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2020年11月10日下午，中国工程机械工业协会(下简称协会)会长祁俊、展览部主任李云生，一起走访了位于西安市新城区的陕西省城乡工程机械管理服务中心(下简称省中心)，与省中心主任李俊先生、陕西省工程机械应急救援协会会长和刚先生，就双方业务开展内容、行业发展现状和未来趋势、今后合作方向进行了探讨和交流。 祁俊会长走访陕西省城乡工程机械管理服务中心 省中心是陕西省政府有关部门批准，主要从事工程机
服务管理培训启航 打造售后服务行业标杆 近日，中联重科工程起重机分公司2020年服务储备干部培训班在泉塘工业园正式启航，来自全国各地的20余名后备管理储备干部和30余名区域服务经理参加了此次培训，对企业文化、服务管理理念、客户预期管理、服务触点管理、服务支撑管理、客户关系管理等模块进行了深入细致的学习。 合影 培训主题围绕“以客户体验为核心”的理念展开，将切实解决客户诉求、提供优质的售后服
11月7日，2020第八届山东临工“中国好司机”职业技能培训结业典礼，在山东临工举行。经过20天的专业系统培训，从青海远道而来的15位学员顺利结业并获得职业资格证书。学员扎西东柱凭借在培训期间的优异成绩和突出表现，获得了优秀学员荣誉称号。 山东临工—海晏“中国好司机”职业技能训练营结业合影 临沂市人力资源开发服务管理办公室主任、一级调研员 余永忠致辞 结业仪式上，临沂市人力资源开发服务管理
近日，在四川成都培训中心，约翰迪尔工厂最专业的培训老师宫成宇站在一台迪尔挖机旁，身边是来自全国各地的十余位约翰迪尔优秀的服务工程师。 各地迪尔服务精英同台竞技 如今已至深秋，昼夜温差大，午间的阳光刚让人燥热起来，不一会却又把人冻得通透，在这样的条件下，这些约翰迪尔专业的服务工匠们依然保持着如火的热情，他们每个人都想把自己知道的最有效的维修和服务方法分享给别人，一时间，讨论声此起彼伏，众人
2020年10月15日，泉州市总工会党组书记、常务副主席王茂泉、丰泽区委常委、组织部部长杨华民等一行莅临南方路机考察座谈并举行首批“泉州市产业工人技能培训基地”授牌，南方路机CEO左克力博士、南方路机总工程师、搅拌学院执行院长、技术研发中心总监黄文景、人力资源总监胡豫疆等陪同来访领导一行参观了南方路机搅拌学院、南方路机博物馆并进行了深入的交流。 参观交流 座谈会上，泉州市总工会党组书记、常务
9月24日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海市举办。会上同期举行的2020第四届中国客户服务节颁奖晚会上，装备制造龙头企业的中联重科荣获“中国客户服务节最佳雇主单位”的殊荣。 活动现场拍图 中国客服领域最具影响力盛会 中国客户服务节是一个展示客户服务行业风采的平台，是一个提高客户服务行
你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说，还没等到入秋的第一杯奶茶，却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日，众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌，这个服务中心的建立，能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围，也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应，6
专以恒，沃至诚——沃家的每个服务人员，都为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月5日前2周的排名出炉啦! 快来看看这些至诚小哥哥 有没有你PICK的人选! NO.1 焦尚斌 积分93760 焦尚斌 至诚宣言 专业成就价值，诚信成就未来! 个人荣誉 2018年 服务之星 2019年
“天王三京，北都居一”，在古城太原流淌的，有千古流芳的历史，有生生不息的汾河，更有披荆斩棘初心不改的中联人。中联人的标志，是奋斗是身怀绝技，是梦想是心怀客户，是服务是责任担心。中联人的初心，是用满腔热血为客户服务，是用点滴精细为优质代言。 优质高效的服务 真诚忘我的初心 设备所在，心之所向。2020年中联重科工程起重机分公司华北大区服务万里行启动大会于8月11日在山西太原隆重召开。中联重
3期服务技能培训 24家维修站 60余名服务人员参训 54人通过考核 快跟我来! 去看一下这前所未有的技能培训! 合影留念 近日，徐工道路在祖国多地开展维修站服务人员专业技能培训。 本次培训打破思维壁垒，以理论讲解、实践操作、故障讨论相结合的模式，激活AR眼镜远程、一线实训、关重件数据检测等多种培训模块。 01.智能远程 提升互动新体验 技术人员利用AR眼镜开展对5系列产品进行讲解，并与千里
