# 夏季客户服务

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诺浩集团纯电动装载机成功交付四川客户

初秋之际,丹桂飘香,稻谷满仓,所有美好不期而遇;于中秋佳节前夕,诺浩集团再传捷报,2022年9月9日纯电动装载机成功交付四川宜宾客户。 不畏山高路远,此次将纯电动装载机NKE60F成功交付给四川客户前期,诺浩集团坚持做到准确无误的交付,就产品开展为期21天的试用测试。试用期间自8月4日下午充电100%开始试用,截止8月25日余电100%。装载机在平均每天工作15.3小时下共运行 3

【营销&后市场大会】2022年中国工程机械服务能力报告正式发布

2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变,中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后,下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下,中国工程机械产业价值链上的每个参与主体,如何穿越产业和宏观环境的周期,实现持续性共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造? 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具

山东临工斩获2022年度中国工程机械十大营销事件“最佳客户关爱奖”

2022年9月15日,以“穿越周期”为主题的中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山盛大举行。山东临工凭借多年来以客户为中心的营销策略,以“山东临工TOP SERVICE服务品牌全球发布”活动荣登“2022年度中国工程机械十大营销事件”榜单,斩获“最佳客户关爱奖”,既树立了山东临工深入人心的专业服务典范,也彰显出山东临工超凡的品牌影响力。 山东临工斩获2022年度中国工程机械

【营销&后市场大会】陈其华:卡特彼勒战略驱动服务增长

9月15日,江苏昆山。2022中国工程机械营销及后市场大会隆重举行!如何应对周期性的下行震荡?如何穿越周期,实现可持续共赢发展?如何重新定义自身的产业链价值,进行商业模式再造?在这场年度盛会上,思想碰撞,产业智慧聚集。 2022中国工程机械营销及后市场大会隆重举行! 卡特彼勒全球高级副总裁陈其华应邀出席本次大会并致辞

8款产品+7大服务!数字赋能陕建高质量发展

陕建数科公司产品发布会 9月13日,陕建数科公司产品发布会在西安举行。会上,“智慧工地、大数据平台、统一门户”等8款建筑业数字化产品及陕建云、软件开发等7大服务正式发布。陕建控股副董事长、股份公司总经理、数科公司董事长莫勇,陕建控股副总经理黄永根出席发布会。 近年来,陕建控股集团不断加快推进数字化转型,聚焦行业数字化转型痛点难点,结合先行经验与发展趋势,高位布局、精准施策,制定数字化发

三一服务先锋行:行走在高空的“安全专家”

在三一千千万万的服务人员里,塔机服务工程师是有些特别的存在。不仅是因为他们常年都在百米高空进行检修,还因为塔机售后服务有个不成文的规定:一个月内总售后时间不能超过72小时。原因在于塔机设备的售后标准极为严苛,一旦故障未及时解决,将导致整个在建项目施工停顿。 三一塔式起重机 今年42岁的吴庆斌就是三一福建区域的一名塔机“安全专家”。自2011年至今已经入行12年。对于“高空问

斩获全球服务实践案例,徐工汉云“打卡”2022服贸会

8月31日至9月5日,2022年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)在北京举办。服贸会是全球服务贸易领域规模最大的综合性展会之一,自2020年以来,更成为中国凝聚全球共识与对外开放的重大平台。本届服贸会以“服务合作促发展,绿色创新迎未来”为主题,展会规模及各方参与度进一步扩大,展会内容聚焦当前数字经济发展新趋势,致力于为企业推进数字化、服务化转型发展提供机遇。 作为中国工业互联网领域的代

3台均超2万多小时,徐工挖机全生命周期价值服务助力广西铝矿!

仔细清理散热系统,深入检查空调运行,细心润滑联接部件……在位于广西平果的大型露天铝矿开采现场,徐工挖机服务工程师团队正紧锣密鼓地为矿区进行设备巡检,周遭烈日暴晒、尘土飞扬的环境也丝毫未影响他们的专业和专注。 徐工挖机服务工程师团队检修设备 “徐工的服务态度没得说,大热天专程过来检修,即使设备出了保修期,有问题也是随叫随到,交给他们我们非常放心!”望着紧张忙碌的徐工服

新征程,再出发——世邦集团2022砂石服务万里行开启新篇章

2022砂石服务万里行 征程万里风正劲,重任千钧再出发。9月9日,正值中秋佳节前夕,世邦集团2022年砂石服务万里行活动伴随着即将到来的节日气氛,在上海总部正式拉开新一轮帷幕。世邦集团常务副总方立波、销售副总冯磊为活动进行动员讲话。 世邦集团2022年砂石服务万里行团队 新一轮服务,正式启程 如今,砂石服务万里行活动已经成为世邦售后服务的标志性

