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授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师

“将服务做到无以复加的地步”是一直以来是三一对服务的宣言。为了对客户提供更优质的服务,三一采取了“授人以鱼不如授人以渔”的策略,主动提出为客户培训服务工程师。7月24日晚间7时许,查韦斯上尉带队23名委内瑞拉军方工程师和设计师抵达三一集团长沙产业园,开启了他们的学“渔”之旅。 授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师 委内瑞拉是三一海外重要的区域市场。早在2014年12月,三一集团就与委内

    2015-08-06 17:28

三一最美服务工程师姚亮:随时待命 投入工作

“24小时随时待命,时间不是自己的。”这句话也许是三一服务工程师最真实的写照,而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言,时间更是一种稀缺的“资源”。在分秒必争的三一服务工作中,姚亮的“嫉慢如仇”得到了客户认可,其耐心细致的工作同样让客户感动,这也铸就了他在评选中“人气王”的地位。 三一最美工程师姚亮 传承三一服务 他过年难回一次家 “还在学生时代,我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。”姚亮说,

三一最美服务工程师评选结果出炉 姚亮当选

今年夏季,为加强客户与三一服务工程师之间的情感交流,也让更多的人了解三一服务工程师群体,泵送服务公司、市场部联合在三一重工微信平台举办“点赞三一最美服务工程师”评选活动。 为保证评选的公平公正,活动规定,此次人选来自于全国各代理商积极推选出的当地最优秀的服务工程师,每个微信号只能为一名服务工程师点赞。此次活动的微信平台票选界面中,展示了上述30名服务工程师的服务故事和工作照片,同时还具备了留言板和

三一泵送事业部“三一好工程师”研发比武启动

7月16日,泵送事业部“三一好工程师”研发比武在长沙启动,各研究院领导及研发代表350人参加启动大会。此次研发比武响应董事长“精干、保核、激活” 六字方针,以寻找和选拔优秀研发管理人才为宗旨,将进一步激发泵送事业部研发活力。 会上,赛委会主任、泵送事业部总经理代晴华为本次研发比武致辞。他表示,三一的发展,得益于自主创新,从最初的中南大学翟老师指导开发特种焊接材料,到后来的超长臂架技术、超高层混凝土

“三一最美服务工程师”是谁?最终点赞排行榜出炉

为期两周的“点赞三一最美服务工程师”活动在上周五24:00准时截止,此次参与投票的网友共18110人,还有一千多名客户发来了点赞照,你们的支持给了三一服务工程师巨大的动力,也将让他们在未来的工作中更加的努力和投入,因为“为客户创造价值”是对所有支持他们的人最好的回报。 “三一最美服务工程师”是谁?最终点赞排行榜出炉 虽然大家已经可以在投票系统中看到30位服务工程师获得的点赞票数,但我们本次活动的

点赞三一最美服务工程师 赢三一V8手机

他们不畏艰难、跋山涉水;他们怀揣梦想、苦中作乐;他们坚守岗位,为设备保驾护航;他们贴心敬业,让客户热泪盈眶;他们将理想和热情凝结成手中的工具,向千万客户传递着服务的温暖…… 他们就是三一的服务工程师。 点赞三一最美服务工程师 赢三一V8手机 这个夏天,让我们为最可爱的三一人点赞,让我们选出心目中实至名归的三一服务“男神”,让我们伴着一个个平凡而又动人的服务故事,感受三一“服务第一品牌”的温暖和力

跳入泥潭的三一服务工程师——周景

三月的湖南,寒冷还未退去,连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午,服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话,龙先生很是着急,说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后,周景立刻携带工具赶往施工地点。 由于路途遥远,周景到达时天色已晚,一到现场,他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了,但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备,判定漏油原因是在下车部分。随后,他二话没说跳

努力、坚持与信赖 三一最美服务工程师

五月,劳动者的节日。 迎着晨曦,奔向生活,工作的鼓点敲响,我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里,有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业,无数次顶着烈日为客户抢修设备,无数次冒着风雪送上配件,甚至不顾安危参与重大灾害救援,满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇,从北大荒到江南小镇,从东部沿海到西部边陲,从戈壁滩到人迹罕至的无人区,离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

真情售后服务:三一服务工程师封亚军的故事

2014年11月15日,繁忙的一天。天色渐暗,三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障,回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐,就在这时,电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管,他们的泵车出现了打料无力故障,开到大修厂处理好,但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。 三一服务工程师封亚军 由于工地工期紧张,当晚11点还有200方混凝土要浇筑,客户担心设备回到工地又

