# 尊享会客户服务

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中联重科荣膺“中国客户服务节最佳雇主单位”殊荣

9月24日,由中国信息协会主办,中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办,才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海市举办。会上同期举行的2020第四届中国客户服务节颁奖晚会上,装备制造龙头企业的中联重科荣获“中国客户服务节最佳雇主单位”的殊荣。 活动现场拍图 中国客服领域最具影响力盛会 中国客户服务节是一个展示客户服务行业风采的平台,是一个提高客户服务行

心心念念的山猫S18尊享版长啥样?

自2018年山猫沃福推出S18型本土化滑移装载机以来,国内用户们好评如潮。S18凭借结构紧凑、灵活高效、动力强劲的技术特点,凭借强大的重载作业能力,在公路、市政、园林、除雪、建筑、牧场等等领域发挥了重要作用! 如今,S18的升级款型S18尊享版即将面世啦! 今天抢先带大家一睹Ta的“芳容”! S18尊享版 S18尊享版 怎么样?有够帅气吧! 其实,早在2020年年初山猫中国区经销商大会上

同心随行 智享无忧 雷萨重机全国服务巡检活动全面开启!

2020年3月,疫情影响逐渐减弱,全国多个省市新增病例为0。阳春三月,迎来了全国人民胜利的曙光,雷萨客户90%已正常开工,雷萨重机全国各地95%的服务站也已全面复工。 为了保障雷萨客户车辆能够正常工作,特制订了全国服务巡检活动,对全国23个省、5个自治区、4个直辖市的2921台设备(泵车、搅拌车、起重机)进行巡检。 通过全面巡检和维护,保证车辆处于最佳使用状态,提升雷萨设备美誉度和客户对雷萨重机“

全新服务 智享无忧 雷萨重机“云”报表服务功能上线!

新功能,心体验。即日起,福田汽车雷萨重机再次推出全新一项信息化服务功能——雷萨重机车联网月报查询系统,通过微信公众号即可查询客户设备月度运行报表。 利用大数据和互联网,每月5日前福田汽车雷萨重机公众号会向客户推送一份上月车辆运行月度报表,月度报表详细记录了每台设备的运行情况、油耗情况等信息,同时对同一客户名下车辆整体运行情况进行排名。 通过这一服务功能,雷萨重机让您轻松获取设备情况、享受服务,从而

“全面支持 畅享无忧”2020年柳工客户关怀活动启动

日前,“全面支持,畅享无忧”2020年柳工客户关怀活动在广州启动,来自全国58家经销商及柳工领导和嘉宾齐聚一堂共同见证。 柳工全球后市场业务总经理潘恒亮先生作了关于“后市场:敢为、有为”的主体报告,他提出,柳工2020年后市场业务思路转变的核心是后市场业务将从被动转变成主动,从以经销商为主体转变成以终端客户为主体,不断提升后市场人员能力,引导经销商进行更加均衡和长期的发展。 柳工全球后市场业务总

致富神器——星邦重工经济尊享18米蓝牌车载式高空作业车它来咯

11月27日,国内最高蓝牌车载式高空作业平台GKS18L在星邦工业园正式下线,刘国良董事长带领研发团队一起见证了这历史性的一刻。 GKS18L下线 GKS18L的研发理念源自于国内的市场需求,经济尊享蓝牌车辆,可以实现城市间自由畅行,为客户提供更便捷的高空作业解决方案。 研发团队合影 可以上路自由奔跑的强力新星GKS18L! 产品介绍 详细参数供您了解 (文章来源:星邦重工

感恩有您 全心服务 | 星邦重工福建客户交流会暨臂车品鉴会圆满举办

8月28日,星邦重工 “感恩有您 · 全心服务” 2019年全国客户交流会暨臂车品鉴会在美丽厦门举行。 作为华南经济发达省份,福建的高空作业平台的使用及推广正朝着健康朝气的方向前进,本次活动吸引了福建省内各地40多家租赁商50多名客户相聚一堂,共话行业新发展。 星邦重工2019年福建客户交流会现场 星邦重工2019年福建客户交流会现场 星邦重工2019年福建客户交流会现场

