# 售后服务经销商

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记英轩经销商武汉楷模服务经理龚辉的极致服务

让用户满意是英轩重工秉承的服务理念,更是服务人员努力践行的奋斗目标。一直以来,英轩重工不断创新服务意识,提升服务质量和服务能力,完善售后服务体系,全力做到保障每一位英轩用户的利益。 记英轩经销商武汉楷模服务经理龚辉的极致服务 让用户满意,需要英轩服务人员做到高素质、严要求的标准,不仅要拥有专业的高水平技能,也要具备与用户沟通的表达技巧,让用户真正感受到温暖和关怀。因此,让用户满意的服务,可以是周到

南方路机售后服务经理周伟金:提升专业素养 用心赢得客户认同

在风云变幻的工程机械市场里,用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师,不仅需要掌握过硬的技术绝活,进而赢得客户信赖;更要以热忱的态度、专业的素养,实现贴心服务,满足客户需求。可以这么说:谁忽视了用户体验,谁就将面临危机。 在工程搅拌领域,南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念,为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务,在业内有口皆碑。今天,就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”

宝骊欧洲召开售后服务交流会 分享售后服务经验

  宝骊欧洲物料搬运于2015年9月在布拉格隆重举办了宝骊欧洲售后服务经验交流会。宝骊欧洲代理商的服务经理们在会上积极地分享了他们的宝贵经验, 并从公司获取了最新的信息。宝骊欧洲物料搬运的服务经理Jan Dastych先生,在会上详细阐述了宝骊的售后支持和受理流程,包括宝骊叉车在欧洲的质保体系以及通过电子零件目录在网上订购配件等操作流程。   宝骊欧洲物料搬运的总经理RoryHarvey-Kell

玉柴重工2011年经销商服务经理研讨班开班(图)

为进一步打造玉柴重工品牌价值形象,提升服务核心竞争力,提高客户满意度,实施全新的服务理念、模式和服务商务政策,同时对各位经销商服务经理展开2011年新机型的技术培训,提升专业技能,不断提高玉柴重工挖掘机市场占有率。玉柴重工2011年经销商服务经理研讨班近日在天津玉柴重工培训中心正式展开为期5天的培训、交流和研讨课程。 天津玉柴重工运营总监叶国球先生在开班典礼上讲话 玉柴重工挖掘机经销商服务

玉柴重工2011年经销商服务经理研讨班开班(组图)

玉柴重工2011年经销商服务经理研讨班于8月29日上午8:30在天津玉柴重工培训中心正式展开。据悉,此次培训目的在于进一步打造玉柴重工品牌价值形象,提升服务核心竞争力,提高客户满意度,实施全新的服务理念、模式和服务商务政策,同时对各位经销商服务经理展开2011年新机型的技术培训,提升专业技能,不断提高玉柴重工挖掘机市场占有率。交流培训为期5天。 天津玉柴重工运营总监叶国球先生在开班典礼上讲话

山工机械:28年,大师之路!采访山东佳昌机械服务经理宋金玉

山工机械作为卡特彼勒的重要产品品牌之一,为全球快速增长的客户群体提供支持。除了为用户提供实力过硬的可靠产品,还始终秉承全力以赴的超值服务理念,为客户提供从售前、售中到售后的无忧服务。而在这无忧服务的背后,是来自全国各地经销商每一位服务人员的全力以赴。 就在不久前结束的山工机械“智服务 赢未来”研讨会上,首届国内经销商服务经理优秀事迹评选活动中评选出的服务经理们,齐聚一堂接受表彰,分享经验。

“时光里的九十年”(七)——访福建闽沃服务经理“林荣富”

十月的福州,送走了台风“康妮”,迎来了一年中最舒适的季节。车轮飞驰在机场高速上,四周青山环绕,郁郁葱葱,仿佛走近了人间四月天。当小编还沉浸在这醉人的美景时,车子已经驶入了位于福州市郊的沃尔沃卡车服务站——福建闽沃。今天,我们将要在这里迎来“时光里的九十年”系列采访南区第一位受访人,他就是福建闽沃的服务经理——林荣富。 从糕点学徒到经理 梦想有多大舞台就有多大,这句话放在林荣富身上是再合适不过了。1

“面对风险,精益求精”住重中骏经销商会议隆重召开

“面对风险,精益求精” 住重中骏经销商会议隆重召开 1月5日,住重中骏经销商会议在厦门落下帷幕。全国经销商代表齐聚一堂,探讨行业风向,共迎新的一年。住友建机株式会社社长数见保畅先生、住重中骏董事长一色弘之先生、董事总经理杨泽湧先生、住友建机(唐山)总经理高桥秀树先生、各事业部负责人及经销商代表出席并发言。 会议以“面对风险,精益求

