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中国重汽:中国曼恩以卓越品质成就梦想

    作为中国重汽旗下的高端重卡生产基地,济南商用车公司成功推出了最具商业创新力的全球化高端合资自主商用车品牌——SITRAK,并根据中国国情,郑重承诺提供符合中国国情的三包政策:两年不计里程的三包期限,明确的定义为两年及60万公里以上的行驶里程。对于因用户自身的运输特点无法在两年内达到或超过60万公里,可以选择三年45万公里的三包政策。特别是对发动机、变速箱和驱动

相见恨晚 山河智能潜孔钻机滦平铁矿施工忙

无论是“相见恨晚”还是“一见钟情”,市场的眼睛盯上的总是那些行业的“佼佼者”。 山河智能潜孔钻机滦平铁矿施工忙 立处河北承德滦平,各类可利用矿产资源30多种,其中铁矿资源远景储量30亿吨,是全国北方钒钛资源大县。正是因为矿产资源丰富,滦平便成了凿岩制造商的一块“宝地”,灰茫茫的铁石矿山,放眼望去,给人一种荒凉的感觉,唯独点缀在灰土中的山河绿,给人一种清爽,一种希望。山河智能的设备在此地得以施展,

徐工打造筑养护机械行业特色服务升级版

5月10日上午,在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者,徐工道路机械以世界级、国际化的视野,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念,聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案,专心致志为客户创造超值价值,打造道路机械特色服务“升级版”,树立行业服务

中联重科海外代理商增加配置 提升服务能力

为了给客户提供更快捷的服务,2014年,工程起重机公司全球各大经销商积极提升服务资源配置,包括服务人员、车辆、备件仓库、培训中心等方面。 4月以来,分公司泰国代理商CK一次性投入500万泰铢,购置10台崭新丰田皮卡作为售后服务车,以便及时响应泰国市场中联客户的服务需求;哈萨克斯坦代理商积极扩充服务团队,招聘了7名本土服务工程师,他们5月将抵达长沙接受培训。这些当地工程师精通哈语及俄语,能与终端客户

俄罗斯客户参观建筑起重机械公司渭南基地

本报讯 近日,俄罗斯客户代理商ITIRUS携VIP客户在建筑起重机械公司海外公司人员的陪同下,来分公司渭南基地参观考察。分公司渭南基地负责人对此次参观考察接待工作十分重视,当得知客户此次来访主要是想了解中联重科塔机制造的金属切割、焊接工艺水平,同时将要进行现场模拟驾驶体验之后,基地负责人紧急联系西安售后服务工程师,安排其连夜乘飞机赶往渭南基地,进行塔机模拟操作指导。4月21日,俄罗斯代理商与客户一

海外代理商增加配置 工程起重机公司提升服务力

本报讯 为了给客户提供更快捷的服务,2014年,工程起重机公司全球各大经销商积极提升服务资源配置,包括服务人员、车辆、备件仓库、培训中心等方面。4月以来,分公司泰国代理商CK一次性投入500万泰铢,购置10台崭新丰田皮卡作为售后服务车,以便及时响应泰国市场中联客户的服务需求;哈萨克斯坦代理商积极扩充服务团队,招聘了7名本土服务工程师,他们5月将抵达长沙接受培训。这些当地工程师精通哈语及俄语,能与终

三一成为地铁轨道交通建设的首选装备提供商

三一凭借更优质的产品、更优秀的服务成为中国城市轨道交通可信赖的首选装备提供商。 国务院总理李克强指出,新型城镇化是以人为核心的城镇化。以轨道交通为重点的公共交通,或许是新型城镇化的破题之道。因为其载客量大、低碳环保等特点,符合新型城镇化以人为核心的发展方向。轨道交通的规划建设,不仅能使各区域间的人口流动更加顺畅,为城市带来发展的活力,还能优化沿线功能布局,扩展城市发展空间。有专家断言,“中国未来是

