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为积极洞察市场行情，加强与用户的沟通交流，及时了解用户的需求，将企业优质服务的触角延伸至全国各地，着力与广大用户构建长期友好合作的战略伙伴关系，方圆集团开展“春季大走访”绿色行动，深情走访广大用户。 进入三月份以来，伴随业务人员奔赴全国、走向市场、踏上工作岗位的同时，方圆集团紧密筹划，根据产品分布状况分区域走访用户。在本次大走访活动中，方圆集团还专门派出经验丰富、技术全面、专业素质过硬的售后服务工
投资工程机械，用户们希望得到的回报无非2个：物质生活的保障和人际关系的扩张。但是为了达到这2点目的，用户们经常要做出很多选择，包括投资具体行业、设备品牌以及具体工程的选择。各种选择过后，进行顺利的话就会一帆风顺，扶摇直上。如果不顺利，那么无疑这一次投资是失败的。比如选择了一个错误的品牌，设备在使用过程中就会经常出现问题，或者出现一些小问题，但是服务人员无法及时到位，导致无法按时完成工作等等。这些潜
一年中传统的产销旺季即将到来，如何做到迅速调整并实现竞争性增长成为国内挖掘机主机厂共同的挑战。雷沃挖掘机及时调整经营目标和策略，吹响“新常态”下的旺季产销“集结号”。 产品放心，从质量开始 2015产销旺季已经悄然而至，如何在强者如林的国内挖掘机市场再创佳绩成为每名雷沃挖掘机人心中的惦念。“持续提升产品合格率、遏制质量问题的发生，保障旺季顺利生产。” 中型挖掘机总装车间的秦勇告诉记者。 雷沃挖掘机
2005年，福田雷沃重工开启了海外服务业务。10年的全球化征程中，福田雷沃重工为客户提供了及时、高效的服务保障，配备了一支海外服务专业队伍，加强对海外经销商的服务培训，逐步建立起完善的服务支持体系，探索出独特的海外服务模式。 据了解，为给海外客户提供高质量的服务，福田雷沃重工配备了同行业内第一支专业海外服务作业队伍。通过采取与高校联合培养等模式，目前福田雷沃重工已拥有近百名优秀海外服务人才
近日，记者从福田雷沃重工获悉，该企业自2005年开启海外服务业务以来，至今已有10年时间了，在此期间，福田雷沃重工以为客户提供及时、高效的服务保障为己任，逐步建立起完善的服务支持体系，探索出了福田雷沃重工特有的海外服务模式，在有效推动海外业务发展的同时，也客观上影响和改变着中国制造在国际市场上的形象。 福田雷沃海外服务工程师向南美区域经销商培训授课 据了解，为了给海外客户提供高质量的服务，福田雷
3月12日，土耳其传来好消息，其国内第一台山河智能旋挖钻机SWDM28A在首都安卡拉顺利进入施工期。这是山河智能在土耳其的示范性项目，该项目的顺利实施，标志着山河智能成功进军土耳其地下工程装备市场。 众所周知，土耳其连接欧亚大陆，独特的地理位置和厚重的文化积淀，让它对欧洲、中东、俄罗斯、非洲都有着重要的影响力。当前，土耳其也正处于城市建设的大发展时期，项目工程的不断上马，使得市场对旋挖钻机的需求量
新《环境保护法》已于2015年1月1日正式实施。这部被专家和学者解读为史上最严的环境保护法凸显了政府对“美丽中国”建设的重视，这也对城市环境以及中联重科等环境领域的龙头企业提出了更高要求。 求解：城市环境难题 城市作为人群聚集生活的最主要载体，环境保护是最不可回避的问题。根据环保部《建设项目竣工环境保护验收技术规范生活垃圾填埋工程》编制组日前证实，全国约2/3的大中城市目前已经陷入垃圾包围中，1/
2月8日，周末本来是大多数人休息的日子，但是对于力士德售后服务工程师来说没有休息可言，他们需要随时准备解决客户问题，他们常年如一日，始终把为客户提供优质服务当做中心任务。用热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难，将“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念践行到最大化。 服务工程师徒步赶往挖机施工地点 服务工程师徒步赶往挖机施工地点 “将心比心，以诚相待”这八个大字深深的烙在每一个力士德售后服务人
