2013柳工服务神州万里行之服务明星郝锐光

伴随着柳工飞速发展的脚步,产品不断升级换代,同时在柳工的服务队伍中涌现出诸多服务明星。他们怀揣梦想,不断追求,提升自我,用自己的真诚服务换来客户满意的微笑。山西兴远工程机械有限公司的郝锐光同志,就是这样一位服务人员。

郝锐光在山西兴远工程机械有限公司从一名普通的服务人员做起,经过公司的培育和自身不断的努力,已经为精通多种产品维修的技术服务主管。他不仅自己不断学习,刻苦钻研新知识,真诚对待每一位客户,还以身作则带领自己的服务团队追求更高的目标。

2013柳工服务神州万里行服务明星郝锐光

2013柳工服务神州万里行服务明星郝锐光

2013年10月16日晚上7点多,中铁十二局的用户打来保修电话,有一台柳工50C在施工隧道内不能行走,堵在通道上,其他施工车辆无法正常出入,严重影响整个工程的进度,情况非常紧急。郝锐光闻讯二话没说,放下手中的碗筷,驱车赶到70多公里以外的工地现场。项目经理和用户早已等候在现场,试机、检查,无油压,初步断定为切断阀问题,拆检切断阀,正常。进一步拆检操纵阀,仔细检查后发现有异物掉进阀杆油道,导致油道堵塞。晚上11点钟,经过郝锐光的维修,故障排除,设备重新奔赴“前线”。用户非常感动,连连道谢,郝锐光却说,“这是我们应该做的,你们的设备出现问题,我们和你们一样着急,我们柳工的服务就是这样,急客户所急,想客户所想。”项目经理笑道,“有你们这样优秀的售后服务,柳工机械就是我们正确的选择。”

责任编辑:Quasimodo

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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