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卡特彼勒服务故事 好产品会“说话” 在云南曲靖，有一家煤矿露天开采企业，开采规模大，产量高。该企业是卡特彼勒代理商易初明通工程机械的忠实客户，拥有40多台CAT®（卡特）设备，堪称资深“卡粉”。 卡特彼勒设备发货现场 该客户与易初明通的合作始于2019年11月，当时客户购买了第一台CAT 349挖掘机。CAT 349力气
【第一工程机械网 报道】春潮涌动，万象更新，各地重大项目集中开工，工程机械行业迎来新契机。 “二月二”，龙抬头。徐工挖机第四届客户开工节暨价值体验万里行启动仪式正式开启，在贵州某大型露天煤矿主会场和全国30多家代理商分会场，来自全国各地的客户嘉宾、产业链同盟军伙伴齐聚，共襄盛会。 开工仪式现场拍图 作为中国工程机械行业的开创者和引领者，徐工
未来的服务模式将发生改变，人工成本越来越高，服务资源更加稀缺，服务组织必须与时俱进，做出相应的改变，否则就无法满足客户的需求。从根本上讲，未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略，转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任，其中包括：提供个性化的客户体验，同时保护客户隐私；满足客户对产品服务的需求，同时保持客户内心和情感的愉悦；不仅为客户提供授权服务商，也为客
【第一工程机械网编译】在工程机械、采石场、林业、能源/公用事业、拆解回收或其他行业的运营中做好规划和预测，有助于提高生产力和效率。小松认为，每一项业务都是独一无二的，找到合适的工具是业务成功的关键。因此，在2023年CONEXPO展会上，小松将全面展示各种优化生产力的技术。 小松技术将亮相CONEXPO-CON/AGG 2023 除了有助于提高效率和生产力之外，正确的技
二月装载机市场捷报频传，英轩一路高歌猛进，奏响火热交机“进行曲”。近期英轩重工成功在西北区域实现批量交机，10台英轩YX656EV电动装载机身着大红花，列队前往客户处，为该地区绿色生产、低碳发展助力。 英轩YX656EV电动装载机 此次交机的客户是西北区域一家煤炭、焦化、冶金、建材、物流等于一体的多元化大型企业集团。该地区拥有丰富的优质焦煤、铁矿石、粘土质资源，如何
随着HX系列新品上市，现代挖掘机以节能、高效、舒适的特点给人留下深刻的印象，深受客户青睐。在新春开工之际，现代挖掘机近期成交不断，交机火爆。 新疆 5台21吨轮挖一次性交付客户。21吨轮挖是现代轮挖的旗舰机型。超高的配置，被称为轮挖中的爱马仕，是高端轮挖的代表。其进口的ZF桥箱，故障率低，行走性能十分优异。 5台21吨轮挖一次性交付客户
Sagyndyk Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理，从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务，以实际行动获得了客户认同和信赖。 山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理Sagyndyk Sungat 在哈萨克斯坦的煤矿主产区，煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿
二月的雨天，陡峭狭窄的乡村小道，一辆装载着山推SD24-G推土机的拖车正在徐徐前行着。新春过后，迎来了各地交机火爆的气势，工程机械也迎来了属于他们的“春天”。蓄势待发的老板们各归各位，用心中的热情在向服务工程师们发出服务的“邀请函”。 一辆装载着山推SD24-G推土机的拖车正在徐徐前行着 广东某矿业有限公司成立于2008年11月，是以铅锌矿勘探、采选为主的中外合作矿山企业，该
腊月二十九晚上，三一重卡接到油车用户的报修工单，河北客户车子漏气挂不上档，临近年关，客户心急南下广州送货，请求服务站紧急外出维修。 客户的三一重卡需要维修 第二天就是除夕阖家团圆的日子，年二十九晚上就近服务站只有1名维修师傅值夜班，三一电动化的驻场服务工程师刘泽林得知情况后，当即提出到故障现场看看，和服务站维修师傅一起搭把手，帮客户快速解决问题。 由于客户
