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2013年山推叉车阳光服务行动自启动以来，走过了大江南北，活动受到客户的热烈欢迎，贴心的售后服务赢得了良好口碑。山推叉车阳光服务行动服务拜访团队，深入到物流仓储、木石板材加工、机械制造等新老客户中间，为客户免费提供车辆保养、故障诊断、故障检修、易损件支持、免费保养等贴心服务。山推叉车总部服务中心通过400回访收集客户反馈信息，科学系统的进行数据分析判断，以客户需求为出发点不断优化服务方式和服务内容
有一个小孩叫肖书文，今年已经六岁了，在2009年跟随着父母亲一起来到黑龙江。我们都叫他小文。三千公里之外，他跟随着父母亲走过了一个又一个春夏秋冬。 作为新服务工程师刚分到到黑龙江，我就被小文给镇住了。有次他正在一边玩耍，看到爸爸要出门，突然站起来说到"爸爸，你今天要去做主动检修吗？""是啊！你待家里就是了，这次别出去了。"当时，我立马对小文刮目相看起来，刚从岗前班毕业的我，对于"主动检修"这个词，
日前，中联重科成功将一台46米混凝土泵车交付上海港，运往中国水电第十一工程局哥斯达黎加楚卡斯大坝项目工地。这是中联重科泵车首次入驻哥斯达黎加。央企客户一直是行业内争夺的重要客户资源。该项目采购以招标的形式进行，客户对产品的技术稳定性、结构设计、控制和机械性能等都提出了较高的要求。在接到项目招标信息后，混凝土机械公司中原大区郑州区域整合相关的商务、技术资料，针对商务及技术招标要求，进行分析比对，不断
配装雷沃动力D系列产品的欧曼卡车已经入驻市场。为更好的服务于用户，进一步提升雷沃动力D系列产品的性能，雷沃动力针对装配有雷沃动力D系列产品的卡车用户，开展了全程跟踪服务。通过服务发现，雷沃动力D系列产品完全满足了用户的实际需求，受到了用户的高度肯定。 D系列发动机是雷沃动力投入巨资与AVL合作，专为高端物流轻卡及中重卡量身打造的全新动力。本产品整合了全球先进产品创造、制造资源，采用世界前沿动力技
三一挖掘机从2003年起步，走过了高速发展的十年。在外资品牌为主角的市场上为民族企业夺得了重要阵地。其中的成功该如何解读？为此我们采访了三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安。 三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安 品质 “三一能有今天的成绩，归根结底还是得益于对品质坚持不懈地追求。”在接受记者采访的过程中，向儒安说的最多的就是这两个字——品质。 三一从2003年开始进入挖掘机行业，
经过4月份的全国海选，5月9日至10日，以“服务创品牌，技能展风采”为主题的锡柴“精芯服务”品牌发布会暨全国服务技能大赛决赛在无锡隆重举行。来自全国各地的30名服务站的技术精英，以国四和天然气发动机整车故障排除为竞技内容，进行巅峰对决，以高超的技艺来诠释锡柴“精芯服务”的内涵。比赛现场，细致篆刻的“精芯服务”，体现了锡柴对创立服务品牌的用心、精心和专注；参赛选手高超的服务技能，彰显了锡柴服务站具备
4月30日中午11点多，雅安芦山县红星村危房拆除现场，福田雷沃重工抗震救灾服务队队长唐建满脸汗珠谨慎地操作着雷沃FR260挖掘机已经连续作业了5个小时。因为村民要求拆房时要留存钢材、木板，唐建和队员们在拆除每一栋危房时都小心翼翼，尽量满足村民的要求。 曾参与过汶川、玉树地震救援的雷沃服务队员 唐建带领的福田雷沃重工抗震救灾服务队被编制在绵阳市工程机械抢险应急大队。在获悉雅安地震消息后，福田雷沃
4月28日，玉柴大学生公寓健身中心终于在万众期待中正式迎来首批员工。 该健身中心设于玉柴大学生公寓第29层，可同时容纳100多人。主要分为力量系列健身区、有氧系列健身区、休闲系列健身区以及休息区。健身器材涵盖腹部训练机，上斜式下斜式、平板式卧推架，高低拉力器，台球桌，兵乓球桌，全自动麻将桌等，360度全方位帮助员工在紧张繁忙的工作之余平缓心态、振奋精神、恢复活力。 记者日前走访了该健身中心发现