福田雷沃FR612D旋挖钻机助力客户财富路

苏想,从承包居民住房起家发展到现已经拥有自己的建筑公司,成立了独立的建筑工程项目组,承包全国各地大型房建项目。在他这一条创业路上,雷沃旋挖钻机与客户共同进退,全心助力他的财富路。 雷沃旋挖钻施工图 苏想早期在承包小建筑项目的时候租用他人的旋挖机进行施工,租赁成本高、利润低。随着财富的积累,苏想开始着手购买自己的旋挖钻施工。在2012年4月苏想购买了一台雷沃FR612D旋挖钻,机器到达工地后整体性

三一助力长沙地铁 成为轨道交通建设首选装备提供商

三一凭借更优质的产品、更优秀的服务成为中国城市轨道交通可信赖的首选装备提供商。 国务院总理李克强指出,新型城镇化是以人为核心的城镇化。以轨道交通为重点的公共交通,或许是新型城镇化的破题之道。因为其载客量大、低碳环保等特点,符合新型城镇化以人为核心的发展方向。轨道交通的规划建设,不仅能使各区域间的人口流动更加顺畅,为城市带来发展的活力,还能优化沿线功能布局,扩展城市发展空间。有专家断言,“中国未来是

中联重科“奶解”在阿尔及利亚为用户排忧解难

中联重科工程起重机公司售后服务工程师邓伶俐是湖南省祁阳县人,一直负责分公司营销部门北非区域的客户服务工作。在他的家乡,孩子都被父母长辈唤作“奶解”,邓伶俐这个家人口中的“奶解”在北非积极为分公司的客户排忧解难,提升了中联重科的品牌形象。阿尔及利亚与中国时差为5个小时,在服务区的邓伶俐每天白天有许多产品要验收,有许多客户机手需要他来培训,还要负责区域上的综合事务,但是他还是坚持每天晚上9点(北京时间

中联重科建筑起重机械公司新派单系统正式上线

4月9日,中联重科建筑起重机械公司2.0新派单系统正式上线,服务效率大幅提升。2.0新派单系统是分公司信息化部根据售后服务部门以及客户需求,设置专项项目组研发一年后成功推出的系统。2.0新派单系统相比1.0老派单系统,在派单速度、服务范围、故障解决效率、服务质量等方面进行了全面提升。2.0新派单系统不仅实现了派单系统与呼叫中心系统的对接,使两套系统数据实行数据共享提升派单效率,而且新系统增加了人员

“保姆式”服务 客户选择山河智能的关键所在

近日,益阳南县某公司徐先生为山河智能装备集团送来了感谢信,感谢山河智能售后服务部多年来为他解决很多技术上的难题,为其争取了工作效益,创造了价值。他在信中提到,自2008年购买山河智能ZYJ320静力压桩机后,得到了山河智能“保姆式”的贴心服务,特别是售后服务工程师喻宏强师傅,总是加班、加点的完成维护工作,且从不向客户提出任何要求。面对如此精心的服务,徐先生自2008年购买第一台压桩机开始,后续有自

徐工施维英苦练服务内功 夯实核心竞争力

在第32个消费者权益日到来之际,第三届“倾听客户心声,提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。 本次,公司共派出七支走访小分队,由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成,包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、兰州、武汉等全国二十余个城市,深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声,同时还将为客户赠送总价10万元的备件,进一步提升客户满意度

中联重科2013年度报告发布 营收同比降19.82%

【第一工程机械网 独家报道】3月29日,中国工程机械三大巨头之一的中联重科股份有限公司率先发布了2013年年报,从数据上看,2013年营业收入比2012年减少19.82%,归属于上市公司股东的净利润比2012年减少47.63%,总资产比2012年增加0.63%,虽然中联重科主营业务收入和净利润下降,但跌幅逐步收窄,显示自身经营已开始企稳。 从报告上看,中联重科重点产品市场占有率保持稳定,风险控制和