三一起重机服务工程师焦军:孜孜不倦 始终如一

有这样一群人,他们孜孜不倦,甘于奉献。有这样一类职业,他们一切为了客户,创造价值。有这样一种服务,他们起早贪黑,废寝忘食。这就是三一服务,一个行业领先的服务品牌。一切为了客户是三一人自古以来不变的信条,凭借着优质的售后服务和产品质量,三一逐渐成为行业的领头羊,能看到三一设备的地方就能看到三一售后人员孜孜不倦的身影。三一起重机售后人员焦军从事起重机售后工作已经四个年头了,在此期间他曾多次获得我司优秀

三一服务工程师服务日记:贴近用户 四海皆兄弟

       2014年6月1日     天气:晴         星期日        昨天晚上,正躺在床上看电视,突然接到一则短信,是我

三一起重机服务工程师:一步一个脚印 永不懈怠

我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋,曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习,以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能,在09年年底就进入起重机实习,在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头,并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬,在这5个年头里,从实习到初级,从初级到中级,从中级到现在的高级,

做优秀的三一起重机服务工程师:态度决定成败

我于2011年夏加入了三一服务的大家庭,离开了温馨舒适的校园踏入了社会,面对三一这个工程机械的行业佼佼者,我心中也充满了希望和愿景,希望自己能通过自己的努力成为三一优秀的服务工程师,在以后的日子我越来越感觉到了三一服务的艰辛。在我心里一直希望自己做好三一服务这份工作,端正自己的态度,认认真真,踏踏实实的做好每一次服务。刚开始做服务的时候,自己单独面对我们的设备时,自己心里总是犯嘀咕,担心自己不能处

徐成:为维族客户默默服务的三一工程师

新疆是个美丽富饶的地方,这里地大物博,石油,煤炭,天然气等资源占全国的三分之一。同时由于日照时间长,这里瓜果飘香,多种特产畅销国内外。大美新疆聚居着多个民族,其中维族人口在新疆占到80%以上。这些年尽管政府大力支援新疆发展,各族人民生活水平都得到了提高,但恐怖活动却有增无减,尤其是和田,喀什最为猖狂,因为维族人主要集中在这些地方。而工程师徐成就负责这2个区域的三一起重机服务。2012年徐成被公司委

穿梭在大山里的服务工程师 三一起重机胡慧的故事

大湘西山高路险,胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路,三年来,他早起晚睡,坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢,三一的目标是服务全球,如果连大山里的客户都照顾不到,我就不配称自己为三一人”,这是胡慧三年来一直坚持的信念。 三一起重机服务工程师奋战在一线 环境虽差,但更能考验服务的品质 吉首、张家界地区高山峻岭,道路非常狭窄,有些地方车子根本就

始终如一 华东三一济宁服务工程师服务记实

为进一步提升三一的品牌形象,释放服务创造价值的能量,一场“价值服务•始终如一”增值服务活动在山东区域如火如荼地展开。虽是初夏,但济宁的6月早已闷热难耐,变化无常,上午还是烈日悬空,转眼间便乌云密布下起瓢泼大雨。尽管是这样无常的天气,却丝毫无法阻止增值服务的脚步,服务工程师士气依旧不减,增值服务火热进行中。 华东三一济宁服务工程师服务记实 6月1日,烈日炙烤大地,想要把一切吞噬熔化一般。服务工程师张

三一泵送增值服务 记四川川西服务工程师宛继峰

“一切为了客户,为客户创造价值”一直是三一重工对客户的承诺,价值服务始终如一”增值服务于5月正式启动, 工程师会对所以设备进行巡检、增值保养、温情优惠回馈等活动,为客户释放服务创造价值的能量。 三一泵送增值服务 记四川川西服务工程师宛继峰 三一泵送增值服务 记四川川西服务工程师宛继峰 5月23日,四川川西服务工程师宛继峰见客户的搅拌车休息得片刻,对客户搅拌车进行了检查,发现有几处的黄油没打到位,

三一真情售后服务工程师:客户给我亲人般关怀

作为一名服务工程师,很多时候不如换个角度,站在客户的角度去看问题:客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备,设备出现问题时,心里如何不着急? 此刻,任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户,三一服务工程师的心中始终牵挂着他,愿意尽全力将问题处理好。 记得那是去年4月的一天,贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话,说客户的设备在泥塘中掉了履带,想尽办法都没能将挖机救出

