# 售后服务商铜奖

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约翰迪尔:一切为了客户!泥石流也挡不住售后服务人员的工作热情

“前方泥石流坍塌了!” “绕道走,今天一定要赶到客户那里!” 约翰迪尔四川经销商公司服务工程师——易国体 每年7月至9月,是中国四川省的雨季。在这段时间里,受强降雨天气影响,四川境内山体滑坡、泥石流与洪水等自然灾害频频发生,高速公路、国道及省道交通时刻面临着中断的风险,其中受灾最严重的地区,必以甘孜藏族自治州及阿坝藏族羌族自治州为先。 这两地多山、多河,河道上游易淤积雨水从山上冲刷下来的

高温下奔波不停 徐工挖机售后服务暖人心

炎炎夏日,当我们宅在家里,开空调、吃冰糕的时候,还有一群人在接受着“烤”验,比如高温下辛苦工作的徐工售后人员。 徐工挖机服务工程师在高温下为客户修理设备 2019年9月4日,服务人员钟武京接到总部报修信息,得知一台47吨的挖机由于小臂焊接开裂,需要人员尽快到现场处理,到了现场检查后,原来是机器斗杆与大臂连接的斗杆支座处底板(右侧)焊缝开裂,裂缝长度约20公分,为避免机器斗杆二次损坏,经与客户

徐工服务中国行:耐心、细心、责任心 智邦售后服务打动你了吗?

“清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动一直在火热开展中,酷暑夏日,热得像个蒸笼,但是丝毫没有阻挡服务工程师给大家送清凉的步伐,专业的设备、热情的服务,为奋斗在工地一线的客户朋友送去来自徐工的丝丝凉意。 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动 服务人员为客户带来清凉 服务工程师检修设备 智邦一直坚持以客户满意为使命,此次巡回服务活动(湖北建始站),37℃的高温天气里,即使什么都

夏季送“清凉” 山河智能售后服务永远在路上

夏季不仅是工程施工旺季,也是挖掘机机械设备高温和机器故障的多发季节。在40度左右的高温环境下,工程机械装备也怕“中暑”。 为保证一线用户的设备能在高温环境中正常运行,山河智能装备股份有限公司服务、品管、研发以及市场四部门在北京、河北、河南地区开展夏日送“清凉”用户走访活动,对工作时数过万的设备及重点客户进行了集中拜访。“我们此行的主要目的是为了了解设备在高温作业下的使用情况,为用户提供设备检修保;

产品智能化 服务智慧化 在向制造服务商转型升级的道路上 西筑一路“狂奔”

在中国制造2025、工业4.0的背景下,工程机械行业开始进入智能制造、数字化的设备管理、智慧服务的时代,传统工程机械装备的智能化水平已逐渐跟不上市场需求。现如今,粗犷式的现场管理模式已成为行业高速发展的主要瓶颈,从产品装备本身到管理模式一体化智慧程度的提升才是大势所趋。提升产品核心竞争力的关键就是对装备智能程度和服务的智慧化提升,进而为客户创造更大价值。 装备智能程度的提升主要是对工程装备本身

中誉鼎力售后服务万里行走进湖南 做生态环保标杆

8月23日,当售后万里行团队来到湖南区第十三站——资兴市兴业石材,每一位团队成员都不停赞叹:没想到砂石骨料生产线也可以这么规范、干净,这里可以算是当地环保生产标杆了。 资兴市兴业石材生产线于2015年年底开始建设,2016年9月份正式投产。在生产线建设前,兴业石材考察了三十余条生产线,最终决定与中誉鼎力合作,选用了我公司的破碎机设备、振动筛设备、拌湿机、布料车等,目前产能达到每小时500-

建设机械:从工程机械设备商到租赁服务商 看好产业整合前景

塔机存量持续萎缩,利好租赁企业。我国塔机保有量40多万台,设备设计寿命约15年,每年自然更新及报废的数量约3万台。2015年我国新增塔机销售数量约9000台,今年上半年塔机销售约1900台,预计全年行业销售量4000台左右,远远小于塔机的更新数量。因此,我国塔机的市场存量继续萎缩,利好租赁企业。 庞源租赁定位存量市场,与增量市场景气度相反。由于市场渗透率逐步提升,塔机租赁量的增速高于我国基础设施建

