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对工程机械行业而言，信用管理是代理商实现利润的必由之路，是其生存和发展的保障。但是，一个企业在其市场经济活动中，任何一个环节都不可能脱离其他环节单独实现良性运转。本篇笔者将重点阐述售后服务和信用管理在代理商日常经营活动中的重要作用以及它们彼此之间的关系。 浅谈代理商的售后服务与信用管理 服务就是一切 美国通用电气公司前CEO韦尔奇曾说过：服务就是一切。售后服务简言之即企业对用户在购买产品后
上海 —— 10月21日，多元化的工业产品制造商伊顿公司在纽约证交所敲响了当天的“开市钟”纪念其100年诞辰。伊顿公司百年历史的重要时刻通过这一寓意深远的仪式逐一呈现：从1911年崎岖不平的公路上创业起步、之后进军和不断开拓工业和电气市场所取得的巨大发展，一直到现在交通和信息超级高速公路的无限延伸所带来的持续不断的发展机会，以及随之而来的全球性动力管理的挑战。 伊顿公司董事长兼首席执行官柯仁杰（
刚刚闭幕的BICES 2011的主题是“绿色、变革、擎起未来”，这一主题对于任何一家参展商来说都是适用、重要的，对于福建华南重工机械制造有限公司（下称“华南重工”）来说尤其如此。华南重工的展位在B馆BD02-1，尽管只有12平方米，但是公司展出的画册和海报，却详细介绍了其最新研发的多款大吨位内燃平衡重式叉车，令人眼前一亮。 位于福建省泉州市台商投资区的华南重工是集大吨位内燃平衡重叉车开发、设计、
2008年9月28日，中联重科用收购CIFA这一大手笔为即将到来的国庆献礼，同时让广大客户得以在BICES 2009看到国产CIFA品牌混凝土泵车；时至2011年，中联重科庆国庆的舞台转移到了具有世界先进水平的3200t级履带式起重机ZCC3200NP的停机坪上。短短一届BICES的轮回，中联重科为我们带来更多的精品，同时也有更多鼓舞人心的发展动态。 中联重科实践技术创新之路 作为中国工程
现代企业流水线生产，工人是操作者，还是创新者？近年来，中国兵器江麓机电集团有限公司长期让工人作为创新主体，将岗位作为“蓝领创新”的最好舞台，激情演绎了一曲新时代的“咱们工人有力量”。 江麓军品公司机加三车间阀芯加工班班长罗军，提出合理化建议60多项，改进工艺加工方案60余项，自制工装夹具80多套，攻克了多项国家高新工程机械加工技术难关，为公司创造经济效益100多万元。 在加工某特种传动螺杆零件
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
站在刚刚落成的新研发大楼办公室落地窗前，张德进总有一种欣赏不完的感觉，而在他身后，是一排一排的叉车生产车间，平均每天，这里就有将近300辆叉车下线，销往世界130个国家和地区，还不包括大量的叉车配件。 张德进 作为国内最大的叉车生产企业“掌门人”，毕业于上海交大的张德进30年前就开始见证合力叉车发展路途上的每一个印记。8月下旬，在得知安徽叉车集团荣获合肥企业第11强之后，张德进欣然接受了本
工程机械行业从初期的蹒跚起步到后期的快速成长再到如今的稳健发展，其发展壮大的过程中由始至终都围绕着两个“关键词”，即“市场营销”和“信用管理”。无论是制造商还是代理商都必须将全部精力投入到市场营销和信用管理这两块核心业务上。那么两者在市场竞争环境中都起到了哪些关键的作用，它们之间又有着怎样的互动关系，本文将赘述一二。 市场营销 市场营销是代理商生存和发展的基石 市场营销简而言之，是个人、群
升级金融体系，搭建多元化金融租赁平台；导入产品经理制给每一款新产品的开发配一名“小首席执行官”；以欧洲技术研究院为高端研发平台搭建全球化研发体系；成立雷沃爱心基金、成长基金，创新人才开发培育机制。2011年身处新一轮迸发前的破茧期的福田雷沃重工，将创新的触角深入到了业务模式、科技、管理和人才开发。 业务模式创新：装备制造有机嫁接现代金融服务 金融服务在工程机械制造行业并非一个“新物种”，但在国
伊顿公司近日宣布，公司荣登今年《信息周刊》500强，该杂志每年评选出全美500家在商业科技应用中最具创新力的企业，今年已是伊顿连续第四年获此殊荣。昨晚，《信息周刊》在加州德纳角圣瑞吉斯帝王海滩度假村独家举办了颁奖晚会，宣布了2011年的名单。 伊顿因落实动态企业资源计划(ERP)健康量表和工厂监控系统而入选。该计划可以实时观测伊顿生产设备的“ERP数据健康状况”。员工通过实时仪表控制板可以监控工
