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【专栏】服务的意义,客户服务的“天使之道”

经常听人们说客户是上帝,那么谁才能为上帝提供最好的服务呢?当然是天使!服务是一块试金石,能测试出心灵的纯洁度,自私自利的人永远也做不好服务,拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”! 不幸的是,很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段,企业以产品为主,服务为辅,产品是利润中心,服务是成本中心,所以企业会喊出“终身免费服务”的口号,来换取更多的产品销量,只可惜

大陆集团轮胎子集团收益强劲,汽车子集团获得高额订单量

Continental大陆集团 2023年第二季度大陆集团轮胎子集团再次实现强劲收益,汽车子集团订单量高达约86亿欧元。康迪泰克子集团业绩稳健,而汽车子集团的收益则低于预期,这主要是受汇率波动和持续的特殊空运费的影响。此外,原定计划第二季度完成的通货膨胀相关的商务谈判仍在进行中。根据市场对轮胎替换业务的最新预期,大陆集团调整了轮胎子集团以及整个集团的销售额预期。调整后的息税前利润率

同力重工海外市场持续突破!

2023年上半年,同力重工海外业务一路“标”升,捷报频传,再创历史新高。创高的经营业绩彰显了同力重工专业专注产品的国际化实力,也在细分市场力证了中国制造的国际影响力。 同力重工矿卡“出海” 蓄强而谋势,厚积而薄发。从2010年布局海外市场开始,同力重工坚持“为客户提升产品价值”的信念始终未有变化,在品牌、产品、服务、渠道等方面不断沉淀、丰富、凝练,品牌海外影响力、品牌竞争力在

2023第二季度财报:山特维克连续9个季度实现两位数增长!

2023 第二季度主要数据一览: · 订单量316.6亿瑞典克朗 · 按固定汇率计算,订单量增长7% · 季度营收322.43亿瑞典克朗 · 按固定汇率计算,营收增长16% · 调整后息税折旧摊销前利润 65.99亿瑞典克朗

【柳工65周年·客户篇】共建共赢 合作创造价值

车间里机器轰隆,工人们正铆足干劲地赶制订单;市场上,产品发车捷报频传;凌晨,物流中心依旧人声鼎沸,又一批机械产品即刻发往各地……在全球贸易挑战性和不确定性增加以及行业大幅下滑的压力下,依托可靠的产品品质和创新的研发技术,以及稳定、安全、高效的供应链体系的支撑,柳工产品在全球市场表现突出,占有率持续提升,营业收入连年突破新高,为建设成为全球领先的装备与技术解决方案提供商的梦想注入了强大动力。

《财富》揭榜!徐工机械荣登2023中国上市公司500强

7月11日,《财富》中国上市公司500强名单揭晓,徐工机械整体上市首秀业绩表现亮眼,以938.17亿元的营业总收入,位列榜单第146位,稳居工程机械行业第一。 徐工机械荣登2023中国上市公司500强 2022年市场环境复杂多变,徐工完成混改整体上市,资本市场迎来“新徐工”,在国内工程机械行业处于周期调整期的状况下,“新徐工”交出了一份优于行业的成绩单。 年报

菲亚特动力科技Cursor 11发动机助力陈师傅运输“提速”

“通过长时间的对比,我粗略地计算出搭载Cursor 11国六发动机的上汽红岩车与其他车辆相比每百公里耗油量减少6%-8%,实际可能还远远不止,这对于我们来说还是笔不小的经济账。” 来自重庆的陈师傅是一位经验丰富的老司机,拥有近三十年的驾龄,在他的带领下,车队的数量翻番并朝着团队型的趋势发展,业务量也随之扩大。 陈师傅认为,取得良好业绩的原因有多个方面。首先,当地物流业快速发展提供了有利

全面爆发,潍柴动力上半年扣非利润预增105%~140%

7月2日,潍柴动力(000338.SZ;2338.HK)发布2023年半年度业绩预告,上半年实现归母净利润36亿~41亿元,同比增长50%~70%;扣非后归母净利润33亿~39亿元,同比增长105%~140%。公告显示,受益于国内经济向好及出口市场需求旺盛,2023年上半年中国重卡行业需求有所复苏。公司持续推进产品和业务结构调整,强力突破战略市场,相关产品销量呈现高速增长态势,大缸径和液压等战略新

全球工程机械制造商50强榜单出炉,卡特彼勒蝉联榜首!

