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近年来，工程机械行业形式持续下滑，挖掘机行业也受到了较大冲击。越来越多的主机生产厂家和代理商意识到良好的服务是提升销量的基础。一支优秀的挖掘机售后服务队伍，应具备一流的维修技术、良好的沟通能力、不怕吃苦的奋斗精神。作为行业内成长最快的品牌之一，雷沃挖掘机通过技能比武竞赛等形式，使更多的雷沃挖掘机服务人员在比赛中得到历练和成长。近日，雷沃挖掘机举行了第三届全国服务工程师技能比武竞赛。竞赛分为预赛和决
九月的河南，本应秋高气爽的天气，却因连续半个多月的雨，导致道路湿滑、积水遍地、工地工况危险，种种因素对挖掘机服务人员都是残酷的考验。绵绵细雨中，雷沃挖掘机服务工程师刘正远走在通往客户何振林家的路上。何振林的家在舞钢市偏远的冷岗村，沿途大部分是石头路，一处又一处的水坑，刘正远到何振林家走了将近两个小时。来不及休息，刘正远就跟何振林一道去检查挖掘机。 雷沃挖掘机服务人员正在为用户检修机器 到了挖掘机旁
11月25日下午，以“大国重器 掘战巅峰”为主题的徐工集团挖掘机械与矿山机械新产品发布会在上海温德姆皇家宴会厅隆重举行，百余名国内外客户、各界媒体及挖掘机械事业部全体代理商参加了此次会议。 徐工挖掘机械与矿山机械新产品发布会隆重举行 在新产品发布报告中，挖掘机械事业部向在座嘉宾精彩展示了徐工挖掘机械与矿山机械最新产品型谱及产品主要特点和竞争优势，并重点展示了成套化矿山施工解决方案，引发了参会人员
11月25日下午，以“大国重器 掘战巅峰”为主题的徐工集团挖掘机械与矿山机械新产品发布会在上海温德姆皇家宴会厅隆重举行，百余名国内外客户、各界媒体及挖掘机械事业部全体代理商参加了此次会议。在新产品发布报告中，挖掘机械事业部向在座嘉宾精彩展示了徐工挖掘机械与矿山机械最新产品型谱及产品主要特点和竞争优势，并重点展示了成套化矿山施工解决方案，引发了参会人员的浓厚兴趣。会上举行了隆重的交机仪式，国内某大型
11月25日，徐工XE360N天然气液压挖掘机亮相宝马展。该产品采用节能环保型燃气发动机，实现了从传统柴油燃料到LNG燃料的跨徐工始终致力于新能源产品的开发和应用推广，先后自主研发了XE215CN天然气液压挖掘机、XE215HB油电混合动力液压挖掘机、XE215HY油电液混合动力液压挖掘机、215HYA油液混合动力液压挖掘机等，并在国内取得了领先优势。XE360N天然气液压挖掘机拥有多项专利技术与
11月25日，2014年上海宝马展在上海新国际博览中心举行。在群雄角逐的工程机械盛会上，徐工90吨级大型液压挖掘机以卓越的性能和优异的市场表现吸引了众多客户驻足观看。作为徐工大型矿用挖掘机的代表机型，XE900C遵循“高效、节能、环保”的设计理念，具有大挖掘力、高稳定性、高可靠性的性能特点，自投入市场以来，经受住了各种复杂工况环境的层层考验，以千锤百炼中磨砺而出的卓越品质赢得了客户的高度认可。 依
今年9月，天空中雷声轰鸣，乌云密布，为即将到来的暴雨埋下伏笔。 在雷沃挖掘机济宁服务处，全体服务人员正在一同研究典型维修案例，雷沃挖掘机服务工程师满广伟的手机忽然响了起来。电话中，微山用户王吉用略带沙哑的声音说，他的机器不慎落入河中，全车90%在水面以下，情况紧急。接到电话后，雷沃挖掘机济宁服务处的服务组长张化腾立即带领多名雷沃工程师赶赴事故现场。暴雨越下越大，路况和能见度都很差，但张化腾一行仍然