以下为中国工程机械工业协会工程机械维修及再制造分会副会长兼秘书长、《工程机械与维修》总编辑李志勇做理事会工作报告实录： 李志勇做理事会工作报告 各位领导、各位代表、同仁们：大家好！随着中国工程机械行业的快速发展以及中国工程机械市场的日趋完善，中国工程机械技术服务行业的发展面临着巨大的挑战和前所未有的机遇。首先，经过由计划经济到市场经济的洗礼，工程机械技术服务行业开始焕发出新的生机和活力，行业
升级金融体系，搭建多元化金融租赁平台;导入产品经理制给每一款新产品的开发配一名“小首席执行官”；以欧洲技术研究院为高端研发平台搭建全球化研发体系；成立雷沃爱心基金、成长基金，创新人才开发培育机制。2011年身处新一轮迸发前的破茧期的福田雷沃重工，将创新的触角深入到了业务模式、科技、管理和人才开发。 雷沃ETX966装载机 业务模式创新：装备制造有机嫁接现代金融服务 金融服务在工程机械制造
由山东省经信委与山东省企业技术创新促进会联合组织的2011年度技术创新优秀成果、优秀新产品、优秀论文评选活动结束。山重建机参评的四款自主研发的液压挖掘机产品JCM922D、JCM936F、JCM933D、JCM936D分别获得优秀成果一等奖2项，优秀新产品一等奖、二等奖各1项。在优秀论文的评选中，山重建机报送的作品获得一等奖1项、二等奖2项。 优秀成果一等奖，履带式全液压挖掘机922D
三一泵送经销商经过近几年的沉淀与发展，在服务管理与创新方面取得了长足的进步，逐步走出受总部“大一统”管理的局面，在充分发挥主观能动性的同时也开创了服务工作的新局面。近日，笔者通过走访三一泵送各地经销商，所见所闻有力印证了这一点，遂以二三事记之。 内蒙三一后备服务主任竞选 传承服务理念 2011年8月23日，江苏三一工程设备有限公司“一生无忧”服务承诺发布会在南京三一6S店隆重启动，这是三一
日前，中国重汽集团成功交付尼日利亚Dangote集团三批共计1500辆重卡。这1500辆重卡是中国重卡企业整车一次性出口非洲的最大订单。 Dangote集团是非洲最大的企业集团。让人惊奇的是，此前，Dangote集团甚至没有派人到中国重汽实地考察就拍板定下这一大单。中国重汽集团进出口有限公司董事长、总经理刘培民认为，是中国重汽的重卡在尼日利亚市场上的优异表现“征服”了Dangote集团。这些年，
8月16日，湖南省第32次质量管理小组代表大会在衡山召开。三一集团获评“湖南省质量管理小组活动优秀企业”，三一集团副总经理、精益质量总部总监蒋之春代表公司参加了大会，受到湖南省副省长刘力伟的亲切会见。本次大会，三一集团荣获多项荣誉。起重机事业部异想天开与精睿先锋QC小组、中兴公司热处理质量攻关QC小组、泵送事业部防漏QC小组、中成公司弯锥管QC小组获得“湖南省优秀质量管理小组”称号；泵送转塔台镗工
董事长梁稳根曾说过：“品质是企业价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情。”正是在这种信念指引下，三一起重机从创始之日起，始终立足于工艺创新，促进产品品质稳步提升。2011年的工艺验收中，取得第一季度集团排名第二、第二季度集团排名第一的好成绩，成为集团和行业内精益制造的标杆。在三一集团第五届科技节上，“小吨位装备精品线建设”和“起重机宁乡产业园数字化工厂项目”双双夺得三一科技创新奖，展示了三一起重机
日前，由东方财富网、中信银行主办的“中国第二届企业现金管理十佳评选”中，中联重科荣获2010年度“中国最佳现金管理企业奖”综合奖。 中联重科在资本市场取得的重要成就以及其创新的现金管理模式和良好的成本控制能力是获得此奖的重要原因，这也是中联重科第二次获此奖励。
编者按：2011年7月8日，三一重工泵送事业部郑重提出“选择三一，一生无忧”的服务承诺，与其说是企业对客户的契约，而笔者却认为这是工程机械行业一种全新的服务理念，为此笔者希望通过系列报道的手法，为行业、客户构建“一生无忧”的360度视角，全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。 2011年8月下旬，笔者前往内蒙出差期间，先后拜访我们的供应商、竞争伙伴客户、三一客户，也参与了当地的操作手培训，深深感受