山推海外客户关爱行:走访柬埔寨客户

近期,为进一步提升客户满意度,体现山推对客户的关心关爱,山推海外服务人员对柬埔寨客户进行了服务走访。 山推海外客户关爱行 早在年初,山推海外服务人员便踏上了东南亚服务之旅。面对因海外疫情导致柬埔寨代理服务人员大幅减员的情况,山推海外服务人员不畏艰险,制定详细可行的走访路线和方案,深入市场一线,倾听用户心声。 以客户为导向,以客户需求为指引,“客户关爱行”恰恰是

沃尔沃卡车全球服务技能大赛完美落幕

近日,在瑞典哥德堡举行的沃尔沃卡车全球服务技能大赛(VISTA*)完美落幕,一场惊心动魄的总决赛后,来自爱沙尼亚的Kiired Insenerid团队最终问鼎冠军。代表中国出征的四川力源星沃功夫熊猫队,在本次比赛中亦有出色发挥,向世界展现了服务技能的中国力量。 中国队合影 来自沃尔沃卡车以及沃尔沃巴士全球经销商网络的16000多位技术人员参加了本年度的VISTA大赛——

徐工LW600KN装载机助力非洲客户林区开采

近期,徐工LW600KN在高温潮湿的非洲林区与时间赛跑,一派繁忙景象。 徐工LW600KN装载机助力非洲客户林区开采 徐工装载机服务于非洲当地一家中资木材企业,该企业主营木材采伐、运输、加工、出口、贸易,在当地市场有一定知名度。 徐工LW600KN装载机助力非洲客户林区开采 据悉,该客户从2019年开始与徐工合作,装载机主要用

第六站!第七届“徐工杯”服务技能大赛西北分站赛完美收官

9月2-3日,“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛区域分站赛最后一站——西北区域分站赛,在甘肃兰州落下帷幕,来自甘肃和锐德的蔡亮摘获分站赛桂冠,与其他5名徐工服务精英问鼎总决赛。 至此,全国六大区域分站赛圆满落下帷幕,40名总决赛晋级选手蓄势待发,即将奔赴徐州亮剑彭城。 第七届“徐工杯”服务技能大赛西北分站赛 “徐工杯”服务技

携手同行——斯堪尼亚助力柳工挖掘机服务技能大赛成功举办

8月28日,“我是大能手”第四届柳工挖掘机服务技能大赛总决赛完美落幕。30名经过层层选拔脱颖而出的柳州各地经销商服务工程师汇集江苏参加总决赛竞技,最终来自广西千里通的黄登菊折桂本届大赛总决赛个人一等奖,同样来自广西千里通的谢建铭获得二等奖,来自江西柳工的黄文俊获得三等奖。 “我是大能手”第四届柳工挖掘机服务技能大赛总决赛获奖者 柳工挖掘机公司副总经理、营销公司总经理王曙光先生

保障核酸检测任务,三一服务勇闯500公里3700米高原救援

2022年8月22日,三一重卡位于青海省西宁市的青海铭航服务站接到一起特殊的外出救援工单。客户反馈车辆发动机存在异响漏气无力情况,希望服务站即刻出发救援。 三一重卡青海铭航服务站工程师连夜出发 得知车辆是青海省果洛州疾控中心的核酸检测车,有重要任务需要执行,青海铭航服务站即刻响应,安排维修师傅火速启程。 救援路线截图 车辆故障地位于青海省果洛藏族自治州玛

【匠心卅载】晏禹:用优秀服务诠释中联重科志诚担当

晏禹,从一位英姿飒爽的退伍军人,成长为中联重科工程起重机维修服务保障的全能型人才,时间跨度是20年。 晏禹简短质朴的言语,洋溢着自豪的笑容,浑身干劲的身形,无不透着一股遇到困难永不放弃、绝不退缩的倔劲与韧劲。作为一名服务工程师匠心执守二十载,晏禹是中联重科千万位服务工程师中的一员,他们持之以恒的坚守和锲而不舍的求索,为客户排忧解难,为设备保驾护航,用真心、诚意和行动将服务做到极致,为客户创造

无他,真诚是三一服务的必杀技!

