徐工铲运服务细致入微 巩固大吨位装载机西南市场

在西南某磷矿区,徐工高效优质的售后服务体现在每一个细节。“我们举行招标的时候,选择的都是国内外知名的装载机制造商,价格已经不再是困扰我们的最大问题,设备的性能及服务则是我们优先考虑的。”该矿王矿长在接受记者采访时这样说。

徐工铲运服务细致入微 巩固大吨位装载机西南市场

徐工铲运服务细致入微 巩固大吨位装载机西南市场

在采矿剥离区的办公室,最显眼的位置粘贴的徐工24h售后服务人员的联系电话令人印象深刻。徐工考虑到云南磷矿地处高原、工作强度大的特殊工作环境,徐工服务部特别抽调了技术娴熟的售后服务工程师郝勇常驻厂区,24h专门负责这6台LW900K装载机的维修保养工作,同时还配备了服务专用车。矿区设备供应科郑主管有体会地说:“郝勇经常到现场了解装载机的使用情况,时常帮助我们机手做一些装载机的日常维护,无论问题大小随叫随到,郝勇得到了我们机手的一致表扬。”郝勇也向用户作出承诺:要用最及时、最细致、最周到的服务和百分百的热忱服务于用户。徐工对于服务的重视可见一斑。徐工装载机的发展,不仅使徐工售后服务得到更好的创新与发展,同样也将促进行业售后服务的整体提升。最终客户获得的将是更高端、更具价值的一流服务。此次与云南磷矿联姻成功,充分说明徐工研发制造的K系列大吨位装载机可以替代进口品牌,能满足沿江、沿海、矿山、煤炭等系统各方面需求,市场份额和占有率快速增长,也进一步巩固了徐工大吨位装载机在西南市场的优势。同时体现了大客户对徐工大吨位装载机的认可和青睐,徐工用自己的产品品质和服务质量,再一次向世人展示了作为工程机械行业龙头的实力和竞争优势。

责任编辑:Eason

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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