# 徐工售后服务

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徐工道路训练营隆冬启幕 再续行业培训华章

跟随隆冬的脚步,徐工道路工学院第30期机手训练营开营仪式顺利启幕!这不仅是“全心”服务团队又一次为客户提供优质培训的体现,更展示了徐工道路工学院“服务国家战略、赋能道路建设”的办学定位。之前举办的29期机手培训班已为社会培养了千余名“懂产品、会操作、能维保、可培训、善施工”的全能型机手和服务人员,目前活跃于国内外多个重大工程项目,为行业的可持续发展注入了不竭动力。 徐工道路机械事业

徐工新能源重卡:11月荣登“五榜冠军”,为何这么强?

在“双碳”政策和市场需求的推动下,新能源重卡市场正迎来重大机遇。徐工新能源重卡凭借卓越的产品和深入的市场策略,在11月份取得“五榜冠军”的佳绩:前11月,在新能源重卡、新能源牵引车、换电重卡三大市场销量榜上荣登冠军;11月,取得了新能源牵引车、换电重卡市场单月销量的“双冠军”。 这一成绩的背后既体现了徐工在新能源重卡领域的领先地位,也彰显了其产品在市场中的强大竞争力。

奔赴海外!徐工履带起重机跨海助建大型石油炼化项目

近日,徐工XLC30000(2000吨)履带起重机现身海外,助力某大型石油炼化项目首台氢化反应器顺利安装就位。 徐工XLC30000(2000吨)履带起重机 为了更加贴合客户需求,徐工XLC30000履带起重机配备了行业先进的超起主臂单双臂增强工况,在同一施工条件下,相较于同吨级单臂履带起重机性能可提高50%以上,大大增强了施工安全性,特别适用于石化、核电、海洋工程中的罐体、

出勤率超90%!徐工挖机助力智利矿山开发

智利是“一带一路”沿线重要市场,矿产资源丰富,为当地矿山机械市场带来了巨大机遇。近年来,徐工在智利市场持续推进产品和渠道布局,凭借成套化的产品解决方案和及时高效的售后服务,赢得了越来越多客户的认可。 在智利北部某矿山开采项目中,经过数十轮的商谈,客户采购了4台徐工XE490DK挖掘机,投入到项目建设中。 徐工XE490DK挖掘机 智利矿区天气炎热干燥,沟壑纵横,风沙侵蚀

【用户说】一月700万方,徐工95吨级矿用挖掘机赢得“金口碑”!

近日,徐工营销服务团队深入走访西北市场时发现,徐工95吨级矿用挖掘机拥有一批忠实粉丝,纷纷表示太好用了。其中一位徐州老乡神色难掩激动,“咱们徐工95吨级矿挖是真的不错,产品和服务真是做得太好了!” 徐工95吨级矿用挖掘机 真金不怕火,久久方为功 95吨级矿用挖掘机是徐工最早推向市场、经过市场验证迭代升级的“老机型”,也是矿山客户最喜欢的机型之一。相比较传统矿用

新机入驻!徐工XR468F盐场钻深85米取样

近日,徐工XR468F旋挖钻机助力青海盐场项目进行取样,为当地矿盐资源的高效开采提供设备支撑。 客户采购徐工XR468F旋挖钻机 徐工XR468F旋挖钻机施工直径1.8米,深度85米,进行取样,此工地地层岩石硬度在80-100Mpa,新机施工首战即硬战,是旋挖钻机钻进、扭矩、提拉等多项技术的“试金石”。 工地地层岩石硬度在80-100Mpa

徐工挖机助力“微”心愿汇成“大洋”

徐工挖机助力客户亲子研学游 余总是盐城大洋机械的负责人,主做室内拆除生意,拥有10余台徐工微、小型挖掘机,是徐工挖机多年的忠实客户。 近日,徐工挖机盐城汉驰代理商满足了余总一个“微”心愿,协助余总组织亲子研学游,走进盐城汉驰体验大国重器。 事实上,满足“研学游”心愿只是徐工挖机满足余总需求的一个缩影。 从与徐工挖机结缘,到事业的发展,余总一个个“微心愿”