中集瑞江服务之星胥孝胜:让售后服务“有速度、有态度、有温度”

南京晨畅服务站站长胥孝胜 从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站,到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务,把客户需求放在首位,不断优化服务模式,提升服务沟通方式,努力践行”心服务、先一步”的服务理念,让客户倍感便捷、温馨,也让瑞江售后服务:“有速度、有态度、有温度”! 01. 第一时间响应,以最快速度解决客户报修需求 南京晨畅服务

日立建机ConSite全面落地中国,客户与经销商亲述产品价值新高地

山东淄博的鲁忠孝是日立挖掘机最忠诚的客户之一。从2008年第一台日立20吨级挖掘机开始,鲁忠孝从未更换过品牌,从日立3系列到5G再到5A系列产品,从20吨到24吨、25吨,再到2年前,通过二手机置换,拥有了3台日立36吨级ZX360H-5A液压挖掘机。十年时间,鲁忠孝见证了日立挖掘机技术的不断更新、升级换代。日立挖掘机也为他在当地市场打出了好名声。 除了对产品的高度认可外,2年多前,鲁忠孝还发现了

柳工南非经销商:携手柳工 让业务之花开遍非洲

柳工全球海外行——走访团队南非市场走访记录: 相识之初印象 初见Tiaan Burger (以下简称Tiaan), 很难想象他是柳工南非经销商Burger Equipment and Spares (以下简称Burger Equipment)的总经理。Tiaan看起来很年轻,高大而又帅气,今年才33岁,但年轻的Tiaan却不失稳重,与走访团队交流时也充满了礼貌与亲切。 来到南非的几天里,Tia

“时光里的九十年”(八)——访广东云沃售后服务总监“熊志勇”

今年6月29日,在一段激昂澎湃的沃尔沃卡车品牌短片中,2018沃尔沃卡车九十周年品牌盛典在位于东莞沙田的广东云沃服务站拉开了帷幕。此次晚宴不仅是对沃沃尔沃卡车九十周年华诞的献礼,同时也标志着沃尔沃卡车华南地区旗舰店广东云沃服务站的正式开业。今天,请大家随小编再次走进这家沃尔沃卡车华南旗舰店,一同探访一位深居简出的“大内高手”——广东云沃售后服务总监熊志勇先生。 广东云沃售后服务总监熊志勇 从一见

日立建机ConSite全面落地中国 客户与经销商亲述产品价值新高地

山东淄博的鲁忠孝是日立挖掘机最忠诚的客户之一。从2008年第一台日立20吨级挖掘机开始,鲁忠孝从未更换过品牌,从日立3系列到5G再到5A系列产品,从20吨到24吨、25吨,再到2年前,通过二手机置换,拥有了3台日立36吨级ZX360H-5A液压挖掘机。十年时间,鲁忠孝见证了日立挖掘机技术的不断更新、升级换代。日立挖掘机也为他在当地市场打出了好名声。除了对产品的高度认可外,2年多前,鲁忠孝还发现了日

山东临工开拓北美市场迈出新步伐 吸纳三大经销商

山东临工轮式装载机进军北美市场两年多,在这一地区正产生重要影响。为扩大品牌影响力,更好地发挥市场引导作用,不断拓展其经销网络来满足日益增长的市场需求变得越发重要。 北美三大销商加盟山东临工 山东临工在该区域的战略与经销商的合作紧密相关。经销商的专业性必须为多年的优质服务和客户支持所证明,他们必须足够地了解市场,在向客户推介产品时让客户意识到选择这一品牌有利可图,并且能够为客户提供长久的支持。即将

专业技工匮乏成为困扰国四柴油机售后服务难题

从2015年1月1日起,国家实施国四柴油车排放标准,国三柴油车产品将不得销售。这是政府有关部门第三次推迟实施国四柴油车排放标准,笔者调查发现,国四柴油机生产准备已经就绪,但售后服务却存在诸多难题。2015年1月1日即将来临,柴油机行业为实施国四柴油车排放标准准备好了吗? 2015年1月1日即将来临,柴油机行业为实施国四柴油车排放标准准备好了吗? 2014年9月1日至3日,第十三届中国国际内燃机及零

徐工经销商江苏鼎盛开展五个一客户关爱走访

【第一工程机械网 独家报道】2013年,徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”,围绕后市场服务、备件、技能培训等,全力打造“全生命周期服务体系”,立誓将“追求客户感动”的理念进行到底,全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户,将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中! 为了加强与客户的沟通,进一步了解客户的需求,九月初,应徐工