过硬品质，竭诚服务，京城长野司本着精于术理、诚以信合的企业精神携手湖南经销商通力合作、紧密筹备，在年终展开了湖南用户的年终大巡检工作，巡检队伍由京城长野司售后服务部部长施渊、研发部部长王多震带队联手经销商朋友走访湖南用户，亲临施工现场对用户机器进行全面细致的检查，解决设备工作现状及用户所提出的疑问，耐心细致地作了全面回复，并协调处理机器故障。在几天的巡检工作中，现场指导经销商服务工程师并建议经销商
继雷沃FR622D旋挖钻机顺利出口中东后，近日，雷沃FR620D旋挖钻机再度远赴东南亚，参加到当地政府投资的公民保障房建设项目中。 雷沃FR620D旋挖钻助力东南亚保障房建设 作为高性价比的雷沃金刚系列旋挖钻之一，雷沃FR620D采用可靠性高的卡特底盘，操作轻便灵活，主卷扬双向合流，作业效率提高20%以上，可配多种钻具，
2015年元月1日8:50，正当大家都沉浸在元旦佳节喜庆之时，雷沃旋挖钻华中区域服务张经理的手机突然响起，电话里传来武汉客户秦总焦急的声音：“张经理，不好了，我的机器要翻了，现在桩孔塌陷，机器都倾斜了，你快给想想办法啊！”在对客户工地情况详细了解后，老张告知客户迅速准备吊车等辅助设备，他将马上赶往现场。 放下电话，老张第一时间把该问题反馈至公司，通过400远程会商系统召集雷沃旋挖钻专家团队展开讨论
继雷沃FR622D旋挖钻机顺利出口中东后，近日，雷沃FR620D旋挖钻机再度远赴东南亚，参加到当地政府投资的公民保障房建设项目中，续写着雷沃旋挖钻机在海外的辉煌业绩。 作为高性价比的雷沃金刚系列旋挖钻之一，雷沃FR620D型旋挖钻机产品采用可靠性高的卡特底盘，操作轻便灵活，主卷扬双向合流，作业效率提高20%以上，可配多种钻具，适应粘土层、沙层、卵石层和中风化层等复杂地质条件下的施工。广泛应用于公路
2015年元旦，正当大家都沉浸在辞旧迎新的喜悦中时，雷沃旋挖钻华中区域服务经理张全培的手机突然响起，打电话的是雷沃旋挖钻400服务热线的客服专员。张全培从电话中得知武汉客户秦树亮的旋挖钻在打桩时发生了桩孔塌陷，机器现在已经发生倾斜，需要他抓紧时间赶往救援。张全培马上与秦树亮取得了联系，简单地了解情况后，张全培告诉客户不要着急，现场马上准备吊车等辅助设备，他马上赶往现场。 放下电话，张全培第一时间把
目前国内的工程机械市场正处在变革时期，各整机生产企业在追求销售数量和市场占有率的同时，还不断增强以产品质量为代表的硬实力和以售后服务为代表的软实力建设。在刚刚过去的2014年，雷沃挖掘机积极以客户为导向，打造产品质量和优质服务的核心竞争能力，软硬实力结合实现业务跨越发展，为下一步的发展打下坚实基础。 打造雷沃挖掘机产品硬实力 2014年，雷沃挖掘机在产品质量管理模式上，结合行业先进经验及自身情况，
在国内挖掘机市场，众多挖掘机品牌厮杀已久，小松、卡特、沃尔沃挖掘机占据了中国挖掘机市场的主要份额，其中沃尔沃挖掘机近来更是受到了众多建筑设备采购商的广泛关注，沃尔沃挖掘机素来以性能稳定、价格适中获得了市场的高度认可，而近期沃尔沃挖掘机的质量攻坚战更是赢得了消费者的一致好评。 在成都现代工业港南区，成都福盛工程机械作为专业从事沃尔沃挖掘机等建筑设备整机销售、零配件销售、售后服务、信息反馈等服务的标准
近日，在广东茂名石化工业园，中联重科起重机公司QUY800型履带式起重机成功完成火炬塔项目的首次吊装，获得国内外客户好评。 中联重科履带式起重机成功吊装广东茂名火炬塔 广东省茂名石化工业区火炬塔建设项目是中石化与世界领先的化工公司德国巴斯夫的合资项目，由中石化承建。该项目经广东省政府批准并报国家科技部认定为国家火炬计划，广东省政府部门与
