# 夏季客户服务

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中科云谷:AI在制造型企业中的典型应用——智慧服务

随着工业4.0和数字经济的发展,掀起了传统制造业的数字化、智能化转型浪潮,人工智能技术与企业管理、制造、产品、市场、服务的融合成为实现行业变革的热点,场景化的人工智能应用正在渗透制造行业的方方面面。云谷智慧服务应用以传统管理技术和标准化为基础,通过服务监控智能巡检、智能安全帽在线故障诊断、AI专家诊断等内容的建设,将互联网技术、物联网、云计算和人工智能技术广泛应用于服务培训管理和故障诊断过程,实现

中科云谷:塔机租赁客户好福音!单项目多合同,云谷租赁替你管

针对塔机租赁行业客户项目化管理机制,一个项目下需要管理多个合同的商业模式,中科云谷塔机智慧租赁系统针对此痛点进行了一次产品升级,支持客户商机阶段即可创建项目,并实现从发现商机、项目执行到项目结束的全生命周期管理。 中科云谷塔机智慧租赁系统 功能亮点 解决了商机管理数字化,实现客户“以项目为中心管业务执行,以合同为中心管营

三一服务人员:深入边境,“疫无反顾”的逆行者

有这么一群人,走南闯北,上高山下盆地,不畏严寒酷暑,奔赴前行,他们就是三一的服务工程师。 让服务触达客户的最后一公里是他们的理想信念,他们把责任感写上了祖国的边境线,不畏困难,亮剑向前。 三一服务人员为客户维修设备 杨尧一,北京三一智造云贵分公司一名售后服务工程师,2020年8月加入三一,目前负责云南普洱办事处的售后服务工作。 办事处所辖地区多为边境县,自新冠疫

深入边境,三一服务工程师“疫无反顾”的逆行者

有这么一群人,走南闯北,上高山下盆地,不畏严寒酷暑,奔赴前行,他们就是三一的服务工程师。 让服务触达客户的最后一公里是他们的理想信念,他们把责任感写上了祖国的边境线,不畏困难,亮剑向前。 三一服务工程师不畏困难,亮剑向前 杨尧一,北京三一智造云贵分公司一名售后服务工程师,2020年8月加入三一,目前负责云南普洱办事处的售后服务工作。 办事处所辖地区多为边境县,自

高温暑热送“清凉”,海伦哲2000kW发电车成功交付客户使用

海伦哲“超级充电宝”——海伦哲2000kW发电车 炎炎夏日,正值迎峰度夏之际,海伦哲首批5台海伦哲牌2000kW大型中压发电车成功交付安徽电网使用。本批共8台2000kW中压发电车是安徽电网首次采购的一批大型中压发电车,首批5台分别为合肥电力安装公司总部3台、合肥电力安装公司巢湖分公司1台,合肥电力安装公司庐江分公司1台,用于解决合肥、巢湖区域保供电问题。 交付现场回顾

1米铣刨,小巧高效!山推品牌再货客户高度认可

近期,山推1米铣刨机首次进驻广西某地,就凭借操作简便,上手快、作业灵活,效率高、支援及时,服务好的高品质质量及服务得到了用户的高度认可,同时也为当地的经济建设添砖加瓦。 山推1米铣刨机施工现场 该工程项目为当地的路面改造。作业面积大,工况较复杂,既有常规的6CM旧沥青路面铣刨,2CM水泥路面拉毛,还有7CM沥青路面铣刨+水泥路面拉毛一体化施工和次级碎石路面

“国六”实施一年,康明斯售后服务如何精准满足用户需求?

作为全球动力技术先行者,康明斯在中国拥有着海量的终端用户。“国六”实施一年以来,康明斯如何满足中国用户需求?在售后服务能力方面又具有哪些鲜明特点? 转眼间,“国六”实施已满一周年。一年时间里,越来越多的“国六”发动机进入市场。作为科技含量更高、系统更复杂的新品发动机,“国六”机在燃油系统、后处理系统、传感器、系统集成等多方面进行了软硬件的升级,满足用户“成本更低

热烈祝贺大客户喜提三一SY870H Pro超级大挖!