有这样一队人，当别人都已经进入梦乡的时候，他们仍然坚守在岗位上；有这样一队人，他们属于一个企业，但却代表另一个群体发出“异样”的声音；有这样一队人，既要是能够迎难而上的冲锋队，更要是春风化雨般仔细的保姆员。每个企业都有这么一群人，他们共同的名字叫服务人员。 专访玉柴客户服务中心常务副主任周惠雄 一贯至多与“3•15”打擦边球的汽车企业，今年彻底杠上“3•15”。大众、江淮等诸多品牌车企接连曝光后，
四川省雅安市芦山县发生里氏7.0级地震后，山推四川办事处会同当地代理商四川山推快速响应，在做好自身人员安全工作的同时，积极投身抗震救灾事业。 山推四川办事处为救灾设备提供服务保障 4月20日8点02分，灾情发生，近一分钟的持续震动后，通讯暂时中断，电话无法接打。山推成都办事处人员通过短信互报平安，并确认了四川山推公司距离震中较近的销售、服务人员也平安无事。8点40分，山推成都办事处人员赶到四川山推
日前，一批中联泵送设备正在厄瓜多尔客户工地如火如荼地施工，客户对中联设备稳定的性能表示非常满意。这批泵送设备包括中联泵车、搅拌车及搅拌站，于今年3月份抵达厄瓜多尔客户工地，其中中联泵车是首次入驻厄瓜多尔。 为加快工程进度，客户想尽快将泵车投入使用。在设备抵达当日即联系中联工程师对泵车进行了工作前的检测和空机调试，并于第二天下午进行混凝土实地泵送。由于中联泵车是第一次进入厄瓜多尔，市场上没有成熟的机
在2013年的春节之际，当大家都在享受假期，沉浸在阖家团圆之时，我们三一重工黑龙江代理商七台河办事处同事李工突然接到调度中心的派工电话，七台河一客户紧急开工，需要我们工程师现场检修设备，当时外面风雪交加，李工二话没说，和服务司机立马出门。 三一泵送：2013年黑龙江冰江首次服务之旅 前往客户施工现场有80多公里路程，春节期间的黑龙江风雪风雪交加，气温更是低的出奇。恶劣的天气似乎和我们焦急的心情开
今天清晨，外面下着蒙蒙细雨，睡梦中，突然听到一阵急促的电话铃声。电话那头公司调度中心传来派工任务，我忽的从床上跳了下来，简单洗漱完毕后，外面的天还蒙蒙亮，迎着小雨就出门奔向客户工地，这一天的服务从6点开始。 施工地点以后映入眼帘的是一个非常危险的情况，车子停在一个30米深基坑边的半道边上，但轮子掉在泥里出不来，导致离合器片烧掉，车子长时间停在坡道上，路基很容易坍塌，如果整个设备侧翻将会造成无法估计
2013年3月29日，德国曼授权经销商—云南誉都汽车销售服务有限公司开业，曼恩商用车辆贸易（中国）有限公司总裁董晨睿先生、云南誉都汽车销售服务有限公司总经理张文忠先生出席了此次开业仪式。此次德国曼云南授权经销商的开业，是德国曼在中国西南部销售服务网络建设的一块重要阵地，也是德国曼在中国销售服务网络的进一步完善。未来，云南誉都汽车销售服务有限公司作为德国曼在云南的授权经销商，将主要负责德国曼在云南地
服务是生命，服务是源泉，服务是我们的起点和终点。我们用我们的实际行动，用我们日以继夜的坚持，用我们不顾寒冬与酷暑的脚步一步步走出了我们三一人的坚实、刻苦的精神。 看到你们，总是感觉很亲切 刚开始从事服务工作的时候，每天很早便起来，穿梭于各个工地和客户之间，拆过油泵，换过活塞，扛过闸板，忙碌的工作让我感触良多。记得有次去排故，经过检查后发现故障源头在于多路阀有问题。当我刚一拆开设备，便被喷了一身的
我们的服务有很多故事，我就给大家讲一个我印象最深的服务故事吧！ 在去年寒冬的一个深夜，当人们正酣然入睡在暖暖的被窝里的时候，突然一阵阵急促的电话声响起，我师傅周工从睡梦中惊醒，一看电话是公司调度中心的派工电话，，客户某工地泵车出现泵送异常。我们急忙跳下床边穿衣服边往外跑，用最快的速度赶到客户工地现场，只见工地一群人在嚷嚷，客户老板急得直跳，我们见此情形赶快给老板出主意、想办法、借配件、一起维修。腊
