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未来的服务模式将发生改变，人工成本越来越高，服务资源更加稀缺，服务组织必须与时俱进，做出相应的改变，否则就无法满足客户的需求。从根本上讲，未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略，转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任，其中包括：提供个性化的客户体验，同时保护客户隐私；满足客户对产品服务的需求，同时保持客户内心和情感的愉悦；不仅为客户提供授权服务商，也为客
在售后服务领域，为了满足服务的及时性，配件通常会预先存储在仓库里，以便在需要时能够提供现货。但是，这是一种极其低效的“守株待兔”供应链模式，包含了固有的库存风险，因为库存卖掉可以满足客户的需求并赚取利润，可一旦卖不掉，就会产生呆滞风险并造成损失。 配件能否卖掉取决于库存计划的水平，计划不准就会出现库存错配(Distortion)，库存错配就是指客户需要的配件没有在正确的时间以正确的数
每当行业下行，整机销售难以为继，有关代理商转型升级的问题都会被重新提出来。这次一样，也有些不一样。一样的是，经济周期叠加行业周期，群体陷入普遍亏损的困局，生存境遇很艰难。不一样的是，多年以来代理商以整机销售毛利为主的业务模式正逐步被颠覆，国际政治、疫情反复等非典型性因素增多。前者是根本上的、不可逆的，令人欣慰的是一些优秀的代理商在这之前已经开始了调整和改变。 今年5月份以来，本刊曾推出“穿越
11月14-17日，第32届沙特国际建材及建筑技术展览会在利雅得举行。本次展会规模宏大，展馆面积达40000平方米，比2019年疫情前扩大了30%，参与国家超过20个，沙特市场受到前所未有的关注，展品更是范围涵盖建材及工程机械等领域。作为绿色循环建材产业整体解决方案服务商，南方路机携物料处理、工程搅拌、建废处理全系列产品亮相展会，向世界展示中国民族品牌的力量。 第32届沙
科尼正面吊交付仪式现场 雨后的北滘薄雾缭绕、空气澄澈，一台崭新的科尼正面吊从运输车上缓缓驶下，正式交付佛山市顺德区盛湖投资有限公司（以下简称“北滘港二期”），为客户业务数字化进程赋能助力。北滘港二期总经理连俊杰先生、KCL华南区负责人郑晓东先生出席交付仪式。 科尼正面吊 家电之都顺德 北滘港位于广东佛山市顺德区，在这片不足九百公里的土地上，聚集了80多家产值过亿的
柯尼码头牵引车 港口运输作为特殊的细分领域，普遍运距不长，所以对动力组合也有着特别的要求。面对货物堆积如山的港口环境以及道路窄、弯道多、转弯半径小等复杂路况，码头牵引车不但动力强劲，还可以灵活应对。但是该如何选购一台适合自己的码头牵引车呢，下面这些建议您一定要收好。 01、操作环境：决定您的用车需求 不同的环境对于设备的需求不尽相同，了解您的操作环境
工业互联网是新一代信息通信技术与工业经济深度融合的新型基础设施、应用模式和工业生态，通过对人、机、物、系统等的全面连接，构建起覆盖全要素、全产业链、全价值链的全新制造服务体系，为工业乃至产业数字化、网络化、智能化、绿色化发展提供了实现途径。2021年11月，工业和信息化部印发了《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》，明确将推进工业互联网平台建设和应用作为“十四五”两化深度融合发展规划的工作重