近日超级大挖SY870H Pro交付客户,我们共同见证了这个具有历史意义的时刻!感谢胡总对三一重机的信任和支持! 超级大挖三一SY870H Pro交付客户 SY870H Pro挖掘机成功交付使用,打破了大型挖掘机被外资品牌所占据的局面,标志着大型、超大型挖掘机用户的设备使用成本将进一步降低,三一人也向着为中国贡献一个更好的品牌的目标更迈进了一步。 三一服务工

“三一自卸车,真诚伴您行” 众力集团自卸车服务万里行纪实

从河北省最南端,到内蒙古大草原,三一自卸车走过的疆域越来越广,服务的客户也越来越多。 2021年同期,众力机械自卸车服务万里行正式启幕。在这个夏天,众力机械继续将万里行巡检延续下去,为更多的客户提供专业的服务。 众力机械服务人员为客户检查设备 众力机械服务人员为客户检查设备 众力机械服务人员为客户检查设备 众力机械服务人员为客

科尼为工业服务注入智慧和温度

科尼为工业服务注入智慧和温度 在经济全球化纵深发展和服务经济崛起的大背景下,工业服务也得到越来越多企业的关注。工业服务即生产性服务,贯穿于生产、流通、分配、消费等社会再生产环节之中。它有助于保持工业生产过程的连续性,促进工业技术进步,产业升级和提高生产的安全性和效率。 在制造业企业的发展战略中,工业生产性服务扮演着越来越重要的角色,它与制造业的关系也变得越来越密切。企业要充分发挥核心竞

三一服务至诚:不惧暴雨,深夜单程180公里外出救援

信阳君达是三一重卡位于信阳市的唯一一家销服一体核心站,位于G312国道、京港澳高速、沪陕高速等重要交通枢纽之间,公司占地面积30余亩,配件充足、维修设备齐全。 7月19日夜晚9点,信阳君达服务站接到三一重卡用户的工单。原来该宁A牌江山版车型用户,开车途经信阳市固始县时,因干燥器损坏导致车辆无法行驶,卡友当即联系了周边服务站,暂无匹配的配件,配件充足的信阳君达服务站接到工单,紧急协调,为用户解

【三一重装服务工程师优秀事迹】彭现富:孤身走暗巷,平凡而璀璨

7月16日,陕西先和实业05综采工作面刮板机机头电机烧毁,即将面临停产,客户立即通过三一客户云“一键召请”,在接到召请后,三一重装陕西分公司服务工程师彭现富立刻整装出发,仅用15分钟就赶到了现场。 为了详细了解电机的实际受损情况,彭现富到矿后第一时间申请下井查看,由于当日矿方工作人员已全部下井,无法派出人员陪同,但彭现富立即表示自己可以独立从回风巷道进入工作面。 彭现富到矿后

传承13载,2022年三一重起服务万里行再启征程

时间见证价值,服务万里随行。2022年8月8日,三一重起再次吹响服务集结号,开启新一年的服务征程。三一重起董事长孙新良、总经理周国元出席出征仪式,全国各代理商、供应商、900多名服务工程师,1000台服务车辆线上集结。 随着一声“出征”号令,这场为客户保驾护航的新征程正式吹响号角。汽笛鸣响,全国各战区的服务将士同时发车,踏上新的征程。 ▲

英轩重工新能源装载机服务维修培训特训营正式开营

8月8日,英轩重工成功举行了“英轩新能源装载机服务培训特训营”开班仪式。英轩重工总经理王金华、英轩重工总经理助理王军、装载机事业部副总经理朱啸麒、闫云乔携营销公司管理团队出席,并邀请齐鲁工业大学教授王佐勋一起开启此次新能源装载机服务能力提升的全面集训。 英轩新能源装载机服务培训特训营 历时十二天的全线报名与筛选,共有三十四名服务工程师脱颖而出来到山东潍坊参与本次新能源装载机服

【专栏】反思:工程机械行业后市场,免费服务让我们失去了什么?

工程机械行业的互联网平台创新已经十年了,却鲜有成功的案例,很多风投也看不上这个传统行业。为什么? 投行在考察企业时,常常讲的一句话是:公司的业务模式不够“性感Sexy”。很长时间我都不理解这里“性感”的含义,工程机械傻大黑粗,所以不够性感?最近我才突然明白,性感指的是企业与客户是强连接、高粘性和高频率,让企业增长拥有巨大的想象空间,使客户资产更有效地升值,形成你中有我、我中有你的生态系统。

中联重科智能高机华南产品推介会暨华南服务万里行启动仪式盛大举行

【第一工程机械网 原创】8月5日下午,中联重科智能高机华南产品推介会暨华南服务万里行启动仪式在东莞盛大举行,业盛租赁客户服务中心同期开业。近300位行业客户及施工企业代表应邀出席,共同品鉴中联重科智能高机产品的优越性能,见证业盛租赁客户服务中心正式成立。 “致·极致 领未来”中联重科智能高机华南产品推介会 中联重科智能高机副总经理国内营销公司总经理杨艾华,国内营