9月3日，由中国经济体制改革杂志社主办的“国企改革暨玉柴创新实践高层研讨会”在北京友谊宾馆隆重召开。 研讨会指出，2011年是“十二五”的开局之年，总结 “十一五”的建设成就和改革经验，更好地服务于“十二五”的发展，是深化改革，转变经济发展方式，贯彻科学发展观的具体体现。探讨国有企业改革存在的问题，探寻未来国企改革的方向，剖析国企改革案例创新实践的体制性突破、成就，以营造更加有利于国企改革探
编者按：我国装备制造业的规模已跃居世界第一，其中一批企业进入了全球领先行列。装备制造业被誉为“工业之母”，在推进我国工业化进程中发挥着重要作用。我国装备制造业的快速腾飞，得益于国家战略，关键是走创新之路。装备制造业的快速腾飞，将为我国从制造大国转向制造强国奠定坚实的基础。 “工业之母”腾飞意义重大 我国装备制造业的快速腾飞已经成为世界性的话题。今年7月，美国某咨询公司发布的研究报告显示，“中国企业
海纳百川引人才万马奔腾搞创新 8月24日位于山东半岛中部的潍坊市，天高云淡，清风送爽。 中午一下火车，我们便立刻赶往位于城市东郊的潍柴动力股份有限公司新厂区。占地500亩的潍柴新区，厂房林立，宽敞气派。办公区由两个半圆形建筑组成。公司接待人员介绍说，这两座办公楼，综合行政中心和技术中心各占一个。“技术”在潍柴的分量由此可见一斑。 日前，潍柴新能源技术中心的工程师们正在对发动机自动启停项目
2011年第二季度以来，由于受到国家紧缩政策的影响，路面机械行业也受到了一定程度下滑，而令蔡总感到欣慰的是，德基机械仍然保持着稳定的增长势头，上半年取得了“时间过半、任务过半”的良好业绩。近几年来，作为中国路面机械行业的新领袖，德基机械的成长一直备受行业人士关注。2011年8月4日，德基机械总经理蔡群力在登机前几分钟还在打电话安排到京后的采访事宜。作为企业的高层管理者，德基式管理成功的最重要因素是
“今年前7月，我国机械工业的经济运行速度明显回落，尤其是利润增速回落幅度大于产销，产能扩张过猛，恶性竞争加剧，行业转型升级已越来越紧迫！”在8月26日由无锡市机械联合会主办的“无锡装备制造业创新发展论坛”上，中国机械工业联合会副会长蔡惟慈的一席话，引来在座业内嘉宾的一致认同。降，成为行业趋势 “降，正成为机械工业变化趋势的首要特点。”蔡惟慈不无忧虑地表示，机械行业的工业总产值虽然总量再创新高，但
“作为中联的员工，我们感觉精神上有依靠、经济上有发展。”中联重科以“至诚无息 博厚悠远”的企业文化理念，创新工会工作的方式，全心全意地做好全体员工的服务工作。听民声，为职工排忧解难 中联重科创建于1992年，是湖南省国有企业中率先通过股改上市的一面旗帜，是中国工程机械装备制造领军企业。2000年10月，中联重科在深交所上市，当经济形式发生新的变化时，过去那种工会和职工代表大会制度是否还能发挥作用，
8月27日，为期三天的“山重建机2011年管理干部中期述职暨领导力提升培训会议”在临沂隆重召开。山重建机总经理夏禹武，党委书记姜英杰，党委副书记陈颂东，副总经理谢文成、王鲁峰、于永康，财务总监王四荣等公司领导以及公司全体管理干部100多人参加了会议。会议由山重建机副总经理谢文成主持。 山重建机总经理夏禹武在会议上发表讲话 按照会议议程，27日—28日，公司各部门管理干部分别就本职岗位在2011
日前，安徽省科技厅在安徽合力股份有限公司合力研发大楼主持召开了“工业车辆安徽省重点实验室”验收会。安徽叉车集团公司总经理杨安国、股份公司总工程师马庆丰、股份公司副总工程师周齐齐出席了会议。研发部领导、实验室各研究室主任和管理人员参加了会议。安徽省工业车辆重点实验室是依托安徽合力股份有限公司建设的科研实体，实行依托单位领导下的主任负责制。自筹建以来，实验室立足于工业车辆行业，准确地把握行业技术发展的
2011年8月16日，湖南省第32次质量管理小组代表大会在南岳衡山隆重召开。三一集团获评湖南省质量管理小组活动优秀企业称号，三一集团副总经理、精益质量总部总监蒋之春先生代表三一集团参加了大会，受到了湖南省副省长刘力伟的亲切会见。 湖南省第32次质量管理小组代表大会在南岳衡山隆重召开 蒋之春先生在会上，介绍了三一集团QC小组活动经验。三一集团自2004年开始导入QC小组活动以来：领导关注，大力支