今年7月中集车辆强冠罐车业务集团（以下简称“强冠业务集团”）旗下瑞江、通华、万事达三个品牌车辆售后服务正式融合，秉持统一服务理念——“心服务，先一步”，坚持为客户提供最优质的服务。 为推进“心服务，先一步”服务理念往深走、往实走、往客户心里走，强冠业务集团售后服务部于8月开展“新服务+心服务” 活动，着力解决广大客户最关心的问题，聚焦客户利益，关注客户诉求，树立强冠业务集团售后服务品牌。
近日，一台Terberg YT 220码头牵引车正式在天津临港地区投入使用，帮助客户提升大吨位散货周转效率。 Terberg YT 220码头牵引车 高效率—管理组的好帮手 客户是天津临港地区重要的散货搬运服务商，主要进行钢卷、钢管等重型散货的集疏港搬运，运营多年，设备队亟需进行更新升级。在引入Terberg YT220之后，客户设备队主管对这台设备十分满意： “
中铁十四局集团首届“优秀合作企业”会议现场 2022年8月30日，中铁十四局集团第一工程发展有限公司首届“优秀合作企业”会议在山东日照召开。经过企业实力、项目部评选以及综合考评（包括产品质量、稳定性、售后服务等方面）等一系列全方面综合而又严格的评选，德基机械从500余家设备类供应商中脱颖而出，荣获首届“优秀合作企业”称号，德基机械凭借其“高效、环保、稳定、智能”的设备以及及时精准而又人性化的
山东省双宇建筑设备租赁有限公司坐落于科圣故里，山东滕州，是一家实力雄厚，经验丰富的现代化建筑工程服务商，公司秉承服务至上，安全第一的原则，多年来深耕建筑工程行业一线，始终如一的服务于建筑工程领域。 目前双宇拥有各类塔机超110台，传统建筑支护钢管3万多吨、现代快接盘扣1万吨，扣件300余万套，快接钢管组合材料150多万米。 公司与中铁建工集团有限公司、中国建筑第八工程局有限公司，中建三
2022年8月23~24日，“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举行。24日上午，举办了以“产业强链——协同发展、安全稳定”为主题的第一场平行论坛。 尹晓荔：面对新时代全球产业新的竞争格局，产业技术能力和产业链水平至关重要，在“十四五”以及未来更长一段时期内，持续提升产业基础能力和产业链水平，是积极应对世界经济不确定性，以及我国下行压力加大的正确方针和现实需要，也是长期坚持实施
2022年8月23~24日，“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举行。24日上午，举办了以“产业强链——协同发展、安全稳定”为主题的第二场平行论坛。 吕莹：我们这一场分论坛重点邀请了几家代理商，也包括整机行业代表。我们所要探讨的就是在市场波动的过程当中，代理商群体如何找准市场定位和发展健康的可持续的工程机械营销服务体系。 “产业强链——协同发
2022年8月23日下午，由中国工程机械工业协会举办的“第十九届中国工程机械发展高层论坛”在湖南长沙隆重举办，论坛主题为“新阶段、新格局、新作为”。 高层论坛（二） 对话嘉宾：千里马机械供应链股份有限公司董事长杨义华、天津工程机械研究院有限公司副总经理宫立强、陕西同力重工股份有限公司总经理许亚楠、江苏恒立液压股份有限公司副总经理贾上青、小松（中国）投资有限公司副总经理费春江、辽宁三三工
伴随着“国六”发动机在用户中的不断普及，康明斯服务渠道体系出现了哪些新变化？这些变化又将为终端用户带来怎样的实际价值？ 不断进阶的康明斯服务网络 从网络布局上看，目前康明斯在全国拥有2000多家授权经销服务商、18家康明斯省级客户支持中心和70多家核心零部件中心。此外，还围绕发动机核心零部件拓展了更加丰富细分的专业维修体系，比如160家左右的燃油系统专业维修机构。目前正在试点的康明斯发