三一真情售后:有这样的服务兄弟 我们放心

我是一名三一挖掘机客户,说到三一的服务,我感受很深。前段时间,有一天,天刚蒙蒙亮,天下着大雨,由于工期紧,我的挖机在石料厂里不分日夜地忙碌着。突然间,山体松动,一块碎石砸向挖机。不一会儿,操作手气喘吁吁地跑来告诉我,挖机不能动了,山体随时会滑坡。我脑子嗡的响了一下。如果不能及时完工,这单生意怕要丢了,这可是我谈了一年才谈下来的生意啊!危急时刻,我想到了三一服务。于是赶紧给三一售后服务工程师徐鹏伟打

徐工铲运服务细致入微 巩固大吨位装载机西南市场

在西南某磷矿区,徐工高效优质的售后服务体现在每一个细节。“我们举行招标的时候,选择的都是国内外知名的装载机制造商,价格已经不再是困扰我们的最大问题,设备的性能及服务则是我们优先考虑的。”该矿王矿长在接受记者采访时这样说。 徐工铲运服务细致入微 巩固大吨位装载机西南市场 在采矿剥离区的办公室,最显眼的位置粘贴的徐工24h售后服务人员的联系电话令人印象深刻。徐工考虑到云南磷矿地处高原、工作强度大的特

三一A8砂浆大师长沙方略工地现场施工纪实

2013年3月,三一重工A8砂浆大师横空出世,以高效率、高科技、高环保、低投入的优势受到专家的高度肯定和客户的热烈追捧。如今,距离A8上市已有一年时间,它的施工性能及投资回报到底如何?让我们跟随记者的脚步,走进工地,走访客户,走近A8,亲眼见证这场伟大的砂浆革命。 ◎时间:2014年3月4日◎地点:湖南长沙方略城市广场施工现场◎任务:现场见证A8砂浆大师施工效率,关注施工人员使用感受,听取客户真

徐工起重机械:抢占工程机械行业后市场高地

后市场,一直是工程机械行业绕不开的一个话题,国外工程机械、汽车、飞机等领域均已发展到一定规模,在行业持续低迷的情况下,中国后市场也被寄予更多的希望。2014年,徐工起重机械事业部深入贯彻落实王民董事长“三个更加注重”指导思想,积极拓展工程机械蓝海领域,在售后服务、备件销售、二手车及再制造领域全面精耕产品后市场建设。贴心服务打造竞争利器 近期,武汉客户郭旭东和关会岭赠予徐工起重机械事业部履带式起重机

中联混凝土机械公司海外营销公司多媒体教材受欢迎

近日,中联重科混凝土机械公司海外营销公司推出的系列多媒体教材新鲜出炉,受到广大员工的欢迎。2013年,混凝土机械公司海外营销公司提出了拍摄系列多媒体教材的项目计划,并历时9个月完成了系列教材的讲义稿及脚本开发、视频拍摄、动画制作、配音稿、后期制作等工作。多媒体教材包括泵送设备及泵送知识介绍、泵送设备维护保养、液压原理、电气原理、搅拌站介绍五大部分20门课程,视频总时长达到554分钟,包括了售后服务

中国工程机械TOP50(2014)市场表现金奖榜单发布

【第一工程机械网 独家报道】3月19日下午,“中国工程机械年度产品TOP50(2014)颁奖典礼”在北京北辰洲际酒店隆重举行。本届“中国工程机械年度产品TOP50”评选定位更精准,大型、数字化以及个性化产品精彩纷呈。中国工程机械工业协会会长祁俊、国家工程机械质量监督检验中心主任李建友、中国工程机械工业协会副会长、秘书长苏子孟、中国工程机械工业协会名誉会长、首席顾问韩学松、北京卓众出版有限公司副总经

    2014-03-19 16:54

袁增斌和他的福田雷沃旋挖钻机检修“宝典”

“吴老板,阀芯换上了,调试正常,可以开工了。”雷沃旋挖钻川渝服务区的服务工程师袁增斌擦去手上的油污高兴地说。“嗯,咱雷沃的服务真到位!小伙子你这么快就帮我把车修好了啊!”吴老板向袁增斌由衷地竖起了大拇指。 袁增斌在工作现场 当天凌晨5点,袁增斌接到了雷沃旋挖钻客户服务指挥中心的派工电话,从床上爬起来穿上衣服带着工具包就第一时间赶到了客户工地。在用户急切的目光中,袁增斌仔细寻找问题根源,最后判断故障

