# 2018年储备服务工程师培训班

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玉柴重工与经销商共谋2017年营销服务工作

1月16日,广西玉柴重工有限公司(以下简称:玉柴重工)召开了以“同心  恢复  共赢”为主题的2017年营销服务会议。玉柴重工经营班子、外方股东、各部门负责人及驻外办主任等与来自全国各地的经销商汇聚一堂,总结分析2016年营销和服务工作成绩与不足,共同谋划今年的市场工作。广西玉柴机器集团有限公司(以下简称:玉柴集团)党委书记李汉阳出席会议。 玉柴重工2017年营销服务会议 2

焊光中的服务魅力—记广西山宁售后服务工程师张德库

  一米六几的身高、黝黑的脸庞、憨厚的笑容、一口浓重的东北腔……广西山宁售后服务工程师张德库看上去普通极了,他主攻焊接,是三一重机代理商广西山宁的焊接能手,工作中,他经常提溜着工具风里来雨里去,有求必应,默默无闻。 焊光中的服务魅力—记广西山宁售后服务工程师张德库   张德库有记日记的习惯,里面密密麻麻地记载着自己的工作历程,末尾总有一两句简单的心得。2010年1月,桂林市兴安县客户的挖机X架

国机集团举办2016年基层党务工作者培训班

  为贯彻落实国机集团党委关于“两学一做”的部署要求,进一步加强集团公司基层党支部建设,提升基层党务工作者的能力和水平,5月5日—6日,集团公司在常州市委党校举办2016年基层党务工作者培训班。集团公司党委副书记、副总经理闫卫红,常州市委党校副校长严瑞忠出席开班仪式并分别讲话和致辞。 国机集团举办2016年基层党务工作者培训班   闫书记在动员讲话中指出,面对当前在党建工作中存在的问题,广大党

中联重科塔式起重机售后服务工程师服务纪实

近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南通市区到

中联重科起重机公司工程起重机分公司服务工程师雷彪

售后服务是企业品牌信誉的重要保障,对于工程机械企业来说,由于产品结构复杂,优质的服务就更显重要。雷彪是中联重科起重机公司工程起重机分公司的汽车起重机售后支持服务工程师,他总是随时待命,不是在出差就是在出差的路上,大部分时间奔走于客户和工地之间,穿梭于吊臂和底盘之下,为公司的服务品牌奉献自己的力量。 正在调试设备的雷彪 “三项全能”的服务能手 雷彪于2008年3月入司,在工程起重机分公司一直从事售

沙漠中的“雷沃守护者”:”雷沃重工服务工程师孙程

在沙特一条在建高速公路的施工现场,沙尘弥漫、机器轰鸣,有一个身影头顶着40多度的高温,正在忙碌着检修机器,他就是雷沃重工服务工程师孙程。孙程,从大学毕业加入雷沃重工到现在,10年来,走过无数国家和地区,服务过无数不同肤色的客户,他对待工作认真专注、敬业进取,深受客户的喜爱。2015年3月份开始,沙特MERS(中东呼吸综合症)开始蔓延,在种种困难面前,并没有能够阻挡住他对工作的执着,毅然踏上了这片沙

三一服务工程师 肯尼亚蒙内铁路服务日记

服务日记 2015年8月 服务工程师刘冰 说到肯尼亚,人们想到最多的也许是马赛马拉的动物大迁徏、东非大裂谷等。但在这片热土上,我们三一售后服务工程师想到最多的永远是设备的维护与使用、配件及时供应等关系到客户满意度的事。 修建中的蒙内铁路 2014年11月初,我与两位同事作为三一特服人员,负责肯尼亚蒙内铁路的售后服务工作。蒙内铁路是肯尼亚百年来建设的首条新铁路,是东非铁路网的起始段。120多台三一

三一服务工程师:阿尔及利亚履带吊紧急排故

烈日当空照,三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。 事情发生在2015年6月8日,北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障,客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。 客户工地远在600公里以外,杨正浩赶到现场已是下午6点,当时,咱们的客户说,希望故障尽快解决,并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度

三一服务工程师俱乐部:阿尔及利亚履带吊紧急排故

烈日当空照,三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。事情发生在2015年6月8日,北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障,客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。 客户工地远在600公里以外,杨正浩赶到现场已是下午6点,当时,咱们的客户说,希望故障尽快解决,并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度。