8月5日，广州黄埔区科技和信息化局项目验收专家组一行7人莅临广州天力公司，对该公司承担的黄埔区2009年科技攻关项目“天力叉车现代连锁经营模式创新”召开了验收会议。 “天力叉车现代连锁经营模式创新”项目从2008年11月开始实施，将连锁经营这一先进的商业组织形式和管理模式导入该公司，计划用两年时间，完成广东省内的15家子公司整合营销，建成天力叉车现代连锁经营模式。两年来，公司对广东省内的15家子
今年上半年，三一重装在服务模式创新方面取得了显著成果，记者就此采访了三一重装服务公司总经理刘剑。 记者：刘总您好！上半年重装服务满意度集团排名第二，尤其是配件满意度从去年的落后名次上升至集团第二，请问如此骄人的成绩是如何取得的 刘剑：年初，我们在部门内提出了“1123456”服务战略方针，上半年我们紧紧围绕“3”个核心、“4”个建设、“5”个提升、“6”个创新这18项重点工作，认真落实举措，诚
绝大多数的企业管理者都认识到，企业应在履行对股东的义务和为“社会公益”做出贡献之间实现平衡。全球商界也已接受了这样一个观点，那就是企业在社会事务中正在扮演更广泛的角色。例如，提供良好的工作机会、慈善捐赠，以及避免超过法律要求，尽可能减少污染和企业的其他负面影响。因此，有远见的企业了解人才的竞争价值，它们花费大量时间，尽一切努力寻找和招聘高素质的员工。在一个现代化、网络化、以知识为基础的商业环境中，
对于企业来讲，制定科学、规范、严谨、系统和可实施性的战略规划是企业战略管理工作的第一步，也是最为关键的工作。 战略咨询方法存在的问题 1.仅提供战略规划的咨询不能够满足中小型企业的需要 战略是实现企业家的远景计划，企业家是战略规划的重要因素，企业家作为企业金字塔的顶部，其格局水平、执行能力决定了企业战略咨询的需求。按照企业家的格局能力和执行水平，可以将企业家分为以下4类：第一类，善于谋略，高瞻远
8月18-19日，湖北省农机局在武汉召开了全省农机质量管理工作会议。主要对全省上半年农机化工作情况进行认真总结，分析当前农机化发展面临的新形势、新问题，研究部署下半年主要农作物技术推广、阳光工程农机培训和农机专业服务组织等社会化服务体系建设等重要工作事项。 参加会议的有：省农业厅有关处室的负责同志，省农机局领导班子成员、局机关各处室和局属各单位的负责同志，华中农业大学和武汉黄鹤拖拉机制造有限公司
在福布斯杂志8月最新公布的 “全球最具创新100强公司”榜单中，山特维克以第58名的排名，跻身全球最具创新100强公司。本次评选的对象公司必须至少拥有10亿美元的市值，并至少投入其中1%用作研发，除山特维克外，此次“全球最具创新100强公司”榜单还包括了谷歌、苹果、ABB等各行各业的领先企业。据悉，本次福布斯杂志公布的“全球最具创新公司”榜单是在一项长达8年的研究基础上形成的。该调研致力于寻找那些
我国矿山机械行业上世纪90年代是最艰难的时期，1999年以后矿山机械行业开始复苏，企业走出亏损困境，迎来发展的历史机遇。但是目前我国矿机行业的科技基础较薄弱，改革开放以来，矿山机械行业以市场换技术作为提高产品技术水平的主要途径，同时还要面对国外竞争者在中国投资办厂的严峻形势。有关专家建议，我国矿山机械行业要抓住机遇、加速发展，首先要在科研技改、自主创新方面下功夫。 我国矿山机械行业目前存在两
从上世纪九十年代初期中国工程机械行业陷入发展的困境，有的产品几乎全军覆没，到如今中国工程机械企业日益崛起，已经占据了中国市场的半壁江山甚至绝大部分国内市场，同时产品大量出口到海外，仅仅用了十几年的时间。这十几年看似短暂，却见证了中国工程机械行业从无到有， 从有到优，从弱到强的发展历程。 来自中国工程机械工业协会的最新统计表明，2007年中国工程机械行业的销售收入突破了2100亿元，在我国机械
招标编号：HZWZ-XD03BL11A021招标代理：广东五洲招标代理有限公司业主单位：博罗县地方公路管理站报名截止：2011-08-11所属地区：广东所属行业：机械设备 广东五洲招标代理有限公司受博罗县地方公路管理站的委托，拟对博罗县地方公路管理站轮式挖掘机采购项目(重新招标)进行竞争性谈判采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。本项目将优先确定符合相应资格条件的自主创新产品、节能
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