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“有你在雷沃，我买挖机就一定选择雷沃！”这是雷沃代理商服务人员王启全收到的最高评价。从事挖掘机服务工作12年，日积月累的工作经验让王启全成为服务站的“大拿”，十余年来，只要有客户需求，无论何时何地，即使刚端起碗筷，也会第一时间放下，动身去为客户排忧解难。 雷沃代理商服务人员王启全 2022年9月，正是火热的三伏天，为提高效率，不耽误客户作业进度，王启全将客户的保养时间安排在中
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在沙特阿拉伯 沙特市场的临工金牌服务工程师 Rejeev是临工代理商FAMCO沙特公司的一名服务工程师，负责山东
非道路国四的排放升级，对大家来说都是新的挑战。在服务保障上，康明斯一直都致力于成为客户的可靠伙伴！ 针对非道路国四上市，康明斯在7 x 24小时服务基础上，建立了智能服务模式，能够快速发现问题、解决问题，实践康明斯以客户为导向的承诺。 目前，康明斯已经在华建立了3000多家授权服务站。随着非道路四阶段的到来，服务站的技术能力也提升到了相应水平。每一位康明斯
越南中部沿海地区的平定省， 地形复杂多变，由西向东依次是高山、丘陵、平原及海岸。在高山地区星罗棋布地分布着许多石材矿。山东临工的老客户阿达老板，就在这里经营着一个石材场。 山东临工全程全心 服务客户 临工走访团队来到阿达老板的石材场，放眼望去，场内整整齐齐地摆放着切割下来的大型石材毛坯。阿达老板看见团队到来，热情地迎上来打招呼：“欢迎老朋友们，走，我带你们参观下我的矿山。”
2022年9月，卡特彼勒及代理商芬宁（Finning）与全球矿业巨擘必和必拓签订协议：在未来十年，必和必拓将采用Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡车，取代其位于智利的全球最大铜矿的全部160多辆现役矿卡。芬宁将为客户提供专业的技术支持和服务，确保新车队在脱碳、无人驾驶、安全性、效率等方面取得大幅度提升。 Cat®（卡特）798 AC电驱式无人驾驶矿用卡
复工启航，徐工护航！ 徐工承诺：买得放心，用着省心 为保障用户朋友顺利开工、安全开工，徐工起重机械“冬季服务万里行”已经吹响出发的号角。 千山万水 有需必应！千言万语 真诚相待！千方百计 放心省心！千辛万苦 有诺必达！ 徐工起重机械“冬季服务万里行”吹响号角 “冬季服务万里行”“夏季守护吊装安全”“免
大寒至，纷飞雪，是冬天一道靓丽风景，也是服务的工作的巨大考验。跋山涉水、废寝忘食、风雪兼程是每一位服务工程师的真实写照，正因他们的付出每一台柳工设备才得以全程无忧的保障。 紧急排障 分秒必争 正值最严寒的三九天，在接到紧急排障任务后，柳工服务工程师当仁不让，仍作为冲锋陷阵的排头兵。为保障故障高效快速解决，柳工在对故
春节，国人最为期盼的节日，家人团聚其乐融融，带着美好愿景迎接新一年的到来。 浓情春节，徐工服务“不打烊” 去年除夕当天12点20分，仍在坚守岗位的徐工装载机西安服务工程师李师傅突然接到报修电话，详细了解车辆故障情况，半小时后即赶到西安蓝田县用户施工现场，迅速将故障排除，设备继续投入施工。 徐工装载机服务工程师为用户检修设备
福建省人大代表张达斌：制造+服务，撬动新价值 福建省第十四届人民代表大会第一次会议正在福州召开，福建晋工机械有限公司主任工艺师张达斌带来了关于制造企业“制造+服务”融合发展，企业培养和服务优秀的技术工人，发挥基层工匠中流砥柱作用，精益求精、追求卓越，从而助推从“制造大省”向“制造强省”的转变等建议。 “制造+服务”，撬动新价值 当前，数智化转型在福建造就了一座座灯塔工厂、一个个无
