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三一重机服务工程师全正武侧记:人定胜天(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

三一泰国:我们与泰国服务工程师皮罗的兄弟情谊

三一泰国子公司的服务团队里,有一位泰国本地服务工程师。他40多岁,1米65的个儿,皮肤黝黑,身子骨硬朗,饱经风霜的面庞上一双凹陷的眼睛默默地诉说着他的过往。我们都亲切地称呼他“皮罗”。 皮罗是土生土长的泰国东北人,生活的艰辛让他很早就辍学做了机械维修学徒。年轻时,他曾在台湾从事设备维修10多年,后来回国就职于本地一家大型工程公司。一年前,皮罗加入三一泰国子公司,成为了我们非常给力的兄弟。

三一泵送服务工程师记:感动的眼泪 执着的服务

6月8日对我来说是永生难忘的日子。这天一早我接到客户召请,便和带岗老师谢工以最快的速度赶往客户工地。到工地后检查发现故障出在行驶与泵送的切换气缸与分动箱里的拨叉,于是我马上趴到车底开始拆气缸。 正拆得起劲时,我的电话响了,一看是妻子打来的,刚按下接听键就听见她说:“我发作了,今天要生了,现在羊水都破了……”听到老婆急促的声音,我心里顿时慌了:怎么比预产期提前了这么多天?我还没来得及请假该怎么办?

记力士德服务工程师吕梦军的一天(组图)

不怕脏、不怕累、展现力士德人的精神 烈日炎炎,他满身大汗,满身是油污,他是力士德公司服务管理部一名服务工程师吕梦军。这是走访山西灵丘上寨县时,记者随行拍下的照片。这个健壮的小伙身高190cm,高高壮壮,却很灵活,和他接触的第一印象就是他爽朗又带点憨厚的笑容。这一路走访,他给客户和我们留下了深刻的印象。 力士德服务工程师吕梦军在给客户检修机械 早上六点,我们和吕梦军一行走访小组从山西灵丘县出发。

北京三一服务工程师田国福伊拉克售后日记

2009年9月,由伊拉克政府投资10亿美元建设的污水处理项目在当地正式动工,施工方购买了5台三一电液桩机,这是伊拉克客户第一次购买三一的桩机设备。国际服务工程师田国福接到了售后支持的任务,随即奔赴伊拉克,为客户提供贴身服务。在伊拉克的日子里,田国福的工作十分繁琐,除了及时了解客户设备日常保养是否到位、螺栓是否松动、易损件是否需要更换等,还要教给操作手机器的施工方法、兼顾现场安全作业……由于伊拉克的

三一重工服务工程师郝恒-智利矿难现场日志

当地时间10月9日上午8时许,智利北部阿塔卡马沙漠中的圣何塞铜矿,智利矿业部长劳伦斯•戈尔伯恩宣布,救援隧道已打通,33名受困矿工有望在3-8天后获救,结束两个多月的地下生活。 在救援现场随时待命的,有一个来自中国的庞然大物,还有唯一的一张亚洲脸孔。这个“庞然大物”就是智利政府在制定救援计划时,选定的由中国三一重工设计生产的SCC4000型履带起重机,这个被称为“神州第一吊”的中国机器,将承担起

半夜水田挖掘机漏油抛锚,威克诺森服务工程师紧急抢修!

今天,小编例行刷朋友圈的时候,刷到一条威克诺森四川何敏发的九宫格图片,顿时一种自豪感油然而生。一起来看看: 朋友圈截图 何敏的九宫格朋友圈表扬的那个半夜驱车单程100多公里,不顾泥污,第一时间为客户解决燃眉之急的服务师傅,就是威克诺森四川代理商四川鼎旌的服务部长——姚邦国。 姚邦国现场维修服务拍图 年轻有担当 姚邦国是标准的95后,年轻,却没有90后那些常见的标签。参加工