非洲客户的中联"管家" 中联海外服务工程师李安山

有这样一群人,每天奔波在世界各地,为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务;有这样一群人,他们每天犹如勤劳的孺子牛,时刻秉承“客户至上,服务第一”的理念,24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师,中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。 对于上世纪60年代出生的人来说,专注、敬业,精心钻研是他们的时代特征。从1991年,李安山就开始做起重机产品服务,加入中联重科以来,

三一服务工程师杨波:危险阻挡不了服务的脚步

YASNAS公司是大型建筑集团CHAGOURY集团旗下的桩工公司,在尼日利亚进行多项重大工程项目建设。该公司自2008年进入尼日利亚以来,均购买德国、瑞士等欧洲本土品牌,对“中国制造”颇有偏见。2010年,YASNAS首次从集团总部运来7台SANY设备,才开始与三一的结缘。 资深工程师与客户YASNAS公司人员合影 面对新客户,三一尼日利亚服务团队及时跟进、时常拜访、积极提供服务,用行动改变着他们

三一服务工程师突击“MERS”​韩国疫情区

说起“MERS”(中东呼吸综合征)这可是2015年爆发的人类疾病中最可怕的一个。根据最新的消息,韩8月再现MERS疑似患者 72人被隔离。病毒肆虐的同时,大家也因为病毒太可怕了,都赶紧快躲了起来,根据韩国官方的统计数据,平均每天入境韩国的中国游客,人数与往年同期相比减少了54.3%。就在这样的情况之下,我们的服务工程师却依旧坚守岗位上,更加可贵的是,工程师在这几个月还深入了“MERS”病毒韩国爆发

授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师

“将服务做到无以复加的地步”是一直以来是三一对服务的宣言。为了对客户提供更优质的服务,三一采取了“授人以鱼不如授人以渔”的策略,主动提出为客户培训服务工程师。7月24日晚间7时许,查韦斯上尉带队23名委内瑞拉军方工程师和设计师抵达三一集团长沙产业园,开启了他们的学“渔”之旅。 授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师 委内瑞拉是三一海外重要的区域市场。早在2014年12月,三一集团就与委内

    2015-08-06 17:28

三一最美服务工程师姚亮:随时待命 投入工作

“24小时随时待命,时间不是自己的。”这句话也许是三一服务工程师最真实的写照,而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言,时间更是一种稀缺的“资源”。在分秒必争的三一服务工作中,姚亮的“嫉慢如仇”得到了客户认可,其耐心细致的工作同样让客户感动,这也铸就了他在评选中“人气王”的地位。 三一最美工程师姚亮 传承三一服务 他过年难回一次家 “还在学生时代,我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。”姚亮说,

记中联重科消防机械公司售后服务工程师刘鑫

2014年6月毕业后,刘鑫成为了中联重科消防机械公司的一名售后服务工程师。岗前培训结束后,他就被外派到东北片区。作为年轻的80后,刘鑫工作细致到位,多次获客户好评。 坚守在冰天雪地中的刘鑫 东北的冬天就像个大冰箱,寒冷刺骨,而消防车的维修大部分时间都要在室外进行,工作条件比较恶劣。有时候气温太低,刘鑫手脚冻得麻木时,只能工作一会儿再到屋子里暖和一下,然后再出来工作。谈及这些时,这个壮实的东北小伙一

跳入泥潭的三一服务工程师——周景

三月的湖南,寒冷还未退去,连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午,服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话,龙先生很是着急,说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后,周景立刻携带工具赶往施工地点。 由于路途遥远,周景到达时天色已晚,一到现场,他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了,但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备,判定漏油原因是在下车部分。随后,他二话没说跳

努力、坚持与信赖 三一最美服务工程师

五月,劳动者的节日。 迎着晨曦,奔向生活,工作的鼓点敲响,我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里,有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业,无数次顶着烈日为客户抢修设备,无数次冒着风雪送上配件,甚至不顾安危参与重大灾害救援,满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇,从北大荒到江南小镇,从东部沿海到西部边陲,从戈壁滩到人迹罕至的无人区,离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