当服务开始成为工程机械企业间竞争的重要手段之一，两个看不见的“品牌”——有形的产品品质品牌与无形的产品服务品牌开始真正合体。雷沃挖掘机，这匹国内工程机械行业的黑马在追求产品品质的同时，更加注重他在贴心服务方面的细腻与温情。 雷沃挖掘机服务人员正在为用户维护机器 安阳林州是一个以山区为主的县级市，一条跨越几个山头、曲折蜿蜒十几公里的道路正在修建中，雷沃挖掘机用户李秋海就是施工大军中的一员。 李秋海
即将过去的2014年是工程机械行业发展趋缓的一年，面对“群雄逐鹿”的市场环境，国内工程机械企业纷纷亮出服务牌，以真诚打动客户，用服务赢得市场。作为行业内成长最快的品牌之一，雷沃挖掘机通过推行体验营销、真诚服务，让客户真正感受到雷沃关怀。 雷沃挖掘机：雷沃售后贴心服务，在您身边 与客户交朋友，以服务促销售 2014年10月20日，一面写有“雷沃服务，全心为你”字样的锦旗出现在安徽省六安市的雷沃挖掘
近日，第七届中国国际工程机械、建筑机械、工程车辆及设备博览会(宝马展）在上海拉开帷幕。来自徐工集团核心零部件企业——徐工液压件有限公司展出的全套挖掘机油缸产品吸引了国内外众多客商的驻足观看，成为展会现场的一大看点。 徐工挖掘机油缸“亮剑”上海宝马展 挖掘机油缸因其研发难度大、加工工艺复杂的特点，加之主机工况恶劣，对缓冲性、密封性的要求极高，因此能否生产挖掘机油缸（尤其是中大吨位挖掘机油缸）是衡量
近日，第七届中国国际工程机械、建筑机械、工程车辆及设备博览会(宝马展）在上海拉开帷幕。来自徐工集团核心零部件企业——徐工液压件有限公司展出的全套挖掘机油缸产品吸引了国内外众多客商的驻足观看，成为展会现场的一大看点。 攻破技术“命门”-徐工挖掘机油缸“亮剑”上海宝马展 挖掘机油缸因其研发难度大、加工工艺复杂的特点，加之主机工况恶劣，对缓冲性、密封性的要求极高，因此能否生产挖掘机油缸（尤其是中大吨位挖
11月25日，bauma China 2014在上海隆重开幕。作为中国规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的工程机械专业供应商，徐工集团将以最新技术成果和强大产品阵容亮相展会。本届宝马展徐工展位面积5192平米，连续7届是室外展出面积最大的展商。参展主机产品45台套，零部件产品41款，均为贴近市场、满足客户需求而研发或改进的新品。 以下为徐工液压挖掘机产品及亮点： 徐工XE360N履
日前，以“大国重器 掘战巅峰”为主题的徐工集团挖掘机械与矿山机械新产品发布会在上海温德姆皇家宴会厅隆重举行，百余名国内外客户、各界媒体及挖掘机械事业部全体代理商参加了此次会议。 在新产品发布报告中，挖掘机械事业部向在座嘉宾精彩展示了徐工挖掘机械与矿山机械最新产品型谱及产品主要特点和竞争优势，并重点展示了成套化矿山施工解决方案，引发了参会人员的浓厚兴趣。会上举行了隆重的交机仪式，国内某大型矿业集团负
金秋十月，徐工三台“重量级”产品在挖掘机械事业部陆续下线，分别为300吨级、400吨级超大型矿用液压挖掘机以及240吨级电传动矿用自卸车，其中400吨级液压挖掘机为中国最大吨位的挖掘机产品，填补了国内空白。三台超大型矿山机械成功问世，为徐工进军成套化矿山机械领域奠定了扎实的产品基础，标志着徐工成为中国唯一一家能够成套提供超大吨位挖掘机和矿用自卸车的制造商。 徐工大型矿山机械400吨级XE4000
