2013柳工服务神州万里行之服务明星郝锐光
伴随着柳工飞速发展的脚步,产品不断升级换代,同时在柳工的服务队伍中涌现出诸多服务明星。他们怀揣梦想,不断追求,提升自我,用自己的真诚服务换来客户满意的微笑。山西兴远工程机械有限公司的郝锐光同志,就是这样一位服务人员。
郝锐光在山西兴远工程机械有限公司从一名普通的服务人员做起,经过公司的培育和自身不断的努力,已经为精通多种产品维修的技术服务主管。他不仅自己不断学习,刻苦钻研新知识,真诚对待每一位客户,还以身作则带领自己的服务团队追求更高的目标。
2013柳工服务神州万里行服务明星郝锐光
2013年10月16日晚上7点多,中铁十二局的用户打来保修电话,有一台柳工50C在施工隧道内不能行走,堵在通道上,其他施工车辆无法正常出入,严重影响整个工程的进度,情况非常紧急。郝锐光闻讯二话没说,放下手中的碗筷,驱车赶到70多公里以外的工地现场。项目经理和用户早已等候在现场,试机、检查,无油压,初步断定为切断阀问题,拆检切断阀,正常。进一步拆检操纵阀,仔细检查后发现有异物掉进阀杆油道,导致油道堵塞。晚上11点钟,经过郝锐光的维修,故障排除,设备重新奔赴“前线”。用户非常感动,连连道谢,郝锐光却说,“这是我们应该做的,你们的设备出现问题,我们和你们一样着急,我们柳工的服务就是这样,急客户所急,想客户所想。”项目经理笑道,“有你们这样优秀的售后服务,柳工机械就是我们正确的选择。”
责任编辑:Quasimodo
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