在临工海外市场上，从来不缺乏乐于“充电”、刻苦钻研的设备“守护神”，他们就是扎根当地的广大服务工程师群体。 他们时刻保持着一颗真诚的心，坚持理论学习和实践锻炼相结合，积极提升自身的专业水平和服务能力，及时响应客户的呼唤、为客户排忧解难，生动诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了客户的一致好评。 在苏丹 山东临工工作人员在苏丹某工地
一直特立独行的三一重卡总是会给卡友们带来惊喜，而“出格”的操作则是给竞争对手们带来巨大压力。进入2023年，我们即将隆重开展面向首批种子用户的换车仪式。敬请期待三一重卡的又一“出格”之举。正如董事长梁林河所说，“三一重卡始终是与卡友站在一起的”，这不仅是三一重卡的发展之道，更是三一重卡的初心。 三一重卡 很多卡友在年底抢购了我们三一重卡的卡友，也陆续提到了自己的爱车，对于司机
2022年12月，三一电动化首次启动冬季“研发服务万里行”，三一电动重卡研发团队、整车技术和电池技术团队，下到市场一线、客户运营场景，为客户提供系统培训、实车演示、故障排查和解惑答疑。 12月6日，首批三一电动化研发服务万里行团队从长沙出发，一行15人跨越数千公里抵达新疆石河子市，为批量购入三一电动重卡的用户之一新疆恒泰提供“研发到户服务”。 此时新疆石河子市持续-20℃低温
凛冬已至，新能源环卫车辆再次迎来了年末大考。 冬季气温较低，如何保障新能源环卫车的高效运营成为环卫行业面临的一项考验。为解决新能源环卫车冬季使用问题、全力保障客户车辆高效运营，宇通环卫针对河南区域开展了“宇通环卫暖阳过冬服务活动”，在寒冬时节给客户送去暖心的服务。 活动期间，宇通环卫根据客户的实际作业情况，对环卫车辆进行系统的点检和排查，确保车辆的各个关键部件都保持最佳状态。同时，宇通
2022经历了疫情的静默，也经历了市场的回暖，徐工道路机械陪伴着广大客户朋友们在全国驰骋沙场，为祖国的道路建设贡献民族力量。 岁去弦吐箭，转眼又到了年底，而目前道路机械也正在从已经竣工的工程上被陆续召回，迎来本年度的维修保养。 徐工服务工程师为用户检修设备 我们就是那个最懂你的人，备件+服务时刻准备着！ 数字化备件系统
早上八点。“喂，小玉，今天正好有空，你赶紧过来帮我做保养。”在横县做工的李老板早上给我们的服务人员玉师傅打来电话，要求当天过去给设备做保养，之前多次联系均表示没有时间，这次终于空闲下来，要求我们尽快出发。 接到电话后玉师傅马不停蹄，立刻备好油品、滤芯前往客户工地。李老板的工地比较偏僻，需要渡船、爬山才能到达工地，一早出发的玉师傅在路上耽搁了不少时间。 过山路，跨江流，经过艰难
由于电动重卡动力模式的特殊性，也更容易受冬季温度及雨雪影响，使其电池容量及使用效率，易受到低温影响而下降，不过，方法总比问题多。 在本期，我们将聚焦电动重卡冬季保养要点，做10条整理说明，正是：常规检查不能少，电池保养很关键。接下来，一起了解下吧！ 汉马科技电动产品 定期保养要谨记 电动重卡，作为重卡界的一份子，相对燃油车特殊一些，其冬季保养更需放在心上。应对冬季
三一电动牵引车江山EV550 近期区域降温明显，部分地区已经零下30℃左右，三一重卡服务部在服务过程发现个别车辆水箱结冰或者冻坏，不着车的情况，下面我们来分享一下车辆在冬季需要哪些保养及注意事项: 一：防冻液检查 冬方室外温度很低。防冻液的量一定要合适，不同地区和不同车型应注意防冻液的冰点度及型号，使用二年以上的防冻液应予更换，混合防冻液一年必须更换。注意不同品牌不同型
首先，日常保养中应严格遵守保养手册要求规范保养，比如保养里程，不能单凭个人感觉“再跑两个月也没大问题”，也不能过分加大保养频率，造成保养费用升高。 其次，一定要使用正品油品、尿素、滤芯等。 有些司机为了一时便宜，选择劣质燃油、机油、滤芯等，最终导致一些较大故障的产生，使得非道路“国四”车辆的使用寿命大大缩短，得不偿失。在日常使用、保养中