为加强员工对焊接机器人的操作技能，在“金蓝领”大赛中取得佳绩，近日，徐工铲运事业部结构分厂邀请机器人小组的导师对参赛选手进行理论培训和实操指导。 徐工铲运事业部结构分厂开展焊接机器人培训 为避免操作途中易出现的气孔、偏焊、焊瘤等焊接缺陷，参赛选手针对其处理方法进行热烈讨论。选手们在老师指导下，对操作过程中的维修问题、设备使用和维护保养方法，进行实操训练。 据悉，通过此次培训，加强了员工的专业
今年7月份，安徽遭遇特大洪水，芜湖多地村庄被淹。面对洪水袭击，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)服务站迅速进入一级“战备”状态，全力保障上汽红岩用户的用车无忧。作为芜湖上汽红岩服务网点之一，芜湖市宏升重型汽车服务站(以下简称“上汽红岩宏升服务站”)24小时全天候响应，以“15分钟响应”的速度践行上汽红岩“服务零距离”的承诺。 解决用户痛点 为安全运营保驾护航 “我们要求维修师傅接
我是赵乙业，2005年加入利星行机械，一直服务于调试一线工作，15年的服务工作中，我执着于精进技术，为客户排忧解难。 赵乙业 2020年6月，黄岛某客户的项目进入调试收尾阶段，作为此次项目的服务人员，我需要在5天内完成设备调试工作。 该项目是一台CG132-12 CAT®机组加一台溴化锂制冷机，一般这类机组单机调试加联调需要1周左右，但因为客户对项目的时间要求紧，在我与业主进行沟通后，决定
因为热爱，成就不凡，8月20日，2020曼恩云节油大赛温暖回归，在曼恩车联网MAN TeleMatics®系统的全程助力下，首个参赛组别——快运组率先擂响战鼓，强势启幕。在激烈的线下角逐中，多名参赛选手脱颖而出，通过实际行动进一步践行高效驾驶的绿色运输理念。 2020曼恩云节油大赛火热进行中 全面焕新的赛制与模式，始终如一的执着与热爱，持续优化的实力与理念，时隔两年，2020年曼恩云节油大
8月25日，济南重机营销公司联合山东交通学院开展的第12期中级技能培训圆满结束，重机营销公司总经理霍宗德和山东交通学院研究所主任王庆东出席毕业典礼。 济南重机营销公司联合山东交通学院开展的第12期中级技能培训圆满结束 本次培训邀请全国29家服务商40名服务骨干参加，为疫情预防和培训顺利进行，本次培训实行全封闭式模式，参加培训学员在开学前提供7日内有效核酸检测证明，开学当天宣传疫情预防并每人发
8月25日，2020首届全国机械工业设计创新大赛评审委员会工作会议在北京召开。中国机械联执行副会长兼大赛组委会主任于清笈，大赛组委委员、中国机械联科技工作部主任温顺如、中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟、中国工业报社党委副书记(副社长)、大赛评审委员会副主任温舜方等来自行业、企业和院校专家，以及大赛组委会办公室相关人员共25人出席会议。 2020首届全国机械工业设计创新大赛评审委员会工作
【第一工程机械网 原创】“就在济南，还有这么多朋友，那应该来看一下。”一落座，郑总就打开了话匣子。经过了解，原来郑总来自日照，是一家刚刚起步的高空作业平台租赁企业。此次到济南是受邀参加Haulotte欧历胜在山东客户支持中心开业仪式，奔着了解Haulotte并和朋友见面的目的而来。他一早从日照出发，经历了高速封路，临时改高铁的一路波折。但用郑总的话讲，“这就在省内，感觉没走多远。” 与郑总一同参
自6月18日以来，以“砼心聚力，智行万里”为主题的三一泵送服务万里行正在全国范围内如火如荼地进行。此次大规模巡检活动持续三个月，全国六大战区30家代理商进行联动，旨在深度洞悉客户需求，解决客户实际问题，优化服务与产品质量。 三一泵送服务万里行 此次活动获得了客户的满意和认可，甚至还有客户主动发朋友圈宣传、表扬。进程过半，让我们来看看全国各地三一泵送服务工程师的身影吧。 东北战区 客
8月24日，徐州市“徐工杯”第一届工伤预防知识竞赛启动大会在徐州市金龙湖书院召开。 徐州市“徐工杯”第一届工伤预防知识竞赛启动大会在徐州市金龙湖书院召开 人社部工伤保险司司长郑玄波、省人社厅副厅长梅仕城、省人社厅工伤保险处处长曹炳泰专程来徐参加会议。徐州市政府副秘书长丁广州、市经开区管委会主任臧晓鹏、市人社局局长翟彩霞、徐州工程机械集团有限公司副总经理韩冰出席会议并作讲话。 来自国家工伤
近日，中联重科广州保障中心开业庆典在广州举行，来自广东的300多名行业客户、嘉宾齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。广州保障中心的开业，标志着中联重科在华南片区售后服务体系再升级。开业仪式上，中联重科还向广东客户交付了一批混凝土机械4.0产品，持续与客户共享、共赢，为客户创造更大价值。 △中联重科广州保障中心盛大开业 庆典仪式上，中联重科营销总公司副总经理兼泵送机械分公司副总经理姚树表示，中