“技能在手 服务无忧” 可靠的服务需要专业的技能，专业的维修技能更能帮助客户快速地解决问题。临工重机秉承着“专业人做专业事，提供专业服务”的原则，8月15日，临工重机矿机营销公司中级服务技能培训班如期开班，13家服务商大客户共计23人参加培训。 此次培训目的一是提升服务商技能水平，二是为客户培养人才。参与本次培训的人员有各区域服务商、公司客户，临工重机不仅是矿山设备全套解决方案的提
科尼正面吊 设备租赁，租金价格往往是承租方的重要考量因素，但设备租金真的是越便宜越好吗？ 事实上并非如此，租金背后，设备状况、作业油耗以及售后服务才是影响租赁设备使用成本的关键因素。租的省只是看起来省，用着省才是真的省！那怎样才能租到一台合适的设备，下面这三条建议，请一定记牢！ 01、同等吨位，选择油耗低的设备 对于租赁客户，设备的油耗是一笔非常大的花销
【第一工程机械网 独家报道】2022年8月9-11日，第八届广州国际砂石技术与设备展在广州进出口商品交易会展馆正式开幕，来自全国各地矿山领域的专业设备制造商、服务商等企业参展。 同力重工携新能源产品亮相第八届广州砂石展 本次展会，同力重工荣膺第八届广州国际砂石技术与设备展“砂石行业领航标杆奖”的殊荣。在“碳达峰、碳中和”的新时代
“关怀服务客户，合作发展共赢”，2022年7月24日-31日，临工重机股份有限公司总经理支开印带队走访华北市场，公司总经理助理、矿机营销公司总经理霍宗德、研究院副院长杨典作以及技术、生产、质量、服务、配件等各部门主要负责人陪同。小组共走访银川、乌海、包头、鄂尔多斯、朔州、太原七个区域的大客户、合作渠道及重点矿区，通过走访，了解产品市场表现和行业动态、解决客户需求，确定市场定位。 总
路与桥，作为人类社会交通最重要的载体，建设与使用历史悠久。秦皇统六国而修弛道，汉武遣张骞而辟丝路，“一桥飞架南北，天堑变通途”，公路和桥梁建设也是和现代经济发展相适应的重要方式，始终促进着促进区域经济发展，伴随着我们一路驰骋高歌。 南方路机LBGZ4000型整体式沥青混合料搅拌设备 发轫于改革开放时期的武汉江夏路桥工程总公司，是一家致力于公路、桥梁、隧道工程开发与施工的国家一
近日，一台科尼LIFTACE 4532 TCE5正面吊正式交付焦作市张弓物流有限责任公司（以下简称张弓物流），助力客户开展燃煤散改集业务。 交付仪式现场 痛点：作业流程多，环保承压大 作为河南地区较早开展民营铁路专线运营的企业，张弓物流拥有铁路专用线6.4公里，散装货物与煤炭装卸两个站台、三股站内线，能够同时处理两列重达5000吨的货物。 铁
不是每一辆卡车都叫互联网卡车。与生俱来带有互联网基因的三一重卡，或者才是“真正的”互联网卡车。卡车进入智能网联时代，但，并不是每一辆重卡都叫互联网卡车。从制造、营销到服务，与生俱来的互联网基因，是三一重卡最明显的标签。 三一新英雄旗舰牵引车 当重卡市场面对持续低迷的困境，作为“真正的”互联网卡车，三一重卡将如何深度融合互联网，开启互联网营销2.0时代？ 重卡互联网营销第
2022年6月30日，中建锦程机械设备（上海）有限公司（以下简称“中建锦程”）与德国道依茨（上海）国际贸易有限公司（以下简称“道依茨”）在上海正式签署战略合作协议；中建锦程将作为道依茨中国区代理商，负责上海市、浙江省及江苏省的道依茨发动机的整机销售、备件销售、发动机维修及置换、售后服务及技术支持。 授权代理战略合作签约仪式 签约仪式 中建锦程集团董事长王仕锦、销售总经理
6月26日，河南中恒建设发展集团公司（前身为河南路达工程机械有限公司）的生产区异常忙碌，在玛连尼FRT型搅拌站的操作室内，数名操作人员紧盯着显示屏上的各种数据，在数字达到300000吨的那一刻，整个厂区的工作人员欢呼起来。 俗话说，金杯银杯不如客户的口碑。玛连尼沥青搅拌站到底好不好，自然客户最有发言权。2021年，河南中恒建设发展集团公司（以下简称中恒建设集团）