近年来，凭借可靠的产品品质和卓越的服务质量，宇通重工不仅一直在国内工程机械行业位列前茅，而且在海外市场也收获颇丰，其产品远销斯里兰卡、委内瑞拉、马来西亚、安哥拉、卡塔尔等国家和地区。 2013年3月，马来西亚市场传来喜讯，宇通重工装载机经销商友通公司凭借优秀的服务质量和卓越的服务效率斩获由马来西亚外交部主办的最佳服务质量奖项。据悉，该奖项是专为销售国外产品的马来西亚本土企业而设立的。马来西亚友通公
有一句歌词：白天不懂夜的黑。殊不知对于三一泵送华南代理商的三一售后服务工程师来说，黑夜和白天是没有界限的,甚至于黑夜比白天更加明亮！ 我们的服务团队由7名服务工程师组成，办事处位于珠海，服务范围覆盖珠海及中山的部分地区。如此大的服务半径使我们经常早出晚归，黑夜对我们而言就如一位常年相守的伙伴。 黑夜，我们依旧闪耀 记三一泵送华南售后工程师 炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲 一大早我们接到派工电话，坦洲
日前，中联重科两台混凝土拖泵如期顺利到达斯里兰卡工地。这标志着继中联搅拌站及搅拌车之后，中联重科又一混凝土机械主打产品拖泵也成功首次入驻斯里兰卡。作为当地最具代表性和影响力的项目，斯里兰卡国防大厦项目成为当地工程机械聚焦的舞台，各国供应商齐聚，在一片机器轰鸣声中展现自己的优势。作为最有影响力的中国制造品牌，中联再次用实力证明了自己，两套搅拌站、两台混凝土拖泵当仁不让成为此项目的主力军。自中联搅拌站
在一年一度的315国际消费者权益日即将来临之前，记者于3月12日至14日拨通了国内几家主流重卡企业的热线服务电话，测试其服务态度、服务效率和服务水准。记者假定自己是刚进入卡车司机行业不久的年轻卡车司机，驾驶着各企业的重卡，正奔跑在京哈高速北京西马庄收费站到白庙收费站之间的路段上，但这时故障出现了，卡车临时停车，于是记者拨通了热线服务电话。 热线电话号码不方便查找 记者假定自己是新司机，以往没遇到
时间：2013年正月十五 地点：河北唐山 服务人员：雷沃装载机河北大区服务经理 李怀胜 2013年正月十五，是我们传统的元宵节，人们看灯会，赏烟花，到处充满着节日的欢乐气氛，而河北唐山的刘向华却是无心恋花灯。刘向华是雷沃装载机的忠诚用户，新春伊始，刘向华承包了一个规模不小的建筑工程，新年即开门红，刘大哥高兴之余心里难免也会有些压力，因为工期紧，任务重，加之天气多变，刘大哥生怕会有突发因素延误工期
2013年3月7日，中国矿用车行业史上最大订单——宇通重工·鑫源煤业200台YT3621矿用自卸车发车仪式隆重举行，标志着宇通重工矿用自卸车在山西乃至全国市场的主导地位有了进一步的巩固和提升。 为了及时、高效地服务好广大用户，为产品的实地施工提供有力支持，宇通重工矿用机械事业部迅速成立驻矿售后服务中心，派出规模最大、最专业的售后服务团队进驻矿区，开始了“全程驻矿式服务”，为用户讲解矿用
以市场为中心以客户为导向 从借鉴汽车行业的4S店模式开始，国内工程机械销售服务终端在走过6S店后，又升级进入了7S店新模式。经过四个月的试营业，2月27日，坐落于厦门市翔安区的中联重科股份有限公司7S店正式开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家，也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店，能够提供包括整车销售(Sale)、零配件供应(Spare part)、售后服务(Servi
北非区域全部是阿拉伯国家，农牧业所占比重较大，对农业装备产品需求量大。 作为长期合作伙伴之一的北非某经销商自2005年与福田雷沃重工开展合作以来，经过7年运作，已在北非相继开设了多个二级网点，成为当地最有影响力的农业装备经销商。截至2012年底，该公司已累计销售雷沃拖拉机上千台，能够为当地用户提供多方位综合服务。为更好地支持该公司的发展，福田雷沃重工还在该地区建设了专门的配件中心，能够有效缩短配件
