徐工海外追梦人李晶：所罗门群岛“历险记”

2022年12月，两封承载着客户炽热情感的感谢信，漂洋过海送到了徐工挖掘机械制造基地。

客户感谢信

“无论刮风下雨还是夜色侵袭，他都在第一时间赶到现场”、“希望贵公司后续能继续派遣李晶先生来项目驻地保障徐工挖掘机的售后服务工作”……信中真情流露，朴实的语言诉说着产品服务李晶在所罗门群岛的难忘经历。

临危不惧，用责任彰显本色

风景秀丽的所罗门群岛是全球发展水平最落后的国家之一。2021年11月26日晚上7点，李晶从隔离酒店赶赴项目驻地，还没来得及工作便遭遇暴乱分子持械打砸，冲击项目驻地。

（图片来源于网络）

由于来不及撤离，李晶被困项目现场，情况危急，“那一刻，我想过父母，想过妻儿，但真就没想过退缩”。他迅速关灯锁门趴入床底等待救援，为自身脱险赢得了宝贵的时间。第二天，在众人惊魂未定时，李晶早早来到现场查看设备受损情况，仿佛昨晚的惊心动魄只是一场小插曲。

未雨绸缪，用服务践行使命

在例行设备检查时，李晶察觉现场土质透水性小、粘性大，加上当地气候潮湿炎热，正值雨季，挖掘机下车架很容易被黏土吸附，轻则回转缓慢重则设备停机，严重影响了项目施工进展。

例行设备检查

为保障雨季施工进度，李晶先是收集现场信息，预判故障可能发生的原因，再上网查阅资料，与国内技术部门沟通，然后使用钢板焊接成清土工具展开除淤工作，鏖战十余天，最终成功在雨季来临前完成部署，将自然环境带来的恶劣影响最小化。看到设备不惧崎岖泥泞，稳步前进，项目负责人感叹道，“李晶师傅的到来，解决了长期困扰我们的大难题！”

勇挑重担，用行动诠释担当

“能够为客户的设备保驾护航是我最值得骄傲的事情。”派驻期间，李晶不仅负责挖掘机的日常维修保养，还协助开展徐工装载机、压路机、铰卡等产品的抢修工作。

由于当地机手长期以来不规范的操作习惯，一台XE490DK挖掘机发生严重高温报警并导致设备停机。由于这台挖掘机对项目进度起着至关重要的作用，刚刚结束其他设备抢修工作的李晶，虽满身疲惫，却仍打起精神对发动机进行检查，最终发现设备内部早已严重拉缸，多处零部件受损且无法修复。

“能够为客户的设备保驾护航是我最值得骄傲的事情。”

时间紧、任务重，李晶把责任扛在肩上，积极协调空运组织备件发运，并多次前往项目驻地安抚客户情绪。备件抵达后，李晶拆下受损的活塞、缸套等零部件，并更换成新的“四配套”。检查、点火、试机……在一阵黑烟飘散后挖掘机恢复了昔日的模样。

在李晶派驻所罗门群岛的373个日夜里，徐工挖掘机设备出勤率达到了98%以上，充分彰显了徐工优良的产品性能和及时高效的服务，他也将徐工精神烙印在了项目驻地每个人的心中，“只要客户需要，我们一定冲锋在前”。

穿越酷暑，只为解决客户难题；追逐风雨，只为坚守服务誓言。李晶用脚步丈量地球，向世界递出了一张亮眼的徐工名片！

（来源于XCMG徐工挖机）

责任编辑：Zeshuai