【专家视角】从客户投诉中发现商机:客户服务是场以心换心的“游戏”

著名演说家金克拉说:“企业老板们应该为客户投诉感到兴奋,因为统计数据告诉我们,投诉的客户代表着巨大的商机和更多的生意。” 图:金克拉,国际知名演说家 很多年以前,我在沃尔沃建筑设备公司担任客户服务副总裁时,曾经遇到一位重庆客户,他买的第一台沃尔沃设备给他带来了不错的回报,为此他又买了第二台,并推荐自己的三个朋友也都购买了沃尔沃的产品。 可惜,那时沃尔沃产品刚进入中国市场不久,重庆地区又多为采石

曼恩中国服务合同 让客户利益最大化

作为物流运输从业者想必都知道,保养对于卡车的重要性,正确、到位的保养将提升卡车的使用寿命以及卡车各方面的性能。为了回馈广大的中国消费者,巩固曼恩在中国市场的地位及影响力,德国MAN特此推出了曼恩中国服务合同为大家送福利。 曼恩中国服务合同 让客户利益最大化 德国MAN作为世界领先的著名商用车制造商及道路运输方案供应商,其之所以能够在全球范围内受到广泛认可,原因有两点:1.产品性能优越、品质出众。2

记徐工G一代起重机海南客户专享体验会

碧波浩渺,大海之南。扼守南海航道要冲的海南岛,仿佛是海上丝绸之路途中的一个巨大驿站,在千百年的时光里,见证了沧海桑田。 记徐工G一代起重机海南客户专享体验会 今天,一条21世纪的海上丝绸之路,正徐徐展开:还是那条路,但重新出发的海南显然不再只是个“驿站”。海南政府工作报告在2014年首次提出“积极参与21世纪海上丝绸之路建设,深化与东盟的交流合作”,梦在穿越,心已达到。21世纪海上丝绸之路的“海南

山推E家五月特惠活动火爆来袭 尊享5大优惠!

  为感谢广大客户一直以来的支持与厚爱,山推E家5月份推出“山推特惠季 一降到底”活动,针对易损配件保养件进行全场让利,注册会员即可获赠积分,四类特惠商品便宜地不要不要的~~   特惠商品1:20吨挖掘机履带板让利特销 山推E家五月特惠活动火爆来袭 尊享5大优惠!   (1)挖掘机履带板,商品编码为8190-MA-003603,适配190mm节距履带,适用于小松、徐工、三一等品牌挖掘机,量

山推启动2016客户关爱活动 践行“3+2”定制服务

4月伊始,山推“客户关爱行”大型客户走访活动在济宁总部拉开帷幕,这是2016年“匠工精品,至诚体验”营销活动中的服务主题活动,以“匠心比心,温暖人心”为宗旨,免费上门提供设备检修和培训等服务,为用户解决实际问题,保障用户享受“一次合作,享终身服务”的权益。 山推启动2016客户关爱活动,践行“3+2”定制服务 在接下来的几个月,山推服务专家组将分成9个小分队,深入内蒙古、甘肃、四川、陕西、贵州、广

三一配件“满就减,再赠送”超值服务任你享

麦配件三一纯正配件直营店与北京三一众力筹备了价值超过三百万元的纯正三一挖掘机配件,以“满就减,再赠送”的方式回馈广大用户,享受低价纯正配件的同时,还可尊享爱车免费体检等多项增值服务。活动时间2015年1月8日至2015年2月6日,咨询电话010-64836882或13811828234。#d1cm#page# 麦配件三一纯正配件直营店与北京三一众力筹备了价值超过三百万元的纯正三一挖掘机配件,以“