直击抗疫第一线:面对疫情,沃尔沃挖机服务工程师行动不止

专以恒·沃至诚 疫情无情,沃们有爱。 沃尔沃建筑设备秉持客户至上的核心价值观, 和“专以恒,沃至诚”的沃+服务承诺。 不论路过疫区出勤现场, 还是远程指导,通力协作, 即使在抗疫的特殊时期,沃们也尽力服务客户。 现在,大沃带你直击现场! 大连疫情下的沃+服务 工作着是美丽的! 疫情之下,修复机器设备故障变得困难重重。沃们不惧挑战—— 小故事1:您有困难,沃一往直前 疫区附近的一台设备出现故障,情况

钢铁将士:徐工重型驻外服务工程师杜同兴

在我国的大西北,有着这样一个省份,它占我国1/6的国土,有着我国最恶劣的地理和自然环境,那就是新疆。在新疆南部,沙漠遍布,太阳炽热,气温极高,而北疆则寒风刺骨,大雪纷飞!就是在这种艰苦和恶劣的环境中,孕育出了一批又一批优秀的徐工人,杜同兴就是其中的一员。 哪里需要就到哪里去 “杜师傅,我的车在尼勒克山里施工时发生故障,无法启动,工期又比较紧…”用户说到一半便停下了,用户深知,乌市距离尼勒克山距离遥

三一起重机工程师泰国曼谷售后服务纪实

用品质改变世界 用专业征服市场 用真诚感动客户 泰国4月是一个喜庆的月份,炙热的阳光、洁白的沙滩、熙攘的人流、美丽的海岛以及著名的泼水节,一切都预示着泰历新年的到来,正是在这美好的季节里,三一出口海外的第一台220吨全路面汽车起重机顺利到达泰国第一港兰差邦港口,吹响了三一设备进驻泰国市场的新一轮号角,预示着三一泰国在新的一年必将有一番新的作为。为保证该台设备的顺利交接,维护和提升三一的品牌形象,三

山推股份:我是服务工程师之惊心动魄交机路

“呀!这么多环绕崎岖的大山,路也窄,真考验我技术呀!”拖车师傅愈发小心谨慎地开着车。这忐忑的言语一出,一旁的服务人员安慰道:“不虚,欣赏着秋季的风景就上去了。”蜿蜒险峻的山路上,四川山推载着SD22的一抹山推黄在绵延的大山里格外的醒目、耀眼。 环绕崎岖的大山 历经5个小时惊心动魄的山路,设备终于在绵延的大山深处找到一处可以安装铲刀的位置。经过工程师们的专业安装,设备摇身一变,

山推服务工程师:我伴黎明而来

风雨兼程、披星戴月。一辆山推服务车奔驰在饱受狂风暴雨冲刷的高速路上,在服务的真诚上、在与时间的较量中,恶劣天气也不能阻拦山推服务人的脚步。 风雨兼程、披星戴月 顶着风、冒着雨,一路狂飙。在惊心动魄的一夜之后,雨停了,车也停了。山推客户服务部的服务车踏着黎明的曙光来到了用户面前——是惊讶,更是惊喜!山推服务人和用户的双手紧紧地握在一起,他们经历的狂风暴雨随着笑容一带而过,用户的激动溢于言表,再

用心做事的救急先锋队 热情服务的徐工挖机服务工程师

2019年6月13日晚上十点左右,徐工挖机代理店贵州瑞通接到徐工客服何贵燕电话。服务人员接到何老板的电话后,表示挖机被山体滑坡埋了,服务人员首先问人员有事没有,何老板告诉没有事,挖机是停放好几天没有干活才被埋的,服务人员告诉用户,由于今天太晚,挖机停放的位置非常危险,晚上到现场无法开展施救工作,并且不安全,何老板当时还不理解,认为徐工挖机服务不到位,他说他才购买徐工XE200D才3个月,还是新挖机

【服务工程师】他在阿尔及尔机场连续奋战1个月

阿尔及利亚首都阿尔及尔,位于非洲北部沿海,犹如一颗明珠闪耀在地中海的南岸。六年前,作为专业的搅拌站安装工程师,孙树荣来到了这里。奔波于各个工地,经常要连续奋战半个月甚至1个月,但他从来不言苦不言累。 孙树荣 今年七月,筹备已久的阿尔及尔布迈丁国际机场扩建项目拉开帷幕。三一120型搅拌站及众多其它三一设备也正式开始为项目服务。作为搅拌站安装工程师,孙树荣必须要保证搅拌站能按时完成安装。 “能够为这