牵手福田雷沃旋挖钻机 贴心服务伴用户同行

2月6号,雷沃旋挖钻服务部的杨部长手机突然响起,电话里传来福建客户陈总焦急的声音:“杨部长,我的机器干着活突然一个失误,塌孔了,现在钻机严重倾斜,请帮忙尽快派人给我处理一下,否则机器就翻了!”在简单地了解情况后,杨部长告诉客户不要着急,在现场先准备好吊车等辅助设备,服务人员马上将赶往现场。 雷沃旋挖钻正在作业 放下电话,杨部长第一时间召集雷沃旋挖钻服务工程师团队,利用远程会商系统坐镇公司本部千里救

北京京城长野工程机械及时服务 感动用户

北京京城长野工程机械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨灾害中向房山人民无偿捐赠了挖掘机,为灾区抢险救灾工作做出应有的贡献。 捐赠挖掘机后,京城长野一直紧密联系、服务于客户,并定期邀请他们来我司参加座谈会。3月3日,距离捐献挖掘机已时隔两年,其中一台型号为NS75-7的挖掘机在施工中不幸发生了侧翻,出现了发动机不能启动的故障。用户非常着急和担心,京城长野了解情况后迅速反应,由公司售后服务部部长施

中联混凝土机械技术资料制作发布平台三期上线

日前,中联重科混凝土机械公司SIS系统(应用技术资料制作发布平台)三期项目在混凝土机械公司全面开展,成效显著。项目先后获得分公司技术与信息化部门的“双优项目”、公司第三届三维设计暨应用创新大赛三等奖。据悉,由混凝土机械公司技术系统与持续改进部主导的技术资料制作发布平台项目通过一期、二期的顺利实施,使混凝土机械公司在行业内率先实现“一机一档一册”,并成为国内工程机械行业内首家应用技术资料制作发布平台

中联重科设备挑战冰雪极限 赢取客户信赖

2014年元月,中联重科混凝土机械公司营销公司服务管理部工程师易颖志接到去乌兹别克斯坦的技术支持任务,此时易颖志才刚刚结婚两天,与新婚妻子告别后,他便登上了去乌兹别克斯坦的飞机。 中联重科服务工程师易颖志在乌兹别克斯坦服务现场 乌兹别克斯坦是一个前苏联国家,这里的人都说俄语或乌语,很难碰到会说英语的人。易颖志刚到这里时很不熟悉语言,问路、打车都很难沟通,到达塔什干的第二天,易颖志便在客户的安排下驱

滇池湖畔的坝上明珠 记徐工LW900K型装载机

“池,在县西北,周三百里许,上源深广,下流浅狭,但水倒流,故曰滇池。”这是北魏著名学者郦道元对滇池的描述。滇池已成了云南的象征,“滇”也成了云南省的简称。一路伴随着海鸥的啼叫和湖面波光粼粼的美景,记者沿着滇池湖畔来到了素有“中国磷都”、“东方佛罗里达”美誉的云南磷矿场。矿区中6台涂装金黄的徐工LW900K型装载机,在正午阳光的照耀下光辉熠熠,俨然成为了滇池湖畔的坝上明珠。止于至善的品质追求 该磷矿

中联重科混凝土泵车成为阿塞拜疆最长臂架泵车

日前,中联重科52米混凝土泵车正在阿塞拜疆NEW CITY项目部施工。该项目有“小迪拜”之称,由阿塞拜疆最大的建筑商承建,此次工程该客户购买了中联重科全套设备,包括混凝土机械、土方机械、工程起重机械等。在该项目中,中联重科52米泵车首次入驻阿塞拜疆,是目前该国境内最长臂架泵车。 中联重科52米混凝土泵车作业现场 中联重科52米臂架泵车于2013年12月入驻阿塞拜疆,当地气候十分寒冷,作为首台入驻