柳工副总裁走访南非 78台柳工产品图挂满客户会客厅

柳工多年来致力于开发非洲市场,南非是重要战略市场之一。柳工用优异的品质、周到的服务和合理的价格,赢得了众多中外客户的认可。南非地处非洲大陆最南端,土地辽阔,物产丰富。矿业一直是国家经济主要支柱之一,其中,钻石、铂金、黄金、煤、锰、铬等的储量和产量均占世界前列。 柳工南非公司开业庆典现场 2011年11月29日柳工南非公司开业庆典上,总部领导、子公司员工与200多位中外客户欢坐一堂,共同庆祝柳工海

尊享品质感触关爱 沃尔沃尊享版挖掘机全新体验

作为一个享誉全球的品牌,沃尔沃集团已经拥有超过180年的历史。多年来,随着技术的不断进步,应用的不断拓展,其用户关爱服务也在不断深化。品质、安全、环保,构成了沃尔沃对“以人为本”理念最形象的诠释。这个历经百年文化浸润的品牌,身上所承载的不仅仅是来自于广大用户的信任和依赖,凭借其深厚的历史积淀和沉稳的内涵,沃尔沃将北欧的设计精髓与产品哲学完美融入了机体的每一处细节,让用户感受到自然的舒适和亲人般的深

力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果

秋高气爽,力士德轮机营销部组织开展了关爱客户,贴心服务秋季全国走访活动,通过走访加强了和客户的联系,进一步宣传力士德装载机品牌,提升力士德装载机的知名度和美誉度。 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 在贵州 随着国家西部大开发,贵州经济飞速增长,工程建设如火如荼,力士德装载机自进入贵州市场以来,得到了众多客户的青睐,其中贵阳何老板承包的沙场规模

玉柴“5维•尊享”技术唱响华东六省一市

近日,第五届华东地区(六省一市)城市公交联席会议在厦门举行,会议由福建省城市建设协会和厦门公交集团承办,玉柴集团协办。来自山东、安徽、浙江、江西、福建、江苏、上海的公交公司近500人参加会议,会议主题为“优先发展城市公共交通,贯彻落实国务院关于‘进一步加强节油、节电工作要求’”。 随着各地经济的发展以及城市的不断扩容,公交成为城市发展的物质基础,公交事业决定了城市化进程的质量和速度,公交优先已经

【专栏】服务革命:零客户流失,品质源于服务(一)

20世纪70年代,根据从许多行业几百家公司收集的数据,开展了一项市场份额对利润的影响(PIMS)的大型研究,得出的结论是:盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。 以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动,正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响(PIMS)研究所得出的结论,主要目标就是创造市场份额。 美国西南航空公司自197

服务全球客户:50台徐工XG110矿卡为安第斯山脉注入徐工动能

近日,首批10台徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行,安全交付秘鲁某特大型矿区。此批次交付为徐工矿卡第一次进入秘鲁市场,连同第二批次共计近50台订单。 徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行安全交付秘鲁某特大型矿区 据悉,本次交付的矿区地势平缓,降水稀少,矿区矿石比4.4t/m³,针对客户诸多定制化需求,徐工为客户量身打造定制化解决方案。在车辆

“全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官!

智慧服务,全心托付,冬日蓄满的惊喜,在春天如期而至。在这个“人间四月天”的时节,“全心服务”2024年度3.15春季感恩客户行圆满收官! “全心服务”,徐工3.15春季感恩客户行圆满收官 坚定信心,鼓足干劲,勇挑大梁——自3月15日感恩客户行活动启动起来,服务团队深入市场一线,累计走访全国近200座城市、覆盖500余家客户,始终保持真挚的初心,悉心聆听每一位客户的心声与期望,

泰信机械携旗下多品牌亮相第十三届国际深基础工程发展论坛暨2024深交会实现多面化服务客户

3月29日,持续三天的第十三届深基础工程发展论坛暨2024深基础国际工程装备交易会在太湖明珠-无锡成功落下帷幕。作为桩工行业内的标杆,江苏泰信机械科技有限公司(下称“泰信机械”)携旗下众多品牌参展,它们是“小型旋挖钻机领先品牌-泰信机械”、“中小型/低净空钻机专业租赁企业-泰恒基础”、“专业旋挖机手培训基地-泰程培训”、“桩工行业国机服务平台-陆英汇国际”,以及“专业钻具套管生产企业及工法研究平台