一排长长的柳工售后服务车队，迎着朝阳，缓缓驶入了四川；在翘首以盼下，在万众期待中，2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动在四川瑞远，从成都站出发了！ △ 2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动 2022年，柳工挖掘机承载荣光30周年，四川瑞远厚积薄发10周年，在这个值得纪念的日子，四川瑞远联合柳工为客户举办了一场答谢与增值的服务盛宴；在暨6月以来全国竞相开展了服务月走访活
近年来，受人口、经济等因素的影响，中国汽车市场逐渐从“增量时代”进入“存量时代”。车市体量趋于饱和，市场份额缩小严重，各个车企之间的竞争也越来越激烈。同时随着汽车电动化、网联化、智能化技术加速演进，融合物联网、云计算、大数据、人工智能等多种创新技术的智能网联汽车应运而生，成为全球新兴产业发展的战略必争之地。聚焦重卡市场，品牌的智能化水平更是成为用户考量的重要因素，为了让用户得到更好的购车、用车体验
我承诺：我部门将与各部门协同运作，完成公司对管理革新的要求！ 我承诺：我部门输入系统的数据实时、准确！ 我承诺：全力支持公司实施数字化项目，确保项目顺利成功！ 五月，在位处佛山腹地南海区的广东安林电子科技股份（简称：安林电子）会议室里，由安林电子董事长熊增光带领宣誓，旗下企业管理层及生产核心骨干共25人齐聚一堂，作总动员！ 用熊董事长的话，在数字化群星璀
矿山顶流，海外出击！一批超高配置的徐工XG90H整装待发，漂洋过海前往尼日利亚。 手握众多矿产资源的西非是全球矿业巨头的重要根据地，然而全年多雨的气候与高原重载的工况对设备可靠性挑战极大。 “旱季时，干燥而充满尘土的哈麦丹风从撒哈拉沙漠刮来，给空滤和散热系统一个下马威；而雨季时，暴雨冲刷和泥沙对设备的安全制动等又是严峻挑战。” 针对高原重载工况，以及客户的点单式需求，徐工汽车对产
人们对“数字化转型是未来趋势”已经认同，但数字化转型如何落地、变现才是关键。树根互联是唯一一家被国际权威机构——Gartner（高德纳咨询公司）连续三年列入全球工业互联网魔力象限的中国工业互联网平台。它之所以能入Gartner的“法眼”，是因为它在连接性、易用性、数据可视化、落地性与安全性等方面具有优势。 近日， 企业家杂志记者就工业互联网赋能企业数字化转型的话题，对树根互联股份有
人们对“数字化转型是未来趋势”已经认同，但数字化转型如何落地、变现才是关键。树根互联是唯一一家被国际权威机构——Gartner（高德纳咨询公司）连续三年列入全球工业互联网魔力象限的中国工业互联网平台。它之所以能入Gartner的“法眼”，是因为它在连接性、易用性、数据可视化、落地性与安全性等方面具有优势。近日，本刊记者就工业互联网赋能企业数字化转型的话题，对树根互联股份有限公司（简称树根互联）联合
近日，杭叉集团举办了“电动化”专场电话会议。从会议中我们可以看出，杭叉集团电动化战略正全面提速，引领全球物料搬运装备发展大方向。 杭叉集团全面推动电动化战略和产品线扩张，电动化转型已进入全面提速阶段。2021年杭叉集团电动叉车销量近11万辆，同比增长55%，Ⅰ类车稳居国内叉车品牌首位，其中，杭叉集团在新能源叉车市场销售突破6万辆，同比增长超100%。 随着经济发展，人们生活
2022年1月27日，日立建机（上海）有限公司（以下简称：HCS）、中鑫国际融资租赁（深圳）有限公司（以下简称：中鑫租赁）、成都中远实业有限公司（以下简称：成都中远）在北京签署战略合作协议，行业头部企业强强联合、深入合作，将为中国矿山行业的优质发展创造更多可能。 日立建机（上海）有限公司与客户、经销商签署战略合作协议 签约仪式上，HCS董事总经理程晓明先生、中鑫
