宇通重工成立矿用车最大规模驻矿售后中心

 2013年3月7日,中国矿用车行业史上最大订单——宇通重工·鑫源煤业200台YT3621矿用自卸车发车仪式隆重举行,标志着宇通重工矿用自卸车在山西乃至全国市场的主导地位有了进一步的巩固和提升。

为了及时、高效地服务好广大用户,为产品的实地施工提供有力支持,宇通重工矿用机械事业部迅速成立驻矿售后服务中心,派出规模最大、最专业的售后服务团队进驻矿区,开始了“全程驻矿式服务”,为用户讲解矿用车维修保养注意事项,同时解决矿用车在工作过程中可能出现的故障问题。该售后服务中心的规模之大、团队之专业,使其当之无愧成为行业最大规模的驻矿售后服务中心。

目前,宇通重工派出的售后服务人员都已经过正规的训练和严格的考核,具备熟练的操作技术和丰富的维修经验,驻扎在矿区24小时待命。除了指派服务人员驻矿服务外,宇通重工还专门为每个驻矿小组配备了服务车辆,并联合配件厂商在矿区建立了矿用车配件库,使售后服务一站式完成。

秉承“亲勤倍至·全程信赖”的服务理念和“以客户为中心”的经营理念,宇通重工驻矿售后服务中心向客户郑重承诺,提供以下优质服务和技术支持:

1)驻矿一站式服务:宇通重工进行驻矿服务,配备服务经理,售后服务人员进行全程保姆式服务,同时潍柴、法士特等关键配套厂家进驻矿区,建立发动机、变速箱、驱动桥一站式服务机制。

2)服务车辆支持

3)建立完善的培训系统:宇通重工会同潍柴、法士特两个厂家对全体机手进行技术交底和操作技能培训,并在接车时进行现场操作演示。同时,每季度由宇通重工技术人员对机手进行一次产品操作和维护保养培训,并可指导、参与矿方对机手的技能考核。

4)合作建立售后服务管理中心:面积约为300平米,其中配件中心库200平米,设备间50平米,培训中心50平米,集成配件支持、服务培训、车辆维修等功能,全力保证200车的出勤率。

责任编辑:Alley

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潍柴动力股份有限公司

潍柴创建于1946年,全球拥有员工9万人,2019年收入超过2600亿元,名列中国企业500强第87位,中国制造业500强第27位,中国机械工业百强企业第2位。  潍柴是一家跨领域、跨行业经营的国际化公司,在全球拥有动力系统、商用车、工程机械、智能物流、豪华游艇、金融与服务六大业务板块,分子公司遍及欧洲、北美、亚洲等地区,产品远销110多个国家和地区。旗下拥有7家上市公司、9支股票:潍柴动力(2338.HK;000338.SZ)、潍柴重机(000880.SZ)、亚星客车(600213.SH)、德国凯傲(KGX.F)、美国PSI(PSIX.O)、英国锡里斯(CWR.L)、加拿大巴拉德(BLDP.T;BLDP.N)。  潍柴高度重视科技创新,拥有内燃机可靠性国家重点实验室、国家商用汽车动力系统总成工程技术研究中心、国家商用汽车及工程机械新能源动力系统产业创新战略联盟、国家专业化众创空间等国家级研发平台,设有“院士工作站”“博士后工作站”等研究基地,建有国家智能制造示范基地。在中国潍坊、上海、西安、重庆、扬州等地建立研发中心,并在全球多地设立前沿技术创新中心,搭建起了全球协同研发平台,确保企业技术水平始终紧跟世界前沿。  潍柴坚持国际化发展战略,在全球打造了协同并进的产业布局。2004年,潍柴动力在香港上市,成为我国内燃机行业首家在港上市公司,一步打通资本国际化道路。2005年,潍柴动力并购湘火炬汽车集团,打造了重卡黄金产业链(潍柴发动机+法士特变速箱+汉德车桥+陕汽重卡),之后通过换股吸收合并湘火炬,由H股回归A股,开创了资本市场上的“潍柴模式”。2009年以来,潍柴先后并购具有百年历史的法国博杜安发动机公司,战略重组豪华游艇制造企业意大利法拉帝,与工业叉车及服务提供商德国凯傲集团战略合作,并购德国林德液压并实现国产化落地,支持凯傲集团收购自动化物流提供商美国德马泰克,战略投资可替代燃料动力系统提供商美国PSI公司、固态氧化物燃料电池供应商英国锡里斯动力控股有限公司和氢燃料电池提供商加拿大巴拉德动力系统有限公司,战略重组德国欧德思公司、奥地利VDS公司,实现了战略业务覆盖全球、均衡发展。同时,通过技术输出、产能合作等方式,潍柴在印度等地建立生产基地,实现了本土化制造的落地。  在快速发展的同时,潍柴一直模范履行社会责任,积极投身社会公益活动和慈善事业,在志愿服务、扶贫救灾、捐资助学等方面做出积极贡献,树立了良好形象。潍柴积极倡导节能减排、绿色生产,大力推动行业技术升级进步,与产业链上下游互利共赢发展,与社会各界共享发展成果。  潍柴的快速发展得到了社会各界的充分肯定,先后荣获“全国文明单位”“全国先进基层党组织”“自主创新典型企业”“国家创新型企业”“中国质量奖”“中国商标金奖•商标创新奖”“中国工业大奖”“全国企业文化示范基地”“全国质量奖”等荣誉称号,潍柴动力“重型商用车动力总成关键技术及应用”项目荣获2018年国家科技进步一等奖。  潍柴以“绿色动力、国际潍柴”为使命,以客户满意为宗旨,形成了独具特色的企业文化。面向未来,潍柴发布2020-2030战略,到2020年传统业务要超越世界一流水平,2030年新能源业务要引领全球行业发展;2025年前实现收入1000亿美元,2030年前实现收入1万亿人民币;各主业核心业务进入全球前三,稳居世界500强前150位,打造受人尊敬的国际化工业装备跨国集团。
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