打破外资品牌垄断中国 徐工大型挖掘机市场拔头筹

两会召开,中国工程机械行业也翘首企盼新政策和新机遇。据行业人士预测,随着中国新型城镇化的进一步深入和扩大,在两会上,或许将有更加利好的消息带给中国工程机械行业,带动整个板块上扬和业绩走强。 在中国工程机械板块中,随着中国矿山露天采掘设备大型化发展及大型工程建设的需要,大吨位挖掘机的市场需求日趋迫切。由于受到核心技术、产品性能等因素的制约,在“国内市场,国际竞争”的中国挖掘机市场,大型挖掘机几乎被外

徐工挖掘机械产业用5年走了别人的10年之路

两会即将召开,中国工程机械行业也翘首企盼新政策和新机遇。据行业人士预测,随着中国新型城镇化的进一步深入和扩大,在两会上,或许将有更加利好的消息带给中国工程机械行业,带动整个板块上扬和业绩走强。 在中国工程机械板块中,随着中国矿山露天采掘设备大型化发展及大型工程建设的需要,大吨位挖掘机的市场需求日趋迫切。由于受到核心技术、产品性能等因素的制约,在“国内市场,国际竞争”的中国挖掘机市场,大型挖掘机几乎

国际化强劲 三一起重机占巴西逾三分之一市场

近日,从三一巴西传来消息,2013年,公司在巴西取得起重机销售超200台的成绩,一举成为巴西起重机销售领跑者。据三一巴西销售总监Rene介绍,2013年三一起重机销量同比增长显著,并一举突破200台销售大关。“这意味着我们拥有巴西35%的市场份额,同时也将三一推向了目前此设备领域领跑者的地位。”Rene表示,“公司预计2014年将保持这个销售数量。”产品本地化是三一巴西开拓国际市场的利器。三一巴西

特雷克斯起重机迅速拓展中东市场 创销售佳绩

2014年中国农历春节期间,特雷克斯下属的起重机事业部在中东市场接连签下数笔出口订单,出口国家包括巴林、卡塔尔和阿曼等,取得了在马年伊始迅速拓展该地区市场的销售佳绩。 该批起重机出口台数共计10台, 包括出口到巴林的 1台toplift36汽车起重机;出口到卡塔尔的4台toplift55,以及销往阿曼的连续三笔订单,分别包括2台toplift55汽车起重机、1台toplift55汽车起重机和2台t

精耕细作 山河智能湖南代理商销售创佳绩

时光飞逝,光阴如梭,2013的金蛇之年已经落幕,奔腾的马年已然到来。近日,从挖掘机行业协会传来喜讯,山河智能装备集团挖掘机湖南区域代理商湖南山河工程机械销售有限公司创造佳绩,在2013年全年实现销售436台,市场占有率达到10.13%,力压进口品牌小松,一举夺得湖南市场行业第二的位置。 湖南山河工程机械销售有限公司2013“山河战士”团队拓展训练 湖南山河工程机械销售有限公司这一佳绩的取得,让我们

沃尔沃铰卡工地纪实:彩云之南 磷矿之都

云南意为“彩云之南”,在这朵诗情画意的云彩之下,天空清澈得几乎纤尘不染,白云飘缈到好似风起即散。怀着久违的期待,终于登上了云磷晋宁磷矿的山腰,原以为邂逅一派工业丛林,尽收眼底的却是漫山绿野。 作为中国目前最大的现代化露天磷矿采选企业,云南磷化集团有限公司1965年始建,是国家磷复肥基地配套的磷矿采选生产基地,旗下坐落于昆明的晋宁磷矿是集采、选为一体的大型现代化露天矿山,享有“中国磷都骄子”的美誉。

客户新年祝福:让三一挖机成就国际一流品牌

2009 年初,我通过三一销售人员的介绍,购买了一台SY215-8挖掘机。时光如梭,转眼间几年已经过去了。在三一无微不至的服务下,加上操作手的呵护,我的挖机现在几乎还跟新的一样。这点让我很欣慰。回首当初购机时的情景,我仍觉得不可思议。当时的感受可以说是“稀里糊涂”的。因为我是莱芜市莱城区牛泉镇人,和朋友成立了建翔工程公司,设备比较齐全,资质比其他建筑商要高,所以周边主要的、大型的工程,施工方还是愿

