2013柳工服务神州万里行之服务明星陈文赞

有这样一种美,没有华丽的语言来形容,因为他们既不美丽,也不高大。但他们却用自己的色彩,描绘出一幅幅生动的画面,同时在油污中将自己升华。

在广东恒亿达柳工机械设备有限公司,由26位同事组成维修服务队伍,他们以流动式的车间为家,始终奋斗在设备维护保养的第一线。在广东,没有严冬却有让人望而却步的酷暑,广东的夏天骄阳似火,奔赴一线的维修人员个个谁不是汗水如雨?谁不是迎日出、送晚霞,抢修星光下?灰头油脸,处处留有油污的邋遢更是平常之事。

陈文赞,自2010年4月加入这个服务队伍,从入职以来,他以踏踏实实的工作态度、很强的责任感和进取心、出色的维修技术,得到公司领导、同事与客户的认可与好评。在职期间连续三年被公司评为“服务标兵”,面对客户的不理解和抱怨都毫无怨言,耐心解说之余,想尽办法为客户排忧解难。每次工作中不管遇到多大的困难都不会放弃。逢节假日,当遇到有用户急需要修理时,他牺牲个人休息时间,自愿请求上门为用户服务。

满身油污的陈文赞在维修柳工装载机

满身油污的陈文赞在维修柳工装载机

8月的一个周日,陈文赞接到华润水泥客户的保修电话,马上奔赴客户的作业现场。原来,正值客户在繁忙交货期,正在使用的CLG856装载机主传动故障,陈文赞马上实施检修,饭都不顾不上吃,只能拿随身带的面包充饥。

抢修过程中也遇到不少困难,支撑工具不够,致使维修空间狭小,整个拆换过程,只能由他一个人蜷缩在车底下完成。完成时已是深夜10点多。 尽管是满身油污,但是见到经过自己维修的设备能正常作业,陈文赞的脸上露出了笑容。

在我们身边,有很多这种兢兢业业、无私付出的人,他们就是最美的人——默默无闻的维修服务员。

责任编辑:Quasimodo

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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