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为了提升客户满意度，更好与客户沟通交流，深入了解客户需求，柳工机械亚太有限公司和越南海鸥经销商组织的2017年“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动在7月4日正式拉开帷幕。服务万里行活动以柳工越南办事处为主导，经销商三大网点人员同时制定活动线路，同时开展拜访活动，共计划拜访124个客户318台整机。本次活动将历时3个月，总服务行程近6000公里。 柳工“用心服务，关爱客户”越南服务万里行活动 自
2016年12月15日上午，广西柳工机械股份有限公司领导王国安先生、黎隶万先生等，携80余名员工在公司大门口迎来了尊贵的客户代表们，共同参加了“柳工14台CLG862H装载机交付仪式”。 交付仪式隆重举行 广西柳工机械股份有限公司总裁助理王国安先生为仪式致辞，他首先向客户对于柳工产品的支持和新人表示感谢，向战斗在一线的经销商队伍表示感谢，向默默付出、保证产品按质、按时交付的研发、采购及制造等部
9月27日柳工H系列装载机及智能管理系统客户品鉴会在安宁太平云南博田柳工7S店召开。到会客户多为公司合作多年的单位客户，原计划50人的会议到会客户达103人，客户给予了品鉴会高度的支持是会议最终成功的动力。 柳工H系列装载机及智能管理系统客户品鉴会 会议邀请了广西首批特聘专家、享受国务院政府津贴专家、中国杰出工程师，广西柳工机械股份有限公司首席科学家初长祥先生对H系列装载机进行了详细解读。针对85
“我们矿上严格按照国家劳动法规定的8小时工作制，为了确保矿石产量，我们不得不购进大量的开采和装载设备。”对于矿上设备，客户介绍道，“目前，我们矿上有8台小松40吨级挖掘机，20多台柳工装载机。其中有14台柳工856高配装载机，专门在开采现场使用，另外几台是柳工50C标配装载机，主要用在料场内石块和石粉的装车。” 柳工用户故事：柳工再制造来了 服务更超值 对于品牌的选择，客户介绍说，因为公司80
9月15日上午9点20分，柳工大门口，柳工近日中标的80台装载机交车仪式隆重举行。广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄海波等领导出席仪式，向客户交付了第一批15台CLG856装载机。 本次设备竞标，柳工及经销商济南柳工永安经过不懈的努力，凭借柳工强大的产品实力和顽强的攻关精神，终于击败竞争对手，中标80台装载机采购项目（包括76台CLG856、4台CLG862），实现了历史性突破，
10月19日，笔者与柳工装载机在北海的售后服务工程师覃业瑞一起走访用户，驱车30多公里，来到了北海市铁山港区北海诚德镍业公司，这里的欧毓峰老板，通过承包方式承接了矿石料的装槽作业项目。 自2013年6月起，欧老板陆续多批次的购买了搭载广西康明斯6LT9.3发动机的柳工ZL50CN装载机11台，其中第一批的3台装载机里，有一台发动机编号为90000002的装载机，已经工作了6046.6个小时，发动机
【第一工程机械网 独家报道】2014年4月18日，由中国工程机械工业协会、中国极地研究中心主办，广西柳工机械股份有限公司承办的 “直通极限— 第二届全国土方机械操作技能大赛”启动仪式在山东章丘隆重举行。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国极地研究中心站务管理处处长陈永祥、中国极地研究中心考察运行处处长张体军、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军以及来自全国各地的柳工经销商、各界媒体代表等嘉宾出席