金秋十月，徐工三台“重量级”产品在挖掘机械事业部陆续下线，分别为300吨级、400吨级超大型矿用液压挖掘机以及240吨级电传动矿用自卸车，其中400吨级液压挖掘机为中国最大吨位的挖掘机产品，填补了国内空白。三台超大型矿山机械成功问世，为徐工进军成套化矿山机械领域奠定了扎实的产品基础，标志着徐工成为中国唯一一家能够成套提供超大吨位挖掘机和矿用自卸车的制造商。大型矿用挖掘机主要用于大规模露天矿山的开采
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问
近日，在美丽的江宁由徐工施维英联合南京中联混凝土有限公司（以下简称“南京中联”）举行的“徐工LNG混凝土搅拌车操作培训”圆满落下帷幕，160名操作手顺利结课。本次培训由徐工施维英营销公司主导推进，南京中联配合实施，受到了双方的高度重视。 徐工施维英送服务 南京百名操作手培训圆满结束 培训由徐工经验丰富的讲师亲自授课，重点讲授了徐工LNG天然气底盘混凝土搅拌车和传统搅拌车的区别以及在实际操作过程中的
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题
“我们服务热线升级了，你关注了吗？”。近日，徐工起重机械事业部400服务热线完成全线升级，升级后的呼叫平台，不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据，同时还可以根据工作需求随时定制开发相关的功能模块，定制式的400服务，为客户提供了完全超值的信息服务享受。 400作为徐工的服务热线，是客户与公司交流的主要平台之一，主要承担着产品咨询、报修、投诉以及服务过程监管监控、电话回访等业务。本
2014年前三季度，在行业需求下滑和市场竞争加剧的严峻形势下，徐工混凝土产品的融资租赁销售额却逆势扬帆稳步提升，实现连续12个月良性增长，逾期率始终控制在1.5%以内，融资业务规模达13亿元，达到去年同期的133.6%。面对纷繁变幻的市场形势，租赁公司混凝土产品项目部始终紧扣事业部及公司制定的预算指标开展工作，围绕业务质量提升、业务手续简化、多元化逾期控制手段等多个方面定期展开业务大讨论，并逐渐形
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题时
挖掘机市场在经历了爆发式发展后，如今已逐步回归平稳。各大制造商为提高品牌影响力，提升市场占有量，除了在研发创新、质量提升等方面做足功课外，提高服务质量也成为后市场时期制造商逐鹿中原的制胜法宝。雷沃挖掘机总是将客户利益放于首位，与客户交朋友，用高效高质服务为客户提供“头等舱”服务。巩义客户吴献州，在今年3月购买了一辆二手的雷沃FR80G挖掘机。由于机器为二次销售，交付过程中，雷沃挖掘机的售后服务部门
近日，在美丽的江宁由徐工施维英联合南京中联混凝土有限公司(以下简称“南京中联”)举行的“徐工LNG混凝土搅拌车操作培训”圆满落下帷幕，160名操作手顺利结课。本次培训由徐工施维英营销公司主导推进，南京中联配合实施，受到了双方的高度重视。培训由徐工经验丰富的讲师亲自授课，重点讲授了徐工LNG天然气底盘混凝土搅拌车和传统搅拌车的区别以及在实际操作过程中的注意事项，内容紧密贴合未来绿色施工需求和学员实际
金秋九月，徐工道路机械“全身心”专项服务再度启航，道路机械事业部质量部门协同徐工道路机械全国八大服务备件中心，与特约维修站携手走进客户，开展“质量月，徐工道路在您身边”客户走访活动。“质量月”全身心服务活动是“夏季送清凉”之后，道路机械事业部给广大用户带来的又一份温馨大礼。在历时一个月的活动中，道路机械事业部质量部门、备件服务中心、特约维修站协同并进，深度对接市场，深入各大施工工地，贴近用户，全面
