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2015年11月17日-19日，“《财经》年会2016：预测与战略“在北京举办。三一集团总裁唐修国在19日的会上表示：现如今，工程装备制造同我们国家的固定资产投资高度相关，中国在这个行业产能大量过剩。 如何改变产能过剩的局面?对此，唐修国总裁提出了两点建议：一是“守正出奇互联网”，二是“一带一路全球化”。要守住自己的核心价值观，同时要把自己的产品做强，这是守正。出奇是指在一些新领域取得很好
10月27日至30日，一年一度的CeMAT Asia 2015-亚洲国际物流技术与运输系统展览会在上海浦东新国际博览中心火爆开场。 作为我国工程机械领军企业之一的厦工，携仓储、电动、内燃等多种系列叉车新品及部分属具盛装赴会，为海内外客商带来一场精彩的厦工叉车精品秀。 近几年来，作为厦工大家庭中的一分子，厦工叉车秉持创新意识，自觉融入工业4.0时代，致力于自主技术创新，提高产品质量;致力
雷沃挖掘机，在追求产品品质的同时，也在贴心服务方面尽显他的细腻与温情。 雷沃挖掘机参与城市建设 以心交心 牵起雷沃情 胡进，这个总是笑呵呵的大男孩，主要负责雷沃挖掘机滇东一带的售后服务业务。他每天的日程总是安排得很紧凑，努力为用户提供更贴心、更及时的服务。最近这一年里，20吨以上的雷沃中型挖掘机产品在云南的销量渐增，其中大部分买家都是曾经购买过雷沃小型挖掘机的忠实客户。优先发展小型挖掘
当2022年第24届冬季奥林匹克运动会主办资格最终落地北京、张家口时，众人欢呼“APEC蓝要回来了”。在冬奥会主办城市揭晓前，北京冬奥申委环保部部长方力曾表态，如果北京申办冬奥会成功，2022年冬奥会赛期将保证运动员在清洁空气中完成赛事取得好成绩，预计PM2.5平均浓度与2012年相比下降45%左右。 冬奥会的成功申办，将倒逼京津冀加快污染治理，助推生态环保一体化进程。而早在今年6月份，北
“雷沃服务•全心为你，雷沃挖掘机对用户的关怀需要通过你们传递到用户心中，让用户感受到雷沃挖掘机与客户的心是相连的。你们每一次为用户提供服务，都是为雷沃挖掘机这棵参天大树汲取成长的养分。”福田雷沃重工副总经理王伟先在2015雷沃挖掘机大型客户走访活动启动仪式上向近千名整装待发的雷沃挖掘机服务人员说到。 雷沃挖掘机在工作 今天小编就带您认识一下这些为雷沃挖掘机这颗大树汲取养分的服务人员们。 轻伤不下火
【第一工程机械网 独家报道】2015年5月21日，斗山工程机械携手实力伙伴安徽省泰源工程机械有限责任公司，在安徽巢湖碧桂园凤凰酒店举办了“斗山巡展车”客户活动，帮助当地客户更全面地体验斗山的优质设备与服务，同时展示了斗山“9C”挖掘机更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。安徽泰源工程机械有限公司总部座落于安徽省合肥市瑶海工业园区，作为与斗山工程机械合作多年的实力派经销商，依靠精良的服务团队与
3月8日，广西徐重机械有限公司“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会。会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元，其中实现销售道路机械设备34台，销售额达1200余万元，为2015年春季首场战役响开门红。 徐工道路机械“2+1”服务工程广西市场
4月11日，徐工道路机械 “2+1”服务工程全国巡展来到内蒙古呼和浩特，为内蒙地区的徐工道路机械用户诠释了“2+1”服务工程的含义，让每一名用户都切身的感受到徐工道路机械的全身心服务。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、徐工道路机械事业部营销公司副总监赵洪、鄂尔多斯市成大工程机械租赁有限公司董事长胡海泉、总经理张丽及徐工道路内蒙古营销中心主任王洪波与100余名来自内蒙地区的用户共同见证了徐工道路“2
