三一泵送工程师服务故事:阿西金矿之旅

3月份的新疆伊犁州地区一眼望过去冰雪覆盖,但是不管是在繁华的市区,还是在城市的郊区或崎岖的山路上,总能看见三一的服务车在路上穿梭。因为对于新疆来说,4月到11月的工期短暂而宝贵,秉着一切为了客户的原则,他们必须在3月20日前将客户的设备检修完毕,并保证客户在工期内不能遇到重大故障,从而避免因设备问题而给客户造成损失。

这天电话铃响了,电话那头公司调度中心指示阿希金矿一台电动拖泵出现问题,指派三一服务工程师火速前往。

情况很紧急,因为矿井在开采完以后要用混凝土填充,否则会出现塌方。接到电话后伊犁办事处马上派出了陈浪、陈胜两名服务工程师赶往阿西金矿。

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

从办事处到阿西金矿近300公里路程,这10个小时,服务工程师开车行驶在崎岖、坑洼的山路上,时刻都需要保持高度警惕确保安全。高山、雪原对旅者是美景,但是对赶路的服务工程师这就意味着高原缺氧、山体滑坡、深谷悬崖等等危险,疾驰的服务车一刻也不敢放松警惕。

第二天一早,在阿希金矿工作人员的陪同下,两位工程师深入地下300米的矿洞中,阴冷、潮湿是这里的主旋律,在这里手机没有信号,由于连续开车服务工程师只是吃了两口干粮,走到这里双腿已经发软。矿井里的淤泥盖过了他们的膝盖,即使穿着很深的靴子也无法正常走路。走到半路中,突然传来一声巨响,地动山摇,耳膜感觉一阵震痛,没错,这正是开矿时的炸药声,心中对塌方的隐忧让工程师加快了步伐。就这样,蹒跚而行了两公里,工程师终于走到托泵所在地。

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

在昏暗的灯光下,工程师开始了检测工作。

平时,拖泵只要一通电后就可以正常启动。但这是第一台最新式托泵,工程师还没拿到第一手资料,此时手机也没信号,无法对外取得技术支持。他们只能凭着过硬的技术水平和丰富的经验现场测试。经过对各个节点的排查,他们最后断定,可能是底下空气太潮湿使动电路短路导致拖泵无法工作。于是在工作人员架了一堆火进行加热烘干后托泵正常启动。顿时,在场所有人都竖起了大拇指。

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

成功排故后工程师立即对工作人员就托泵进行了系统讲解和培训。此时,上面的矿工送下了“拉条子”和水,这里工程师才意识到他们差不多十多个小时没有正常吃饭了。爬上矿井时,天快黑了,手机也恢复了信号,陈工打开手机一看,20几条来电提醒,都是家人和公司领导打过来的。因为下矿井非常危险,他们都很担心。工程师立即给公司领导汇报这边一切正常并给家人报了平安。天色已晚,矿上领导坚持要留他们休息一晚。但他们迫不及待的要下山,因为山下还有很多客户在等着他们回去给操作手进行培训。(本文来自三一伊犁办事处 陈胜)

责任编辑:Alley

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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