2014年12月18日，国务院总理李克强与塞尔维亚总理武契奇一同出席了塞尔维亚贝尔格莱德泽蒙-博尔察大桥项目剪彩仪式，这标志着中国在欧洲修建的第一座大桥正式竣工。在项目建设期间，中联重科的混凝土机械、履带式起重机、汽车起重机、塔式起重机和旋挖钻机等数十台设备参与了大桥的施工，期间性能优越，表现出色。 中联重科起重机数十台设备参建塞尔维亚大桥 泽蒙-博尔察大桥主体长1482米，坐落于塞尔维亚首都贝
2014年12月26日，达刚路机“寒冬送温暖、关怀服务行”启动仪式在西安国际公路养护技术培训中心隆重启动。近年来，工程施工市场竞争加剧导致用户对服务品质的要求越来越高。为了积极响应用户需求，不断提升服务品质，公司决定于2014年冬季至2015年初推出“寒冬送温暖、关怀服务行”客户回访、售后服务关爱活动。在启动仪式上，公司资深售后服务工程师田勇代表所有常年奋战在售后服务一线的工程师发言：感谢广大用户
友谊的精髓是什么？有人说是志同道合，也有人说要以诚相待。郭忠金告诉记者他与柳工十年友谊的精髓只有两个字——信任。 信任又是什么？是相信并且敢于托付。仅十年时间，郭忠金建立起了自己的私人柳工挖掘机博物馆，几乎囊括了所有型号的上百台挖掘机，而且他只选择柳工。而柳工，每一款新产品上市之前的试机也都会选择郭忠金所在的矿山。 信任 郭忠金与柳工十年友谊的精髓 结缘柳工 事业蒸蒸日上 如今的郭忠金已经是一位
【第一工程机械网 独家报道】时至九月下旬，初到江南依然感到了一股闷热扑面而来，接下来迎接我们浙江行的却是两天连绵不断地细雨。两天的细雨，让我着实体会了江南水乡的柔情，然而在这柔情的背后，我却体会了到了钢铁英雄波坦塔机的铮铮铁骨。此次出行的目的地是正在施工的温州万象城项目，浙江宏基租赁有限公司张向中董事长告诉记者：“温州万象城属于温州市第三个城市综合体，万象城规划总建设面积45万平方米，包括23万平
他是一名普通的雷沃人，他叫张金志，是雷沃装载机广东大区的一名服务工程师；可凡是与他共事过的人提起他无一不伸出大拇指，称他是雷沃装载机的“服务铁人”。 作为一名服务工程师，张金志不但精通各种型号的雷沃装载机的产品性能，而且对装载机维护常识的领悟能力及维护技术的掌握能力更让人称道，无论是新车磨合还是老车维护，他都能做的得心应手；另外，最让人佩服的还是张金志“忘我拼搏、艰苦奋斗、科学求实”的铁人精神。
洪明亮，雷沃旋挖钻太原服务处的服务工程师，用他自己的话说“我很普通”，可是在其他人眼里他又不是那么普通。跟洪明亮打过交道的用户，提起他都会竖起大拇指，“老洪为人仗义，旋挖钻维修技术更没的说，有了老洪，我的机器省心了很多啊。” 雷沃旋挖钻的贴心守护者 12月10号晚上11点多，正准备洗漱睡觉的洪明亮接到了雷沃旋挖钻24小时400-8292-888客户服务热线的派工电话。原来，用户王明琛的雷沃FR6
“玉柴机器的服务真是挑不出毛病来，真的，想挑都挑不出来。”酒泉汽车运输总公司副总经理兼酒泉客运公司经理黄添生接受采访时这样说道。这也是此番玉柴市场甘肃走访中贯彻始终的主题，在肯定玉柴机器品质之余，每一位采访对象都对玉柴机器的服务极尽赞美。 图为张掖丹霞地质公园内装配玉柴发动机的旅游车 据介绍，今年1~9月，整个甘肃1700多辆客车销量中，配装玉柴发动机的近1400辆。听了上面的赞美，再看到这个数据
在齐齐哈尔，有一家实力很强的商品混凝土公司，他们对产品质量要求很高，对产品服务的要求同样精益求精。 2013年初，该单位采购了三一2台泵车和11台搅拌车，自此，三一主机设备与非三一品牌设备在数量上旗鼓相当，服务的较量就此开始了。 这年3月份，服务工程师唐志强来到了齐齐哈尔市。公司安排他负责该单位的售后服务工作。刚接触客户时，由于对相关情况不熟悉，加之客户对服务的要求和期望值很高，唐志强压力很大。但