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在越南 服务经理阿越的日常 郑文越是山东临工越南经销商兴安分公司的服务经理，有着近15年的维修服务经验
日前，三一重工“价值服务 始终如一”冬季巡检增值服务行已于全国范围内正式启动。 此次大规模巡检活动持续六个月，三一泵路将派出3000多名服务精英和服务车奔赴五湖四海，对全国40000余台设备展开专项巡检。 全国6大区域30家代理商积极响应，相继举行了冬季巡检启动仪式，各地巡检工作已在如火如荼的开展当中。 2022年三一泵送冬季巡检增值服务全面启动 宁夏
12月1日，工程机械迎来全新“国四”时代，柳工装载机服务团队以“国四”产品切换为契机，不断夯实服务基础，提升服务品牌竞争力，为“国四”切换做好坚实可靠服务准备。 多渠道培训为服务赋能 早在2020年起，柳工装载机服务团队已启动“国四”服务线上、线下“车轮战”普及性培训，通过普及“国四”变化点、完善“国四”维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能力，不断强化经销商“国四”服
预防性维护保养并非全新的概念，但目前该领域正受到若干新趋势的影响。预防性维护保养正在经历一场彻底变革，其起点就是数据的收集方式。 卡尔玛服务产品经理Hanna Kosunen及卡尔玛瑞典地区负责人Martin Hall指出，在所有与预防性维护保养相关的事项中，管控最为重要，而当下就是对维护采取更多管控的合适时机 。 设备管理通常涉及不同品牌、不同出厂日期的各种设备。 “这本身就
2022年7月，科尼37吨重型叉车正式交付皓海国际物流，2022年8月，Terberg YT220码头牵引车投入使用，2022年11月，客户再次购置一台科尼25吨重型叉车，是什么原因让客户在短短四个月之内三次选择KCL作为合作伙伴，让我们来一探究竟。 产品——用着好才是真的好 从事重型散杂货搬运十余年，皓海国际物流可谓行业专家，设备队列里汽车吊、牵引车、各
10月28日凌晨1点，三一电动重卡驻场服务工程师接到东海特钢车队司机报修电话，说车辆在行驶过程中气压表和挡位失去显示，仪表上的电量续航里程都没有了。 由于车辆是在曹妃甸的钢厂卸完货出来后突发此故障，当时曹妃甸三一的驻场服务工程师文祥马上给车辆做了详细检查，锁定故障后，即便深夜1点多，他也积极调配件进行更换，司机师傅却说赶着卸货，决定回到滦县再进行维修。 车子回到滦县，三一重卡
10月以来，康明斯开展系列后市场客户关爱活动，包括双十一车队巡检，工业四阶段知识培训，运用e路康明斯APP车联网功能助力康友高效出勤，康胜机油渠道经销商业务和能力提升，为全国各区域终端用户、车队客户和经销商伙伴提供支持和保障。活动期间，康明斯派出资深服务工程师、专用服务车奔赴大江南北，将真“芯”真服务传递给广大康明斯客户。 为更高效、便捷地服务车队客户，康明斯在全国范围内开展了为期
为深化驻外服务人员“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，徐工铲运机械事业部海外营销公司驻非洲服务人员对当地项目客户、维修团队进行装载机操作及保养培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司为非洲客户开展装载机操作及保养培训 合影留念 培训中，服务人员首先对海外客户的机手进行LW600KN夹木机的操作培训，重点是使操作机手熟悉各按钮功能、仪表
中国被公认为“基建狂魔”，这份荣誉的一部分也要归功于一群默默奉献、为祖国基建保驾护航的“工程机械医生”。 2010年，本着对工程机械的热爱，胡云斌如愿成为沃尔沃建筑设备经销商西安通冠的一员。在一线奋斗的十二年间，胡云斌凭借专业的服务和过硬的技术，赢得了众多客户的信任与好评，多次获评“服务之星”称号。 01、使命速达，有“沃”无忧 2022年
