三一重机服务工程师长治团队：大雨浇筑的精神(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】

本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。

专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

2011年7月4日，山西长治服务团队为三一客户客户梁小庭SY285挖机做万里行服务巡检活动。

三一服务人员正在维修机器

三一服务人员精神感动客户

当时正逢当地下大雨，服务人员张彪、燕飞为客户挖机巡检时发现，挖机回转马达需要更换齿轮油。因SY285挖机回转马达更换齿轮油的放油口位于主控阀下面，更换极为不便。三一服务人员张彪和燕飞一个人在回转马达上面，另一个人在挖机底盘下面，彼此合作为客户更换齿轮油，大雨淋湿了他们的衣服，冰冷的雨水无情的打在他们的身上，但这并不影响他们服务的热情。

在这种恶劣的天气环境下他们毅然冒雨在更换完齿轮油后对客户的挖机进行了全车检查。对此，该客户司机对我们售后服务人员的工作态度及热情非常感动，司机孟师傅说：你们这次真给我上了感人的一课。

维修人员和客户合影留念

（在该客户挖机施工工地，有挖掘机约40台，其他品牌的操作手看到三一的服务，都是赞扬与感动，说道：其他品牌挖机售后服务没有一家像三一的售后能在下大雨的时候还在认真为客户挖机进行检查维修。）