高空安全的守护者 中联重科建筑起重机服务万里行走进青岛 他们行走于云端之上 他们穿梭于工地之间 浸湿的衣衫和愈加黝黑的肤色 都是“云端常住民”最显著的标志 有人戏称他们为“离太阳最近的人” 他们就是建筑起重机最可爱的人 ——中联重科建起服务工程师 中联重科建起服务工程师 中联重科建起服务工程师 中联重科建起服务工程师 是他们，在百米高空上稳健的步伐，一步一个脚印的维护着塔吊的正常运转
近日，徐工消防-E租赁联合开展的“服务商工程师培训”课程结束，徐工消防服务备件中心副总经理朱奔、E租赁高空作业平台事业部经理裴彬、徐工消防营销党支部书记钱锋等相关领导出席培训班结业仪式，并为受训学员颁发结业证。 徐工消防服务备件中心副总经理朱奔为受训学员颁发结业证 E租赁高空作业平台事业部经理裴彬为受训学员颁发结业证 徐工消防营销党支部书记钱锋为受训学员颁发结业证 作为
2018年8月，历时33天，跨越全国五个重要物流枢纽城市的“点滴爱·公益行”曼恩公益节油大赛顺利完成使命，在充分展现曼恩卓越的产品性能和高效的燃油经济性的同时，更是将比赛期间节省下的油费按一定比例换算为公益基金，在雅安宝兴县硗碛藏族小学建立起“一校带多点”远程教育试点项目。时隔两年，2020年曼恩云节油大赛温暖回归，以全新的赛制与模式，并在曼恩车联网MAN TeleMatics®系统的全程助力下
因为热爱，成就不凡，继2018年曼恩“点滴爱·公益行”节油大赛之后，2020曼恩云节油大赛再度重磅来袭，于8月20日正式启动。受新冠疫情的影响，此次节油大赛将基于曼恩车联网MAN TeleMatics®系统对车辆行驶数据的记录与分析，以线上与线下有机联动的方式展开，充分展现曼恩卓越的产品性能与燃油经济性，并带领广大用户通过实际行动践行高效节耗的绿色物流理念。 2020曼恩云节油大赛正式启动
在雷沃工程机械厂区内，挖掘机、装载机产品样机摆放整齐，与青岛夏日里的蓝天白云交互辉映，勾勒出一抹浓郁的水彩画。 这一年，雷沃中大挖产品销量在终端市场上获得了巨大的增长，并且随着客户好评不断，增长趋势稳步递增。这份信赖的背后不仅仅是对雷沃挖掘机产品可靠性的认可，也是对雷沃服务能力的一份肯定。为了全面提升雷沃中大挖服务工程师的业务能力和实操水准，雷沃工程机械针对终端服务工程师展开了一项长周期的特训任务
智慧金融赋能共享平台，创新驱动引领产业转型。8月18日，由中国电力建设集团公司所属电建租赁公司倾力打造的智慧金融平台——大家机械共享服务平台，在京举行启动仪式，宣告正式上线运营。平台致力于打造为工程机械一站式服务专家，也是国内首个工程机械在线一体化交易的智慧金融平台。 国内首个工程机械在线一体化交易智慧金融平台上线中国电建集团租赁有限公司 “大家机械共享服务平台”正式上线启动 国务院国
Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户， 设身处地的理解客户， 为客户提供全程、安心的服务， 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师， 讲述他们的服务故事—— 专业！郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研，我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿，是一名来自易初明通机械的技术联络员，“
烈日炎炎，骄阳似火，在这酷暑难耐的夏日，广州山河开启了“服务万里行”活动。 广州山河开启“服务万里行”活动 6天行程2125公里,走访17位客户。由于区域跨度大，通常是白天走访客户，晚上十二点还在赶路，披星戴月，奔赴下一个地区。服务队全体成员秉承“为客户创造价值才能为自身创造价值”的行为准则，为客户排查机器故障，排忧解难。客户的一句“非常满意”，就是对我们最大的肯定与回报;一句“辛苦了”，就
江南忆，最忆是杭州。2020年8月16日，英轩重工出彩好技师活动线下海选在风景秀丽的“人间天堂”杭州成功举办，这是英轩好技师海选的第一站，也是英轩重工好技师活动全面开展的首秀，有着非常重要的意义。 出彩好技师，关爱中国行 机械工业是我国调整经济结构的重头戏，关系到经济的造血能力、扩大内需能力、科技的蓄积能力和开发创新能力，因此疫情过后国家号召复工复产的同时，尤其重视机械工业的再发展，工程机