12月1日，工程机械行业国四标准正式“亮相”，对非道路机械产品提出了更高的环保要求，在全行业掀起进一步绿色生产的罡风。 山东临工秉承“以客户为中心”的理念，切实关注客户绿色施工需求，在保持产品原有质量和效率的基础上潜心研究节能方向，以更强劲、更智能、更舒适、更可靠的国四新品，为客户的事业发展添砖加瓦、助力腾飞。 临工国四大挖E6375H批量交付枣庄大客户
来自广西的金先生自2016年开始融资购买第一台Cat®（卡特）323D2L设备至今，已经成为Cat（卡特）融资的忠实客户。金先生先后融资购买了近20台Cat中大型设备。在这些设备的助力下，他所经营的公司迈上了一个又一个的实力新阶。有口皆碑的设备性能、灵活给力的融资服务始终为客户选择卡特彼勒注入坚定的信心。 Cat®（卡特）挖掘机 卡特彼勒代
近日，15台身披红袍的徐工漢風G7危化品牵引车批量交付河南大客户，作为徐工汽车的明星产品，漢風G7危化品牵引车不断赢得客户信任，继本月批量交付山西市场后，再向河南市场持续发力，助力当地危化运输行业高质量发展。 15台身披红袍的徐工漢風G7危化品牵引车批量交付河南大客户 据了解，本次交车的客户自2018年入行至今，已累计购置漢風车辆70余台，车队占有率高达90%。客户直言，高效
为进一步做好国四装载机服务工作，太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训。 太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训 据悉，本次培训主要围绕徐工国四装载机操作与日常维修保养两方面，包括：四阶段发动机、液压系统、变速箱结构原理与故障判断，以及重要零部件和重点部位的日常保养等。 实操培训
在矿山领域，临工系列矿用设备覆盖开采、运输、修整等多个环节，满足各种不同工况下的设备需求。 自面世以来，临工矿用产品就得到了广大客户的一致好评，客户需求接踵而来，如今，已经成为客户全套矿山施工方案的优质选择，为客户的事业发展添砖加瓦、助力腾飞。 山东临工VIP大客户交机仪式 好雨知时节，当春乃发生。春雨过后，全国各地陆续传来了大挖交付的捷报。近日，3
2月8日，柳工迎来了兔年春节后首批海外客户，日本ASF株式会社董事长飯塚裕恭一行到访柳工，广西柳工机械股份有限公司高级副总裁、柳州柳工叉车有限公司董事长俞传芬热情接待。 日本ASF株式会社董事长飯塚裕恭一行到访柳工 飯塚裕恭一行先后参观柳工研发中心展厅和试验中心，随后双方就柳工产品、核心零部件研发、新能源技术以及今后的合作等进行深入的交流。 据悉，2022年底柳工成功向
Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师，专职负责临工产品，曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。 临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来，Gilbert不断学习，勇于创新，服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户，每当临工推出新产品时，他都会第一时间学习，遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的
2023开年之初，沐浴着兔年新春的阳光，饱含着对客户的负责与关爱的深情，“2023摊铺铣刨服务保障在行动”客户关爱活动于近日走进河南，深入施工一线阵地，与客户深入交流，了解客户真正所需，为每一台山推设备进行检查维护，切实保障摊铺铣刨设备的正常运行。 2023摊铺铣刨服务保障在行动 此次客户关爱活动走访河南地区的第一站是某沥青拌合站。据了解，该企业是山推的忠实客户，旗下拥有山推
随着全球基建项目稳步推进，为伊拉克工程机械市场发展带来了机遇。Hussen是临工挖掘机在伊拉克的首位体验客户，他所在的省位于伊拉克中部，该省拥有的丰富原材料和众多建设工程让Hussen发现了商机。 选择SDLG挖掘机是我的又一次得意之举 之前，Hussen就拥有两台临工装载机。他回忆起选择挖掘机时说：“由于伊拉克市场上的挖掘机以日韩品牌的二手机为主，临工得知我要采购挖掘机，迅
鹤岗，地处小兴安岭东麓低山丘陵地区及松花江、黑龙江汇合处的平原地区。作为四大煤都的这里曾经以产煤闻名，随着时代的发展变化，如今这里凭借石墨产业再次走进大家视野。 请输入图注2014年雷沃装载机作业中 梁总从2006年开始从事工程机械行业，手底下有十几台雷沃装载机，用于铲装煤炭、焦炭，是雷沃最早一批忠实老客户。他充分利用本地的矿产资源，渐渐把自己的事业做得风生水起。 20