随着我国工程机械市场逐步进入存量市场，用户群体的需求日益多元化。因此，不仅要求设备全生命周期的解决方案，更加亟需差异化需求的拆解与应对。 为提升中国工程机械后市场的服务水平，促进中国工程机械后市场服务体系建设，引导工程机械产业服务良性持续健康发展。自2021年8月起，《今日工程机械》、《工程机械与维修》杂志联袂开展对中国工程机械主流渠道服务软硬实力的摸底、调研，从而探索出主流渠道服务业务的转
近日，装载机&平地机经销商年度服务大会在柳州成功召开。本次大会汇聚了来自全国各地的40多家经销商、服务商，共同回顾年度业绩，谋求未来发展。 柳工装载机业务群质量总监、服务总监张淑梅 柳工装载机业务群质量总监、服务总监张淑梅在会上提到，2022年柳工装载机将通过优化装载机服务体系结构、推进服务质量一体化、聚焦服务能力提升、打造服务品牌等措施，大幅度提升柳工装载机的服务品
“2021中国工程机械营销&后市场大会”于11月29—12月1日在南昌盛大召开，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。 2021中国工程机械营销&后市场大会 来自制造商、代理商、技术服务商以及后
2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。 伴随着中国工程机械市场进入存量市场，后市场服务价值创造成为大家关注的焦点。产业链各方如何打造服务价值坐标系，如何加
马来西亚地处东南亚中心位置，扼守马六甲海峡，区位优势明显。近年来，马来西亚加大在铁路、公路、港口、机场的互联互通，推进基础设施项目建设，作为“21世纪海上丝绸之路”重要支点国家，马来西亚基础建设市场空前巨大，其丰富的资源、巨大市场潜力以及强劲基础设施建设需求吸引国内众多工程机械厂商前来开疆拓土，南方路机就是其中之一。 南方路机GLB3000沥青混合料搅拌站 近日，南方路机一套
我国企业众多，发展能力千差万别，大量中小企业仍处于转型升级的探索阶段。工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，对于加速中小企业转型升级具有重要的助推作用。但如何选择合适路径、更有效推动中小企业发展工业互联网，仍是政府和企业面临的重要挑战。 近年来，我国制造业面临发达国家制造业回流和后发国家快速追赶的双重压力，迫切需要加速转型升级，提升竞争力和效益水平，实现高质量发展。振兴实体经济、促
导读：诺力股份，从手动托盘车产品出发，随着市场的变化，逐步进入电动仓储叉车、电动叉车、智能化的AGV无人化物流搬运设备，再通过资本的运作，进入到智慧物流系统业务板块。 今天的诺力股份已实现了产品线从设备到系统的全覆盖、多品牌化，营销市场与制造基地已实现了国际化，初步具备了成为一家国际化物流装备系统综合制造服务供应商的基本架构，与全球叉车行业巨头丰田、凯傲的行业布局也比较吻合，虽然目前的企业
上柴公司再赢高光时刻！2021年1-6月份，上柴动力（上汽动力）发动机销量成绩单出炉，整体来看，发动机销量突破11万台，达到110797台，与去年同期相比，大幅增长69%。从上柴公司细分市场来看，其中工程机械市场同比增长28%，农机市场同比增长71%，业外商用车市场同比增长170%，船电市场1-6月同比增长68%，海外市场1-6月同比增长359%。 华丽成绩背后的隐形力量，除了上柴人的砥砺奋进之外
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