福田雷沃海外服务工程师库克群岛服务纪实

福田雷沃重工凭借优异的产品性能、完善的配套服务优势,在中国政府援助库克群岛项目招标中一举夺标。2014年12月4日,中国政府为援助库克群岛修建首都机场而采购的60余台雷沃机械类整机产品实现发运,除了按期高质量交付订单产品外,福田雷沃重工派驻一支售后服务专业团队,为项目的执行提供全方位的服务支持,得到用户的一致认可。 雷沃服务队员在检修装载机 6月的骄阳炙烤着库克群岛的大地,不管是凌晨或是深夜,只要

三一起重机服务工程师谈价值服务:从心开始

新的时代企业的重点不光是注重质量,更应该注重的是后期的服务质量,说白了服务是一种人与人之间的沟通与互动,这样的沟通和互动来源于所有人之间,来源于每个行业。这个时代就这这样一种状态,每一个人在不同的时刻、地点、环境中所承担的角色是不一样的。让客户感受到我们真心的付出和服务,让他们发自内心的尊重和认可我们,是我们每位服务人员应该做到的。服务意识是一种态度——贵在服务。它是不分行业、不分岗位的,是无时无

中联服务工程师深夜送配件 真诚服务获锦旗

大连永兴建材有限公司宽甸分公司李站长走到哪里都会将中联专业高质的服务大赞一番,中联品牌在当地客户群体中树立了很好的口碑。 这一切都源于5月6日中联售后服务人员深夜送配件的事情。阴雨绵绵,一阵急促的电话铃声打破了深夜的宁静,刚刚入睡的何通泉被惊醒,作为混凝土机械公司东北营销公司本丹分公司服务经理,他已习惯半夜接到电话。经过仔细询问,原来是运货司机通知:从大连发出的给客户的泵车配件S管到丹东了,要立刻

三一泵送服务工程师:一路同行 一生无忧(十一)

既然选择,就不后悔;既然前进,就不后退;一路同行,一生无忧。——题记 2000年,三一集团董事长梁稳根提出“将研发与服务打造成三一重工的核心竞争力”。此后,三一重工每年将销售收入的2%—3%投入到产品服务中。2011年7月8日,三一重工重磅推出“一生无忧”服务承诺,将传统的设备服务率先升级为价值链服务,开中国工程机械行业之先河。在过去两个月的时间里,“一生无忧”对我而言不再仅仅是简单的四个字,它

三一重机服务工程师葛文志:客户的贴心保姆

 2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台

三一重机服务工程师长治团队:大雨浇筑的精神(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

雷沃服务工程师:扎根海外,客户满意是我们的宗旨!

雷沃FL956H装载机 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一,有丰富的磷酸盐和铁矿储量,这里年平均气温30℃,终年高温,长夏无冬。对于产品的耐久性也是极大的挑战!今天是2022年7月6日,也是服务人员周广杰在塞内加尔开展服务与配件工作的第12天,3天以后是当地最大的节日宰牲节,根据工作计划节前需要去拜访一个大客户。 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一 客户满意是

山推铣刨机服务工程师——“铣”尽铅华 “刨”出精彩

山推铣刨机以其卓越的产品品质和及时服务受到越来越多客户的青睐,此次铣刨机服务小组来到了广西省某地,当清晨的第一缕阳光照进美丽的西南小镇时,服务小组早已来到施工现场,保障作业情况。 ▌客户是某贸易公司,购买的主要目的是用来铣刨沥青路。单位负责人向山推服务人员这样描述道:“当时我们也是看中了你们山推铣刨机的优质性能,没想到你们的服务也是这样么的贴心,这么早就来给我们指导,这下我们还有什

我是山推服务工程师:独家定制提效率,山推服务及时雨

晴空万里的云南,一台山推装载机正行走于某物流公司内进行水泥装卸工作。该公司自2019年以来已陆续采购山推装载机十余台,可谓是山推装载机的“铁粉”。近期,用户反馈由于工作地点的变更,前期购买的一台装载机不能按照现有特殊工况进行顺利卸料。接到客户反映的情况后,山推服务立即派出服务人员赶赴现场解决问题。 经过服务人员多次尝试,建议根据客户施工现有条件,做个性化需求的整改,将连杆长度增加

风高雪仞冻千丈 身寒情暖驰万里:中联服务工程师挑战极寒,只为使命必达!