近日,世界知名工程机械信息提供商——英国KHL集团发布了2023年全球工程机械制造商50强排行榜(Yellow Table 2023),卡特彼勒凭借领先的销售业绩再次蝉联榜首! 图片来源:Equipment World官网 作为工程机械、矿用设备、非道路用柴油和天然气发动机、工业用燃气轮机以及内燃电传动机车领域的全球卓越制造企业,卡特彼勒始终致力于创新和可

国机集团举办2023年上市公司集体投资者交流活动

6月14日,国机集团以“合力同行 共创价值”为主题,在南京市苏美达国际大厦举办2023年上市公司集体投资者交流活动。集团党委副书记、总经理罗乾宜出席活动并致辞。来自证券公司、基金公司、投资机构、主流媒体,以及集团有关下属企业等180余人参加活动。 会议现场 罗乾宜在致辞中介绍了国机集团业务发展情况,总结了近年来推动提高上市公司质量的主要做法和成效。他表示,国

助力矿山“掘金”,中联重科产品风靡印尼

近日,在印度尼西亚南苏门答腊省的拉哈特市,30余台中联重科产品批量交付客户,即将奔赴当地矿山“掘金”。在印尼地区,中联重科设备拥有良好的口碑,多次实现大批量销售。 中联重科产品批量交付仪式现场 此次交付的30余台产品包括ZE750矿用挖掘机、ZT105矿用自卸车、ZE215E挖掘机、ZD220和ZD320推土机等热销海外的人气明星,订单总金额超6

山东临工与中建四局签署战略合作协议

5月30日,山东临工与中国建筑第四工程局有限公司战略合作签约仪式举行。山东省工信厅原二级巡视员张登方出席并讲话,中建四局北京基础设施公司党委书记、执行总经理刘翠果、山东临工总经理文德刚出席仪式并代表双方在协议上签字。中建四局北京基础设施公司山东公司副总经理晁杰、临沂市企业家协会秘书长赵英进、山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工与中建四局签署战略合作协议

华南市场再突破!徐工70吨级液压挖掘机批量交付广东砂石骨料项目

近日,徐工70吨级矿用挖掘机成功交付广东某砂石骨料项目,是徐工矿业机械在砂石骨料市场的又一重大突破,成为助力珠江经济带和大亚湾区基建发展的超级装备。 徐工70吨级液压挖掘机交付客户 此次批量交付客户的70吨级矿用液压挖掘机,是徐工远销全球的经典产品,具有高效智能、节能环保、可靠耐用、安全舒适的优点。 徐工70吨级液压挖掘机 立足用户需求,徐工配

全球大客户齐聚三一!亲身感受三一起重机飞速发展的新突破

2023三一集团全球超级峰会在长沙隆重举行 5月17日-18日,2023三一集团全球超级峰会在长沙隆重举行。来自美国、德国、法国、印度、泰国、印尼等近百个国家和地区的1200多名代理商客人和客户代表齐聚一堂,共商多赢发展大计。 三一集团董事、三一重工总裁俞宏福,三一集团董事、三一重卡董事长梁林河,三一集团高级副总裁兼海外经营总部总监徐明,海外经营总部副总监李沁、唐建国、徐晓卓等出席活动

三一全球超级峰会召开!1200位海外客人齐聚

2023三一集团全球超级峰会在长沙隆重举行 5月17日-18日,2023三一集团全球超级峰会在长沙隆重举行。来自美国、德国、法国、印度、泰国、印尼等近百个国家和地区的1200多名代理商客人和客户代表齐聚一堂,共商多赢发展大计。 三一集团董事、三一重工总裁俞宏福,三一集团董事、三一重卡董事长梁林河,三一集团高级副总裁兼海外经营总部总监徐明,海外经营总部副总监李沁、唐建国、徐晓卓等出席活动

亚洲第一的宏信建发开启招股,基石阵容强大,出海战略引关注

近日,港股主板已然迎来一家工程机械行业运营类巨头招股,优质的基石背景和业绩成长,令资本市场期待其挂牌后的表现。 5月12日,亚洲最大的高空作业平台租赁商宏信建设发展有限公司(09930)正式开启招股。公司拟发行3.647亿股,其中香港发售占10%,国际发售占90%,另附有15%超额配股权,发售价每股4.52~4.80港元。募资总额约17亿港元,是2023年目前为止港股规模最大的IPO项目之一

中联重科一季度营收、毛利率实现双增 高质量发展势头良好

4月27日,中联重科发布2023年一季度业绩报告。报告显示,期内公司实现营业收入104.26亿元,同比增长4%,业绩增速转正;实现归属于公司股东的净利润为8.10亿元,毛利率同比提升6.32个百分点,提升至26.39%,经营质量持续提升。公司始终围绕高质量发展的目标,深入推进数字化、智能化、绿色化转型升级,持续拓展海外市场,持续保持高质量发展的稳健态势。 中联重科表示,2023年是全

山特维克发布2023第一季度财报: 营收增长18%,订单增长6%!