大陆集团对康迪泰克子集团进行战略调整，旨在提高业务运营的有效性和效率，更加贴近客户和市场需求。为此，作为专业于材料驱动解决方案的子集团，康迪泰克将加强其工业业务的扩展。康迪泰克也在整合汽车业务，以创造协同效应。相关变化将于2023年5月初生效。 本次调整将为康迪泰克子集团从传统产品供应商向整合的解决方案供应商转型奠定基础。此外，康迪泰克的目标是，以更为整合的方式响应不同市场和行业客户
三一电动正面吊交付 三一海工在1月份合计交付电动正面吊、堆高机、集卡、重叉等全系电动产品38台，覆盖内蒙古、河北、河南、山东、上海、浙江、广西、湖北等地港口、铁路、钢厂客户，助力客户乘新能源“东风” ，谋高质量发展。 电动正面吊交付 2022年三一海工电动产品销售同比增长265%，市场保有量已超过500台，市场占有率遥遥领先。 电动
新岁序开，同赴新程。同力重工一如既往地以”走进矿山、走进客户”为己任，坚持关注客户安全绿色矿山建设、运营效益提升实现的客户理念，将培训送至客户身边，将矿山运行经典案例植入客户运营管理之中。在培训形式创新、优化，培训内容体系方面因需而动、应需而为，只为更好满足客户需求，践行同力的企业责任。 同力重工应邀参加江西中昉矿盛工程设备有限公司企业年会 近日，同力重工应邀参加江西中昉矿盛
2月1日，中联重科印度公司“Together We Build（携手共建）”客户答谢晚宴暨产品推介会在新德里诺伊达顺利举行。出席会议的重要嘉宾有：印度设备租赁协会（CERA)主席及秘书长、印度吊装协会(COAOI)主席及秘书长、印度前十大银行及金融机构代表、印度最大的行业杂志总主编，包括起重机、桩工、塔机等产品在内的超过300名行业主要客户齐聚一堂。 开场主要嘉宾上台一起启动了印度本地传统
交付仪式 日月开新元，天地又一春。2023年2月2日，15辆星马轻骑兵搅拌车正式交付合肥国力混凝土有限公司（下称：合肥国力），目前双方已完成35辆车的交付。本次交车的顺利完成，再度印证了合肥客户对汉马科技产品的信赖。 与星马相伴十余年 在20年发展岁月中，合肥国力一直将汉马科技视为重要的合作伙伴，当完成新站迁移后，更是将全部旧车置换成清一色的星马国六搅拌车。 星马
首场！徐工冷再生机高端客户徐工行暨新品发布会盛大启幕！ 多年稳居行业第一，行业最齐全品类的冷再生品牌，10余款高端产品，让我们一睹精彩！ 引领行业发展 行勇者之道 徐工冷再生机作为徐工成套筑养护机械的重要版块产品，目前已形成液压式、机械式、水泥路面以及面层冷再生机等系列，备受国内外客户青睐。 活动现场 活动伊始，客户一行身处世界领先的徐
近日，由柳工高机举办的高空作业平台专项技能培训班在造纸行业某龙头企业厂房成功举办，课程涵盖品牌介绍、产品用途介绍、产品讲解、产品操作、产品维保、以及安全培训等内容，获得300余位学员的一致称赞。 培训现场 据悉，本次培训对象为国内造纸行业某龙头企业，厂房占地数千亩，此次购置柳工电动曲臂式产品将用于厂房改建、翻新工作，然而员工并无操作高机产品经验。在充分了解客户情况及诉求后，柳
6年23台，这家云南客户为何一直选择卡特彼勒？ 6年23台，这家云南客户为何一直选择卡特彼勒？ （来源：卡特彼勒中国）
春暖花开季，喜迎开门红。自2023年开春已来，徐工捷报频传，交机不断，以奋进之姿迎接新的一年。 近日，徐工10余台大吨位国四挖掘机批量交付至卓正矿业，助力山东绿色矿山项目建设。 国四时代 矿山首选 此次批量交付的产品均为徐工大挖系列的拳头产品，可搭配多功能属具，为客户提供集挖装、剥离、破碎为一体的矿山综合施工
新年伊始，万象更新。1月31日，三一泵送“内外兼修 聚力砼行”2023年泵送营销服务表彰暨出征动员大会圆满落幕，线上线下共2300多名营销服务将士们齐聚一堂，共襄盛举。 千人培训 内外兼修 会议现场 会议现场 会议现场 为全面提升一线营销人员及二线骨干精英的技能，更好地为客户服务。 1月26日-31日，农历正月初五至正月
有“非洲明珠”之称的东非国家乌干达，虽然经济尚不发达，但矿产资源丰富。在许多井下金矿里，品质可靠的临工井下装载机正在为乌干达民众创造财富。 山东临工井下装载机批量发往乌干达金矿大客户 据了解，Busia金矿自2019年开始使用临工设备。2022年，临工团队与客户一起针对当地工况特点，确定了更优化的定制配置，经过半年的使用，完全赢得了客户信赖。 山东临