真情售后服务:三一服务工程师封亚军的故事

2014年11月15日,繁忙的一天。天色渐暗,三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障,回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐,就在这时,电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管,他们的泵车出现了打料无力故障,开到大修厂处理好,但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。 三一服务工程师封亚军 由于工地工期紧张,当晚11点还有200方混凝土要浇筑,客户担心设备回到工地又

三一真情售后服务工程师:客户给我亲人般关怀

作为一名服务工程师,很多时候不如换个角度,站在客户的角度去看问题:客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备,设备出现问题时,心里如何不着急? 此刻,任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户,三一服务工程师的心中始终牵挂着他,愿意尽全力将问题处理好。 记得那是去年4月的一天,贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话,说客户的设备在泥塘中掉了履带,想尽办法都没能将挖机救出

提升售后服务 德纳中国备件中心投入运营

2012年8月7日, 美国俄亥俄州莫米–德纳控股(NYSE: DAN)宣布新的售后备件中心在中国投入运营, 以增加备件供给,减少配送时间,同时满足售后市场日益增长的需求。 该中心位于中国江苏省无锡市, 是德纳全球第17个售后市场专门备件中心, 将为德纳的轻型车、商用车和非公路产品市场提供备件支持。 在本月全面投入运营后, 无锡备件中心将首先交付非公路产品备件,并于今年晚些时候增加轻型车备件配送。

中联重科混凝土机械公司售后服务体系介绍

服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作,形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站(点)为主线的三级服务架构,以现场服务为中心,总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重

北京三一重机贵州六盘水售后服务纪实(图)

中国最复杂的地质在贵州,贵州最复杂的地质在六盘水。 成功取出工地上的第一个岩心 六盘水地质地层复杂,淤泥中夹杂着大量破碎石(直径在600-1800mm),并有溶洞分布,而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中段,四周为山,地处为高山下的一块洼地,施工难度大,这给旋挖钻机带来了极大的挑战。设备SR280的机主承接了帝都新城的桩基础施工任务,由于客户刚进入基础施工,对旋挖是第一次接触,在试桩4

三一起重机工程师泰国曼谷售后服务纪实

用品质改变世界 用专业征服市场 用真诚感动客户 泰国4月是一个喜庆的月份,炙热的阳光、洁白的沙滩、熙攘的人流、美丽的海岛以及著名的泼水节,一切都预示着泰历新年的到来,正是在这美好的季节里,三一出口海外的第一台220吨全路面汽车起重机顺利到达泰国第一港兰差邦港口,吹响了三一设备进驻泰国市场的新一轮号角,预示着三一泰国在新的一年必将有一番新的作为。为保证该台设备的顺利交接,维护和提升三一的品牌形象,三

雷沃旋挖钻机全面提升售后服务质量

雷沃FR622系列旋挖钻机是福田雷沃重工旋挖钻机家族中的明星产品,目前,该系列产品已覆盖FR612 、FR615 、FR618、 FR620、 FR622、 FR626和FR628等产品系列,可广泛应用于高层建筑、大型桥梁工程、水利建设等地基桩基础施工工程。并可配备摩阻式与机锁式钻杆,最大钻孔直径可达2m,最大钻孔深度可达65m。同时,还可以配备多种钻具,适合多种地层结构的成孔施工。为满足用户需求

助推蒙内铁路项目 齐力为山推增彩

中国路桥工程有限责任公司承建的肯尼亚蒙内铁路工程,是采用中国标准建造的肯尼亚第一条标轨铁路。铁路工程于2014年底正式开工,到2017年正式建成通车,将向世界展示中国企业建造铁路的速度和效率。山推推土机作为土方施工机械的主力军,有幸参与铁路项目的建造工作。 山推推土机助力内蒙铁路建设 2014年,中国路桥公司与山推北京公司共同签署了肯尼亚蒙内合作项目,项目订单含近百台推土机设备。为确保给客

2012中国工程机械服务50强评选结果揭晓(五)

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会,已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销高峰论坛邀

中联人的一天 115期:不负热爱,向光而行!他们是“蓝朋友的朋友”

中联重科应急装备公司研发团队 火焰蓝,是消防员的象征色;“蓝朋友”,是人们对消防员的昵称,而在中联,却有这样一群人,常常被消防员称为“蓝朋友的朋友”,他们就是中联重科应急装备公司研发团队,以惊艳的智慧火花,为穿梭在火焰中的“蓝朋友”提供最可靠的设备保障。不负热爱,向光而行,他们追逐的光,是温暖的万家灯火,亦是极致闪耀的科技梦想! 工业设计工程师彭冉刚 90后工业设计工程