浙江东阳机场建设项目施工现场，徐工首台自主研发的岩石臂挖掘机正在紧张作业，如雄鹰利嘴般的松土器铿锵有力地“啄”碎坚硬无比的岩石。 徐工首台岩石臂挖掘机“掘战”浙江机场
7月，一种叫做埃博拉的病毒席卷着整个西非，这种生物安全等级为4级（艾滋病为3级，SARS为3级，级数越大防护越严格）的罕见病毒令整个非洲人心惶惶，闻之色变。道路机械事业部即刻部署相关措施，启动海外应急预案，服务备件中心服务部在第一时间做好全面的预防措施，确保海外服务人员安全。7月30日，服务备件中心接到埃博拉疫情消息。海外应急办公室快速与海外服务人员取得联系，为他们送去企业的关心与祝福，并建立海外
随着挖掘机市场的快速增长，挖掘机专用配套产品的市场需求也在迅速崛起。为加快产品布局，徐工液压件公司抓住市场机遇，自主研发了CG系列全套中型挖掘机金属管总成。目前，首套产品已顺利通过主机客户验证并交付使用，标志着徐工软硬管产品正式进军挖掘机外部市场。 为进一步提升产品市场竞争力，在设计初期，公司销售、技术人员深入客户现场，通过细致地沟通充分了解产品使用需求，为客户量身引入表面喷塑、真空包装等全新的处
8月18日，工业和信息化部发布了《关于公布2014年首批推荐的两化融合管理体系贯标咨询服务机构名单的通告》，徐州徐工信息技术服务股份有限公司（以下简称“徐工信息”）以优异成绩成功入选首批贯标咨询服务机构。 两化融合管理体系贯标工作是工信部2014年重点工作。此前，工信部组织编制并发布了《信息化和工业化融合管理体系 要求（试行）》国家标准，并从全国上千家申报企业中遴选出502家企业作为贯标试点企业。
时值喀麦隆雨季，连日的大雨造成河道堵塞，上升的河水淹没部分房屋，对喀麦隆东部省排洪系统造成大规模破坏。当地政府立即组织资源清理河道，河道两旁，多台徐工挖掘机在半米之深的淤泥中作业，以强劲的挖掘能力及高效的工作效率协助当地政府清理河道淤泥，引流洪水，保证排洪系统通畅。 徐工挖掘机抗洪救灾
“积极主动提供服务，认真仔细检查设备，细心诚恳接受建议，以客户满意为目标，不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂，以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕，本次活动联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉，全力打造行业“金牌”服务。贴近市场，把信息传递客户 从产品投放市场起，满足市场和用户需求成为徐工挖机终端
近日，徐工首台高原挖掘机XE390CH落户川渝，并已投入使用。高原地区特殊的作业环境对挖掘机综合性能方面有着极高的要求。针对施工地区环境的特殊性，徐工XE390CH装备了高原自适应模式，通过GPS监控动态海拔高度以及大气压下液压泵吸收功率，同时应用了自动化的计算机辅助功率选择系统，使发动机与泵的功率达到最佳状态，极大提升了燃油率，有效输出功率超出其他品牌产品10%以上。凭借强劲的动力和高效的作业能
8月9日，正在重灾区龙头山镇抗震救援的3台徐工挖掘机紧急进入昭巧公路，与之前一直在昭巧公路抢修的2台徐工挖掘机汇合，在公路塌方路段紧急实施抢修作业，争分夺秒疏通道路。 徐工挖掘机在昭巧公路疏通道路 通往灾区的路 昭巧公路位于重灾区，受地震影响，通行被完全阻断。随后，2台徐工挖掘机立即赶赴阻断区，抢修道路，并全天24小时候命，时刻对道路坍塌处进行清理。 7日中午，经过连续