越南中部沿海地区的平定省， 地形复杂多变，由西向东依次是高山、丘陵、平原及海岸。在高山地区星罗棋布地分布着许多石材矿。山东临工的老客户阿达老板，就在这里经营着一个石材场。 山东临工全程全心 服务客户 临工走访团队来到阿达老板的石材场，放眼望去，场内整整齐齐地摆放着切割下来的大型石材毛坯。阿达老板看见团队到来，热情地迎上来打招呼：“欢迎老朋友们，走，我带你们参观下我的矿山。”
2023年1月6日，河北省唐山市，现代“国四”新品HX230L挖掘机成功交付某单位客户。 现代“国四”新品HX230L挖掘机交付客户 此次交付的客户拥有各类施工机械近30台，其中现代挖掘机就有10多台，囊括了R385LVS/R225LVS等机型，是现代挖掘机在当地的样板客户。 2023年初，因工程需要，该客户计划采购20吨挖掘机。因工地环境对设备的要求很高，所以客户在采
很多人都听说过服务行业那句著名的黄金法则：“你想让别人怎么服务你，你就要怎么去服务别人。(Serve other people the way you would like to be served.)” 这句话听起来很有道理，懂得换位思考，富有同理心。可是这个“黄金法则”正确吗？如果你用希望别人服务你的方式来服务客户，你实际上已经假设：客户跟你一样。可惜，客户跟你不一样
三一重工隧道施工行业客户平潭答谢会 凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎新年。 1月27日，“稳中求进 共创辉煌——三一重工隧道施工行业客户平潭答谢会”圆满结束。三一重工隧道施工行业新老客户朋友齐聚一堂，共庆新春佳节，共谋隧道施工发展新未来。 签到现场 答谢会外场，素有隧道混凝土喷射小能手的三一SPJ3217湿喷机吸引了客户朋友们的
2022年12月，宜宾20台中联重科充电式搅拌车、海南50台充换电一体搅拌车交付的鞭炮声犹在耳边，1月伊始，株洲客户又喜提20台爆款……交付喜讯接踵而至，中联重科搅拌车产品硬实力和市场竞争力极致凸显。 中联重科搅拌车批量发车 “产品质量和服务都无可挑剔，这就是我们坚定选择中联的原因！” 湖南日成新材料有限公司的负责人评价道。中联重科搅拌车凭借出色
山东重工集团总经理 江奎 2023年1月12日，山东重工集团旗下山推股份、山重建机、潍柴动力、林德液压、重汽特车及全国工程机械代理商齐聚济南，共同商讨在新的一年里如何通过产品与服务给客户创造更多价值。 会议现场 山推深耕推土机40余年，凭借厚道的硬技术、硬质量、硬服务享誉国内外，市场占有率70%以上，参与一带一路及国家重点工程建设，深得客户赞赏。 会议现
【第一工程机械网 原创】四川吉星于2019年进军高空机械租赁领域，现有高机设备1000余台，总资产超1.5亿元。经过多年的顽强拼搏，四川吉星已发展为西南地区最具实力与影响力的高空作业机械租赁设备运营商之一，在当地市场具有重要地位。 在激烈的竞争中脱颖而出，四川吉星的秘诀是什么？我们专访了四川吉星总经理李汶洪先生，请他分享与中联重科智能高机携手合作的难忘经历以及企业发展的独到见解。
日前，徐工5吨级“国四”装载机批量交付东北亚经济圈中心市政系统，为城市高效清雪作业提供关键助力。 徐工5吨“国四”装载机批量交付东北客户 徐工5吨“国四”装载机 据了解，客户所在城市冬季道路常被大雪覆盖，除雪成为了当务之急。客户此次批量采购装载机标配铲斗及推雪板，主要用于城市道路及高速公路除雪，并针对客户的需求，配置在低温高寒地区使
上海，高楼林立，车流人流川流不息。超级城市的繁荣与喧嚣，离不开每一位建设者的点滴贡献。今天，我们就来认识这样一位实干家——卡特彼勒“金钥匙”客户王建俊，聆听他与卡特彼勒的“金”彩故事！ 王建俊深耕基础设施建设行业近30年 王建俊深耕基础设施建设行业近30年，工程施工节奏快、工期紧，是他要经常面对的挑战。Cat®设备良好的品牌声誉、过硬的质量、可靠的性能让王建俊感
新年伊始，博雷顿在内蒙古鄂尔多斯、山东潍坊、山西临汾等地交付使用新能源车辆超过100台，车型涵盖纯电动装载机、纯电动矿卡以及十分亮眼的氢燃料装载机。 在鄂尔多斯电力冶金集团无尘智慧物流示范项目建成仪式上，博雷顿向项目承载主体电冶集团物流公司批量交付了近80台电动装载机和电动牵引车，为内蒙古绿水青山做出自己的贡献。 博雷顿逾百辆新能源车辆集中交付客户
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