雷沃挖掘机:服务工程师谱写深夜里的感动故事

“雷沃挖掘机么?我的挖掘机被山上的碎石砸了,机器动不了,赶紧来帮我把机器撤出来吧,要是再有塌方就麻烦了。”“我们马上派人过去,请您告诉我您所在的具体位置,我们马上派距离最近的服务工程师去为您救援。”“我现在在山西阳城……” 雷沃挖掘机正在施工 一通紧急的救援电话,使这个腊月里的冬夜变得不寻常。打来电话的是雷沃挖掘机用户张加会,张加会在2012年11月28日购买了一台雷沃FR170挖掘机,虽然现

柳工服务工程师“极限之旅”系列之南极我来啦

经过“咆哮西风带”中狂风与巨浪的洗礼后,雪龙号经过南纬60度,开始了风平浪静的航行。随着一座座冰山映入眼帘,在冰与雪的世界中,柳工服务工程师们终于到达了传说中的南极。 雪龙号驶入南极 大家乘坐直升机到达中山站 雪白的世界 巨大的冰山 南极大部分地区终年覆盖冰川 南极冬天的海冰厚度甚至能达到三米以上,只有夏天温度回升时,雪龙号才能进入南极中山站的海域,即便如此,由于海域附近的海冰实在太厚,大

柳工服务工程师“极限之旅”系列之探访雪龙号

经过了高强度的亚布力训练,前往南极的柳工服务工程师们做好了精神和身体上的准备。可要到达世界上最寒冷、风暴最猛烈、气候最恶劣地方——南极绝非易事,神话中唐僧有着白龙马的帮助才能远涉西天取回真经,现实里,柳工服务工程师们通往南极的“坐骑”——雪龙号则堪称21世纪的“白龙马”。从1994年10月首次执行南极科考和物资补给运输起,雪龙号已先后31次赴南极,至2012年已5次赴北极执行科学考察与补给运输任务

柳工服务工程师“极限之旅”系列之亚布力训练

引题: 南极,被称为治愈系的天堂,最没人气却也是自然与神灵最接近的地方。从1984年中国人第一次踏上南极乔治王岛到现在,中国南极科学考察队走过了30多年历程,见证了极地科考从无到有、从小到大的足迹。而自2008年起,每次的南极科考队伍中,都会有几位特殊的存在,有他们在,科考队的队友们就完全没有后顾之忧了,他们就是柳工派遣的技术服务专家,专门为极地研究的机械设备提供服务、保养、维修和管理。从唯一连续

真情售后服务:三一服务工程师封亚军的故事

2014年11月15日,繁忙的一天。天色渐暗,三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障,回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐,就在这时,电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管,他们的泵车出现了打料无力故障,开到大修厂处理好,但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。 三一服务工程师封亚军 由于工地工期紧张,当晚11点还有200方混凝土要浇筑,客户担心设备回到工地又

服务在川藏高原的中联重科服务工程师李荣

李荣是中联重科路面机械公司一名售后工程师,他今年27岁,是一个湖南娄底小伙,加入中联已经4个年头了。李荣乐观开朗、积极上进,为客户服务不畏艰险、细心到位,获得不少好评。 服务在川藏高原的中联重科服务工程师李荣 中联设备在哪里,中联服务就在哪里 2011年7月初,路面机械公司客户有台设备在川藏线上施工,需要中联重科的售后服务工程师陪同服务。川藏线地处昆仑山脉,海拔较高,而且人迹罕至,危险系数较大。

雷沃挖掘机服务工程师的新年寄语:离成功更近

我就职于雷沃挖掘机,是无数雷沃挖掘机服务工程师中的一员。在刚刚告别的2014年里,我深刻体会到了中国工程机械行业在这一年的艰辛,在经济进入新常态的大环境下,国内工程机械行业发展普遍趋缓。不过凡事总有两面性,这份艰辛使更多企业开始把精力放在内功修炼上,更加追求高品质产品,追求更完善的售后服务以及在再制造领域的探索,这么看来,逼人的行业形式又成为了国内工程机械行业的一剂苦口良药。 我在雷沃挖掘机做服务