“我以为你能等我回来才会出来，虽然你没有等我，我也没有能赶上，但是还是很高兴，因为母子平安。目前最大的希望，就是你能健康长大!” ——摘自汤闯“朋友圈” 前些天晚上，中联重科混凝土机械公司售后服务工程师汤闯的朋友圈分外热闹，在里面，我们看到了刚出生的小汤汤，小家伙睁开懵懂的眼睛，看着刚刚风尘仆仆赶回家中的爸爸。这张照片让很多人都感动落泪。 丝绸之路上的守望者 中联阿克苏售后服务站长汤闯 加入中联重
春天的气息愈发浓厚，近期国家一系列利于工程机械发展的新举措，诸如“一带一路”重大战略构想，互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设，以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目，包括近期决策层加大地产支持政策出台，都引起社会广泛热议，无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而，在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下，“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服
西安重装集团一届四次职代会暨2015年工作会的召开，为集团未来五年的发展谋划了切实可行的新思路，为了及时贯彻会议精神，陕西建设机械股份有限公司通过召开座谈会、广播站、网站、宣传展板、技术比武等多种形式进行了学习宣贯。 元月24日，陕建机械积极开展了行车工、起重工实际操作技能比武，这是用实际行动落实2015年重装集团 “制造工艺技术水平提升年”工作思路而打响的第一枪。 与此同时，陕建机械还召开专题学
10月09日9点06分，400客户服务指挥中心接到客户张总的求助电话，动力头没有动作。据了解，客户张总在2011年1月购买的雷沃FR626D钻机，已累计工作近9000小时。 客户钻机在辽宁施工，入冬工地客户都着急赶工，停工后非常着急。服务经理李庆斌接到派工后，先致电客户对现场故障情况进行了了解，动力头存在异响并且没有动作，李工迅速作出判断，需要上门拆卸判断故障点，知道客户那边着急施工，他抓上衣服就
刘新旗是中联重科起重机公司辽宁片区售后服务工程师，是一位刚刚加入中联重科两年的年轻员工。前不久，他刚刚在客户工地上度过了一次难忘的生日，这一次的生日包含有艰辛的汗水、有客户的褒奖、也有收获的喜悦…… 这一天，是刘新旗24岁的生日，他早早地在驻地附近预定了晚餐，准备等结束白天的维修任务后，晚上好好和同事庆祝下这个值得纪念的日子。带着愉悦的心情，刘新旗一大早就出了门，开始一天的工作。当他完成了上午的维
英轩重工的服务人员，对素质要求很高，既要有专业的技能水平，又必须具备良好的沟通技巧。而要想在这样的服务团队中脱颖而出，除了要把服务工作干好，更需要用真诚的服务来感动客户。要学会将心比心，充分理解客户的感受，对客户的每一分抱怨微笑处理；要学会持之以恒，用一颗热忱的心，解决用户难题。英轩成都雅川经销商的服务团队做到了，他们用辛勤的汗水、饱满的热情、温暖的笑容感动着每一位英轩客户。他们每天双手沾满油污，
我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题
黄旺，一位曾亲身参与长沙地铁2号线建设的三一起重机湘赣分公司服务工程师。每当客户提起他的时候，大家会不由而同的想起这样一件事： 那是在2013年将近过年的一天晚上，黄旺接到一个电话，其负责的客户因为机器上螺丝掉落想让其送一颗过去。面对客户这样的要求，黄旺依然顶着寒风开着车为客户送去小小的零件。 黄旺说：“作为服务工程师，我就不能让自己客户的机子停止转动，决不能耽误客户的工期。”正是因为这种螺丝服务