超级客户再突破!徐工超大吨矿用挖掘机征战内蒙古

近日,徐工矿业机械智能制造基地再传捷报,大型矿用挖掘机再度批量交付内蒙古央企大客户。是徐工在高端客户中的又一次重大突破,展示了国之重器的硬核实力。 大型化,冲冲冲 内蒙古是煤炭大省,承担全国煤炭资源供应保障的重任,对矿山产能要求极高,倒推设备大型化。 徐工XE1250矿用挖掘机在云南矿区施工 本次发车的XE1250矿用挖掘机与XE3000液压铲是徐工远销

硬核实力备受青睐 徐工漢風G7超轻版牵引车批量交付东北大客户

近日,徐工汽车东北大区联合当地经销商黑龙江金汉风举办漢風G7 ULT牵引车批量交车仪式。 徐工漢風G7 ULT牵引车批量交车仪式 本次交付的是清一色晶蓝涂装的漢風G7 ULT 460马力牵引车,也是徐工汽车牵引车品系的热销爆款,曾荣获第一商用车网“第一轻量化牵引车”称号。客户是当地一家标杆物流公司,拥有运输车辆近20台,目前主要从事煤炭运输。 朋友推荐&nbs

数字化服务更贴心!中联重科混凝土泵送机械e管家服务全新升级

为了更好地满足客户不断提升的设备管理需求,给客户提供更贴心的数字化服务,中联重科近日全新升级了中联e管家的泵送板块。全新升级的中联e管家泵送板块主要在数据分析快速性、APP易用性和好用性三方面进行了提升,使客户管理设备更加智能、高效,便捷。 快 1、数据分析快 当天数据可当天查看,最快可看到上一小时的工况数据表现;设备今日开工情况

德基机械飞达服务 时刻在您身边

夏日延延的七月,树影流动,杂糅着不安分的热情与温柔的凉意。时间验证了品质又见证了服务。成交只是起点,售后是质量的承诺,永无止境。用心服务每一位客户,用责任创造价值。由德基机械副总裁赵雄志先生等5人组成的巡检小组,展开了“七”待已久的飞达服务巡检工作。 飞达服务巡检工作 荆棘之地,花团锦簇 每一份选择,皆因认可,每一份订单,皆因信任,做最稳的品质和最贴心的服务。巡检小组首

山东临工与河北大客户举行战略合作签约仪式

8月1日,山东临工与河北某大客户战略合作签约仪式在临工工业园举行。公司副总经理、营销公司总经理史生勇与客户总经理刘总代表双方在战略合作协议上签字。公司总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌出席签约仪式。 山东临工与河北大客户举行战略合作签约仪式 座谈会上,史总指出,山东临工多年来秉承“可靠承载重托”理念,专注工程机械主流产品,坚持“以客户为中心”,不断强化

铁建重工道岔技术服务团队为高速铁路建设运行保驾护航

近日,铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的感谢信和锦旗,信中对铁建重工道岔分公司为昌景黄高铁项目全程提供专业技术服务和支持表达了感谢。 铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的锦旗 铁建重工道岔分公司收到中铁四局昌景黄铁路安徽段站前一标项目经理部铺架分部发来的感谢信 同样,中铁四

【专栏】反思:工程机械行业后市场,免费服务让我们得到了什么?

产品过了质保期以后,维修服务都会收取费用,如果你打电话请人来家里修理电视机或电冰箱,疏通堵塞的下水管,你就要支付服务费,这已是各行各业的惯例。 可是,工程机械行业却是个例外,十几年前在各主机厂竞争白热化时,一些国产品牌率先喊出了“终身免费服务”的口号,希望以此消除客户对国产品牌质量的顾虑,增加产品销量,这种做法还被行业的一些“专家”称赞为中国企业的“营销创新”。 放弃服务收益,这本是中

徐工塔机“伏羊节”客户交流活动火热进行中

品两汉风华,享重器之旅,感受大国重器,体验高端制造。“相约徐州 携手共赢”2022年徐工塔机“伏羊节”客户交流会火热进行中。 近日,来自全国各地的行业伙伴们纷纷到访徐工塔机,参观徐工智能制造基地、观摩全球最大塔机XGT15000-600S,开展交流座谈会议,品味“伏羊”美食、畅游两汉文化。 2022年徐工塔机“伏羊节”客户交流会 走进徐工塔机智能制造车间,超大塔五面体加

