柳工服务神州万里行之龙卷风暴邢台站纪实
2012/10/12 09:13第一工程机械网
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在这金秋时节柳工全体服务人员秉承“全心全意为用户服务”的宗旨,为用户提供优质、高效的服务,与柳工装载机用户一起采撷硕果。
在为期两个多月的深入走访过程中,柳工服务人员与用户面对面交流沟通,及时发现问题,解决问题,避免了重大故障的发生。在胡新革用户现场检查车时候,发现铲车刹车片使用极限,用户不了解情况,若继续使用,将出现刹车失灵重大故障。现场为用户进一步讲解正确使用、保养和简单的故障排除的方法。并为其免费更换刹车片。用户看到整个处理过程后,对柳工邢台服务站给予了极高的评价,对柳工品牌的认知度有了进一步的提高。
龙卷风暴活动开展两个多月以来,柳工邢台服务站共走访103个用户。在走访过程中柳工服务人员主动服务于客户,为用户讲解简单的故障排除,正确使用方法,检查车辆,排除问题,提高了保外用户满意度。为柳工售后工作提高了业务量,也为新机的销售提供了良好的平台。(本文来源:邢台金力通柳工机械销售有限公司)
责任编辑:Anny
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