高温下奔波不停 徐工挖机售后服务暖人心

炎炎夏日，当我们宅在家里，开空调、吃冰糕的时候，还有一群人在接受着“烤”验，比如高温下辛苦工作的徐工售后人员。

徐工挖机服务工程师在高温下为客户修理设备

2019年9月4日，服务人员钟武京接到总部报修信息，得知一台47吨的挖机由于小臂焊接开裂，需要人员尽快到现场处理，到了现场检查后，原来是机器斗杆与大臂连接的斗杆支座处底板(右侧)焊缝开裂，裂缝长度约20公分，为避免机器斗杆二次损坏，经与客户协商，为机器更换斗杆总成(小臂)。由于更换小臂是一项相对困难的事情，而且客户的挖机在半山腰，一个人是很难完成的，公司得知情况后，增派2名正在休假的服务人员到达现场处理，经过1天的时间，终于给客户的挖机安装好小臂。客户对此非常满意。

2019年9月10日，当天气温达到38度，肇庆客户报修机器无法起动，服务人员陈茂杰接到派单，把手上的工作安排好后，跟客户约好时间，当天下午就到达客户现场，现场检查挖机.判断为启动马达内部短路或烧坏，需要更换新的启动马达，汗水渗透了全身，挥汗如雨。

徐工挖机服务工程师在高温下为客户修理设备

2019年9月13日中秋佳节，本应是一个家人团聚的日子，但是对于咱们徐工的售后人员来说，就跟普通日子一样，只要客户需要我们，我们就会第一时间出现在现场。服务人员周名望，得知客户挖机在中秋当天不开工，有时间做清凉一夏服务，二话不说，赶到现场，这个时候发现客户工地没有水源，亲自拿起水桶，到附近的小溪挑了2桶水，就为了把客户的挖机清洗干净，为了把服务做细致，为了客户的认可。

徐工挖机服务工程师亲自挑水为客户清洗设备

尽管他们被火辣辣的太阳炙烤着，可是仍然坚守在工作岗位。多少个时候，身上的工作服未曾看见过原来的模样。他们用沾满油污的双手给客户排忧解难，用智慧和汗水创造了一个个异常设备重新运转的奇迹。他们不畏风吹雨打，不畏艰难困苦，随时准备待命，奔向一线进行维修工作，不管在任何艰苦的条件下都能完成公司下达的使命。

责任编辑：Keyi