为进一步提高服务效率，为广大用户提供“一个电话，服务无忧”的雷沃装载机专线服务，全力打造“全心为你”的雷沃服务品牌，雷沃装载机在业内创新推行“1+5+3”服务标准（即1个电话服务到家、代理商5个服务标准动作、呼叫中心3次电话回访），为广大用户提供更加贴心的优质服务。 4008293888，1个电话服务到家 雷沃装载机是行业内首家实现用户统一报修的装载机生产厂家，雷沃装载机呼叫系统已经进行了三次全面
当黎明的第一缕曙光照映在浩渺的海洋，当晨曦中第一声汽笛唤醒梦中的群岛，当清晨的第一丝炊烟升起在渔家村庄，当朝霞中第一叶风帆迎着风浪走向远方，走向你，我的舟山群岛……得天独厚的地理位置、优越的自然环境、丰富的渔业资源造就了有“东海鱼仓”、“中国鱼都”之美称的舟山群岛。而就在舟山群岛之北，有这样一座“海上仙山” ——嵊泗列岛在闪闪发光。“忽闻海上有仙山，山在虚无缥缈间”唐代诗人白居易就曾对嵊泗列岛有过
云南意为“彩云之南”，在这朵诗情画意的云彩之下，天空清澈得几乎纤尘不染，白云飘缈到好似风起即散。怀着久违的期待，终于登上了云磷晋宁磷矿的山腰，原以为邂逅一派工业丛林，尽收眼底的却是漫山绿野。 作为中国目前最大的现代化露天磷矿采选企业，云南磷化集团有限公司1965年始建，是国家磷复肥基地配套的磷矿采选生产基地，旗下坐落于昆明的晋宁磷矿是集采、选为一体的大型现代化露天矿山，享有“中国磷都骄子”的美誉。
三一重工总装车间是亚洲地区最为大众熟知的工厂之一，这座花园式厂房不仅有良好的作业环境，而且还是亚洲最大的智能化制造车间。“装配区、高精机加区、结构件区、立库区、展示厅、景观区六大功能区域都是智能化、数字化模式的‘产物’。” 三一集团高级副总裁、首席流程信息官贺东东强调，尤其是在质检、物流和加工区，其标准化、自动化、智能化特色体现得更明显。据精益质量部负责人陈新德介绍，以前质检，是采用纸质记录本记录
近年来，三一代理商充分发挥新疆的区位优势，着力开发工程机械再制造基地，通过环保、高效的再制造手段，实现对工程机械产品的第二次投资，实现产品的升级和升值。 重机再制造生产基地：6S标准确保100%出厂达标 新疆华东三一重工6S店自今年9月落成以来，凭借三一成熟的技术支持，已成功修复了多台起重机设备，保证100%达到出厂标准。新疆华东自2012年以来，陆续投资逾4000万元，建立了达到6S标准的集整车
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
见证变迁 早在 1994 年，刚刚大学毕业的郑武便进入了温州港龙湾港务有限公司(以下简称：龙湾港务)的前身——龙湾装卸公司，那时的条件落后，机械设备单一，大量采取人力作业的方式，全年的吞吐量不过 50 万吨左右。年轻的郑武在车间负责门式起重机的维修工作，在他的印象里，柳工ZL50C装载机是当时港口里为数不多的机械设备之一。此后，20 年的时间里，郑武经历了时代的变迁——龙湾装卸公司高速发展，变身为
见证变迁 早在 1994 年，刚刚大学毕业的郑武便进入了温州港龙湾港务有限公司（以下简称：龙湾港务）的前身——龙湾装卸公司，那时的条件落后，机械设备单一，大量采取人力作业的方式，全年的吞吐量不过 50 万吨左右。年轻的郑武在车间负责门式起重机的维修工作，在他的印象里，柳工ZL50C装载机是当时港口里为数不多的机械设备之一。此后，20 年的时间里,郑武经历了时代的变迁——龙湾装卸公司高速发展，变身为