阳春三月，春意盎然，华北大地春意浓浓，万物复苏。力士德华北服务团队走访河北省邢台市王老板。一到工地胡经理就及时听取客户反应的意见，亲自试车，查看挖掘机使用情况，当发现挖掘机履带过松，胡经理及时找来黄油枪涨紧履带。客户看到服务工程师及时有效的行动，王老板非常感动，非常感谢力士德服务团队的保障和支持。 服务经理与客户留影 随后服务人员驱车从邢台市赶往大名县，到达大名县已经傍晚6点了。联系到客户，服
2月28日，中国一拖工会2013年度工作会暨十五届九次全委（扩大）会议在接待楼召开。会议传达了中国一拖党委对工会工作的指示精神，总结了2012年的工作，安排部署了2013年重点工作。 会上，中国一拖党委书记助理、工会常务副主席田鹏作了题为《促进企业持续发展，维护职工合法权益，为构建和谐企业开创各项工作新局面努力奋斗》的工作报告。报告对2012年中国一拖工会工作进行了总结。2012年，中国一拖两级
2月27日，坐落于厦门市翔安区的中联重科7S店开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家，也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店。7S店配备有产品展示大厅、备件库、维修厂房，能够为客户提供包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、二手车业务、专业培训、金融工具支持等七大类服务。首家7S店的成功设立，也实现了全国车辆行业服务集约化程度最高的销售服务终端。 全国车辆行业服务集约
工程机械设备漏油一直都是令人头疼，而又不可避免的一项维修，然而在每一次设备漏油的维修都会让我记忆深刻。对于我们维修人员来说，设备漏油最大的难点是寻找漏油点，一旦漏油点找到了，那么维修就等于完成了一大半了。 柳工海南服务人员分享一次设备漏油的维修 2013年2月21号过完年回来上班没几天，海南恒日柳工挖掘机销售服务有限公司的一位客户蔡老板打电话来说自己的一台915挖机漏油了，听该老板的故障描述，我
北非区域全部是阿拉伯农业国家，农牧业比较重要，农业人口占全国总人口的一半，农业产值约占GDP的五分之三，主要农作物有小麦、大麦、玉米、水果、蔬菜等，对农业装备产品需求量大。 作为长期合作伙伴之一的北非某经销商自2005年开与福田雷沃重工开展合作以来，经过7年运作，已在北非相继开设了多个二级网点，成为当地最有影响力的农业装备经销商。截至2012年底，该公司已累计销售雷沃拖拉机上千台，能够为当地用户提
1月2日，中联重科首台混凝土拖泵成功运抵埃塞俄比亚本土一著名建筑公司工地，此台拖泵对客户及中联都具备非凡意义。这是中联拖泵首次卖到埃塞俄比亚，随着这台拖泵的顺利投产使用，该公司从此告别了人工搬运混凝土的时代。原来在当地，对于一些小型的建筑施工，都是使用塑料桶人工搬运混凝土。中联拖泵的入驻，极大地提高了工程进度，节约了大量的劳动力成本。同时，中联拖泵凭借其稳定而高效的泵送性能以及良好的售后服务，赢得
2012年12月11日，第三届三一重机服务技术运动会总决赛在上海临港产业园里举行。来自全国六大战区的35名代理商参赛选手出席了开幕式。经过三天的激烈角逐，最终代理商合肥湘元、江西中旺分别赢得团队赛冠亚军，郑州湘元、陕西悦大则并列季军。此外，凭借精湛的技能、出色的赛场发挥，参赛服务工程师孙勇、孙正、黄小江分别荣获个人赛前三名大奖。■20分钟排除三大故障，夺得双料冠军 经过两天的激烈比拼，总决赛进入最
今年年终的一个寒冷清晨，湖南三一工程机械有限公司湘潭办事处服务工程师李工一早就出发工作了，因为他想早一点做完今天的事情，赶在天黑之前去逛一下商店，为年过七旬的父亲准备生日礼物。忙完一天紧张的工作，李工刚有点时间筹划下父亲的生日，调度中心的电话突然响起，湘潭某客户的一辆搅拌车在工地上满载着混凝土，离合器出现异常，急需检修。李工是当地服务负责人，该客户也是与另一位服务工程师联合维护，这次本可调派其他服