“一带一路”朋友圈(5):徐工履带起重机助力新加坡跨岛线建设

近日,XGC12000(800吨)履带起重机现身“一带一路”沿线国家——新加坡,并于当地跨岛线首个隧道开凿项目中助力“中铁1108号”盾构机成功安装。 XGC12000(800吨)履带起重机现身“一带一路”沿线国家——新加坡 此次项目施工隧道总长3.2公里,刀盘吊装下井是整个盾构机组装过程中最重要的环节,施工现场可动用场地狭小,大型履带起重机作业空间受限,吊装难度加

【智改数转·一线之二】国家智能制造示范工厂揭榜单位,徐工+1

智改数转作为徐工董事长“一号工程”,是实现珠峰登顶的基石。杨东升董事长强调,公司上下要全面、准确认识智改数转的转型方向,同时也要承担好转型工作落地推进这项光荣而艰巨的历史使命与时代责任。 智改数转落地推进绝不是一蹴而就、轻轻松松即能达成的,必须时刻将优秀经验总结、传承、发扬。因此,公众号推出“智改数转·一线”栏目,通过分享智改数转优秀经验,进一步推进智改数转落地工作,激发徐工全

丝路闪耀③:徐工汽车“走了出去”“扎下根来”!

“一带一路”10年间,带着古代丝绸之路的荣光,中国同沿线各国共享贸易合作带来的发展硕果。如今,徐工汽车已向92个国家提供了超2万台商用车,遍布85个国家的服务网点为“一带一路”沿线国家的经济繁荣创造了数以千计的就业机会。 客无远近,树立售后服务的金牌典范 行动导向,高效务实。 当地时间3月9日13时,徐工汽车的服务工程师于工乘坐ET900航班从尼日利亚拉各斯机场起飞,辗转亚的斯亚

徐工集团:坐镇“咽喉要道”,守护“蛟龙出海”!

平陆运河,旨在联通广西西江干流与北部湾海域,蜿蜒130多公里,如“蛟龙出海”。 这一“世纪工程”的顺利完工,离不开挖掘机等工程机械的服务保障。 徐工挖机选址全线标段的“咽喉要道”,创造性设立行业首家“平陆运河服务中心”,建设“50公里半径服务圈”,全心守护“蛟龙出海”。 “下雨路不好走,也非常滑,路又窄”。 徐工挖机售后服务人员在去客户工地路上 “去一标修挖

巅峰竞G,价值掘胜!徐工机手争霸赛上演王牌对王牌!

7大赛区高手云集,20位选手巅峰竞“G”,徐工王牌产品鼎力相助,4项高难度挑战实力比拼! 徐工机手争霸赛上演王牌对王牌! 10月26日,徐工挖机第五届机手争霸赛总决赛在广西武鸣精彩上演。作为“价值体验万里行”系列活动的重要一环,徐工挖机机手争霸赛汇聚行业顶尖力量,锤炼业界精兵强将,为广大选手搭建了一个切磋专业技能、扩大行业见闻、展现自身实力的绝佳舞台。 徐工挖

【徐工匠人】张红:奋斗展现巾帼风采,拼搏成就荣誉之路

张红:奋斗展现巾帼风采,拼搏成就荣誉之路 在繁忙的生产线上空,在起重设备操纵室的方寸之间,一个娇小的身躯让数十吨的工件辗转腾挪,用女性独有的坚韧和细腻在空中绽放别样风采。她就是获得国家第二届职业技能大赛起重设备应用技术精选项目优胜奖的女行车工——张红。 获得国家第二届职业技能大赛起重设备应用技术精选项目优胜奖的女行车工——张红 张红,一名平凡而充满激情的女行车