玉柴重工作品荣获首届全国机械工业设计创新大赛大奖

以设计创新助力行业转型升级、加快实现高质量发展,由中国机械工业联合会、中国机械冶金建材工会联合主办,机械工业出版社、苏州相城经济技术开发区管委会承办的2020“遨博杯”首届全国机械工业设计创新大赛决赛于12月18-20日在江苏省苏州市举行。玉柴重工研究院院长莫有瑜率队参赛。 2020机械工业设计创新大赛 本次大赛以“设计创新、智造未来”为主题,经过专家评审委员会对作品资格初审、初赛评审等环节

鲜花献功臣 亲情载荣耀 三一泵送优秀人员获表彰

近日,三一泵送2011年半年度营销服务表彰大会在集团研发楼五楼学术报告厅隆重举行,近百名优秀营销服务人员和他们的家属共聚一堂接受表彰。三一重工执行总裁易小刚、泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导出席并为获奖人员颁奖。 三一重工执行总裁易小刚殷切勉励全体营销服务将士经过三轮颁奖,现场共有41名服务人员分别摘得“服务金银铜奖”、“配件销售标兵”、“优秀新人奖”等服务类奖项,身

INTERMAT 2006:实现展出效果远超预期值

【第一工程机械网 独家报道】第7届巴黎国际工程机械展览会已结束,据展会组委会官方统计,本次展会观众人数创造出新的纪录,在209032名观众中,45%为法国以外国家或地区的观众,展会再次确立了其国际大展的地位! INTERMAT 2006:实现展出效果远超预期值 据展商和观众两方面民意调查显示,该展取得了全国性和国际性的成功! INTERMAT 2006 展会观众总数比2003年展会增长了16%。

“需求牵引——新模式、新业态、新举措”平行论坛(二)第二组对话实录

2024年4月11-12日,中国工程机械工业协会以”新机遇、新优势、新作为”为主题的“第二十一届工程机械发展高层论坛”在嘉兴召开。 12日上午,在以“需求牵引——新模式、新业态、新举措”为主题的工程机械平行论坛(二)中,来自行业各细分领域的14家企业领导分成两组围绕会议主题,结合企业自身实际经验和发展战略,结合当前工程机械行业面临的复杂形势和前所未有的挑战,分析了行业发展的新业态和新模式;以

“新机遇、新优势、新作为”第二十一届工程机械发展高层论坛(二)对话实录

2023年4月11日,由中国工程机械工业协会(简称“协会”)主办的第二十一届工程机械发展高层论坛在浙江嘉兴隆重召开。 本届论坛以“新机遇、新优势、新作为”为主题,旨在深入探讨工程机械行业在新时代背景下的发展趋势和创新路径,推动行业高质量发展。来自协会及分支机构、会员单位、产业链上下游企业、专家学者、行业主流媒体代表400余人参加了此次论坛。 本届论坛设置了两场高层对话,14位来自工程机

【专栏】精品课:工程机械企业后市场管理培训

时代正在发生巨变,我们所处的世界已经不再面临产品短缺,而是客户短缺,我们所处的行业也正在从增量市场进入存量市场。增长放缓,企业要实现可持续发展,就必须关注后市场,企业要实现从整机销售到后市场的转型,必须实现从经销商到服务商的转型。管理好后市场,不仅对企业的健康发展十分重要,也能够保证企业客户资产的不断增值。 竞争战略之父迈克尔·波特教授说:“未来的一切产品都将以‘服务’的形式存

博雷顿700kW·h纯电动矿卡出征第115天:出勤率99.78%

北京建龙集团旗下内蒙古金地矿业于2023年采购10台BRT105E-700kW·h纯电动矿卡,用于剥离土方和爆破后的矿石运输工作,重载上坡为主。车辆于2023年11月20日正式开始运营,昼夜2班倒,截至2024年3月13日,共运行计115天,出勤率为99.78%。我们通过几个关键词,了解下BRT105E的运营详情。 夕阳下的内蒙古金地矿业矿坑 99.78%&nb