杨成利专题报告:康明斯的售后服务体系

演讲主题:康明斯的售后服务体系 主讲嘉宾:康明斯(中国)投资有限公司杨成利 杨成利专题报告:康明斯的售后服务体系 非常感谢维修分会对康明斯公司的邀请,也非常感谢李志勇秘书长给我们机会跟大家一起分享康明斯的理念,感谢大家和我们一起来探讨一下服务的发展。康明斯公司是一家美国公司,1975年就开始在中国拓展业务,在中国有35年的历史。首先给大家介绍一下康明斯公司在中国的发展情况,康明斯在中

披荆斩棘,共拓2024!曼恩商用车(中国)经销商会议顺利举办

近日,以“披荆斩棘 共拓2024”为主题,曼恩商用车(中国)经销商年度会议在北京成功举行。曼恩商用车大中华区总裁Thilo Halter及多位部门负责人与来自全国各地的经销商代表们齐聚一堂,共同回顾曼恩在2023年的成绩,并对新一年的发展蓝图进行探讨。 曼恩商用车(中国)经销商会议顺利举办 同心共创,领航未来,曼恩商用车秉承客户至上的服务理念

同诺共力,加成未来!诺力2023年度全国经销商售后培训落幕

2023年11月21日-23日,诺力全国经销商售后培训于一期总部顺利召开,来自全国各地100多位经销商服务代表参加了本次培训。 培训安排了诺力优秀内训师,从电器原理、机械构造和现场实操等方面,围绕售后服务意识、服务流程、维修技能等角度进行分享,以提升经销商客户服务水平为目的展开,达成从服务标准到技能水平的双提升,诺力与全国经销商实现共同进步! ▲ 培训开幕 诺

对话约旦经销商 Ali Odeh:揭秘山东临工“一带一路”的核心实力

【第一工程机械网 原创】眼下,第六届中国进口博览会正在上海如火如荼进行中,来自全球69国家和3个国际组织亮相国家展,涵盖发达国家、发展中国家和最不发达国家,共有64个共建“一带一路”国家。来自工程机械领域的企业也不在少数,他们在本届进博会也斩获颇丰。 随着越来越多的中国工程机械品牌走向海外,更多人关心他们如何与海外经销商开展合作?海外经销商/代理商又有什么需求?他们怎么看待中国工程机械厂商提

专访海外经销商高丛林:揭秘山东临工掘金加纳的制胜法宝

【第一工程机械网 原创】近日,2024山东临工全球经销商峰会在山东临沂举办,来自全球50多个国家和地区的200余名经销商出席。同期,山东临工发布2024全球海外发展战略,用5~7年时间在海外再造一个临工。 专访海外经销商高丛林:揭秘山东临工掘金加纳的制胜法宝 临工加纳经销商高丛林作为VVIP代表,带着装载机销量第一的成绩参会。第一工程机械网就加纳

信昌机器与海斯特、美科斯叉车签订湖南、海南、江西、广西经销商协议

2023年4月25日上午,森那美集团-信昌机器董事总经理邵志仁先生、信昌机器(海斯特事业)总经理陈林林先生一行到访海斯特美科斯叉车(富阳)制造工厂。与HYG总裁兼首席执行官Rajiv Prasad、海斯特APIC总裁、HYG高级副总裁Steve Karas、上海海斯特总经理叶勇先生进行了友好会谈。 信昌机器与海斯特、美科斯叉车经销商签约仪式 双方就品牌行业策略、客户

大道至简,赋能卓越 2023曼恩商用车(中国)经销商会议举行

3月8日,以“赋能卓越” 为主题,曼恩商用车(中国)经销商会议在北京顺利举行。曼恩商用车大中华区总裁Thilo Halter以及多位部门负责人列席会议,与来自全国各地的经销商代表们共同回顾曼恩2022年度的高光时刻,并对2023年及未来业务发展方向进行了展望与畅想。 2023曼恩商用车(中国)经销商会议举行 致行千里,信而有道,曼恩商用车始终

服务无止境,临工哈萨克斯坦服务经理高效行动赢得客户赞誉

Sagyndyk  Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理,从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务,以实际行动获得了客户认同和信赖。 山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理Sagyndyk Sungat 在哈萨克斯坦的煤矿主产区,煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿

聚势拓道,创机远行!2023年度同力重工国内经销商商务年会举办

1月4日,以“聚势拓道 创机远行”为主题的2023年度同力重工国内经销商商务年会盛大召开,来自全国各地的同力重工经销商及同力股份、各分子公司领导、销售代表们聚首西安,共筑同力重工年会盛事,共享2022年辉煌战绩,共谱2023年合作新篇。 2023年度同力重工国内经销商商务年会召开 会议通过主题大会及业务主题座谈的形式,全方位总结了2022年的经营业务,明确了2023年的工作方

“零距离”催生凝聚力,凯傲中国2023年经销商大会聚能向未来

12月16日,以“我们在一起·零距离”为主题的凯傲中国2023年经销商大会隆重举行。大会采用区域会场联动的方式举行,每个会场都作为主场,与经销商面对面贴近式沟通。会议秉承凯傲中国与经销伙伴们“战略同频、运营共振”的合作宗旨,首次提出了“零距离”的销售和售后体系,并发布了林德3-3.5吨系列新款锂电叉车,为广大经销商提供了有力的政策支撑和市场利器。 凯傲中国2023年经

新疆经销商郭李平:以义致利,精诚携手英轩重工书写新篇章

在影视剧《乔家大院》中,一代巨商乔致庸一生极富传奇色彩。后人用“以义致利”一词评价他,这四字总结来说就是预要获得商业回报,就得以质为先、以仁为本、以诚信方可通天下。 此次,记者正好采访了英轩重工新疆哈密地区经销商郭李平,了解了他的从业经历以及他恪守诚信,携手企业,共同经营并维护地区客户的做法和经商原则,正是“以义致利”这个词的最好写照。 英轩重工新疆哈密地区经销商郭李平

廿载远征,光荣与梦想——柳工全球经销商年会圆满举行!

11月28日,柳工2022年全球经销商年会成功举行。年会通过线上直播形式,全球设立9个分会场,与近200个国家和地区的500多家经销商代表在柳工国际化战略实施20周年之际,喜聚云端,破局起航! 柳工2022年全球经销商年会 从2002年至今,柳工走出了一条从海外贸易、海外营销到海外制造、海外并购的国际化路径,成为中国装备制造业“走出去”

柳工经销商体系再添悍将,江西浩川柳工全新开业

江西浩川柳工在九江正式开业 11月3日,在政府、行业领导及客户等300多名嘉宾的共同见证下,江西浩川柳工在九江正式开业。广西柳工机械股份有限公司党委书记、董事长兼首席执行官曾光安,广西柳工机械股份有限公司执行董事、高级副总裁文武等出席活动。新开业的江西浩川柳工将成为广西柳工全系列产品在江西省市场的唯一指定经销商。 开业现场 九江素有“天下眉目之地”“七省通衢”之称

强强联合,携手共赢——柳工新签巴西经销商RR MÁQUINAS EIRELI

近日,巴西RR MÁQUINAS EIRELI公司正式成为柳工经销商,并在朗多尼亚州的Ariquemes市举办了客户开放日活动。 “朗多尼亚州作为巴西重要的经济作物产区,是柳工的重要市场,”柳工拉美公司总经理王林君在活动中与该经销商总经理Ralf先生会谈时说,“此次合作将为彼此带来新的机遇,实现双赢。”

“智胜熠久,赢享未来”丰田叉车下半年经销商大会成功举办

丰田叉车2022下半年经销商大会 9月7日,丰田叉车下半年经销商大会在风景如画的西子湖畔成功举办。由于疫情影响,部分经销商遗憾未能到场,但是本次会议通过线上和线下相结合的方式,大家仍能共聚一堂,聚焦重点议题进行交流。本次大会延续了年初的主题,“智胜熠久,赢享未来”,回顾上半年销售情况,发表下半年重点实施事项安排,为全年目标达成进行了全体动员。 山崎董事长“云”致辞

浅谈叉车售后服务现状与未来

浅谈叉车售后服务现状与未来 售后服务,顾名思义,是指产品销售之后的服务。曾几何时,售后服务并不被重视,很多经销商更重视销售一线人员的培养,而忽略售后服务方面的投入,售后服务岗位的薪资待遇也远远低于销售岗位。然而,这个观念在近几年发生了很大的转变,越来越多的经销商开始意识到售后服务的作用和价值。他们发现:售后服务是将一个投入转化为产出的过程,通过优质的售后服务更能赢得客户认可,甚至可

【柳工海外行】哈萨克斯坦经销商:积跬步 致千里 铸口碑

开篇语 追梦二十载,携手赢未来。 一个开放的、国际化柳工正迈着坚定的步伐向世界级企业阔步前行。 在柳工国际化发展20周年之际,柳工海外行报道组走进哈萨克斯坦、俄罗斯和摩洛哥,探访柳工大型工程机械所在的矿山工况,与经销商、客户面对面,倾听海外一线的真实声音,全方位展现柳工持续建设全价值链协同发展的全球战略合作伙伴关系,坚定推进“三全”战略,打造具备全球竞争力的世界一流企业

“国六”实施一年,康明斯售后服务如何精准满足用户需求?