都说成年人的友谊比较脆弱,需要恰如其分的边界感来维系。打开手机通讯录,有没有那么一个人,是你能随叫随到的呢?也许除了生死之交的老友,你还能叫来一个人——那就是三一的服务工程师。宇宙不爆炸,他们不放假,风里雨里,他们在电话那头等你。真诚,是三一服务人的必杀技。 三一新款305S旋挖钻机抵达施工现场 2022年6月11日凌晨。客户购买的新款305S旋挖钻机到达武汉,因为工期紧张,

2022徐工全球服务月!启动!

8月31日,“优质服务 合作共赢 徐工2022全球服务月”全面启动,吹响了徐工与全球经销商、合作伙伴携手打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 “徐工国际化主战略的落地,强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的后市场保障能力缺一不可。”启动仪式上,徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民掷地有声。 徐工一直将全球后市场建设作为国际化发展的重中之重。近年来,徐工不断增加资源投入,在海外建

维特根代理商徐州汉祥:从客户到代理商,志同道合,休戚与共

独行者快,众行者远。在世界发展的长河中,唯有休戚与共方能如鱼得水,携手同行才是发展正道。 世有伯乐,然后有千里马。维特根集团以富有远见卓识的行动和专注于应用的技术创新成为了国际知名的工程机械领域专家。 在中国,从1982年维特根筑养路设备首次引入,经过40年深耕,已成为行业公认的大中型及重点工程项目的优选设备,在中国客户心目中享有良好的口碑,这其中也离不开徐州汉祥工程机械有限公司的助力

龙工2022服务万里行:万里行,我看行!

俗语说金风送爽的八月,可是广袤的三晋大地却依旧如炉火般炽热难耐,尤其是2022年八月的晋北高原,但还有比这天气更热的是龙工人顶着烈日酷暑,深入工地开展客户巡访的热情。 我看行 龙工2022服务万里行 刘师傅是跟随铁矿客户高总8年的龙工装载机司机,当得知我们巡访人员来为其驾驶的ZL50NCU硐采王装载机全身体检时,原本寡言的他突然“喋喋不休”起来。开装载机12

波坦专访:质量·服务的践行者——双宇

山东省双宇建筑设备租赁有限公司坐落于科圣故里,山东滕州,是一家实力雄厚,经验丰富的现代化建筑工程服务商,公司秉承服务至上,安全第一的原则,多年来深耕建筑工程行业一线,始终如一的服务于建筑工程领域。 目前双宇拥有各类塔机超110台,传统建筑支护钢管3万多吨、现代快接盘扣1万吨,扣件300余万套,快接钢管组合材料150多万米。 公司与中铁建工集团有限公司、中国建筑第八工程局有限公司,中建三

泰恒基础30台全新低净空设备投入并服务租赁市场

“做值得信赖的桩工专家,造行业领先的卓越产品”,泰信机械在追逐这一企业目标的路上,关注施工需求,紧抓创新与研发,推出一系列令客户满意并为客户创造更高价值的桩工设备。目前泰信机械已获核心专利50余项,全系列产品通过欧盟CE认证,目前已批量出口澳大利亚、俄罗斯、美国、阿根廷、泰国、越南、印尼、菲律宾、马来西亚、卡塔尔、赞比亚等五十多个国家和地区。 为更好地服务客户,泰信于2016年创立无锡泰恒基

匠心卅载:从“小唐”到“老唐”,唐松柏以至诚匠心诠释中联重科服务担当

“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随”,这是唐松柏于2019年参加第二届中联重科服务之星评选时的标语。不论是在车间还是在为客户进行售后服务的过程中,他这样说、这样想,更是这样做的。 2003年1月,唐松柏加入中联重科,在建筑起重机械公司总装厂从事装配钳工。2011年,中联重科刷新世界纪录,为马鞍山长江大桥打造了全球最大塔机D5200-240,唐松柏也随专项团队开始了服务安徽马鞍山项目的新征程

壳牌润滑油数字化及服务市场经理张瑷:智能云端润滑诊断 让你更懂你的设备

2022年8月24日,“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举行。24日上午,举办了以“创新驱动——数字智能、绿色低碳”为主题的第一场平行论坛,壳牌润滑油数字化及服务市场经理张瑷发表了《智能云端润滑诊断让你更懂你的设备》主旨演讲。 壳牌(中国)有限公司工业润滑油数字化与服务市场经理张瑷 张瑷表示,壳牌与中国有着超过125年的长久承诺,始终与中国工业同频共振,也在当