总裁点评 山特维克总裁兼首席执行官 Stefan Widing 2023年第一季度,山特维克实现了强劲开局。凭借良好的发展势头和稳健的业务执行策略,本季度山特维克的收入实现了两位数的增长。我们的客户群体需求旺盛,采矿市场继续保持快速增长,售后市场也非常活跃。随着两项收购的完成,我们在推进增长战略道路上又迈进了一步。电池驱动设备(BEV)业务的发展速度明显加快。

2022成绩单:博世力士乐销售额达70亿欧元,创公司历史新高

2022年,博世力士乐的销售额达到了70亿欧元,创造了公司历史的最高纪录。新增订单额为73亿欧元,与上一年相比略有下降,但仅低于历史最高记录。我们正通过收购和战略合作来提升产品组合的竞争力,并注力未来的业务增长和区域业务的均衡发展。同时,我们对既有和全新的生产基地以及研发领域的投资也达到了历史新高。 博世力士乐财务数据对比 (2022 vs 2021) 博世力士乐股

三一科技节落下帷幕,重装斩获多项大奖

三一科技节在湖南长沙隆重举办 3月31日,三一科技节在湖南长沙隆重举办,来自全球研发体系的12000多名科技工作者欢聚一堂、共度节日。作为近年来线下参与人数最多、规模最大的一届,来自各事业部的130多项高新产品和技术,以实物、模型等多种方式首次集中展出!三一重装也在本届科技节中斩获多项大奖,硕果累累、满载而归。 SKT105S宽体车 三一科技进步一等奖: SKT1

“协同发展——强链、互联、国际”平行论坛(二)第一组对话实录

2023年4月12-13日,中国工程机械工业协会以“新征程、新动能、新发展”为主题在陕西西安组织召开了“第二十届中国工程机械发展高层论坛”。 13日上午,在“协同发展——强链、互联、国际”为主题的平行论坛中,来自行业各细分领域的13家企业领导分成两组,围绕论坛主题结合企业自身实际经验和发展战略,分析制造业产业链发展态势,找准并补齐产业链“短板”;在优化工业互联网平台发展的基础上,促进产业链不

三一国际收购三一石油科技,进军油气装备行业

三一国际 4月12日盘后,港股重型机械板块上市公司三一国际(00631.HK)发布公告称,公司已与卖方Sany Perpetual Enterprise Holdings Company Limited签订收购协议,将购买其持有的三一石油科技香港有限公司(简称“三一石油科技”)全部股权,该资产全部股权评估值为人民币42.81亿元。 值得注意的是,经考虑该估值后本次交易最终价格

策马飞腾,“油”览“潍”来,马石油2023媒体沟通会成功举行

【2023年4月12日,山东潍坊】马来西亚国家石油公司(简称:马石油)于其山东潍坊的润滑油生产基地成功举办了以“策马飞腾,‘油’览‘潍’来”为主题的马石油2023媒体沟通会。马石油润滑油国际亚洲区董事总经理MOHAMED KHALID B MOHAMED LATIFF先生通过远程连线的方式参会,马石油北京代表处首席代表李焱女士、马石油润滑油国际大中华区总裁王天杰先生出席了现场活动,分享了马石油集团

【专栏】反思:论工程机械主机厂与经销商之间关系的硬伤

工程机械主机厂与经销商之间一直存在着微妙的关系,表面上所有主机厂都在高谈合作伙伴关系,实际上厂商关系却有两种:以卡特彼勒等外资品牌为代表的“伙伴关系”和以国产品牌为代表的“主仆关系”。 “伙伴关系”在《卡特彼勒之道》一书中有详细的论述,主机厂把产品做好,代理商把客户服务好,合作共赢,遇到危机时主机厂还会拿出资金拯救代理商,这种成功的模式已经延续了几代人。 “主仆关系”则在近两轮中国的市

2022年报:铁建重工营收利润实现稳健增长,海外业务增长强劲

3月30日晚间,铁建重工披露2022年年度报告。报告期内,公司实现营业收入约101.02亿元,同比增长6.14%;实现归属于上市公司股东净利润约18.44亿元,同比增长6.26%;实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润约17.16亿元,同比增长8.91%。作为科技创新型企业,铁建重工持续强化研发投入突破“卡脖子”技术,2022年研发投入占营业收入的比例高达9.19%。 铁