冬日里的温暖 中联重科售后服务工程师宋帅奇

“我始终把客户放在第一位,用真心的服务来感动客户!”——这是中联重科混凝土机械公司售后服务工程师宋帅奇经常说的一句话。宋帅奇在中联重科混凝土机械公司从事售后服务工作四年多,他始终秉持客户至上、用心服务的理念,用至诚的心坚守岗位,以极强的责任心履行着对公司、客户的承诺,这不仅感动了客户的心,也使公司的品牌获得了客户的广泛赞誉。 中联重科售后服务工程师宋帅奇正在为客户检修设备 “既然选择了做售后服务

中联重科龙国平:让客户安心的服务工程师

龙国平是中联重科起重机公司建筑起重机械分公司广东片区的服务人员,入司2年半以来,始终在这个辛苦但充满挑战地岗位上默默地坚守,他说:“服务工程师是一个值得我热爱的工作,我要让客户舒展脸上的忧虑,做一名让客户放心的服务工程师。”事实上,他也用自己的实际行动践行着做一名“让客户安心的服务工程师”的诺言。今年年初,广东佛山一连下了两个月的大雨,中联重科的塔机客户向先生为了赶上工程进度,顾不得瓢泼如注的大雨

徐工两服务人员获全国最佳服务工程师"金扳手"奖

日前,在2014中国工程机械用户大会暨铁甲之星颁奖盛典上,来自徐工集团铲运机械事业部的服务工程师陈林海、宋德兵获得全国最佳服务工程师“金扳手”奖。在本届工程机械用户大会的“铁甲之星”颁奖盛典上,十位来自基层的工程机械“金扳手”服务工程师经过多轮的在线投票,以及评审委员会的筛选,从数十万铁甲工程机械会员中推选而出。他们无一不是通过自己的勤劳和智慧,改变自身的命运获得了同行的尊重,他们的当选正可谓实至

西北大地赤子情 记中联起重机服务工程师杨文通

杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师,2013年他加入了中联重科这个大家庭,年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务,获得客户的诸多好评。 中联重科起重机公司西北片区杨文通在服务现场为客户组装新机 杨文通加入中联不久,经过几个月的岗前培训后,他被分配到西北片区,成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇,迎接他的是层层考验,宁夏干旱的气候,严重的沙尘暴让他的喉咙总是干

中联服务工程师杨文通:西北大地赤子情

杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师,2013年他加入了中联重科这个大家庭,年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务,获得客户的诸多好评。杨文通经过几个月的岗前培训后,他被分配到西北片区,成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇,迎接他的是层层考验,宁夏干旱的气候,严重的沙尘暴让他的喉咙总是干疼不已,手上的皮也开始一层层的脱去,再加上不适应宁夏回族人的清真饮食习惯,

中联重科一名普通服务工程师的24岁生日

刘新旗是中联重科起重机公司辽宁片区售后服务工程师,是一位刚刚加入中联重科两年的年轻员工。前不久,他刚刚在客户工地上度过了一次难忘的生日,这一次的生日包含有艰辛的汗水、有客户的褒奖、也有收获的喜悦…… 这一天,是刘新旗24岁的生日,他早早地在驻地附近预定了晚餐,准备等结束白天的维修任务后,晚上好好和同事庆祝下这个值得纪念的日子。带着愉悦的心情,刘新旗一大早就出了门,开始一天的工作。当他完成了上午的维

同力重工首批南亚服务工程师培训活动落幕

8月29日,陕西同力重工股份有限公司(简称同力重工)咸阳产业园,副总经理杨建耀为来自海外经销商的服务工程师颁发结业证书。 同力重工本次外籍工程师服务技能培训从8月25日起,为期一周,由营销部牵头组织。培训共分为生产现场参观、产品技术讲解、维修服务实操和培训效果检测四部分。通过理论与实践相结合的方式,受训工程师较好地掌握了基本维修保养技能。 结业仪式上,杨建耀肯定了本次培训效果,并提出随后将派专业的

中联重科混凝土机械公司北非区服务工程师张克奉

他,叫张克奉,是中联重科混凝土机械公司海外营销公司驻非洲的服务工程师。五年前,他怀着满腔热情从长沙来到非洲,开始了一段海外售后服务的旅程。从美丽的北非阿尔及利亚到热情奔放的西非尼日利亚,都留下了他服务客户的足迹。 张克奉(中)在非洲工地服务 克服艰苦条件,诚心服务客户 4G通信、高速互联网、便捷的交通、繁华的商业街……这些作为现代人标配的基础设施,在非洲张克奉却只能幻想。由于条件艰苦,许多其他企

