“全面支持 畅享无忧”2020年柳工客户关怀活动启动

日前,“全面支持,畅享无忧”2020年柳工客户关怀活动在广州启动,来自全国58家经销商及柳工领导和嘉宾齐聚一堂共同见证。

柳工全球后市场业务总经理潘恒亮先生作了关于“后市场:敢为、有为”的主体报告,他提出,柳工2020年后市场业务思路转变的核心是后市场业务将从被动转变成主动,从以经销商为主体转变成以终端客户为主体,不断提升后市场人员能力,引导经销商进行更加均衡和长期的发展。

柳工全球后市场业务总经理潘恒亮

柳工全球后市场业务总经理潘恒亮

2019年,柳工在全国4个试点城市,走访了近200个客户,为200多台整机实施健康检查,听取客户之声,反思自身产品、服务、配件等方面的问题,同时结合行业领先企业的方式,完成具有柳工特点的《柳工服务与配件营销活动指导手册》。

2020年是后市场变革转型的一年,柳工将全面推广实施“全面支持,畅享无忧”客户关怀活动。该活动以《柳工服务与配件营销活动指导手册》为理论基础,搭建起以经销商分公司为单位的后市场组织机构,新增柳工服务与配件销售代表的岗位,并制定活动的方案和目标,最终为客户提供全面的后市场解决方案,为柳工设备的正常运行和及时维修保驾护航。

启动仪式上,柳工全球后市场业务总经理潘恒亮先生将活动旗帜交到各产品营销公司负责人手中,希望大家从自身出发,让服务与配件紧密结合,为客户制定高水准的后市场解决方案,为客户创造价值。

客户关怀活动启动

客户关怀活动启动

同时,柳工国内经销商也表示,他们将与柳工一道,在2020年在全国多个城市拜访柳工的客户,并对柳工设备做整机健康检查,与客户进行售后技术交流和总结。

2020年是奋进的一年,也是全面实施客户关怀、全面推进服配组合营销、全面为客户提供后市场保障的一年。

柳工全体后市场人将从关心每一个客户、服务好每一台整机做起,实现柳工后市场的转型,为客户提供更坚强的保障。以“全面支持,畅享无忧”客户关怀活动为起点,通过对后市场深化改革和创新,为柳工后市场未来走向全面国际化、全面智能化、全面解决方案打下坚实基础。

全面支持,畅享无忧

全面支持,畅享无忧

(来源: 柳工机械LiuGong

责任编辑:leo

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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