凌宇客户故事:领先花城创奇迹,笑傲南国数第一

花城广州,南粤都会,繁华盛地,广州的地位和价值都无可匹敌,在竞争如此激烈的市场下经过商业巨浪淘洗后的优秀企业,才更熠熠生辉,广州天达混凝土有限公司正是其中之一。 林春华——广州天达混凝土有限公司总经理 广州天达混凝土有限公司创立于2000年,作为广州最早成立的预拌混凝土公司之一,广州天达依托集团雄厚的实力和资源背景,矢志不移于“质量第一、服务至上”的宗旨,现如今成为广州地区行

【匠心卅载】中联重科邱志良:大吨位起重机故障手到“病”除的服务大师

“阿邱,快来帮我检查一下电气线束”“邱大师,快快快,我们需要你的帮助”……如是的电话呼唤填充着阿邱的日常。面对月均1500多次的电话,阿邱则认为:“这种被需要让我感觉很充实、很有价值。”  阿邱名叫邱志良,2007年加入了中联重科大家庭,进入工程起重机分公司。5年的大吨位起重机调试经验、10年的服务生涯,让他成为了起重机客户眼中无所不能的明星级售后服务工程师,经过他的处理,有故障的

柳工上饶客户:不必再依赖进口品牌,咱们国产品牌就很给力!

江西上饶,鄱阳湖旁,挖掘机车队管理员王总所在的渣土公司,2022年刚买了5台柳工挖掘机,要知道,以往他们公司买的挖掘机都是进口品牌。 装车快速的柳工挖掘机 我们买挖掘机就是用来挖土装车,要的就是效率!王总表示,公司选择柳工,就是因为柳工挖掘机干活动作快、效率高的产品口碑,早已在当地挖机圈子里传开。 王总为柳工挖掘机的效率点赞 效率高!2分钟装满一车

盈峰环境智能环卫机器人集群服务郑州,助力开创无人驾驶新业态!

近日,郑州苑陵故城遗址公园的游客们解锁了一项全新的景区打卡姿势,原本由人工进行环卫工作的景区突然迎来了一批“环卫新管家”,这些家伙的来头可不小,它们能够自主进行环卫作业,减轻环卫工人的负担,以科技之美为景区构筑一道别致靓丽的风景线! 智能环卫创造全新业态,释放无限可能 据悉,这批“环卫新管家”是盈峰环境交付至郑州航空港区兴港市政5G智慧环卫项目的智能环卫机器人,通过在景区内部道

康明斯中国:客户为先,新模式助力矿山市场增效降本!

山西朔州有中国最大的露天煤矿之一——平朔安太堡露天矿。在总面积376平方公里的露天矿上,康明斯技术专家、维修人员和专属服务车,支持着200多台康明斯设备的高效运营。 山西朔州有中国最大的露天煤矿之一——平朔安太堡露天矿 1987年,安太堡煤矿正式投产后,康明斯发动机为作业提供了强劲的动力支持,康明斯服务工程师同步提供驻矿服务。

第18次合作!徐工向客户交付第18台双轮铣槽机!

第18台交付,第18次合作,万分信赖,不负重托,价值量超2亿的双轮铣槽机,让徐工同客户“炳”肩同行 “记”往开来。 徐工基础向客户交付“金钥匙” 近日,徐工基础在广东召开盛大的双轮铣槽机交付仪式,热烈祝贺广东炳记机械成功收入第18台徐工双轮铣槽机,累积保有徐工双轮铣槽机总价值量超2亿元。 来自全国各地抓铣行业近百名专家及客户,共同见证了这一历史性的时刻。

中联重科工起服务万里行走进宁夏:匠心援建西部,情暖塞上江南

天下黄河富宁夏,一幅画卷满平川。作为中华文明的发祥地之一,宁夏有滚滚黄河,也有巍巍贺兰,有大漠孤烟直的壮美,也有七十二连湖的翠丽,塞上江南的风情与魅力让人沉醉其中,追忆这座丝路上的城的前世今生。 随着国家对中西部地区补短板、强弱项的支持力度不断加大,宁夏回族自治区迎来新一轮基建小高潮,布局现代化基础设施体系构建的宏伟蓝图。中联重科2022服务万里行活动的号角适时吹响,中联重科工程起重机分公司

“彩云之南”添新绿,临工电装批量交付云南大客户

随着全球发展和国家政策的引导,工程机械电动化进程不断加快。2022年以来,山东临工紧跟“电动化”新势力,切实满足客户需求,推出的电动装载机产品广受市场好评,应用成果遍地开花,产品持续批量交付。 近日,临工两台电动装载机与两台燃油装载机一起交付云南某大型煤矿,为“彩云之南”增添一抹新“绿”。 临工两台电动装载机与两台燃油装载机一起交付云南某大型煤矿 该