一个产品能在市面上立足，自然离不开忠实消费者的拥护，只有用户认可了产品，产品才能建立自己的客户资源，为产品推广打下坚实基础。柳工挖掘机之所以能有今天的地位和销量，离不开我们老客户的支持。 辽宁省葫芦岛市绥中客户韩清林就是其中的代表，他在2009年购买了人生中第一台挖掘机，柳工CLG225C型履带挖掘机。此前韩清林一直是作为一个机手帮别人打工，自己也开过许多品牌的挖机，之所以选择购买柳工挖掘机，一方
作为柳工经销商售后服务体系一员的成都同创在多年的售后服务工作中，时时谨记柳工的服务理念和服务宗旨。售后服务人员，既要有全面的专业技能水平，又需要有良好的沟通交流技巧。作为一个好的售后服务人员，要把服务工作干好更需要的是要有一种持之以恒的坚持精神，对任何事情都有一种不解决不罢休的恒心，并一如既往的在工作中去践行。成都同创售后服务人员孙勇，进入公司已有9个年头，这种持之以恒的精神在他身上可以得到完美诠
在日益竞争激烈的时代，谁能跟上用户的步伐谁就能撑握主动权，就能分得更大的市场份额。当下的工程机械市场，靠广告吹嘘占领市场的时代早以不存在，不与客户更近距离的接触，就无法了解市场的真正需求。销售与用户达成交易只需要一天的时间，但服务却要与用户打一年的交道。让用户在一年的三包期内安全放心满意的使用我们的柳工产品，是我们柳工服务至诚至极的体现。“小朱吗？帮我带点配件过来吧。我这台装载机有些配件坏了，顺便
邵江湖， 2008年加入济南柳工永安机械设备有限公司，担任济南柳工淄博办事处服务经理一职，他承担的任务重，难度大，但他思路清晰，忙而不乱，有条不紊的完成公司交给的各项任务。邵江湖凭借多年来丰富的维修经验及超强的学习能力，得到同事和公司的充分认可。自2012年起，在完成服务经理本职工作的同时，他又兼任淄博培训中心负责人一职，参与员工培训、处理车辆疑难故障的工作。 邵江湖正在维修柳工装载机 2013年
柳工55载风雨历程弹指一挥间，55年的创业拼搏，55年的创新探索、55年的栉风沐雨，成就了柳工55年来众多优秀的服务团队，这些服务精英以真挚热情、执着忘我的精神诠释了柳工“全心全意为客户服务”的宗旨，他们坚守在一线，为客户送去最高品质的服务、赢得客户的支持与信赖。内蒙古瑞诚柳工同样拥有着这样一精英，内蒙古瑞诚柳工的大修厂厂长胡玉龙。胡玉龙，从事工程机械行业已有8年，掌握并精通柳工多个产品的服务技能
有这样一种美，没有华丽的语言来形容，因为他们既不美丽，也不高大。但他们却用自己的色彩，描绘出一幅幅生动的画面，同时在油污中将自己升华。在广东恒亿达柳工机械设备有限公司，由26位同事组成维修服务队伍，他们以流动式的车间为家，始终奋斗在设备维护保养的第一线。在广东，没有严冬却有让人望而却步的酷暑，广东的夏天骄阳似火，奔赴一线的维修人员个个谁不是汗水如雨？谁不是迎日出、送晚霞，抢修星光下？灰头油脸，处处
陈祖国是贵州盛大柳工机械销售服务有限公司贵阳服务部中级服务技师，04年从军队退役后进入装载机维修行业。陈祖国对柳工装载机发动机系统，液压系统，变速箱系统，驱动桥系统等都能进行独立故障判断及维修，成为贵州柳工服务一线的主力维修人员。由于早期有当兵的经历，陈祖国同志性格、稳重、积极主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神，在日常服务工作中尤其能体现出该同志的责任感和敬业精神，他曾多次被贵州盛大柳工机
作为柳工的下属经销商，黑龙江永庆工程机械销售有限公司一直坚信，只有优质的售后服务管理制度、优质的售后服务质量，就一定能赢得更多的客户信任。因此该公司一直以客户至上，精湛服务技术，快速响应的宗旨为客户解决问题，做到耐心及时为客户做好每一次服务，直到客户满意为止。服务协同销售、配件部门共同奋战，共同赢得优质的客户、良好的配件销量和占有更多的市场份额成为我们的目标与责任。 柳工售后服务人员金书岩刚刚检
金秋十月，是一个丰收的季节。在这秋高气爽的日子里， 2013年10月12日下午14点在河北省石家庄市平山县敬业集团内开展了装载机技能培训会。此次培训会由平山县成人教育学校组织，来自平山县柳工、龙工、厦工、临工等工程机械品牌的所有机手。 河北柳工机械贸易公司学员参加装载机技能培训 河北柳工机械贸易公司学员参加装载机技能培训 河北柳工机械贸易有限公司为了能够更好的宣传柳工品牌，让更多的用户了解柳工、