徐工矿机代理商2022年中商务会议暨高端客户徐工行活动隆重举行

2022年度徐工矿机代理商年中商务会议暨高端客户徐工行活动 7月30日,以“涅槃重生 登顶珠峰”为主题的2022年度徐工矿机代理商年中商务会议暨高端客户徐工行活动在徐州隆重召开。徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民出席会议并发表重要讲话。徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理 刘建森、徐工机械总裁助理、矿机公司总经理、党委书记崔吉胜以及领导班子成员、徐工兄弟单位领导代表,

临工E6500F挖掘机:节油大明星,客户好帮手

位于哈萨克斯坦中部的卡拉干达州蕴藏着丰富的煤、铜、金等矿产资源,特别是煤炭埋藏浅、热量大、开采成本低,是该国最重要的煤炭产区和工业区,也是工程机械销售的重要市场。今年,随着大宗商品价格上升,设备需求更加火爆。 临工E6500F挖掘机 山东临工经过充分市场调研,结合当地工况和临工挖掘机优势,2021年底向该区域投放了E6500F挖掘机。代理商SEVALO公司

砥砺三十载,匠心服务行:2022中联重科工起服务万里行荣耀启航

仲夏七月,万物向阳,中联重科工起再次吹响服务集结号。将用殷实脚步丈量土地,用至诚服务诠释感恩之旅! 十二年磨一剑,服务显担当。2022年7月28日,在中联重科总部的统筹部署下,主题为“砥砺三十载,匠心服务行”的2022年中联重科工起服务万里行启动仪式在长沙泉塘工业园隆重举行。数百辆装备精良的中联服务工程车将浩浩荡荡奔赴至各大战区。翻过一座座高山,越过一条条河流,在布满暖心服务旗帜的全国各个城

“车用的好好的,(欧历胜服务工程师)褚晓明你怎么又来了?”

年巡检600余次,服务车辆行驶里程9万多公里,检修车辆800余台  如果说兢兢业业、埋头苦干是欧历胜服务工程师闪光的名片,那么以维修点为家,随叫随到则是对欧历胜服务工程师最真实的写照。 今天,小欧就带你走近欧历胜华东区服务工程师褚晓明的日常,看看他如何用专业的服务让合作伙伴们感受到温暖和安心。 服务工程师褚晓明 2022年7

徐工塔机服务团队走进中建一局三公司

7月25日,徐工塔机服务团队走进中建一局三公司,为机械设备监督员“安全实训营”开营仪式赋能。课程主要围绕《塔机的安全使用与管理》和《施工升降机安全技术管理》两大主题,深入开展技术交流。 中建一局三公司机械设备监督员“安全实训营”开营仪式 夯实理论基础,提升专业素养。徐工塔机服务工程师采取理论与实践相结合的方式,为现场人员送上了丰富的知识盛宴,让参培人员在学习中做到既知其然也知

中交西筑品质成就口碑!一波客户好评,快来看看!

市场是试金石,最能筛选出优质的产品和服务。2022年6、7月西筑融合线上线下开展上半年客户满意度评价活动,充分收集客户的产品质量感知、服务质量感知,广大客户热情评价西筑产品好,服务好,综合评价亮眼。小编迫不及待晒一波好评快来看哦! SG4000沥青拌和楼 坐 标:江苏 设备型号:SG4000沥青拌和楼 购置年份:2018年 出料量:90万吨 评价人:沥

2022柳工挖掘机尊享会服务走访之甘肃行

丝绸之路三千里,华夏文明八千年。中国古丝绸之路有4000多里,其中就有1600多公里是在甘肃,其省会兰州更是“丝绸之路经济带”甘肃黄金段上的重要节点城市。在古老华夏的版图上,没有哪一个地域像甘肃这样,同时拥有如此独特的自然环境、独一无二的地理地貌,以及源远流长的历史文化。 七月的甘肃,花红柳绿,气候宜人,在全国都进入高温模式时,这里却遍地清凉。高山流水,森林草原,文化古城,名胜古迹

波坦塔机在泰国——客户心声

经历2年的疫情影响,开放后的泰国土建市场正加速回归正常轨道。 泰国REIC预计,2022年泰国将新签批土地分配及开发许可证约8万5000张,年比增加28%;新建成房屋达约10.5万个单位,年比提升35.3%。房屋过户量预计达33.2万个单位,年比增加25.1%。 在过去的几十年里,波坦持续为泰国地区提供优质的起重设备,更低的故障率,更高的可靠性,更好的安全性,更快的安装速度,更长的使用

九州陆达客户郭龙:自立者人恒立之,自助者天必助之

舍得,懂得让利,不计较小利;退就是进,舍就是得,让利精于取利,逃名巧于邀名。——专访陆达客户郭龙 九州陆达客户郭龙 2010年,怀揣致富梦想,郭龙进入机械行业,从事工程机械设备维修工作。凭借着认真负责的态度,在业内受到了很多老板的认可,这也为他创业获取第一桶金打下了基础。有着独到的商业思维和战略眼光的郭龙,意识到打工没有做工程机械挣钱,机械租赁市场将来必是一块巨大的蛋糕。事实

首单落地,诺力租赁服务有限公司正式开启叉车租赁新征程!