2023“十大营销事件”揭晓,徐工挖机“价值体验万里行”主题系列活动上榜

10月17-19日,2023中国工程机械营销&后市场大会在浙江杭州隆重召开。本届大会以“和衷共济,未来可期”为主题,汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,探讨发展过程中的新挑战和新机遇,共同推动行业价值链生态体系优化与发展。 徐工挖机“价值体验万里行”主题系列活动荣获“最佳客户关爱奖” 大会隆重揭晓“2023年度中国工程机械十大营销事件”榜单,徐工挖

徐工矿卡赋能霍林郭勒智慧矿山建设

近日,内蒙古霍林郭勒徐工矿卡品鉴会如约而至,霍林郭勒能源局局长、徐工汽车重型车辆公司代表、各大矿山客户高管、供应链同盟军参加活动。 现场捷报频传、签约不断,订单金额节节攀升。本次品鉴会的C位,是一款75吨载重、大马力、大扭矩的XG110矿卡,该车型采用矿用发动机总成,同时配备矿山专用变速箱和超大货箱,在矿山剥离、矿物运输方面表现抢眼,在国外市场也崭露头角,是头十分灵活而又耐用的“铁牛”。

徐工重装亮相2023印尼矿业展

9月13日,东南亚最大的矿业、建筑、卡车展——2023印尼矿业展Mining Indonesia在雅加达国际博览中心盛大开展。在这场为期四天的超级装备视觉“盛宴”中,徐工携旗下的全新矿用机械产品重装亮相,全面展现徐工“钻、挖、运、平”露天矿山设备的成套化优势,尽情演绎智慧与力量的精工之美。 徐工重器引爆2023印尼矿业展 徐工重器引爆全场 徐工重器引爆2023

百台齐发!徐工“碳路”先锋助力山西绿色转型发展

数智赋能,碳路启程。近日,百台徐工新能源牵引车交车仪式在山西长治成功举办,为山西的绿色交通注入新的生机,同时开启了山西交通领域转型升级的崭新篇章。 百台徐工新能源牵引车交车仪式在山西长治成功举办 在国家新能源汽车战略的推动下,各地政府纷纷出台支持政策,新能源汽车产业万马战犹酣。在这个大背景下,徐工汽车聚力打造商用车造车新势力,明星产品战力拉满、涌入市场。

小身材,大能量!徐工XE35U微型挖掘机“走红”东南亚

铁臂擎天,晴空万里,随着象征顺利与希望的鞭炮声响起,数台徐工XE35U微型挖掘机在泰国经销商孔敬府网点圆满交付成功。现场,徐工销售服务团队与客户进行了密切交流,客户对于徐工挖掘机的产品性能和使用体验表达了高度认可。 徐工XE35U微型挖掘机在泰国经销商孔敬府网点圆满交付成功 泰国地形复杂、气候多变,干旱、潮湿交替频繁,客户对于挖掘机械的需求也日趋多样化。作为多样化施

徐工挖掘机租赁商从“源头活水”挖出市场增量

建设“现代山地特色高效农业”,是贵州乡村振兴战略的“一池春水”,也是挖掘机租赁商陆总,近两年生意增长的重要“源头活水”。作为贵州从江知名机械租赁公司负责人,陆总这两年的租赁挖掘机,大量参与林下经济作物产业路建设等项目,这背后也有数据支持。在贵州省公共资源交易网(黔东南州)查询平台,以“林下种植”等关键词为检索词条,可以检索到数百条项目采购需求公示。“问渠那得清如许,为有源头活水来”,陆总“挖掘”市

新战绩加持!徐工4000吨履带起重机助力金陵石化

近日,金陵石化项目现场,徐工4000吨履带式起重机XGC88000振臂一挥,轻松将一台净化装置吸收塔稳稳起落。 这台中石化起运公司所属的徐工4000吨履带起重机刚刚结束了裕龙石化项目的9台大型设备吊装任务,其中5台重量超千吨。金陵石化项目中,XGC88000 履带起重机将在净化装置技术改造项目关键设备的吊装中一展猛龙过江之势。 自2013年烟台万华工业园完

全心守护者:徐工不是无所不能,要为客户竭尽所能!