智慧服务,全心托付:徐工环境客户走访活动再启航

清风拂面,春意盎然。2024年度徐工环境客户走访活动,正在有条不紊地进行着,我们的行程超过十万公里,足迹遍布大江南北。 2024年度徐工环境客户走访活动 为满足市场需求,提供更加优质的服务,在3.15消费者权益保护日前夕,为期一个月的徐工环境“智慧服务 全心托付”2024年度客户走访活动全面启动,再次吹响打造行业一流服务品牌的冲锋号角。 服务走访团队由服务工程师、技术专

春暖华夏,情系客户:厦工精准服务助力客户高效开工

春暖华夏,情系客户。开春以来,随着全国各地陆续掀起开工潮,厦工秉持“全心全意为客户服务”的理念,开年之际便迅速调动全国各地经销服务技师人员,组成各个地区专项服务“尖兵小分队”,深入工地厂矿现场,开展一场旨在助力客户高效开工的精准服务大巡检活动,为客户开工提供坚实后盾。 不论是在白雪皑皑的白山黑水,还是在春寒料峭的长江流域,抑或是在依旧严寒笼罩的大西北,厦工的服务技师们始终以饱满的热情和专业的

三一服务工程师风雪无阻,做客户的“冬日暖阳”!

一月的哈尔滨寒风刺骨,气温接近零下30度,整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场,三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目,沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带,建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。 三台三一旋挖钻机施工现场 虽然天气严寒,但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅,该基础施工项目要求施工孔径2.5米,桩深115

【专栏】服务:2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查,涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域,发布了2024年客户服务领袖的10个关注点(Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024),排名第一的是改善客户体验,其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC),从而改善服务运营。 下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕

近日,无锡泰恒基础工程有限公司武汉营销服务中心在传统和现代交融的美丽长江之滨-武汉,举行了一年一度的年终客户(湖北)答谢盛典。此次盛典以“感恩有你 一路同行”为主题,旨在回顾过去一年的成就及感谢客户们的坚定支持,同时展望未来的合作机遇。 泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕 此次年终答谢盛会召集了来自行业内的尊贵客户、合作伙伴和泰

以武会友,心怀客户:东风康明斯2023年服务技能比武大赛完美落幕

12月22日,“以武会友 心怀客户”为主题的东风康明斯2023年服务技能比武大赛在襄阳完美落幕。本届东风康明斯服务技能比武大赛,历经区域专家比武、服务商比武预赛、区域选拔赛和决赛,共开展5场比武(线下4场、线上1场),共计吸引174家服务商278名专业水平一流的选手参赛。 各区域服务精英齐聚一堂,他们不仅在比赛中大展风采,更是通过比赛进一步强化了各自的

结缘服务,客户点赞徐工大吨位新能源装载机

近日,4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司,用于砂石料生产线上料作业,其优异表现完美替代以往十余台五吨燃油机型,助力客户降本增效,绿色高质量发展。 4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司 本次交付的XC975-EV纯电动装载机,采用徐工XC9系列高端产品平台,搭载行业独树一帜的徐工“三电机”技术方案,通过徐工核心自主的功

深入一带一路 服务更多客户—塔吉克斯坦临工推介会在杜尚别成功举行

地处中亚的“高山之国”塔吉克斯坦矿产资源丰富,近几年经济社会发展平稳,市场需求稳步提升,特别是大型设备需求量增长明显。2023年,山东临工凭借装过硬的产品品质、良好的售后服务和及时的配件供应,在塔吉克斯坦市场上装载机和挖掘机市场占有率取得了较大的提升。 山东临工塔吉克斯坦市场推介会 12月12日,山东临工塔吉克斯坦市场推介会在杜尚别举行,150多名客户参加