诺力租赁首批叉车交付昌兴科技 7月20日,诺力四支点平衡重锂电叉车FE4P30Q落户昌兴科技(长兴)有限公司,这不仅是诺力租赁与昌兴科技的首次合作,也是诺力租赁服务有限公司成立的首笔订单。 伴随着公司不断发展壮大,昌兴科技对仓储搬运设备的需求也越来越大, 该公司负责人表示:高价的燃油成本和环境影响让燃油车的使用体验变得极差,诺力租赁提供的锂电池叉车方案,每个月的使用成本比原来用油车要低

三一服务至诚:电动重卡驻场服务,秒速响应获认可

7月22日,炎炎夏日,河北石家庄下午烈日当空照,甚是闷热。三一电动重卡派驻敬业钢铁的驻场服务工程师冯晟、刘泽林,接到车队师傅打来电话,反馈天气炎热,感觉空调效果好像不是很好,想着三伏天赶着去卸货,没空调可没法熬。 三一驻场服务工程师正在清洗重卡配件 三一电动重卡驻场服务工程师冯晟、刘泽林二话不说,备齐工具,带上几瓶冰爽的矿泉水快速赶往师傅工作地。天气酷热,绝不能让三一的客户在

卡特彼勒服务故事:奔赴千里的守护

2022年初,卡特彼勒及代理商易初明通工程机械交付了4台CAT®(卡特)G3520J发动机助力采气厂作业。 作为采气厂,不仅要确保当地及周边地区的工业及民用用气需求,还肩负着气田转输任务,所以拥有能够持续为输气管道提供耐用可靠的动力至关重要。 CAT G3520J作为一款额定功率为1253 bkW @1200 rpm的燃气发动机,主要应用

20台星马搅拌车交付合肥国力!好产品+好服务始终如一

“星马汽车我们用了这么多年,产品一直可靠让人放心。”7月22日,在新车交付仪式上,合肥国力混凝土有限公司(以下简称“合肥国力”)董事长董林这样评价星马搅拌车。合肥国力作为星马汽车的老用户,“踏踏实实做好产品”是双方十几年合作中共同秉持的理念,也是星马搅拌车能始终领跑行业的底气所在。 20台星马搅拌车交付合肥国力仪式现场 好产品,可靠质量赢得用户 合肥国力成立于2003年

感恩之旅:广东客户岑老板点赞玉柴林业设备

7月25日,太阳炙烤着大地,空气中弥漫阵阵热浪,玉柴重工董事长严茂林带领服务团队顶着高温酷暑来到广东客户岑老板身边,为岑老板在山上作业的玉柴成套化林业设备做检查和基础的设备维护,指导他如何更好为设备做日常保养,并表达了玉柴重工对客户的关爱之情。 感恩之旅用户关爱活动走访合影 岑老板在2017年与玉柴结缘,经朋友介绍购买了第一台YC60-8的玉柴挖掘机,在使用过程中,玉柴的产品

王茂丁与阿特拉斯·科普柯的16年:从服务工程师到销售经理

在阿特拉斯·科普柯,我们拥有多元的文化,包容不同背景的员工,我们为每一位员工,提供终身成长的平等机会。 客户销售经理 王茂丁 王茂丁毕业于工业自动化专业。16年前 ,加入阿特拉斯·科普柯,目前担任客户销售经理。 从国企到外企 1999年毕业后,我在青岛的国企从事机械电气设备管理和市政项目的筹建工作

徐工挖机卓罗:敬业担当,川藏服务先行军!

“落石、塌方、泥石流……牵一发而动全身的潜在危机,都隐藏在川藏服务先行军的征途中。”谈及工程一线的艰险,徐工挖机服务工程师卓罗却目光坚定地表示:“我们绝不会退,我们只会前进。” 徐工挖机服务工程师卓罗 雪域之巅,万里银装素裹,作为徐工挖机派驻川藏铁路施工一线的服务工程师,卓罗时刻坚守“全心守护·终生无忧”的服务承诺,“一生择一事,一事守一生”,面对高寒高海拔,身

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对中国市场的坚定信心

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专访斯堪尼亚高级副总裁

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