匠心服务 联动价值，自中联重科2020年服务万里行启动以来，绿色的暖风吹向祖国大江南北，而今又吹到了七彩云南。8月11日，中联重科工程起重机公司2020年服务万里行西南大区启动仪式在云南昆明隆重举行。 启动仪式上，中联重科工程起重机服务部门、技术质量制造部门以及供应商的相关人员悉数到场，中联重科工程起重机公司党委书记詹立勇、集团服务管理部李舟主任，工程起重机公司技术部、服务备件部、质量部、履带吊
7月28日，山河智能全球服务万里行湖南服务分队一行七人出发了，在大地被炙烤的炎炎夏日，为客户送去关爱，送去清凉。 山河智能全球服务万里行湖南服务分队 5天时间，走访了近10个客户，查看客户设备使用情况，解决客户使用中的问题，收集客户的意见和建议，同客户一起交流市场行情。服务工程师们认真的给客户做机器的检修和保养，并耐心地指导客户在机器使用过程中的注意事项。 山河智能服务工程师为客户检修设备
匠人、匠心铸匠器 匠器、匠品助匠人 匠人遇匠器 如侠客得宝剑在手 每一次出手都亮绝技 首届设备操作员技能大赛暨装载机技能操作竞赛开幕式现场 在基建行业，安徽省路港工程有限责任公司是一家拥有60多年道路施工历史，年施工能力100亿以上的大型工程企业。装载机作为道路施工必备机械，在安徽路港有近60个工程项目上徐工装载机的使用量最大。 安徽省公路协会副会长杨柳青致开幕词 近日，徐工携手安
7月的甘肃，骄阳炙烤着大地，天地间酷热如蒸笼。 平凉崆峒区连绵起伏的大地上，匍卧着两个蓝色的钢铁巨兽，细看去，巨兽边上还有两个舞动的身影，在正午的烈日下挥汗如雨地忙碌着。 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机正在施工 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机，两个身影则是山河智能服务人员，正在对设备进行全面的点检、检修。 之所以选择最炎热的中午进行大保养和设备检修，是为了
之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师 充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分
中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行活动大幕开启以来，全国服务将士迅速集结 兵分多路深入各地服务一线。不同的际遇和风景，折射的却是同样的初心本色! 湖南：“为客户进行增值服务，让服务更加精准到位” 服务万里行活动启动后，中联重科助理总裁、泵送机械分公司总经理黄建兵带领公司混凝土机械产品线技术、服务部门负责人、湖南区域销售、服务经理、奔驰底盘服务经理等12人组成的华中大区服务小分队，马不停蹄
7月28日，由工业和信息化部、浙江省人民政府联合主办，国家工业信息安全发展研究中心、浙江省经济和信息化厅、杭州市人民政府承办的第二届中国工业互联网大赛开幕式在北京举办。 大赛开幕式采取五地云上连线会议的形式，北京、杭州两个会场，重庆、青岛、深圳设分会场同步进行。开幕式由大赛组委会秘书处秘书长、国家工业信息安全发展研究中心纪委书记郝志强主持。 图为大赛组委会秘书处秘书长、国家工业信息安全发展研究
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
为发掘、推广代理商和客户经营类(包括经营风险管控、营销管理、市场品牌、代理商管理、服务配件管理、数字化营销、数字化应用、人才培养、团队建设等)亮点案例，三一重工营销风控总部特举办第一期“战狼杯”有奖征文活动，鼓励代理商、客户积极参与投稿。 亮点分享要求：数据真实、内容丰富，150个字以上(图文结合)，一经审核发表，奖励100元/条。 想做好管理者，必须成就他人。 ——德鲁克 (
在工程机械行业，服务的品质关乎着产品的生命周期。一个制造型企业对于服务品牌的建设和投入的程度，决定着客户对于产品的选择和持久的信赖，从这个角度来说，服务是产品价值的无限延伸，让客户用的放心，从而创造出巨大的价值和收益。 雷沃工程机械就是一家对于服务品质和服务质量建设投入较大，关注度较高的国产制造业企业。自成立以来，始终贯彻“雷沃服务•全心为你”的服务理念，从客户购机开始，就派遣专业的服务工程师进行
哪里有客户的需要，哪里就有中联人的身影。中联重科服务万里行走过了“三湘四水的芙蓉国”，又来到了“草原钢城”包头。 2020年7月8日，中联重科工程起重机械分公司由服务、技术、质量、制造等部门组成的西北区域万里行小组首站来到了内蒙古自治区的包头市，进行客户走访，设备现场检查，用全心全意的关爱，送去百分百的服务。用实际行动，践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。 ▲服务工程师正在检查客户
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