三一工程师获美国CWI证书 履带吊焊接受国际认可

近日,浙江三一装备研究院机械工程师,三一美籍焊接专家Jim Hoffman工作助理董振安在上海参加了美国焊接学会(AWS)组织的美国注册焊接检验师(CWI)资格认证的培训及考试,并顺利通过。成为三一装备第二个获得CWI资质的人,这将进一步促进三一履带吊焊接质量的提升,获得更多的国际认可。 AWS是焊接行业的权威,其推出的焊接标准经美国标准委员会审核通过后,作为美国国家标准指导焊接行业。CWI是按照

浙江余姚救灾 三一服务工程师在行动

10月9日,受台风“菲特”影响,浙江余姚灾情严峻,遭遇新中国成立以来最严重水灾,70%以上城区受淹,主城区城市交通瘫痪。因为进水导致部分变电所、水厂、通信设备故障,供电供水出现困难。城区大面积受淹,主城区城市交通瘫痪。同时,大水也威胁着三一挖机的安全。 浙江余姚救灾 三一服务工程师在行动 “您好,陈老板,我是宁波三一服务工程师小张,浙江近两天会有台风,请提前做好防护措施,尽量避免挖机在台风天气干

平凡岗位默默奉献 铸就三一路机金牌服务

八月,盛夏的季节,浙江省的气温一日高过一日。对于人们来说,走到哪里都觉得自己像在燃烧一样,浑身感觉到不自在。大家都只愿呆在空调房里感受着那难得的凉意,对着外面那么火辣辣的太阳,望而却步。但是八月也是工地上比较繁忙的一个月份,作为一个服务工程师,尤其是作为三一的路面设备维护服务工程师,知道时间对于客户来说就意味着效率与效益,是不能因为天气的炎热而退缩的。只要客户有需要,就一定要在客户需要我们的时候,

三一路机国际培训助力海外市场开拓

2013年三一路机国际市场百花齐放,销售势头喜人,今年1-8月销售额达到12年全年总额,非洲市场平地机与去年相比提升100%,面对日新月异蓬勃发展的海外市场,三一路机从8月27日开始,组织了为期6天的海外大区代理商营销服务人员培训,为海外市场开拓战储能助力。 三一路机全球营销服务培训合影 本次培训是路机国际营销成立以来第一次集中性培训,培训为期6天,培训涉及平地机、压路机、摊铺机的电气、液压系统、

天路可断服务不断 记三一服务工程师重庆服务

古道西风瘦马,小桥流水人家。一个优美的词汇,往往能人联想美好的意境,重庆酉阳的小河镇亦是如此,那里山高林密,峡谷蜿蜒,绵绵不绝,十分秀丽,与之相伴是交通闭塞。7月16日8点,企业控制中心反馈小河镇某客户设备砼活塞退不出,需要技术支持。 天路可断服务不断 记三一服务工程师服务重庆客户 接到电话,我立即驱车前往,当沿着省道201经过铜鼓、铜西、小岗,离小河只有十公里的时候,突然禁止通行,因为前往已出现

三一服务工程师:新疆和田大山里的端午节

“每逢佳节倍思亲”。2013年的端午,远在5000公里外的新疆和田,刘工今天起了个大早,一边享受着热腾腾的粽子早餐,一边和家人打着电话送去祝福。刚和爸妈唠完家常,就接到企业控制中心的服务指令,回电给客户,客户说道:“刘工,我的那台拖泵溢流阀漏油很严重啊,今天还有300方混凝土要打,赶紧过来看下吧。”挂断电话,刘工将之前打开一半的粽子放回碗里就出了门,启动车子,他先去仓库取上溢流阀,接着往客户工地驶

奉献青春和热血 我眼中的三一服务工程师

有这样一群人,他们每天犹如初升的太阳,时刻散发着青春的光芒;有这样一群人,他们每天犹如勤劳的孺子牛,时刻秉承“客户至上,一生无忧”的理念;有这样一群人,他们每天犹如伟大的战士,时刻奉献出自己的青春和热血!这群人就是我眼中的他们——三一服务工程师。作为一名刚毕业的大学生,我很荣幸加入了华东三一这个温暖的大家庭,这里有良好的工作环境和生活环境,最重要的是我遇到了他们——三一服务服务工程师。从他们身上,

三天三夜的坚守:与暴雨对抗的三一服务工程师

五月,梅雨季节,汛期前至。数轮滂沱大雨将齐鲁大地灌浇得措手不及,黄河水位一天比一天上涨,砂砾在浑水中翻江倒海。张新,山东华东三一工程机械有限公司滨州办事处一名普通的服务工程师,虽然入司还不到两年,平时言语也不多,但他为人谦逊,加上扎实的理论知识功底,经过一年半的历练,他凭借一身过硬的技术在客户之间盛传佳话。22日,我们见到张新的时候,他正在医院打点滴。我们的突然看望让他有点惊诧,一开始他不愿意说,

