中联重科设备挑战冰雪极限 赢取客户信赖

2014年元月,中联重科混凝土机械公司营销公司服务管理部工程师易颖志接到去乌兹别克斯坦的技术支持任务,此时易颖志才刚刚结婚两天,与新婚妻子告别后,他便登上了去乌兹别克斯坦的飞机。

中联重科服务工程师易颖志在乌兹别克斯坦服务现场

中联重科服务工程师易颖志在乌兹别克斯坦服务现场

乌兹别克斯坦是一个前苏联国家,这里的人都说俄语或乌语,很难碰到会说英语的人。易颖志刚到这里时很不熟悉语言,问路、打车都很难沟通,到达塔什干的第二天,易颖志便在客户的安排下驱车五个小时赶往工地。工程地点是库米拉隧道,这条隧道建成后将会是中亚地区最长的一条隧道。隧道工地位于库米拉山山谷中,施工地点冰冷彻骨,白天的山谷仅能看到山坡上几个小时的日照,山谷中的溪流到处是厚厚的冰层。

易颖志赶到工地后,发现设备油漆刮擦严重,许多部位变形,与客户协调后,易颖志便开始检测和开机调试。乌兹别克斯坦气温很低,夜间最低温度达到了零下20多度,几台设备都在冰天雪地里,为保证设备尽快能使用,易颖志抵抗着极寒天气在隧道外检测,做各种调试。由于设备发生过碰撞,机械变形问题较多,易颖志担心设备漏油,所以对每个有可能漏油的地方,他都会钻到车底细心检查,随后再检查设备的各项动作和功能是否正常。他自己检测一遍后,再教工地上的当地机手如何使用设备、保养设备,并开机试料,及时给出配比意见。

工地上有一台设备,由于空压机上面的保护板变形,电控柜内进了水,几乎所有电气元件都锈蚀坏了,只能让国内发配件到工地后,再把每条电线都拆下来再换。易颖志冒着严寒用砂纸把一根一根电线打磨干净,然后把新的电气元件装上去。因天气太冷,易颖志冻得手脚都没有了知觉,但他用自己坚强的毅力坚持着,他心里想:“在这个工地上,我代表着中联的售后服务形象,只有将服务做好,才能让客户最大程度地认可中联。”

尽管外面冰雪交加,冻得人牙齿打颤,但设备修好后,易颖志还是摸着刺骨的冰水告诉机手每个洗车的细节,尽量避免堵管,一定不能让设备发生管道结冰。在乌兹别克斯坦交付设备时,有一天需要赶往一百多公里外山那头的隧道入口调试设备,这个工地靠近边境,由于易颖志办理的是紧急商务签证,不能在当地办理落地签,在经过边防检查站的时候,被当地的军警扣下。易颖志在冰天雪地的检查站外冻了八九个小时,后来是客户想办法作担保,才将他保出来,然后他马不停蹄奔往工地为客户解决了问题。

正是以时刻为客户着想的心态,一颗敬业的决心,一份火热的激情,易颖志为自己也为公司真正赢得了客户的赞誉!

责任编辑:Eason

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
热点专题 更多>>
河北鹏远:坚定道路自信

河北鹏远:坚定道路自信

在工程机械行业的广阔天地里,刘悦以其对事业的无限热爱和坚定信念,带领河...详情
海伦哲高空作业车体验

海伦哲高空作业车体验

在时光的长河中,总有一些瞬间,如同星辰般璀璨,照...详情
卡特彼勒用服务提升价值

卡特彼勒用服务提升价值

【第一工程机械网 原创】彼得·德鲁...详情
徐工首席服务专家:程帅

徐工首席服务专家:程帅

【第一工程机械 原创】太行层峦叠嶂,气势磅礴,汾...详情
专访协会租赁分会秘书长

专访协会租赁分会秘书长

2024年已经过半,面对市场的不确定和竞争的白热...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
了解更多