【第一工程机械网 独家报道】此时，巴西世界杯正激情上演，全世界球迷的心为之澎湃。虽然中国足球未能如愿进入世界杯决赛，但值得骄傲是，随着中国本土企业的成长和转型，中国创造不仅影响和改变着中国还改变着世界。早在2014年世界杯筹备之前，以三一重工为代表的中国工程机械领军企业就已经开始了对巴西的布局，亦如20世纪90年代分享中国机遇的外资企业一样，具有前瞻性和开拓力的中国企业已经通过布局海外实现中国成果
4月5号，在广西田阳镇的公路旁，拥有一台雷沃FR630D旋挖钻的陈总紧紧握着雷沃旋挖钻服务工程师赵洋的手，心中的感激溢于言表。 两天后，心存感激的陈总又专门来到福田雷沃重工重型装备工厂，为赵洋送来了锦旗和感谢信:“情系客户，服务一流”。 雷沃旋挖钻贴心服务 “我的雷沃旋挖钻，质量可靠、施工效率高。还有雷沃旋挖钻的优质服务，特别是一线的服务工程师耐心、细致，比如跟着我机器的赵师傅，操作技术一流、施
几何学创始人阿基米德曾言，给我一个支点，我可以撬起整个地球。 在2005年时没有人可以预言，偏居一隅的广西玉柴机器股份有限公司（以下简称“玉柴”）在没有整机支撑及2013年市场大环境不甚乐观的境况下，能累计销售发动机突破50万台，成为行业率先回到50万台销量的多缸柴油发动机企业，同比增幅远高于行业平均水平，市场份额在2012年提升了3个百分点的基础上，再提升1个百分点。一时间，业内同仁不禁要问，玉
长期以来，挖掘机的维修保养管理是关系用户可持续发展的关键因素，质量保证期时长及维修保养所产生的额外费用与挖掘机生产运作的效率休戚相关。作为沃尔沃对客户的长期关爱的延续，也是客户体验升级活动的重要组成部分，沃尔沃建筑设备关爱延保服务的推出不仅为用户提供强力质量保证，更致力以人性化的关爱服务为客户的稳固发展提供坚实的保障。 根据中国挖掘机行业挖掘机产品质量保证规定，自机器交付给用户起，挖掘机厂商需提供
她是逍遥自在的天府之国，她是独有风情的鱼米之乡；她的名字穿越重重荆棘响遏云霄，她的脊梁撑起浴火重生后的坚强挺拔。踏上蜀地，依然能感受到四川人发自内心的乐观、友善、自由和恬然。在服务行业，一个人的内心状态和专业素养往往决定了服务的质感。每当笑容和关怀传递的同时，服务者也会对自己的使命获得新的定义和认识。不论前路艰难，都要风雨兼程--这份精神正在潜移默化中影响着一些川企，指明他们前行的方向。位于成都现
做一名雷沃装载机的服务队员，对素质要求很高，既要有专业的技能水平、有良好的沟通技巧；而想要成为一名好的服务人员，除了要把服务工作干好，更需要一种将心比心、持之以恒的精神，把每一位用户都当做亲人、当做家人。 雷沃装载机服务工程师正在为客户维护机器 将心比心，把雷沃装载机用户当亲人 于基河是雷沃装载机的一名服务队员，五年来他一直扎根于服务一线，成为了雷沃装载机山东办事处的服务模范。在于基河看来，服务
这件事发生在2011年11月，每每想起那次经历，就是我的动力。那时我刚分到陕西1个月。由于安康服务站长要去各地收配件款，人手不够，我被临时借调到安康做服务。一路上观赏着秦岭美丽的风景，心情十分美好。 到了安康的第二天，雷站长安排我独自去位于秦岭深处的旬阳县维修一台砼泵的润滑系统，我带了两件衣服和配件就出发了。汽车在秦岭里攀爬，我吃的早餐也一次又一次在胃里翻滚，再也没有昨天欣赏沿途美景的心情了。经过
吴皆堂，现22岁，广西田林县路城乡人。多年从事工程机械维修服务工作。 柳工服务神州万里行之最美机手 吴皆堂 我与吴师傅第一次接触的时候，早在两年前，那时是普老板刚买第一台柳工CLG906C，我去做新机交接，发现一个19岁左右的小男孩，我还误认为是普老板的小孩，我问老板“这是你小孩？”老板说“是我一个唐姐家的小孩，准备来学开挖机，现在给他先学着打黄油。”当时太阳挺大，他打着赤膊，两手不停地压黄油枪