服务故事:三一路机戈壁滩上的行者

三一路机由于其产品的特殊性质,不管是海拔四五千米的雪域高原,还是茫茫的戈壁沙漠,只要有筑路需要,总会有三一路机人的身影,为设备用户铺平前进的道路。7月新疆的气温已达37度,轮台县以及库车县是有名的产油区,产油区多位于茫茫的沙漠中,这里是中国最大的沙漠石油储藏地,沙漠油田地区路况非常差,基本不能通行,石油开采、建设钻井、搭建营房等都需要从外面拉戈壁料填实路基,重新辐射道路,施工难度相当大。 三一路机

三一重起举办海外服务工程师培训活动

长沙酷暑,骄阳似火,重起宁乡产业园迎来了一批来自世界各地的服务工程师,不同语言,不同颜色的面孔,形成了产业园一道独特的风景。这是三一重起举办的第一期海外工程师服务培训,培训为期10天,共有来自14个国家和地区的26名海外服务人员参加。 通过10天的共同学习与生活,各国学员在长沙结下了深厚的友谊。Christian是个古灵精怪的南非小伙,幽默感十足的他也是班里的开心果,所到之处总是一片欢声笑语,用他

三一重起价值服务中国行:服务工程师自白书

【第一工程机械网 独家报道】呼伦贝尔!这个熟悉的名字好像已经印在脑海中许久,细想,不知不觉,我这个湖南三一服务人已在祖国的东北边陲工作了一年有余,真是时光不等人啊! 2013年价值服务中国行伊始,我就意识到知忙碌的季节就要开始了。五月初的一天,我接到满洲里客户电话反馈设备故障:上下车钥匙开关都无法开机运行,他正在当地一个工地上施工,十万火急,听完客户的描述,我立即告知客户在启动马达上方接白线小线头

三一年龄最小的服务工程师—六岁的小文

有一个小孩叫肖书文,今年已经六岁了,在2009年跟随着父母亲一起来到黑龙江。我们都叫他小文。三千公里之外,他跟随着父母亲走过了一个又一个春夏秋冬。 作为新服务工程师刚分到到黑龙江,我就被小文给镇住了。有次他正在一边玩耍,看到爸爸要出门,突然站起来说到"爸爸,你今天要去做主动检修吗?""是啊!你待家里就是了,这次别出去了。"当时,我立马对小文刮目相看起来,刚从岗前班毕业的我,对于"主动检修"这个词,

三一泵送服务工程师:蓝海中的那一抹红

万丈高楼平地起,那一片片绚丽楼景点缀着我们的美丽家园,那是一片蓝海,是他们的身躯支撑起城市的天空,是他们的双手垒起了城市的高楼,是他们用汗水和荣耀灌溉着城市的芽根。有这样一群普通的小伙扮演着一个不起眼的角色,秉着“想客户之所想,急客户之所急,需客户之所需”,总是穿梭在城市的某个角落,默默地挥洒着他们的汗水,他们便是三一泵送的服务工程师——蓝海中的那一抹红。 阳工果断钻入主机内,使用风炮清理混凝土

三一泵送工程师服务故事:阿西金矿之旅

3月份的新疆伊犁州地区一眼望过去冰雪覆盖,但是不管是在繁华的市区,还是在城市的郊区或崎岖的山路上,总能看见三一的服务车在路上穿梭。因为对于新疆来说,4月到11月的工期短暂而宝贵,秉着一切为了客户的原则,他们必须在3月20日前将客户的设备检修完毕,并保证客户在工期内不能遇到重大故障,从而避免因设备问题而给客户造成损失。 这天电话铃响了,电话那头公司调度中心指示阿希金矿一台电动拖泵出现问题,指派三一服

三一工程师服务故事:三一泵送“心”服务

服务是生命,服务是源泉,服务是我们的起点和终点。我们用我们的实际行动,用我们日以继夜的坚持,用我们不顾寒冬与酷暑的脚步一步步走出了我们三一人的坚实、刻苦的精神。 看到你们,总是感觉很亲切 刚开始从事服务工作的时候,每天很早便起来,穿梭于各个工地和客户之间,拆过油泵,换过活塞,扛过闸板,忙碌的工作让我感触良多。记得有次去排故,经过检查后发现故障源头在于多路阀有问题。当我刚一拆开设备,便被喷了一身的