压路机服务工程师胡永安 胡永安在售后服务领域的经验丰富,至今已有13载光阴。他于2010年加入服务团队,先后驻扎东北地区、湖南长沙、福建福州等地,为各等级客户提供服务。后因维保能力超群、客户口碑好,被派驻新疆、内蒙等偏远地区,地域广阔、交通不便并未给他造成困扰。就这样,他又辛勤奉献了10年有余。目前常年驻扎在内蒙。 胡工的辛劳同样也换来了客户的认可。他常说,自己不是超人,不能

超级工程!徐工40余台套设备助力卡卡铁路

在非洲第一大经济体——尼日利亚,超级工程铁路现代化改造项目之卡卡铁路建设现场如火如荼,40多台套徐工成套化道路设备施工正酣,开工的热情早已盖过炙热的沙漠。 卡卡铁路项目 卡卡铁路项目起终点分别位于卡杜纳州和卡诺州,全长204公里,共设6座车站,是尼国家铁路网规划“三纵四横”的重要组成部分,将连接尼日利亚首都和非洲人口最多城市,是尼日利亚优先级最高的重点工程。

徐工道路全心守护者:我们努力用心 客户使用放心

2023年,是41岁的王厚永加入徐工道路服务团队的第5个年头。2018年他在内蒙的蒙东地区开始了他的服务工程师生涯。2019年初,王厚永响应客户的需求,远赴甘肃,成为甘肃地区的核心服务成员。 摊铺机服务工程师王厚永 有人说没去过西北 不知中国的辽阔 “河西走廊”自然令很多人向往,还有聚集人类文明精粹的敦煌莫高窟和气势蓬勃的丹霞风貌。西北的广袤土地上有飞沙走石、孤城长云却也是个

【徐工先锋】严把产品质量关 筑牢企业生命线

知责于心、担责于身、履责于行。徐工养护拳头产品质量提升党员先锋团队自成立以来始终坚持“以市场为导向,以客户为中心”,高度关注市场出现的每一条反馈信息,聚焦市场重大质量问题技术攻关,深究问题原因,快速实施质量闭环,充分发挥党员先锋模范带头作用。 徐工养护拳头产品质量提升党员先锋团队 聚焦产品 行远“质”胜  这天,团队接到安徽客户打来的反馈电

发车!徐工成套化高端港机批量出海!

蓄势待发,扬帆蓝海,徐工成套化港口机械高能集结,批量出口海外高端市场,擂响2023下半年国际化出征战鼓。 北美地区作为全球高端市场之一,资源丰富,农业、建筑业、物流运输机械化程度极高。一直以来,徐工始终聚焦客户价值创造,坚持科技创新,全力打造差异化、定制化产品和专业完善的服务保障体系,助力全球客户成功。 徐工成套化港口机械发车仪式 突破创新 彰显实力 此

吊装多元化!看徐工XGC500-I履带起重机如何“吊”起重机

6月19日,在山东省济宁市济宁港航龙拱港,徐工XGC500-I履带起重机大显身手,参建AJ型50-20m岸边集装箱起重机安装项目。 看徐工XGC500-I履带起重机如何“吊”起重机 本次吊装的集装箱起重机半径为30m,重166t。吊装过程中,徐工XGC500-1采用了超起主臂78m工况,搭配270t超起配重,能够完美适应本次吊装需求。 徐工XGC500-1履带起重机最大

紫荆花盛开!徐工与香港的不解之缘

碧海蓝天、微风拂面,融合了现代城市景观、大自然魅力的美景,与运输船上身披金色战甲的徐工产品相映成趣,成为了一道独特的风景。 近日,徐工成套化港口机械分批运抵香港港岛、九龙、新界等多个港口,除产品设备以外,徐工还提供了全方位技术支持和售后服务,以确保设备高效运行。 紫荆花盛开!徐工与香港的不解之缘 维多利亚港上,太平山顶俯瞰;钟楼徐徐回响,铜锣灣繁华盛景;天星小

跨越山海,徐工汽车构筑中尼友谊之桥!