2013年8月20日，这一天对于贵州柳工挖机服务部维修技师杨文礼来说是寻常的一天，他一如既往的早早的就来到公司，将公司的水电安全情况巡视一遍，看看样机的情况，然后换上工作服，准备开始一天的工作，对于他来说，进入公司年头长了，他总愿意默默的多付出一点，这里早已经跟自己家一样了。 平日里，大家总是看见杨师傅在发动机维修车间里忙碌的身影，这一天，发动机车间外又围着几个新进的员工，杨师傅一边小心的拆着发动
近日，在秦岭之南一条繁忙的运输线上，潍柴动力股份有限公司携手汉中鑫隆销售公司于汉中地区举办了“省油动力 潍柴行”“心”动力客户走访试驾活动。“我们选择的活动地点在国道路边，为什么选在这里？因为这里是最接近用户的地方。在这里举办活动，能让更多卡车司机亲身体验潍柴发动机的性能。通过用户的口，向更多的卡车用户传递我们产品的优势。我们最希望的是，潍柴产品实实在在的优势能让用户看到、感受到。”潍柴动力股份有
柳工走过了55年的光辉历程，在柳工的服务团队中有众多服务明星，这些服务精英共同担任着设备维护保养的重任，共同保障着柳工设备的正常运转。唐山天宇柳工机械销售有限公司的张春青就是其中一员。刚满25岁的张春青，是唐山天宇柳工机械销售有限公司的一名维修技术骨干。他熟练地掌握了各项柳工装载机产品维修的技能，对车辆维护常识的领悟能力及车辆维护技术的掌握让人称道。无论是装载机的老产品或新产品，还是滑移装载机等多
从西北的荒漠戈壁、到东北的广袤平原，从内蒙古大草原到长江中下游平原；只要有雷沃装载机的地方就有雷沃售后服务团队的身影，他们用全方位、全天候的“全心为你”品牌服务，为广大雷沃装载机用户的创业致富保驾护航。 雷沃装载机：品牌服务为用户创业致富保驾护航 大草原上的雷沃逐梦人 郭伟然是雷沃装载机驻内蒙古的一名售后服务人员，他用自己的劳动追逐着自己的雷沃梦，将雷沃装载机的优质服务献给美丽的草原。内蒙古的扎来
【第一工程机械网 独家报道】新疆众诚中联工程机械有限公司成立于2012年3月，是中联重科工程起重机公司在疆特许营销保障中心，注册资本2000万元。主要从事全系列“中联牌”工程起重机的整机销售、售后服务、配件销售、车辆大小修、投保续保理赔、金融服务等业务，年销售过8亿人民币。公司拥有员工180余人，在全疆设立了20个营销售后服务网点，专业售后服务工程师近50名，售后服务车30台；常备配件库存1000
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。活动更加注重于体现柳工优质的产品质量、专业的服务团队，不断提高柳工服务品牌价值，打造最优服务品牌，让客户切实感受到柳工“全
家电行业的领军人物张瑞敏早在本世纪初就提出，海尔要从制造业向服务业转型，要在中国的每个县、每个乡拥有提供服务的能力。现在也许正是我们众多装备制造企业学习海尔领先的服务理念，并合理应用于日常经营的合适时机。 十年来，我国装备制造业的增长速度一直处在较高水平。然而相比多年高歌猛进式的增长，2012年行业出现了整体下滑的态势，库存、现金流压力也随之骤增。所以2013年以后装备制造企业将进入从宽泛到聚焦，
经历了长久的准备以及扎实地推进，“E系统”已经在各个营销保障中心生根成长，恰逢中联工起品牌服务年，营销保障中心如何带给客户更好的服务？让我们一同感受“E系统”之下的共成长。2012年几近尾声，记者此次远行，去到了风景宜人、风俗多样的西南三省，在那里，拥有丰富的矿产资源，勤劳质朴的人民，还有那渴望与外部更多交流的心。让我们期待中联工起与那里的朋友们一起，用勤劳的双手共同开启西部聚宝盆的大门，为西部工