三一泵送内蒙工程师彭明优最珍贵的生日礼物

3月3日,23时50分。 S管发出了强劲的摆缸声,拖泵终于像一头睡醒的狮子开始咆哮! 历经四个小时的苦战,这台老拖泵在三一泵送内蒙服务工程师彭明优的操作下,再次工作。彭明优对站在一旁焦急的客户黄先生说:“老板,设备好了,你可以正常干活了”。 黄老板看着脸上写满疲惫、满手都是油污的彭明优,正准备说些什么时。彭明优的手机响了,黄老板急忙帮他掏出手机,按了免提键, “彭工,今天我们一直都在等你,但是现在

一个特殊的订婚纪念日 记三一服务工程师薛玉强

一个特殊的订婚纪念日 他是薛玉强,是三一泵送代理商——山东华东三一工程机械有限公司青岛办事处一名普通的服务工程师。2011年,他加入了华东三一这个大家庭。时隔两年,如今他已羽翼颇丰。腊月二十八,一个特喜庆的日子——他和女友订婚。薛工是河北邯郸人,女友是本地的,年前二人本来打算回老家办酒,但临时由于被安排在青岛留守值班,这个计划只能变成愿望。不过这倒也没多大关系,好在娘家就在山东本地,在本地办也无大

三一优秀服务工程师在世界屋脊上书写青春

每个月第一周星期二的早会,三一集团会对“神秘客户”(三一匿名调查人员)现场调查发现的优秀服务工程师进行通报表扬,并给予3180元的奖励。廖卫庆便是其中一位。 世界屋脊这片离天最近的土地不只是缺氧、严寒。对于热爱这片土地的人来说,严酷环境恰恰是一场馈赠,它会把人的体魄与个性锻造得如牦牛般强健有力。 廖卫庆就是这样一个人,虽然他是喝洞庭湖的水长大的,但在西宁从事售后服务工作四年后,他像雪一样逐渐融入了

三一服务工程师巴音布鲁克救援 一个个不眠夜

D1CM全程追踪三一新疆救援表彰大会>>> 2011年6月23日,客户王绍勋在合肥湘元购买一台SY365挖掘机,随后在新疆巴音布鲁克一个无人区进行施工。 2012年11月份,因天气恶劣导致挖掘机遇险,发动机被河水淹没,今冬若不抢修,明春就会被河水侵蚀,这将为客户带来巨大的经济损失。面对恶劣的气候和无从下手的现场,挖掘机机主主动表示放弃这台挖掘机。 但是,合肥湘元董事长周驰军却做

三一工程师鏖战新疆布鲁克抢修挖掘机感人日志

【第一工程机械网 独家报道】美丽的新疆库尔勒市和静县巴音布鲁克风景区,人烟稀少,进山路途艰险,四季风景秀丽,是探险家和摄影家的乐园。谁曾想,今年冬季的布鲁克却成为湘元人挑战极限,为抢救客户遇险挖掘机的战场。 美丽的新疆库尔勒市和静县巴音布鲁克风景区 无人区施工 挖机身陷泥沙 这是一个真实的感人事件,在冬季的新疆巴音布鲁克无人山区,合肥湘元客户王绍勋,一台价值近200万的SY365挖掘机陷入泥沙,

三一路机2款国内最大产品绽放宝马展

摊铺机摊铺宽度达16米  全液压单钢轮压路机工作质量36.5吨 “16还米长!”站在三一沥青摊铺机面前,不少参加2012上海宝马展的客户纷纷惊叹道。据了解,此次宝马展,三一路机携带了2款全新产品亮相:摊铺宽度达到16米的SMP165C沥青摊铺机和工作质量超过36吨的SSR360压路机。 国内摊铺宽度最长的SMP165C沥青摊铺机 据三一路机董事长谢志霞介绍,此次推出的SMP165C沥青

三一路面机械:创新引领进步 品牌促进发展

路面机械市场和技术现状 国内从上世纪80年代开始大规模道路基础建设以来,国外品牌垄断了中国路面机械主要市场和高端市场,从中获取了丰厚的利润,国产设备在低端市场竞争激烈。高等级沥青摊铺机,国外品牌占据90% 的市场。国产设备在多功能摊铺机领域进行激烈竞争。全液压压路机,国产设备在全液压双钢轮产品占有率偏低。大型铣刨机国外品牌垄断95%的市场。 国内企业在产品创新模式、核心技术、核心部件、人才培养等

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