中联中亚区域服务工程师阿力别克•阿曼巴义成长记

阿力别克•阿曼巴义是一个哈萨克族小伙子。他高高的鼻梁、深深的眼窝,有着棕色的头发和瞳孔,是中联重科起重机公司工程起重机分公司海外营销中亚区域的一名海外服务工程师,常驻哈萨克斯坦等国家,汉族同事们都亲切地叫他“阿力”。 “阿力”(左一)在哈萨克斯坦服务现场 阿力是85后,高中毕业考上了湖南大学,在电子设计与自动化专业学习,2012年毕业后就进入了中联重科,一直在起重机公司工程起重机分公司中亚区域从

不悔青春 在内蒙挥洒青春的中联服务工程师

在内蒙,有一种动物叫做驯鹿,他们每年都进行一次长达数百公里的大迁移,年复一年,日夜兼程,在雪地和崎岖不平的道路上行走,成为了内蒙草原最动人的风景之一。和他们一样,在风沙雪雨中无畏跋涉的,还有中联重科起重机公司内蒙服务站的一群坚韧刚强的服务工程师。服务站的工程师们一共有12个人,平均年龄不到24岁,要负责1000多台设备的维护。他们平均每次外出服务里程达到80公里,他们用行动实现着自己的理想。借辆自

三一起重机服务工程师焦军:孜孜不倦 始终如一

有这样一群人,他们孜孜不倦,甘于奉献。有这样一类职业,他们一切为了客户,创造价值。有这样一种服务,他们起早贪黑,废寝忘食。这就是三一服务,一个行业领先的服务品牌。一切为了客户是三一人自古以来不变的信条,凭借着优质的售后服务和产品质量,三一逐渐成为行业的领头羊,能看到三一设备的地方就能看到三一售后人员孜孜不倦的身影。三一起重机售后人员焦军从事起重机售后工作已经四个年头了,在此期间他曾多次获得我司优秀

三一服务工程师服务日记:贴近用户 四海皆兄弟

       2014年6月1日     天气:晴         星期日        昨天晚上,正躺在床上看电视,突然接到一则短信,是我

三一起重机服务工程师:一步一个脚印 永不懈怠

我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋,曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习,以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能,在09年年底就进入起重机实习,在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头,并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬,在这5个年头里,从实习到初级,从初级到中级,从中级到现在的高级,

做优秀的三一起重机服务工程师:态度决定成败

我于2011年夏加入了三一服务的大家庭,离开了温馨舒适的校园踏入了社会,面对三一这个工程机械的行业佼佼者,我心中也充满了希望和愿景,希望自己能通过自己的努力成为三一优秀的服务工程师,在以后的日子我越来越感觉到了三一服务的艰辛。在我心里一直希望自己做好三一服务这份工作,端正自己的态度,认认真真,踏踏实实的做好每一次服务。刚开始做服务的时候,自己单独面对我们的设备时,自己心里总是犯嘀咕,担心自己不能处

穿梭在大山里的服务工程师 三一起重机胡慧的故事

大湘西山高路险,胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路,三年来,他早起晚睡,坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢,三一的目标是服务全球,如果连大山里的客户都照顾不到,我就不配称自己为三一人”,这是胡慧三年来一直坚持的信念。 三一起重机服务工程师奋战在一线 环境虽差,但更能考验服务的品质 吉首、张家界地区高山峻岭,道路非常狭窄,有些地方车子根本就

雷沃装载机服务工程师 用户致富的坚实保障

进入福田雷沃重工大家庭快3年了,身在雷沃装载机湖北办事处的钱枫龙一直扎根于服务一线。光阴似箭,岁月如梭,钱枫龙已经忘记了这几年经历了多少次的栉风沐雨。三年的时间,流逝的是稚嫩与迷茫,沉淀下的是钱枫龙与雷沃装载机用户深厚的感情。 雷沃装载机服务工程师现场试机 像每一位雷沃装载机服务工程师一样,工作期间的钱枫龙24小时随时待命,每天都奔走在不同的工地上,日复一日地为装载机维护保养、排故除障。很多“新

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