8 月酷暑炎热，装载着柳工用于雅安芦山地震重建的装载机设备的运输车辆奔跑在210和318国道上。8 月4日，当最后一台设备交付到芦山公路养护段段长手里时，柳工这面大旗也深深插入了这块经历重创的土地上。四川雅安市芦山县“4.20”地震发生后，社会各界纷纷伸出援助之手，支持灾后重建。此次雅安交通局在6月份收到香港政府援助灾后重建资金，用于道路保障设备的采购，柳工及四川同创公司在得到信息后，第一时间与雅
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。活动更加注重于体现柳工优质的产品质量、专业的服务团队，不断提高柳工服务品牌价值，打造最优服务品牌，让客户切实感受到柳工“全
2012年对于工程机械行业来说是非比寻常的一年，在国家大力发展经济，多项政策、资金支持上马项目的背景下，工程机械的销量取得了卓越的成绩，仅以柳工来说在短短的几年时间内，就销售了与前十几、二十年才达到的比例。在历经了几年的销售看长之后，从11年下半年起，市场明显开始回落，至今年夏天已出现了非常冷清的局面，面对这样的市场环境，各大工程机械品牌竞争日益激烈，大家意识到不能再像以往一样坐等稳中求长了，而是
柳工服务神州万里行——记榆林天诚公司2012年“龙卷风暴”活动 自古以来就有“千里送鹅毛，礼轻情意重“的佳话，榆林天诚柳工服务部参加了柳工装载机事业部的“龙卷风暴”保外用户走访活动，从第一阶段的走访活动中得到了不少的收获，同时也认识到自己的不足之处。走访的用户到目前为止整机都已经过保，通过之前服务预警表与客户取得联系，同时做好预约：部分用户的整机已经转手与别人，所以维修人员通过整机原主人联系到现有
2012年柳工服务“神州万里行“之“龙卷风暴”行动---走访保外用户总结2012年7月20日,甘肃桂柳柳工机械设备有限公司收到柳工服务“神州万里行”5大系列活动之一 “龙卷风暴”行动—走访保外用户服务月活动的通知，随后积极相应，服务管理部首先在当天把服务月的通知传达到了下属的17家分公司和二级网点，将具体的服务月走访名额下发到各分公司，并要求分公司在活动期间挂起服务月活动的横幅，8月10日中午兰州
柳工服务神州万里行——记辽宁创能“柳工服务神州万里行之龙卷风暴” 做为工程机械的排头兵，柳工装载机市场销量一直名列前茅，市场用户也逐渐认可柳工品牌，尤其是矿山、石场、及重工等大企业集团对柳工装载机的质量更是评价颇高。但随着国内工程机械的迅猛发展，导致大批国产品牌疯狂的抢占市场，近年来许多品牌与柳工的质量差距越来越小，政策、制度也都十分的灵活与多样。事实表明，柳工的王者地位已被撼动，因此在这个关键时
七月的季风吹遍了整个吉林省，吹来的不仅是夏日的温情，更多是的柳工的真情。今年的“神州万里行”--‘龙卷风暴’”活动，在总部的大力支持下、我公司领导密切配合下、全体服务人员的努力下，第一阶段圆满落下了帷幕。虽然经济萧条，我们的市场也处于低迷时期，但此次的活动，无疑是一个精明之举，实现了以活动为新的起点，维护老客户，提高了柳工服务品牌在客户心中的形象。而且从服务人员对活动情况的反映看来，此次活动，也取
2012年是柳工服务提升年，为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度。柳工在辽沈大地举办了“柳工服务神州万里行—龙卷风暴“ 保外用户走访活动，希望通过此项活动与用户建立互惠合作关系，并进一步体现柳工“至诚至极“的服务理念。2006年沈阳华联正式代理柳工销售，现拥有柳工用户千余家。其中保外用户占较大比重，柳工和华联也未曾忘记这些用户，一
此次服务活动是走访出保老用户，为老用户送去关怀，送去柳工礼品，加深了老用户对柳工产品的信任。活动不仅提高了客户满意度，同时为客户提供了优质高效的全程服务，让用户觉得使用柳工产品永无后顾之忧。通过这次服务活动，让我们与客户之间彼此拉近了心灵的距离。通过这次服务活动，让客户更深层次了解了柳工这个品牌及柳工全心全意为用户服务的宗旨。 走访中为用户检查车子并解决故障 为用户送上礼品 不管山