南方路机携手盛安集团 共筑成渝中部崛起新篇章

安岳盛安建设投资集团有限公司(以下简称盛安集团)于2020年10月成立,盛安集团以“城乡基础设施建设综合运营服务商”为核心定位,以“政府引导、市场运营”为原则,主要承担城乡基础设施和交通板块建设的投资、建设、营运,业务涵盖建筑施工等范围及全产业链发展。为推动国有企业在服务县域经济发展中发挥引领带动作用,加快建设成渝地区中部崛起示范先行区提供有力支撑。 2022年,盛安集团选择与南方

现场探访矿卡!“徐工力量”惊艳燕赵大地

燕赵大地,迎来了新的“开拓者”。 近日,伴着汽笛和引擎的轰鸣,价值3000万的徐工矿卡整齐进驻河北某大型矿山,它们将和先前交付的徐工矿卡协同作战,承担该区域的金属矿石运输重任。 徐工矿卡批量交付 今天,和徐成功一起去现场探访吧。 为什么选择徐工105吨矿卡?从4000米的高寒地带到炎热潮湿的低纬度地区,历经内蒙古、广西等全国各地以及巴西、蒙古国

案例分享:卡特彼勒助力广东山鹰纸业打造绿色工厂

用户:山鹰纸业(广东)有限公司 地点:广东肇庆 用户需求:造纸废水资源的充分利用,助力节能减排目标 解决方案:3 台 Cat®(卡特)CG170-20 2000 ekW 沼气发电机组 Cat® 代理商:信昌机器工程有限公司(信昌机器) 项目背景       山鹰纸业(广东)有限公司(以下简称“山鹰

雷沃重工:见证万小时静液压机甲俱乐部产品使用感受!

铛!铛!铛! 万小时静液压机甲俱乐部来了! 欢迎来到万小时静液压机甲俱乐部,即将为您呈现的是五湖四海雷沃用户的亲身感受! “沃”们主打的就是真实! 赤峰某大型矿厂 本期万小时俱乐部走进赤峰的一家大型矿场,这家企业是当地最大化肥原料供应商。早在21年,就率先购入了雷沃FL960K装载机。 雷沃装载机 鞠总说:“我觉得雷沃

南方路机新年贺词:2024,因时而谋,日日自新

新旧相推,日生不辍。今天是平凡的一天,依然以如常为安,以如愿为乐,以生活中的小确幸慰藉自己;今天也是特别的一天,一元伊始,万象更新,我们告别昨日,世界和自己都将有无数可能。此刻,南方路机以今天和明天之名,祝你新年快乐!喜乐安宁! 回首2023,行动即意义 过去的一年,OPEN AI构建的镜像世界,开辟了真实世界的复制品和AI世界本身的宏伟生态。工程机械行业进入了行业的集体思考:如何拥抱

以武会友,心怀客户:东风康明斯2023年服务技能比武大赛完美落幕

12月22日,“以武会友 心怀客户”为主题的东风康明斯2023年服务技能比武大赛在襄阳完美落幕。本届东风康明斯服务技能比武大赛,历经区域专家比武、服务商比武预赛、区域选拔赛和决赛,共开展5场比武(线下4场、线上1场),共计吸引174家服务商278名专业水平一流的选手参赛。 各区域服务精英齐聚一堂,他们不仅在比赛中大展风采,更是通过比赛进一步强化了各自的

技术赋能 深耕后市场:“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”成功召开

2023年12月12日,“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”以“线下+线上”融合的方式召开。来自中国工程机械工业协会、分会会员单位和行业相关领域企业、媒体等代表参加了本次年会。 2023年,尽管中国工程机械行业出现了一定的周期性调整,但总体来看,工程机械产品社会保有量依然保持稳步增长,从而使得后市场对技术服务的需求也在不断提升。工程机械后市场技术服务商在技术服务外包、大用户服务、重大

发车进行时:这批凌宇混凝土搅拌车跨越万里,“深”度交付!