志合者,不以山海为远,心连千里共好。 近日,徐工汽车应中国驻拉各斯总领事馆邀请,出席维多利亚岛伊德角广场修缮竣工仪式,驻拉各斯总领事严宇清,副总领事金明煜,徐工汽车尼日利亚公司等企业代表和当地居民共同参加庆典。 跨越山海,徐工汽车构筑中尼友谊之桥 在徐工汽车尼日利亚公司等中资企业的协同助力下,一场人居环境的“变革”正在悄然发生着。 原本,维多利亚岛伊德角

【用户说】徐工“大吨位”进矿山,越战越猛!

作为中国矿山开采条件最艰巨的地区之一,内蒙古正在成为徐工矿业机械确立中国矿山装备价值新标杆的大舞台。 徐工矿山机械作业现场 内蒙古是世界最大的“露天煤矿”之乡,地域广袤,地质构造复杂。夏季酷热干旱,冬春季节沙尘肆虐,极端的气候和施工环境,让不少矿山装备“望而却步”。 但在这里,徐工矿山机械“越战越猛”。从第一台装备挺近大西北,到批量订单接连而至,以往被外资品牌垄断的高端

用户点评徐工XE950DA矿用挖掘机:品质一流,性价比超高!

作为中国矿山开采条件最艰巨的地区之一,内蒙古正在成为徐工矿业机械确立中国矿山装备价值新标杆的大舞台。 徐工大吨位矿用挖掘机 内蒙古是世界最大的“露天煤矿”之乡,地域广袤,地质构造复杂。夏季酷热干旱,冬春季节沙尘肆虐,极端的气候和施工环境,让不少矿山装备“望而却步”。 但在这里,徐工矿山机械“越战越猛”。从第一台装备挺近大西北,到批量订单接连而至,以往被外资品牌垄断的高端

徐工海外追梦人成伟:千山万水,匠心筑梦

梦想不是像温室花卉般娇弱,而是如陡崖上的雪莲般坚韧。13年的徐工生涯,海外服务工程师成伟走过车间的严寒,跨过热带地区的酷暑,工作地点在变换,不变的是他熠熠生辉的“服务产品,服务客户”之梦。 千里之行,始于足下 2010年,成伟大学毕业加入徐工挖机,从事设备调试工作。起步之初,成伟只能跟在师傅身边打打下手,身边人也怕又脏又累的工作环境吓跑这个刚步入社会的小伙子。 成伟心中

300吨级选手登场!徐工矿挖四斗一车!

“矿山巨无霸”徐工300吨矿用挖掘机正独占一方、流畅作业。 这台徐工300吨矿用挖掘机于2022年底正式下坑,时值北方最恶劣的季节,面对零下30°的极寒环境,仍能高效输出,四斗就能装满一台百吨级矿车,以超高效率赢得客户认可。 XE3000液压挖掘机集多项独创设计、十余项发明专利于一身,先后远销过中东、东南亚、澳大利亚等全球高端矿山市场,铲斗斗容标配15m³(选配13-

把客户“宠上天”,徐工挖机这样做!

浓情五月,关爱满满,近日,徐工挖机第五届客户关爱节圆满收官。 本届活动期间,徐工挖机联动全国代理商,共开展40余场丰富多彩的客户关爱活动,倾听客户心声,践行客户承诺,为客户带来满满的关爱福利和极致的价值体验。短短一个月,活动共吸引线上线下近5万人次参与。 把客户“宠上天”,徐工挖机这样做 热闹非凡,氛围感福利值拉满 江西会场,徐工G系列全系挖掘机整齐列队,如钢铁巨

深耕市场,成就客户!徐工挖机安徽体验中心焕新启航!