近日，徐工自主研发的中国最大吨位天然气挖掘机XE360N成功下线。徐工挖掘机在绿色节能技术应用上又迈出了坚实的一步。 随着全球深度发展要求，环保和节能是工程机械产业发展的必然趋势。徐工挖机在XE215N天然气挖掘机的基础上，推出大吨位天然气挖掘机XE360N，实现了从柴油动力到LNG动力的跨越，攻克了燃气发动机动态响应、燃气发动机与液压系统匹配等核心技术，进一步提升了挖掘机的经济性、环保性，接近达
澳大利亚四面环海，矿产出口量位居全球第一。徐工两款大吨位挖掘机成功进驻澳大利亚某矿区，成为矿区建设主力。 徐工大吨位挖掘机掘金澳洲 面对24小时人停机不停的高强度作业及施工现场扬尘大的恶劣工况，徐工大吨位挖掘机以其过硬的产品质量、卓越的产品性能获得了客户的高度好评。客户说：“徐工挖掘机不仅为我创造了财富，还让身边的朋友们看到了中国挖掘机的威武雄风。”
近日，徐工自主研发的中国最大吨位天然气挖掘机XE360N成功下线。徐工挖掘机在绿色节能技术应用上又迈出了坚实的一步。 随着全球深度发展要求，环保和节能是工程机械产业发展的必然趋势。徐工挖机在XE215N天然气挖掘机的基础上，推出大吨位天然气挖掘机XE360N，实现了从柴油动力到LNG动力的跨越，攻克了燃气发动机动态响应、燃气发动机与液压系统匹配等核心技术，进一步提升了挖掘机的经济性、环保性，几乎达
徐工集团王民董事长一直有一个梦想：让徐工插上信息化的隐形翅膀，翱翔全球！如今，这一梦想又一次得以腾飞——2014年7月1日是党的生日，在这具有历史意义的一天，徐工信息技术服务股份有限公司(徐工信息)正式成立运营。 信息化作为集团的“智慧大脑”和“价值中心”，备受集团领导的重视。早在2013年10月，王民董事长就将信息化定位成驱动徐工国际化，助力徐工创赢全球后竞争时代的三大战略引擎之一。徐工信息技术
近日，卡塔尔国际建筑工程机械展（ProjectQatar2014）在首都多哈举行。徐工集团携260吨、180吨全地面起重机，100吨汽车起重机，34吨、47吨挖掘机，以及装载机、平地机、压路机、随车起重机等全系列17台套最新产品与徐工卡塔尔独家经销商联合参展。 徐工汽车起重机 参展的设备，一亮相便惊艳全场，吸引了众多客商驻足参观、拍照、咨询。另有14台设备组成徐工室外展场。此次展会，徐工产品展示
随着市场环境的变化，服务成为客户决策选择品牌产品的重要因素之一。为此，徐工挖机积极应对营销服务化、服务差异化的市场需求，以“人到、车到、件到”三到为服务原则，不断完善大吨位服务的各项制度，提升大吨位产品的服务水平，打造极具个性化与差异化的服务品牌，助力客户成功。 建立服务过程管理机制，夯实制度与人才基础。徐工挖机将服务过程管理机制建设着力点放在人才梯队建设和责任分配制度建设上，形成双管齐下的机制建
日前，全新升级的缓缓驶出厂房，标志着徐工挖掘机迎来了升级“新时代”。今年是挖机公司“T计划”战略的“技术年”，挖机公司以客户需求为导向，经过深入的市场调研分析后，对XE215CA拳头产品进行了全线升级，形成了三大亮点。更加高效节能。新型XE215CA液压挖掘机采用节能环保的大功率发动机，应用自主研发的智能控制系统，使动力系统与液压系统、传动系统匹配达到最佳状态。动力系统根据作业工况调整最佳输出功率
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