力士德挖掘机矿山施工卓越的性能表现和可靠的品质早已远近闻名，声名远播，在内蒙古高原，四川、贵州、山西、新疆等地的矿山中，都能见到力士德挖掘机战斗的身影，力士德挖掘机不仅征服了大自然，也征服了客户的心。 西藏魏老板就是一个特别支持力士德的忠实客户，2011年买了两台SC230.8挖掘机，现工作4500多小时，各项性能指标正常，装上破碎器液压泵无噪音，也很省油，同时及时和周到的服务质量也让魏老板对力士
连日来，刚从北京参加十二届全国人民代表大会第一次会议载誉归来的中国龙工控股有限公司董事会主席李新炎先生，先后在龙工（上海）和（福建）基地举行报告，并通过电话会议的形式连线龙工（江西）、（河南）基地，传达贯彻“全国两会”精神，全面部署龙工新一轮崛起的战略新举措。 贯彻两会精神 龙工部署新轮崛起战略新举措 贯彻两会精神 龙工部署新轮崛起战略新举措 李新炎主席在报告会上介绍，今年的“全国两会”是换届
又是一年“3·15”，在国内重卡产品还处在低端水平时期，这个日子是各车主吐槽产品质量的集中爆发日，而随着国内消费环境的优化和重卡制造水平的提高，用户对产品质量的抱怨在减少，其目光更多投注在企业的售后服务。 “服务软实力，质量硬道理。”重卡企业要想在已趋于饱和的重卡市场立足，并从产品同质化的泥沼中脱颖而出，拼的不仅仅是过硬的产品质量，还要比谁的服务更得人心。 未来，在商用车企业之间的竞争将是品牌之
“冬季气温低，如果您的雷沃拖拉机使用水实现发动机冷却，请您及时放掉水箱及发动机机体内的冷却水，以免冻裂机体……” 近日，以冬季雷沃产品使用维护保养提醒为内容的雷沃农业装备亲情回访圆满结束。历时两个月的回访，雷沃农业装备客户服务中心累计电话回访全国各地20000余名雷沃拖拉机、收割机新用户。 据了解，本次雷沃产品冬季维护保养亲情回访主要内容包括：发动机维护保养提醒、全车部件清理及润滑保养提醒和蓄电池
新年伊始，徐工研究院喜迁新址，现代化的办公大楼，优雅的外部环境，无不彰显着国际化世界级的企业愿景。新院址内更是配备了两栋人才公寓，为高技术人才的无忧生活保驾护航。进入新址右边一路向北，两栋高耸的明黄色大楼便呈现在眼前。专家公寓为我们呈现的，不仅是集团为高科技人才细致入微的量身打造，更是触手可及的优雅居住环境。蛇年来临之际，人才公寓也迎来了第一批入住的员工——来自研究院的10余位博士及他们的家人。随
2013年1月，挂牌近十个月的中联重科(000157.SZ/01157.HK)环卫资产仍未卖出，管理层接盘的可能性正在变大。 此前2012年3月19日，中联重科发布公告称，拟通过公开挂牌交易的方式出售全资子公司长沙中联重科环卫机械有限公司(下称中联环卫)80%的股权。股东方弘毅资本下属的弘毅投资有限公司和公司管理层持股的长沙合盛投资发展有限公司将作为意向受让方参与本次交易竞价。 环卫板块本是中联重
出差回来也有好一段时间了，回想起来，收获颇多，除了跟随售后的服务人员上山下乡饱览贵州绚丽的山川，感受浓浓的乡间气息之外，最让我难忘的还是我们三龙人的服务送给每一位客户的那份真情，那些故事。10月15日，清晨的天气和以往并没有什么不一样。太阳依旧早早的爬上天空，对每个上班的人们露出灿烂的笑容。贵州三龙公司总部全体工作人员照常回到了各自的岗位，400呼叫中心也开始了新的一天工作。没过多久，400呼叫中
2012年11月27日，对Volvo L105型轮式装载机和Volvo EC80D两款新品的展示结束后，沃尔沃建筑设备的高层领导们个个手持绿色印有“心致远 创无限”的“微型地球”，将沃尔沃“绿色环保”的理念传递给baumaChina2012现场的观众。 沃尔沃建筑设备baumaChina2012：心致远 创无限 打造优势新品 成就在华品牌通过与兄弟品牌山东临工的通力协作，沃尔沃建筑设备进一步扩
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