日前，中联-CIFA两套搅拌站正在西麦斯哥伦比亚分公司项目工地上热火朝天的安装过程中，中联安装队高效专业的工作赢得了客户的高度赞誉。 原来，今年9月，中联-CIFA搅拌站在代理商G&E的努力下，成功获得西麦斯哥伦比亚分公司年度订单，此批订单标志中联-CIFA搅拌站首次入驻哥伦比亚市场。此次购买中联CIFA搅拌站的客户为当地第一大商混公司，意味着中联在打开哥伦比亚大客户市场方面前进了一大步。
D1CM全程追踪三一新疆救援表彰大会>>> 2011年6月23日，客户王绍勋在合肥湘元购买一台SY365挖掘机，随后在新疆巴音布鲁克一个无人区进行施工。 2012年11月份，因天气恶劣导致挖掘机遇险，发动机被河水淹没，今冬若不抢修，明春就会被河水侵蚀，这将为客户带来巨大的经济损失。面对恶劣的气候和无从下手的现场，挖掘机机主主动表示放弃这台挖掘机。 但是，合肥湘元董事长周驰军却做
出差回来也有好一段时间了，回想起来，收获颇多，除了跟随售后的服务人员上山下乡饱览贵州绚丽的山川，感受浓浓的乡间气息之外，最让我难忘的还是我们三龙人的服务送给每一位客户的那份真情，那些故事。10月15日，清晨的天气和以往并没有什么不一样。太阳依旧早早的爬上天空，对每个上班的人们露出灿烂的笑容。贵州三龙公司总部全体工作人员照常回到了各自的岗位，400呼叫中心也开始了新的一天工作。没过多久，400呼叫中
据中国工程机械工业协会统计，截止到2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。其中，液压挖掘机121.2万～131.3万台，73.5 kW（100马力）以上推土机7.7万～8.3万台，装载机151.4万～164.1万台，平地机2.8万～3.0万台，摊铺机1.9万～2.1万台，压路机11.8万～12.8万台，轮式起重机21.1万～22.9万台，塔式起重机26.7万～28.9万
王禹锋是浙江交院机电一体化专业2005届毕业生。现就职于杭州某工程设备工程机械有限公司，年轻的他就挑起了该公司副厂长的担子。2010年6月，中国工程机械工业协会工程机械维修分会授予王禹锋为“中国工程机械技术服务专家”。这是一份荣誉，但是对王禹锋来说，这更是超越。不断超越，生命才能更有意义。 王禹锋 4年前，王禹锋被评上了助理工程师。2010年参加工程机械协会，并成为了专家库里的会员。王禹锋谦逊地
近日，为强化服务人员的技能，进一步贯彻山推“价值引领 服务共赢”的理念，福建山推机械设备有限公司成功举办了第三届服务技能大赛。 福建山推机械设备有限公司举办第三届服务技能大赛 福建山推机械设备有限公司第三届服务技能大赛 比赛分为理论考试和实机故障排除两部分,主要针对维修服务的核心技能、主销产品核心总成、多发故障点等方面展开。其中，理论考试涵盖了山推服务理念、客户沟通技巧、机器工作原理、常见故障分
2012年11月22日上午9点18分，兰州大地白雪纷扬，银装素裹，甘肃泓畅服务人员冒着大雪驱车前往大修厂参加 “2012年三一重工甘肃泓畅冬暖增值服务”启航仪式，服务经理向世文先生出席了此次启航仪式。本次活动是我司面向甘肃2012年7月前出厂的三一泵车客户举行的服务巡检，以“消除故障隐患、解决遗留问题、确保冬季设备正常运行，提高客户满意度”为目的，通过对“核心部件检修、遗留问题清理、操作保养培训”
来到河南三一有两年了，在这两年里我从师父身上我学到好多东西， 加深了对服务的理解。记得我刚来三一做售后服务时，我问师父阳成怎么能做好服务，让客户像认可你一样的认可我。”当时师父说“首先你要提高自己的技能水平，在态度问题上你要把自己当成客户，学会换位思考，能让客户真真实实的感觉到你真心实意的为他们着想，踏踏实实的，宣扬三一‘一切为了客户’的服务理念，让客户真真切切的感受到三一公司为他们创造的价值和超
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