处暑刚过的气温逐渐转凉,步入收获金秋,凌宇发车热情依旧高涨!一批陕汽&凌宇搅拌车跨越万里,南下交付,为助力客户事业发展贡献凌宇力量。 凌宇混凝土搅拌车 本次交车目的地是充满发展活力的广东深圳。客户是经营商品混凝土、水泥、矿渣粉、沙石等行业实力雄厚的综合性建筑领域运营服务商,覆盖广东地区大部分市场,在和凌宇合作的多年间建立了深厚的信任和默契,累计购买凌宇产品近百台,此次

【质量万里行】千万里,我追寻着你,山东临工服务团队出征西北

志合者,不以山海为远;为客户,千万里追寻着你。为主动贴近客户,倾听客户心声,真正做到从客户的需求出发,更全面地提升产品质量和服务质量。近期,由技术、质量、服务等人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队,奔赴全国各地,深入开展系列关怀行动,用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 山东临工质量万里行活动出征西北 服务团队陆续来到山西、陕西和内蒙古,同大客户座谈交流,并

中交西筑装备分公司与泰国客户续签设备代理协议及新设备销售合同

近日,泰国M&P公司董事长Pisnu再次访问西筑,并与中交西筑装备分公司续签设备代理协议及新设备采购合同。 会议现场 装备分公司总经理曹勇涛对M&P公司董事长Pisnu一行的到访表示热烈欢迎,对M&P公司长期以来对西筑业务的支持表示感谢,介绍了分公司的发展历程、产品类型、海外市场布局等。 Pisnu对M&P公司与西筑多年来建立的良好合作关

科尼正面吊成功交付威海大化仓储股份有限公司!

近日,科尼交付1台LIFTACE智能正面吊至威海大化仓储股份有限公司,威海大化仓储股份有限公司总经理刘玉军先生,KCL北方区销售经理韦树君先生参加交车仪式,共同见证了这一重要时刻。 科尼正面吊成功交付威海大化仓储股份有限公司 威海大化仓储股份有限公司位于威海市文登区化工产业园,占地面积48666平方米,公司拥有危险化学品仓储经营许可,建设有甲类、乙类、丙1类、甲类罐区及普货库

中材矿山赴徐工挖机考察调研

4月14日,中材矿山建设有限公司总经理助理胡志奇及相关专家领导深入徐工集团挖掘机械事业部,就产品技术、制造能力、质量保证、售后服务等事项进行了实地考察调研。徐工机械副总裁、徐工挖掘机械事业部总经理、党委书记宋之克陪同调研。 调研现场 14日下午,中材矿山与徐工挖机深入探讨当前矿山施工面临的各类复杂工况,重点针对砂石水泥施工,徐工详细阐述了“国四”挖掘机械升级换代后的

“创新驱动——高端、智能、绿色”平行论坛(一)第二组对话实录

2023年4月12-13日,中国工程机械工业协会以“新征程、新动能、新发展”为主题在陕西西安组织召开了“第二十届中国工程机械发展高层论坛”。 13日上午,在“创新驱动——高端、智能、绿色”为主题的平行论坛中,来自行业各细分领域的14家企业领导分成两组,围绕论坛主题结合企业自身实际经验和发展战略,共同探讨行业的智能化、绿色化、低碳化发展。 平行论坛(一)第二组 主持人

2023美国拉展:星邦智能展台人气爆棚,签约不断!

三年一届的全球最大工程机械盛会—美国拉斯维加斯工程机械展再一次聚集全世界目光。展会第二天,星邦展位依旧人气满满,吸引来自全球的头部客户及中小租赁商客户。  美国拉斯维加斯时间下午1时许,星邦智能召开新闻发布会,总经理许红霞女士在会上向全球主流行业媒体及到访嘉宾介绍星邦智能全球化运营战略及北美市场战略。 星邦智能展台人气爆棚,签约不断! ▲星邦智能新闻

真正的万亿市值——巨头卡特彼勒经久不衰有何秘籍?

卡特彼勒挖掘机 2022年,我国工程机械行业国内巨幅下滑,龙头企业营收净利润下降明显。但我们把目光转向国际上时,情况却有所不同,各大厂商业绩亮眼。 拿全球工程机械龙头企业卡特彼勒来说,2022年全年销售和收入为594亿美元,较2021年的510亿美元增长17%。仅在2022年第四季度,卡特彼勒的工程机械业务营收为68.45亿美元,同比增长19%。 2022年至今,卡特彼

中科云谷:物联网在智能制造中的应用

新背景:制造业数字化转型正当时 制造业是立国之本。主流制造强国根据自身在全球产业链中的位置,纷纷推出产业政策,推动制造业的数字化转型,以保持竞争优势。而物联网作为制造企业数字化改造过程中的重要技术底座,为提高工业流程的性能和生产效率起到了重要支撑作用。 借助物联网,工业公司可以实现生产流程数字化,转变业务模型,提高性能和生产效率,同时减少浪费。从事装备、汽车、零配件以及流程制造等这些资

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