砥砺三十载,匠心服务!中联重科2022服务万里行应急团队扬帆

旌旗猎猎、三军昂扬。8月25日,中联重科应急装备公司2022年服务万里行启动仪式在中联重科望城工业园举行,以“砥砺三十载、匠心服务行”为主题的中联重科2022服务万里行活动,迎来又一支“劲旅”。 ▲中联重科应急装备公司2022年服务万里行启动 据了解,此次中联重科应急装备公司服务万里行活动将持续到年底,将会把巡检服务与日常维护、交机服务等同步穿插进行,通

《我是大能手》柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛今日启动

柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛 8月26日上午,为期三天的“我是大能手”柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛在炎热的八月开幕,来自全国各地的经销商服务工程师代表逐一亮相。 柳工挖掘机第四届服务技能大赛总决赛 本次大赛由柳州柳工挖掘机有限公司主办,斯堪尼亚销售(中国)有限公司、康明斯(中国)投资有限公司、江苏恒立液压科技有限公司、广西康明斯工业动力有限公司赞助协办。

砼行无忧:徐工服务工程师卢部

粤港澳大湾区,三江汇聚,经济发达。在这片追梦的热土上,有一位徐工服务工程师,用脚步丈量大湾区,用汗水浇灌这座蒸蒸日上的“繁华之都”。 他是卢部,一位深耕大湾区近5年的徐工服务工程师。 徐工服务工程师卢部与泵车合影 5月的一天中午,从施工场地刚回家的卢部才端起饭碗,一阵急促的铃声再次响起:“泵车突然不工作了,你快来看看是什么原因!”卢部立即套上衣服,再次踏上服务之路。

山东临工与湖北大客户签约,开启战略合作新篇章

近日,山东临工与湖北某大客户举行战略合作签约仪式。公司总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌与客户公司总经理瞿总代表双方签字。该大客户主要从事矿石采选技术开发等业务,是湖北省内实力雄厚的国有矿山开采企业。 山东临工与湖北大客户签约 座谈会上,唐总表示,山东临工拥有完整的工程机械产品链,主要产品市场占有率位居行业前列。在差异化产品领域,临工聚焦客户可行化需求

好品质是延续合作的基础!南京客户的第5套西筑沥青搅拌设备

8月20 日,南京天舟市政工程有限公司沥青拌合基地热闹非凡,入驻这里的西筑R3000型原生再生一体式沥青搅拌设备刚完成安调预生产,正顺利交付客户。这已是南京天舟购置的第5套西筑品牌的沥青搅拌设备。安调过程中,西筑服务团队高效贴心的服务保障了项目进度;生产过程中,高达50%比例添加再生混合料生产的完美表现赢得了客户高度认可。 南京客户的第5套西筑沥青搅拌设备 西筑沥青搅拌

新疆哈密客户:购买英轩电动装载机稳赚!

2015年对新疆哈密的张老板来讲,尤为关键。那一年他从建筑工人开始尝试自己当老板,购买装载机,然后雇司机干活儿赚钱。他买的第一台装载机就是英轩重工的,因此他也成为了新疆哈密地区英轩重工装载机的首位客户。之后的几年时间里,他又相继购买了多台英轩装载机,事业更是水涨船高,发展顺利。 英轩电动装载机客户新疆哈密张老板 近日,记者跟随英轩装载机服务团队,深入新疆各地区,并在

三一重装:8.8万公里,用脚步丈量土地,他们用真心换来客户满意!

2022重装价值服务全球行活动正如火如荼的进行中,三一服务将士走遍大江南北,奔赴客户生产一线,不畏酷暑烈日、不惧坎坷艰险,始终坚持用真诚和行动回馈广大客户。 2022重装价值服务全球行活动正如火如荼的进行 目前,2022重装价值服务全球行已累计巡检设备3000台(套),培训客户3506人次,座谈客户1571人次,总服务里程达8.815万公里,铮铮男儿铁骨,用脚步丈量土地,用实

徐工服务风向标——朱雷:学无止境,团队共进的个中翘楚

西北服务圈行走的“轮挖数据库”,挑灯夜读吃透图纸的“现世苏秦”,这些来自同事们的评价标签,都聚焦在了主讲台上正进行轮挖案例培训的朱雷身上。作为一名金牌服务工程师,朱雷不仅是西北服务大军中的先锋代表,更是培育新生代的服务领头人。 徐工金牌服务工程师朱雷与客户合影 使

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