突破1.6亿元!柳工工业车辆拼抢海外一季度开门红

连日来,柳工一季度捷报不断。近日,柳工工业车辆也传来喜讯,截至3月24日,柳工工业车辆海外3月单月销量再创历史新高,突破8000万。至此,柳工工业车辆一季度销售突破1.6亿元,同比增长超80%,打赢首季开门红! 柳工工业车辆 其中,俄语区一季度中大吨位及仓储物流搬运设备同比大幅增长,营收增长率超过100%,多家潜在意向合作渠道不断增加。亚太大区以印尼市场为突破口,加

梁稳根获评“2023年中国最具影响力的50位商界领袖”

3月21日,《财富》2023年中国最具影响力的50位商界领袖榜单揭晓,三一集团董事长梁稳根先生再次上榜。 《财富》杂志在榜单评价中写道:在梁稳根的领导下,三一历经30余年创业发展,业绩有目共睹,走出了一条“穿越熔炉、波澜壮阔”的深V曲线。 梁稳根获评“2023年中国最具影响力的50位商界领袖” 《财富》编辑部指出,过去一年,世界仍未完全摆脱新冠疫情的影响,地缘政治危机凸

营收增长31%!山特维克发布2022年报!

山特维克财报数据一览 山特维克矿山和岩石技术 全球领先的设备和工具、零部件、服务、数字解决方案和可持续发展驱动技术的供应商,为采矿和基础设施行业提供服务。营收占比51%,调整后经营利润占比50%。 山特维克岩石处理技术 全球领先的岩石加工设备、服务和技术解决方案的供应商,为采矿和建筑行业提供岩石和矿物加工服务。营收占比8%,调整后经营利润占比7%

真正的万亿市值——巨头卡特彼勒经久不衰有何秘籍?

卡特彼勒挖掘机 2022年,我国工程机械行业国内巨幅下滑,龙头企业营收净利润下降明显。但我们把目光转向国际上时,情况却有所不同,各大厂商业绩亮眼。 拿全球工程机械龙头企业卡特彼勒来说,2022年全年销售和收入为594亿美元,较2021年的510亿美元增长17%。仅在2022年第四季度,卡特彼勒的工程机械业务营收为68.45亿美元,同比增长19%。 2022年至今,卡特彼

铁建重工海外营收同比增长512.04%,为全球客户提供更多大国重器

近日,铁建重工发布2022年度业绩快报,其中海外市场开拓成效显著,海外营收同比增长512.04%。 铁建重工出口斯里兰卡双护盾TBM 铁建重工盾构机第三次助力印度班加罗尔地铁项目全线贯通 报告期内,铁建重工积极践行“海外优先”的发展战略,加快开拓海外市场,秉持“工法引领、技术先行”的市场策略,按照“以客户为中心”的原则,夯实属地化经营,充分推广公司产品产业和核

八大外资品牌2022年财报出炉,谁是最赚钱的主儿?

【第一工程机械网 原创】近期,外资品牌陆续发布2022年财报,同比基本是增长的。我们对比不同地区数据发现,美洲市场成为各大品牌营收和利润增长所在。这些品牌2022年的表现如何,我们通过卡特彼勒、小松、沃尔沃建筑设备、凯斯纽荷兰、特雷克斯、欧历胜、康明斯、帕尔菲格等八个品牌的业绩表现来一探究竟。后续我们将为大家解读一下美洲市场成为焦点的原因。 卡特彼勒:2022年全年销售和收入为594亿美元,

接二连三,铁建重工盾构机第三次助力印度班加罗尔地铁项目全线贯通

近日,铁建重工应用在印度班加罗尔地铁二期工程第二标段的泥水平衡盾构机,在欢呼与呐喊声中,如钢铁蛟龙一般从坚硬的岩层中破洞而出,顺利完成了为期2年的掘进任务。 这是铁建重工在班加罗尔地铁项目中成功地完成全线贯通的第三台盾构机。盾构机精准、高效地完成了所有施工区间的贯通,充分证明了铁建重工设备在班加罗尔地层中的优异表现,为铁建重工海外重大业绩添上了浓墨重彩的一笔。 施工现场