5月18日,以“深耕同行·旗舰领航”为主题的徐工价值体验中心(安徽)开业庆典暨战略客户联盟成立大会在安徽合肥成功举办,政府领导、银保金融机构、行业协会、行业媒体、大挖客户及代理商安徽中建近400余嘉宾共同见证参与,徐工机械副总裁、徐工挖机总经理、党委书记宋之克出席会议。 徐工挖机安徽体验中心焕新启航! 携手同盟军,为客户提供极致价值体验! 志同道合,协同发

坐标非洲安哥拉:徐工产品推介会,启幕

近日,在安哥拉维亚纳市,徐工携手当地经销商鸿达集团举行“徐工集团安哥拉工程机械展览会”,在这个浪漫的五月,用徐工优秀的产品向当地及周边各国客户奉上了一场工程机械的“盛宴”。徐工进出口副总经理兼非洲大区总经理王峰、鸿达国际执行总裁熊炳皓、安中商会会长库佩纳拉、安哥拉中国总商会副会长李建军等中安两国企业和客户共同参会。 徐工携手当地经销商鸿达集团举行“徐工集团安哥拉工程机械展览会”

徐工道路机械:倾力走访 用心倾听!

在春暖花开的时节,徐工道路“全心服务——感恩客户行”系列走访活动圆满落下帷幕。在为期一个多月的走访中,69支服务团队深入市场一线,走访全国30个省、212座城市,累计接触1500+客户,检阅产品达2000余台。徐工道路服务团队以客户为中心,彰显“全心”服务品牌影响力,持续增强顾客满意度,为客户创造更大价值。 徐工道路“全心服务——感恩客户行”系列走访活动

沙场练精兵!徐工全球服务团队激烈比拼

近日,在东南亚一大型矿业项目上,一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在如火如荼开展。 在东南亚一大型矿业项目上,一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在举行 竞赛场上,通过全流程模拟客户报修服务环节,徐工服务工程师和项目方操机手携手合作,试车观察、打开工具箱、逐一排查问题……各个环节紧张有序,互相配合,角逐激烈,大家只有一个念头:为客户提供及时高效的服务。 比赛现场

匠心基础:干一行、钻一行的徐工旋挖钻机服务“金名片”

技术控、摄影大咖、产品故障排除高手是他的名片;爱学习、善钻研、动手能力强是他的标签…… 徐工旋挖钻机售后服务工程师屈洋 作为徐工旋挖钻机的售后技术支持,屈洋在售后服务一线工作25年,对徐工旋挖钻机的“脾气性格”可以说了如指掌、手到“病除”,也因此被客户和同事们评价为服务“金名片”。 技术高超,服务一线的“妙手回春” 屈洋的技能等级是电工高级技师

中材矿山赴徐工挖机考察调研

4月14日,中材矿山建设有限公司总经理助理胡志奇及相关专家领导深入徐工集团挖掘机械事业部,就产品技术、制造能力、质量保证、售后服务等事项进行了实地考察调研。徐工机械副总裁、徐工挖掘机械事业部总经理、党委书记宋之克陪同调研。 调研现场 14日下午,中材矿山与徐工挖机深入探讨当前矿山施工面临的各类复杂工况,重点针对砂石水泥施工,徐工详细阐述了“国四”挖掘机械升级换代后的

徐工海外追梦人李晶:所罗门群岛“历险记”

2022年12月,两封承载着客户炽热情感的感谢信,漂洋过海送到了徐工挖掘机械制造基地。 客户感谢信 “无论刮风下雨还是夜色侵袭,他都在第一时间赶到现场”、“希望贵公司后续能继续派遣李晶先生来项目驻地保障徐工挖掘机的售后服务工作”……信中真情流露,朴实的语言诉说着产品服务李晶在所罗门群岛的难忘经历。 临危不惧,用责任彰显本色 风景秀丽的所罗门群岛是全球发展水平最落后

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