“柳工服务神州万里行—见证辉煌”的活动已经拉开序幕，为了积极响应这次活动，同时通过走访深入了解客户需求，8月30日上午，湖南华宇柳工装载机总经理助理范安瑞、服务经理严国梁、黄稳德，柳工湖南办服务专员陈仕诚一行人从长沙出发来到美丽富饶的柑桔之乡常德石门，开始了我们的走访之旅。 柳工服务神州万里行之见证辉煌-湖南站 聆听客户心声 老产品续写柳工传奇 柳工服务神州万里行之见证辉煌-湖南站 聆听客户心声
为响应“柳工服务神州万里行----龙卷风暴”活动，让柳工“至诚至极”的服务理念深入用户。让保外用户切实感受到柳工服务的。河北柳工公司积极响应，全面落实。在一个多月的时间里，走访了十几个区域，近三百个用户。所有走访人员忘记了疲惫和饥饿，他们的敬业精神得到了用户的高度赞扬。柳工产品的可靠性能也得到了当地用户的认可，很多用户反映说，“感觉还是柳工产品好，服务好，从来不耽误施工，现在车都出保了，还能上门为
为了积极响应柳工服务“神州万里行”的号召，提升柳工服务品牌形象，答谢老客户对柳工品牌的支持与信任，内蒙古庄重柳工积极开展柳工“全心全意为用户服务”的装载机“柳工服务‘神州万里行’——龙卷风暴”活动，对柳工技术服务中心制定的服务活动计划做出了快速响应。 柳工服务神州万里行龙卷风暴内蒙古站纪实 随后内蒙古庄重柳工服务人员协同业务人员一同对保外车辆用户进行了走访，服务人员对用户车辆进行了全面的检查，包
接到柳工服务‘神州万里行’——龙卷风暴”活动的通知，宁夏同和柳工立即根据通知精神，贯彻落实。第一时间组织全区区域经理、分公司经理、服务主管、服务人员及服务内勤进行培训，详细讲解该活动的目的，操作流程及相关注意事项。并在具体的走访工作中，收集了广大用户对柳工产品装载机的信息反馈，现将第一阶段走访工作做以总结。 宁夏柳工组织“龙卷风暴“活动培训现场照片 斌威公司08年购买的ZL50C，轮边、夹钳漏油
在这金秋时节柳工全体服务人员秉承“全心全意为用户服务”的宗旨，为用户提供优质、高效的服务，与柳工装载机用户一起采撷硕果。 在为期两个多月的深入走访过程中，柳工服务人员与用户面对面交流沟通，及时发现问题，解决问题，避免了重大故障的发生。在胡新革用户现场检查车时候，发现铲车刹车片使用极限，用户不了解情况，若继续使用，将出现刹车失灵重大故障。现场为用户进一步讲解正确使用、保养和简单的故障排除的方法。并
2012年9月28日，天空下起了连绵细雨，虽然天气不好，但是依然影响不了我们的服务热情，我们踏上了“柳工服务神州万里行-见证辉煌”的征程。 此次我们走访的客户为距离昆明69.1公里，一个叫做晋宁县上蒜镇的地方。那里还有一台1998年3月份出厂的柳工ZL40B轮式装载机在默默的奉献着。上午9点30分我们从公司出发，虽然一路上细雨不断，减慢了我们的行车速度，但是一想到我们即将为客户送到柳
2012年柳工开展了“柳工服务神州万里行”活动， 我上海力强柳工机械设备有限公司积极响应并参与。在“见证辉煌”寻找2000年前的柳工装载机过程中，我们来到了上海宝山南方水泥有限公司（其前身是：上海海豹水泥（集团）有限公司）。该公司92年和94年在我维修中心购买了2台ZL50装载机，至今仍在使用中（其中一台铭牌遗失）。 该机能使用到今，一是用户单位设备管理有章，作业人员保养维护好；二是能定期做必要的
2012年是柳工服务提升年，为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度，柳工在福建举办了“柳工服务神州万里行—尊荣共享“服务体验活动，希望通过此项活动与用户建立互惠合作关系，提升柳工装载机产品在行业内的快捷、用心、专业的服务形象。 9月1日，福州办事处盘承波经理带着服务专员一行将“柳工服务神州万里行”锦旗授予福建惠达柳工，标志着福建 “