山头白雪皑皑,螺髻千峰叠翠······凉山州地处川西南横断山系东北缘,是通往云南和东南亚的“南方丝绸之路”的重镇。这里山川秀丽,资源丰富,民俗独特,文化环境滋润着一代又一代勤劳智慧的四川人。 如果说南方丝绸之路是一条内涵丰富、旅程诡谲、环境恶劣的生死

以真诚、换真心,神钢讲师级服务工程师的服务之道!

13年服务经验,多次获得国内外各种技能竞赛大奖,带领团队用过硬的技术本领服务客户,把客户的事当做自己的事,以真诚、换真心! (来源于神钢建机KOBELCO)

我是山推服务工程师:尽我所能 做一流服务

广西,地处祖国的南端,是全国积温最高的省区之一,最高气温能达到42摄氏度,受地理位置影响,夏季尤为漫长。今天,为大家带来一个属于炎热的故事……  俗话说“夏至三庚数头伏”,在这一段最热的一段时间,意味着平均气温都在35度左右的高温“烧烤天”来了,这可能是一年当中对户外作业人员最大的挑战期之一。酷暑下,广西山推的服务人员顶着高空烈日,汗水早已浸透了他们的衣衫,灰尘布满了他们的脸颊,不

三一服务工程师:扎根大地面对尘埃 心中有诗仰望天空

在工作中,只有我们具备精益求精的意识,才能有精雕细琢的行动和追求完美的梦想,以实际行动在服务过程中增加工作的积极性,主动性和创造性。 蒋文彬为客户检修设备 真心、用心、贴心服务于每一位客户 2020年长沙区域的销售增长势头强劲。在营销兄弟“开疆扩土”的同时,服务兄弟们为稳固“疆土”而竭尽全力。有一个土生土长的新化小伙子,蒋文彬2011年5月23日入职,9年多的时间里将7年献给了长沙分公司。

徐工铣刨机服务工程师:平地机的守护者 铣刨机的保卫者

在青海达日县,海拔4400米的高原此时正在下着雨,徐工铣刨机服务人员姚振正在和他的工友们躲在铣刨机的下方吃泡面,这台徐工两米铣刨机正在服务当地公路改造,为了将施工周期降到最短,为施工方提供最及时的服务,姚振在这片高原上一呆就是35天。 徐工铣刨机服务人员姚振正在和他的工友躲在铣刨机的下方吃泡面 徐工铣刨机服务人员姚振 80后孔球球作为一名徐工平地机服务人员,他常年在海拔5000米以上的高原

“时光里的九十年”(一)—访西安索沃服务工程师郑耀华

自1928年第一台沃尔沃卡车驶出生产线,沃尔沃卡车于今年迎来了它的九十周年华诞。作为一个拥有深厚历史底蕴的欧系豪华商用车品牌,沃尔沃卡车始终秉承“品质”、“安全”和“环保”的核心价值观,在驱动进程的使命下源源不断地为物流行业提供可持续发展的全面运输解决方案。在改革开放四十周年的辉煌足迹中,随着国内电子商务的迅猛发展,沃尔沃卡车已成为物流企业青睐的首选品牌,其优秀的燃油效率、安全性以及出色的生产率,

斗山服务工程师与沙尘暴搏击 用行动感动客户

青海,沙尘暴的多发地,经常一面阳光照耀,一面风沙起舞。飞起的沙尘打在身上、脸上,让人们睁不开眼,张不开嘴,也能让年轻小伙瞬间化装成“小老头”。青海地处高原地带,空气稀薄,还要随时做好应对缺氧等身体不适的准备。即使如此,斗山的维修人员在接到报修电话后,仍然会不顾一切,奔赴维修现场。 斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户 斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户 4月11日,一个普通的