媒体报道:深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第

三一服务获得获客户高度认可

一日,安康区域服务工程师吕后冠突然接到召请订单,经与客户沟通了解客户十分着急,设备出现故障,吕后冠放下手中饭碗,急匆匆赶往客户工地。 客户得知服务工程师还没有吃饭,让服务工程师休息下吃完午饭再继续处理。服务工程师考虑到客户工期紧张,为不影响客户正常施工时间,服务工程师拒绝客户提出的休息与午饭。那天的天气又闷又热,尽管这样,他还在继续处理故障,一颗颗豆大的汗珠从他脸上滑落,此时的服务工程师全身

存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主的代理商非常艰难,深耕后市场变得

6个月,赢得客户赞誉,临工印尼服务工程师的成长之路

弹指一挥间,Ihsan加入临工服务团队6个月了。作为新鲜血液,他快速学习的能力和认真负责的态度很快获得了客户的认可和称赞。 临工印尼服务工程师 入职伊始,Ihsan以初学者的心态,积极投入产品知识学习和业务能力提升,凭借虚心好学的态度和自身丰富的经验积累,他很快就掌握了SDLG系列产品配置和结构特点,并合理使用临工数字化系统快速查询配件和产品资料等信息,工作效率迅速提高。

携手前行,用心服务!三一服务为泰国客户培训路面机械知识!

城市道路建设是一个国家基础设施建设的关键组成部分,也是城市发展的推动力,是城市经济快速发展的关键因素。 对于泰国这样的发展中国家来说,加快道路建设发展、加大城市道路建设投入力度能有效缓解城市居住环境拥挤现状,能显著提升居民生活质量水平。然而,路面机械的使用和维护常常令客户头疼不已。 三一路机设备 位于泰国中部北榄坡府的Arrisara Group公司最近新采购了三台三一

荣誉+1!三一起重机服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”

10月18日,2023中国工程机械十大营销事件正式发布,三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”。 2023中国工程机械十大营销事件正式发布,三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖” 第十三届服务万里行在活动期间推出了一系列政策及活动,用专业化程度极高的服务检测车,执行健康体检、预防保全、精准监测、操作手培训、专业维护保养、快速机动救援等任务,为

2023服务万里行,世邦尽锐出战,为华北大区客户生产护航

华北区域是一块有着厚重历史的土地,孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如世邦人的“工匠精神”一样:精益求精、坚守价值、履尽职责,在服务客户的路上,任何困难都拦不住世邦人的脚步。 尽锐出战,保驾华北大区 服务升级,价值共享。自8月30日世邦2023服务万里行活动启动开始,世邦万里送服务的暖风已经吹遍了华北平原、渤海之滨。这片土地上有雄关万里,巍巍太行,更有世邦拼搏洒下的汗水

深挖工程机械后市场,信昌机器践行卓越客户服务

【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段,国内工程机械代理商都在努力适应这种变化,市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力,新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载,秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念,信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®(卡特)产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌,

傅耀生:存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网 原创】在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主

2023年山推客户关爱行:装载机极致服务,“苏”战速决!

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在江苏持续开展。 自活动启动之日起,江苏冠隆便积极响应,参与到落实服务标准化升级行动中来,当即便组建起客户关爱小组,为用户开展细致周到的专项巡检服务。 合影留念 首站,关爱小组来到了李总的工地,李总目前有一台山推的压路机与三台装载机,正在进行道路建设项目的施工作业。 服务工程师在为客户

客户至上,雨季中的逆行者,柳工服务暖人心

自今年8月以来,全国各地接连受到暴雨天气影响,黑龙江、北京、天津、河北等地受到暴雨袭击,创60年来最高降雨量。面对恶劣环境,柳工服务人毅然扛起了抢险救灾的服务使命,伺机而动,“汛”速出击,秉承客户至上的服务理念,勇当这场自然灾害中的逆行者。 应急救援显担当 在汛情发生的第一时间,柳工先后共派出20多个服务保障队深入到灾区,他们迅速集结,冒雨而上,全力抢险救援,为参加重建工作

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对中国市场的坚定信心

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