2012年8月30日,“柳工服务神州万里行——见证辉煌”来到了湖南常德澧县，湖南华宇柳工装载机总经理助理范安瑞，服务经理严国梁，黄稳德，广西柳工驻湖南办事处服务专员陈仕诚参加了此次澧县的“见证辉煌”走访活动。 8月30号下午两点，我们来到澧县交通发展有限公司，在这里再次见证了柳工产品的辉煌，该公司在我司购买的50C装载机已使用十余年，由于爱护得较好，外观上没有较大的破损，根据工作人员的介绍，该机器
【第一工程机械网 独家报道】去北京顺义郊区一煤场采访，是北京远志柳工的服务工程师谢国兴带我们去的。回来以后，接到谢国兴的电话，他一再对我表示抱歉，说今天委屈我了，我知道是因为我们从远志柳工开车到顺义煤场——柳工老牌忠实客户，也是该煤场老板的李先生那里，花了近2个小时饶了半个北京城，到了煤场，等待李老板花了近2个小时。在煤场，一下脚鞋子就全黑了，还有小蚂蚱那么大、黑色的秋蚊子，叮一下两个包。其实这不
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束，装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动，目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识，感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染，加工区域清洁干净，每道工序严格把关，各道工序严格保证产品无瑕疵，他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳（左一）和山东港天物流的杨洪
“柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动陆续在全国各地拉开帷幕。图为：柳工服务人员深入走访柳工装载机老用户#d1cm#page# “柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动陆续在全国各地拉开帷幕。图为：柳工服务人员深入走访柳工装载机老用户#d1cm#page# “柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动陆续在全国各地拉开帷幕。图为：柳工服务人员深入走访柳工装载机老用户#d1cm#page# “柳工服务神州万
为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度，柳工在2012年举办了柳工服务“神州万里行—尊荣共享“走访活动。同时希望通过走访活动与用户建立互惠合作关系，提升柳工装载机产品在行业市场内的贴心服务形象。 神州万里行活动福建站 随着柳工“神州万里行”系列活动的全面展开，9月1日福州办事处盘承波经理带着服务专员一行将柳工：神州万里行“锦旗交给
“斗转星移、日月轮换”，我国的工程机械行业在经历了过去几年的高速发展后，2012年的工程机械市场发展速度受控，大量的制造厂家和经销商都迎来了前所未有的生存大挑战。在这生死攸关的时刻，柳工更是彰显了其王者风范，在 “致力于为客户提供卓越的工程机械产品和完善的售后服务”的历史使命下，一场以服务为核心的“柳工服务神州万里行”拉开帷幕。 “柳工服务神州万里行---见证辉煌”活动是
2012年8月21日，济南柳工永安机械设备有限公司积极响应 “柳工服务神州万里行—见证辉煌”服务活动，与济南办事处服务专员薛凯一行四人来到山东临淄金山镇，走访一位使用柳工ZL40装载机十九年，工作时间达到七万多小时的忠实客户王怀禄。 柳工走访一位使用柳工ZL40装载机十九年，工作时间达到七万多小时的忠实客户王怀禄 王老板经营一家制沙厂，到达料场，首先映入柳工走访人员眼帘的一台动臂上赫然印有ZL40
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