三一服务工程师冯夺:总统鼓励我们继续加油

“明天总统会来码头,参加我们设备的剪彩活动。”危地马拉当地时间16日,临近下班,代理商同事带来了一个令人兴奋的消息。 我内心十分激动,为了做好工作,第二天一大早就赶去了码头,仔细清理设备,并把设备一字摆好。 中午时分,一台警车驶入,后面跟着一支十来辆车组成的车队。 人群有些激动。“总统来了。”有人小声说。一身休闲装扮的危地马拉总统奥拓•佩雷斯先生走下车,他亲切地和大家一一握手,并来到设备前剪彩。

贴心服务风雨无阻 雷沃装载机服务工程师的标志

8月21日清晨,大连的天空降下了倾盆大雨。早晨刚一上班,用户丘胜涛就给雷沃装载机大连服务中心打来电话说,由于长时间的超负荷作业,他的机器出现了故障,现在赶来服务中心的路上,并且多次说工期紧张,希望能够尽快帮他修复车辆。 雷沃装载机:贴心服务,风雨无阻 接到用户报修电话后,雷沃装载机服务经理刘永福一刻也没有耽搁,立即安排三名有丰富维修经验的服务人员,准备好维修工具,待车辆运抵后,就立刻开始了抢修。当

德工服务工程师赴智利培训 赢就国际品牌

2014年,德工机械服务支持部服务经理李刚,远赴智利为当地用户进行了为期两周的装载机原理及操作培训。在培训期间,李刚为智利的客户讲解装载机的操作原理、维护、保养及安全知识,课堂上气氛非常活跃,讲师与学员相互探讨交流,同时,导师从智利的特点出发,提出了很多有针对性的相关问题,让学员们快速进入了对装载机充满兴趣的状态。学员们热情且精神饱满,顺利完成并通过了理论知识的考核。智利是德工新兴的海外市场。近年

视频:中联工起2013服务保之服务工程师的故事

      6月6日,以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明、中联重科工程起重机公司湖南营销保障中心董事长周德尧等嘉宾莅临现场,与来自中南地区的百余名客户共同感受中联工起先进

中联工起服务品牌全球巡展上海站服务工程师宣誓

2012年7月17日,中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。作为2012中联工起“服务品牌年”的第三波热潮,“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻,以“高效服务、超越期待”为主线,为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。图为

中联服务工程师薛佰良:拒收2万元现金的“倔”汉

薛佰良是混凝土机械公司汉寿制造部一名砼站项目经理,最近一段时间,他“拒收客户2万余元奖金”的事情他成为了其他员工茶余饭后议论的焦点话题。 事情是这样的,7月,为了如期交出天津一客户定制的砼站,薛佰良克服工况较差等不利因素,带领中联的砼站安装人员不分昼夜地奋战在一线,坚守工作岗位十八天。在他及同事的共同努力下,预计需要30到35天才能完成的砼站安装任务,他们只用了一半左右的时间就高质量的完成了,比合

“生命践行承诺”—三一服务工程师王洋洋(视频)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三

三一重机服务工程师山西团队:感动常在(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

三一重机服务工程师吴伟:只字片语皆真情(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

徐工第十四组服务工程师冯工:千里走单骑(图)

冯工从广西老家千里迢迢来江苏发展,2000年加入到徐工重型,工作严谨细致、勤勤恳恳,在徐工这个和谐大家庭中稳健的成长起来。从大学毕业时的青涩,到目前在国内起重机行业中的资深。冯工凭借着精湛技术,被选入了诚信服务万里行的队伍中来。 冯工正在认真检修设备 那天,出征之际,冯工的母亲刚动完手术,而他却要奔赴更为遥远的大西北进行服务走访工作,这次外出要几十天的时间。远在广西的母亲很挂念儿子,但老人家对

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