江西客户姜少华:牵手三一是一生最重要的决定

曾经的我整天无所事事,一度对未来感到迷茫,不知道前面的路该这么走;曾经的我一度懊恼,为什么自己这么贫困潦倒,难道注定穷困一生?而现在我通过与三一的牵手合作,事业做得风生水起、婚姻幸福美满,并成了当地机械行业的老板。回想起这一路走来的心酸,多少个日日夜夜我都说不完,犹记得当初去工地打过工、去市场跑过业务、各行各业也都曾尝试过,不是因为自己缺乏兴趣,而是因为看不到发展前途而中途放弃了。也正因为这样,家

新西兰奥克兰蓝天下的星邦重工高空作业车

设备巡检是星邦重工售后服务的一大特色,通过服务工程师主动对客户的设备进行检查----提前发现故障隐患,以及了解客户设备的使用情况,提醒客户对设备进行保养,确保设备正常运行。星邦重工2012年进入新西兰市场,短短一年取得了不错的成绩,销往新西兰的产品涵盖了剪叉、曲臂、直臂,产品主要销往当地一个大的租赁公司,通过和客户交流,我们得知,星邦重工的产品在新西兰表现非常好,质量稳定、操作灵活、安全,获得终端

奥克兰蓝天下的星邦重工高空作业平台设备

设备巡检是星邦重工售后服务的一大特色,通过服务工程师主动对客户的设备进行检查----提前发现故障隐患,以及了解客户设备的使用情况,提醒客户对设备进行保养,确保设备正常运行。 星邦重工2012年进入新西兰市场,短短一年取得了不错的成绩,销往新西兰的产品涵盖了剪叉、曲臂、直臂,产品主要销往当地一个大的租赁公司,通过和客户交流,星邦重工的产品在新西兰表现非常好,质量稳定、操作灵活、安全,获得终端客户的好

分析:卡特彼勒资本运作体系还能否玩转?

黄色,是中国自古推崇的颜色。在中国《淮南子》、《山海经》、《太平御览》等文献中都记载了“女娲以黄土造人”的传说。在班固的《白虎通义》中对黄色的描述是:“黄者,中和之色,自然之性,万古不易”。也正因黄色有“喜怒哀乐之未发;发而皆中节(节度)的特质”,自古以来就被中庸之道的人士喜爱,就像卡特彼勒品牌的主色调,不因产业进入寒冬而“停滞不前”,不因市场火热便“得意忘形”,面对早已制定的战略目标,卡特彼勒常

沃尔沃工地纪实:全情服务客户 用心托举希望

她是逍遥自在的天府之国,她是独有风情的鱼米之乡;她的名字穿越重重荆棘响遏云霄,她的脊梁撑起浴火重生后的坚强挺拔。踏上蜀地,依然能感受到四川人发自内心的乐观、友善、自由和恬然。在服务行业,一个人的内心状态和专业素养往往决定了服务的质感。每当笑容和关怀传递的同时,服务者也会对自己的使命获得新的定义和认识。不论前路艰难,都要风雨兼程--这份精神正在潜移默化中影响着一些川企,指明他们前行的方向。位于成都现

雷沃挖掘机:用服务做品牌 用服务赢信赖

当前国内的工程机械市场,产品价格和技术差别日渐缩小,购车中的营销体验和售后服务的质量成为用户选择品牌、选择机器的重要因素。“用服务做品牌、用服务赢信赖”,雷沃挖掘机围绕如何更好地为客户服务、更好地完善差异化服务体系,做起了文章。 雷沃挖掘机:用服务做品牌 用服务赢信赖 雷沃挖掘机:用服务做品牌 用服务赢信赖 雷沃挖掘机,服务塑造一流品牌 雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一,自成立起就致力于

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