作为全球动力技术先行者,康明斯在中国拥有着海量的终端用户。“国六”实施一年以来,康明斯如何满足中国用户需求?在售后服务能力方面又具有哪些鲜明特点? 转眼间,“国六”实施已满一周年。一年时间里,越来越多的“国六”发动机进入市场。作为科技含量更高、系统更复杂的新品发动机,“国六”机在燃油系统、后处理系统、传感器、系统集成等多方面进行了软硬件的升级,满足用户“成本更低

汉马科技服务经理饶兵兵:客户任何时候需要,我都在!

“任何时候客户电话进来,我都在,电话7*24小时在线”。这是汉马科技服务经理饶兵兵常常挂在嘴边的一句话。作为汉马科技厦门市场的服务负责人,饶兵兵工作踏踏实实、兢兢业业。在他的身上你可以找到作为一名优秀技术服务人员应该具备的各种特质:熟练的业务技能、热情周到的服务态度、良好的沟通协调能力、勇于担当的奋斗精神。当地汉马科技的客户早已经习惯了有事就找饶兵兵,这也让饶兵兵的生活忙碌而充实,用他的话来说:“

傅耀生 :重塑价值,代理商如何破解售后服务这道必答题

此时此刻,我们中国工程机械代理商群体正处在一个关键的十字路口。 傅耀生 :重塑价值,代理商如何破解售后服务这道必答题 我们曾经看到过正确的“答案” 中国工程机械工业协会代理商工作委员会自2003年10月创立以来,在近二十年的时间里,代理商工作委员会持续多年多次组织代理商考察团赴海外考察,如美国、德国、意大利、澳大利亚和日本等市场,对几十家成熟代

金品质赢信赖 日立建机经销商成功交付4台ZX200-5A

2022年3月9日,日立建机经销商——浙江建机工程机械有限公司(以下简称:浙江建机)向杭州客户交付4台ZX200-5A中型液压挖掘机,将在新项目建设中大显身手。多年来,浙江建机与客户携手互信,建立了通畅高效的沟通机制,建机品质和服务得到了客户的高度好评。 日立建机(上海)有限公司经销商向杭州客户交付4台ZX200-5A中型液压挖掘机 进入中国市场二十余年来,日立建机以对

日立建机经销商深圳美鹏全力支持香港方舱医院建设项目

近日,香港疫情形势日趋严峻,医疗资源高度紧张。危急关头,内地“逆行者”们再次集结,用血浓于水的亲情构筑起抗击疫情的牢固防线。为应对突增的确诊病例,多座方舱医院拔地而起,在见证“中国速度”的同时,也讲述着一个个众志成城、爱心凝聚的动人故事。 方舱医院在我国公共卫生应急保障事业中一直发挥着关键作用,特别是在各地抗击新冠疫情的战斗中,专业性强、部署快速、保障充分的方舱医院挽救了无数患者的生命。在内

智胜熠久,赢享未来,丰田产业车辆2022年年初全国经销商峰会圆满落幕

1月14日,2022年丰田产业车辆全国经销商峰会在“月映苍山雪,下关风吹上关花”的云南大理苍山洱海旁圆满落幕。为积极响应疫情特殊时期各地相关部门的防控指导要求,本次大会精简参会人员,并采取线上与线下会议相结合的方式,共同回顾后疫情时代背景下2021年销售情况,颁布2022年的战略安排。围绕新的市场趋势下“智胜熠久,赢享未来”的会议主题,展望了新一年的战略方针和方向。

【同心同行·携手共赢】三一装载机二级经销商2021年度会议圆满举办

为了促进市场的发展,构建厂商永续合作的命运共同体,提升三一装载机经销商对三一品牌的认同感,保障市场健康可持续发展,2022年1月20日,以“同心同行,携手共赢”为主题的三一装载机二级经销商2021年度会议在山东亚华隆重召开。山东亚华董事长王建刚先生,副总经理孙其忠先生以及公司高管与来自各地的经销商伙伴齐聚一堂,共襄年度盛会。 会议首先由董事长王建刚先生做出重要讲话,王董首先向各经销

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