2013柳工服务神州万里行之服务明星陈文赞
有这样一种美,没有华丽的语言来形容,因为他们既不美丽,也不高大。但他们却用自己的色彩,描绘出一幅幅生动的画面,同时在油污中将自己升华。
在广东恒亿达柳工机械设备有限公司,由26位同事组成维修服务队伍,他们以流动式的车间为家,始终奋斗在设备维护保养的第一线。在广东,没有严冬却有让人望而却步的酷暑,广东的夏天骄阳似火,奔赴一线的维修人员个个谁不是汗水如雨?谁不是迎日出、送晚霞,抢修星光下?灰头油脸,处处留有油污的邋遢更是平常之事。
陈文赞,自2010年4月加入这个服务队伍,从入职以来,他以踏踏实实的工作态度、很强的责任感和进取心、出色的维修技术,得到公司领导、同事与客户的认可与好评。在职期间连续三年被公司评为“服务标兵”,面对客户的不理解和抱怨都毫无怨言,耐心解说之余,想尽办法为客户排忧解难。每次工作中不管遇到多大的困难都不会放弃。逢节假日,当遇到有用户急需要修理时,他牺牲个人休息时间,自愿请求上门为用户服务。
满身油污的陈文赞在维修柳工装载机
8月的一个周日,陈文赞接到华润水泥客户的保修电话,马上奔赴客户的作业现场。原来,正值客户在繁忙交货期,正在使用的CLG856装载机主传动故障,陈文赞马上实施检修,饭都不顾不上吃,只能拿随身带的面包充饥。
抢修过程中也遇到不少困难,支撑工具不够,致使维修空间狭小,整个拆换过程,只能由他一个人蜷缩在车底下完成。完成时已是深夜10点多。 尽管是满身油污,但是见到经过自己维修的设备能正常作业,陈文赞的脸上露出了笑容。
在我们身边,有很多这种兢兢业业、无私付出的人,他们就是最美的人——默默无闻的维修服务员。
责任编辑:Quasimodo
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