“煜乘启境,展赴新途” 2022年比亚迪叉车经销商大会召开

2月16日,以“煜乘启境、展赴新途”为主题的2022年比亚迪叉车经销商大会在浙江杭州召开。比亚迪叉车与太阳能事业部总经理毕国忠先生携事业部高层领导,以及全国各地的优秀经销商代表、行业协会、媒体朋友们欢聚一堂,共同回首来路、展望叉车发展的新未来。 会议现场拍图 在美丽的杭州,于碧波荡漾的钱塘江边,比亚迪叉车再会高朋,本次大会现场,比亚迪叉车销售总监陈丽萍女士首先向在座

20吨挖机6.4升/小时?!见证雷沃黄金内核的真实力

【第一工程机械网 原创】今天,这张图片火爆朋友圈!最低小时油耗雷沃FR215E2:6.4升;FR245E2:9.7升;FR600E2-HD:31.9升;FR420E2-HD:24.1升;在工程机械圈内引起了广泛关注和讨论:“你相信吗?”“有假没有?”“吃得少干得多是不可能的!”…… 雷沃重工机甲小宝挑战赛冠军奖油耗数据 首先,来看一下第一届机甲小宝油耗挑战赛冠军得主的发言,以

Haulotte欧历胜2022年全球销售额达6.097亿欧元,同比增长18%

2023年2月14日,Haulotte欧历胜发布了2022年全球年报,摘要如下: 2022年第4季度: 与2022年年初相比,在不太乐观的宏观经济环境中,全球高空作业平台市场在第四季度继续表现出与绝大多数市场前几个时期相同的活力。在此背景下,Haulotte欧历胜在2022年第四季度实现了1.806亿欧元的收入,与上一季度相比增长了28%,与上年同期相比增长了24%。 2022年

逆势大涨21%,凯斯纽荷兰2022年财报出炉!

凯斯纽荷兰设备 【第一工程机械网 编译】近日,凯斯纽荷兰发布2022年财报及Q4季报。凯斯表示,受益于南美市场设备销量超预期增长,尽管面临着高昂的运费和原材料成本的挑战,凯斯还是交出来漂亮的成绩单,2022年全年销售额同比2021年增长了21%,达到215亿美元。其中工程机械业务2022年Q4销售额同比增长16%,至9.83亿美元。 凯斯纽荷兰2022年业绩表现

低谷求变,等待春风:2022年中国工程机械代理商生存状态调研分析报告

低谷求变,等待春风:2022年中国工程机械代理商生存状态调研分析报告 2023年1月10-16日,《今日工程机械》进行了“2022年全年度中国工程机械代理商生存状态调查”,样本覆盖区域是全国除港澳台和西藏之外的全部省份区域。从被调查代理商样本的区域、品牌和级别分布的情况看,可以基本反映2022年全年,中国工程机械行业代理渠道的现状。 代理商盈利状态 28.57%的企业微

中国工程机械增长正进入第三阶段——工程机械系列报告

回顾过去20多年,中国工程机械增长经历了国内地产基建投资驱动(2011年之前)、国内保有量更换周期驱动(2016-2021年),如今正进入第三阶段(2023年开启)——高质量发展驱动,其中国际化是主线,电动化、经营高效化、国内竞争良性化是支线,2023年龙头企业占比有望突破50%,在这种背景下,相关公司2023年业绩弹性可能超预期。 中国工程机械增长动力正在切换,本阶段“高质量发展”是核心

为者常成 行者常至 铁拓机械2022年年度营销会议隆重举行

2月2日,铁拓机械主题为“为者常成 行者常至”的2022年年度营销会议在泉州滨江皇冠假日酒店隆重召开。 新发展,新跨越,营销团队回顾过去一年所取得的丰硕成果,以昂扬向上的精神状态和积极饱满的奋斗热情投入到新一年的营销工作当中。 铁拓机械2022年年度营销会议 首先,铁拓机械总经理高岱乐为大会致辞。 会上,高总指出2022年公司在营销业绩方面取得了突破,例如俄语市场

铁建重工携地下工程装备整体解决方案亮相2023印度宝马展

2023年印度新德里国际工程机械、建材机械、矿山机械及工程车辆展览会(印度宝马展)于2023年1月31日拉开序幕,铁建重工携地下工程装备领域全产业链产品及整体解决方案参展。 铁建重工展台 印度宝马展是全球工程机械行业重要的展会,也是印度及南亚最大的工程机械展会之一。铁建重工在本届展会中展出了掘进机、凿岩台车、采棉机等产品,向客户介绍了海外经营业绩和重点工程案例,展现了全球领先

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