10月19日，笔者与柳工装载机在北海的售后服务工程师覃业瑞一起走访用户，驱车30多公里，来到了北海市铁山港区北海诚德镍业公司，这里的欧毓峰老板，通过承包方式承接了矿石料的装槽作业项目。 自2013年6月起，欧老板陆续多批次的购买了搭载广西康明斯6LT9.3发动机的柳工ZL50CN装载机11台，其中第一批的3台装载机里，有一台发动机编号为90000002的装载机，已经工作了6046.6个小时，发动机
10月13日，延续前几站的火爆之势，中国重汽SITRAK汕德卡体验式互动路演来到了中国古代“海上丝绸之路”的起点城市——福建省会福州。 作为中国古代海上丝绸之路的起点，进入新世纪，福州市在2010年福州市就提出了建立现代物流城市的十二五发展规划。规划特别强调，“十二五”期间，福州物流运作基础设施网络规划布局采用“综合物流园区——物流分拨中心——专业物流配送中心”三层物流节点模式，重点建设六大物流园
“下关风吹上关花，洱海月照苍山雪。”素有“风花雪月”之称的云南大理，靠山头竖起的一座座风电机组坐实了“下关风”的称号。云南，是我国南方风电迅猛发展的典型地区之一，也是近几年我国风电新核准项目总规模最大的省份、中国高海拔风电的重要实践基地。 当“三北”风电基地建设如火如荼时，没人在意南方风能资源。现在，众多风电开发商、风电机组制造商纷纷南下跑马圈地，曾经在风能版图上默默无闻的南方低风速省份已变成中国
有这样一群人，他们风雨无阻、日夜兼程，活跃在客户生产第一线； 有这样一种职业，他们一切为了客户，客户有需要的地方就有他们的身影； 有这样一种服务，他们在面对问题时，积极沟通，拿出最优解决方案，为客户增值； …… 这就是黎明服务，一个用心贴近客户的品牌。 他们是黎明售后服务工程师，以心悦心、为客户创造更多价值。 从成立之初，黎明重工就将“为客户提供最满意的服务”确立为共同愿景。这一共同愿景使全体员工
——记中国工程机械工业协会代理商工作委员会会员单位代表澳洲考察之旅 2014年9月初，应威斯特集团之邀，由中国工程机械工业协会代理商工作委员会组织，由常务副会长冯桂英女士带队，来自各会员单位的代表共15人前往澳洲威斯特集团总部进行了参观与交流。这些代表中既有来自国际一线品牌如沃尔沃、小松、日立、斗山等的代理商董事长和总经理，也有来自国内的玉柴、临工等的代理商掌门人。由于目前中国经济发展形势放缓，代
中 华盛世引环球瞩目东方， 国 运昌隆且看醒狮啸苍穹。 三 中全好绘就复兴中国梦， 一 万年太久举国只争朝夕。 助 力前行简政放权新经济， 我 辈潮头逐梦风流数三一。 梦 醒百年过耻难忘记犹新， 想 成功靠实干人生几回搏。 实 兴邦忌空谈俯仰皆无愧， 现 在干正当时中国梦必圆！ 这是三一泵送2014增值服务中国行梦想计划活动中，一位普通的泵车操作手创作的藏头诗——《人生之旅因梦想而精彩》。 对于工
【第一工程机械网 独家报道】贵阳，一颗镶嵌在中国西南边陲地区的明珠城市，地处云贵高原东斜坡地带，气候终年温和湿润、雨量充沛，也是中国首个国家森林城市、循环经济试点城市。“十二五”期间，贵州省全力打造金融支柱产业，推动金融业提速发展，将贵阳建设成为带动贵州全省经济发展及在西部地区有重要影响力的金融中心。诸多大型项目中，拥有“双子塔”项目的贵阳国际金融中心将与会展中心、奥体中心共同成为贵阳重要的地标性
近日，2014年南京青奥会闭幕式在南京奥体中心圆满落幕，国际奥委会主席巴赫盛赞南京青奥会“完美无缺”。在此期间，为了整治市容环境，南京环卫和公路系统累计购买了中联重科逾2亿元近600台各类型环卫设备，从奥体中心到金牛湖畔；从“青奥村”到江宁体育中心，在青奥会的15个场馆周边到处是“环卫天使”——中联重科环卫车辆的身影。 青奥会期间，中联环卫设备在南京市作业 为了更好地保障青奥盛会顺利召开，在南京市
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