11月9日，是第31个全国消防日。对逆行英雄的最高致敬就是保障他的平安归来，因此消防车辆的维修保养显得尤为关键。 作为备受消防行业认可的卡车品牌，为了保证所有消防车的高效运转，消除潜在隐患，沃尔沃卡车每年都会启动上门消防巡检服务，为消防员日常训练和应急救援保驾护航。今年的巡检服务自4月份开始，截止到目前，巡检客户已累计达到412家，完成巡检车辆720台。 ▲工程师在全面检查车
2022年1-9月国内新能源重卡累计销量达1.53万辆，同比增长254%，汉马科技位居头部梯队；在表现最为抢眼的新能源牵引车细分市场，汉马科技更是以1364辆的傲人成绩名列行业第一。无疑，从新能源重卡的研发、销售维度，汉马科技旗下的华菱重卡已然拔得行业头筹。 随着销量的快速提升，华菱新能源重卡的保有量迅速增加。市场上量的背后，更需要服务的快速跟进。日前，汉马科技首推配件银行业务，这对华菱重卡
“国四”排放升级全面切换在即，柳工新一代E系列内燃叉车目前已逐步上市，而每一款新产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题，为了提升新产品的服务水平，免除客户的使用和维保忧虑。10月17日起，柳工叉车“2022年‘国四’产品服务培训班”在全国各地陆续开展。 柳工叉车2022年“国四”产品服务培训活动 这是一次全面提升服务综合实力、提供专业授课的培训，培训形式结合各地疫情防控政策
近日，在柳工第五届全球技能比武大赛总决赛中，来自柳工印度公司的莫德和摘得桂冠。 莫德和柳工印度公司服务工程师 2015年莫德和加入柳工，负责国内服务支持工作，在此之前，他已经熟练掌握对发动机维修、保养，以及服务管理等知识和技能。出色的表现使他脱颖而出，很快他被派往印度区域负责发动机技术服务支持工作，经他培训过的部分服务人员目前已胜任经销商服务领导、发动机培训讲师
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户，深知客户的需求和急迫心情，时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka，赞比亚经销商常驻中资某大客户服
2022年10月14 日，为回馈并感恩广大客户对曼恩一如既往的信赖与支持，曼恩商用车中国将于2022年10月15日至12月31日，为国内所有曼恩牵引车用户推出了“双十一、双十二服务大放送活动”，双重好礼为客户带来贴心优质的服务之选。 随着年终物流运输高峰季临近，物流行业又将面临着艰巨的任务考验，安全高效的车辆是保障物流运输的关键。曼恩作为行业领先的运输供应商，为客户提供并改善售后服务是责任所
培训是服务工作不可或缺的重要组成部分，临工重机一直关注客户的安全驾驶、正确操作以及规范保养。矿用车的维护保养至关重要，正确的驾驶保养习惯能够有效提升矿用车使用寿命，增加经济效益，降低不规范驾驶带来的安全隐患。 临工重机矿机营销服务培训 临工重机本着与客户共建安全矿山的愿景，2022年9月份矿机营销公司组织第三季度驾驶技能提升活动，开展大客户巡回培训，先后走进5大煤矿，共计开展
2022三一重装价值服务全球行于5月18日启动，共历时135天，投入服务、研发、质保300余人，活动总服务里程达10.5万公里，走访客户920家，客户满意率达100%，顺利完成活动任务。 2022三一重装价值服务全球行 本次活动共分为五大战区，分别为东部战区、北部战区、西部战区、宽体车战区、国际战区。在祖国的大地上，我们的服务团队驰骋千里，东至渤海之滨，西至青藏高原，南至云贵
浅谈叉车售后服务现状与未来 售后服务，顾名思义，是指产品销售之后的服务。曾几何时，售后服务并不被重视，很多经销商更重视销售一线人员的培养，而忽略售后服务方面的投入，售后服务岗位的薪资待遇也远远低于销售岗位。然而，这个观念在近几年发生了很大的转变，越来越多的经销商开始意识到售后服务的作用和价值。他们发现：售后服务是将一个投入转化为产出的过程，通过优质的售后服务更能赢得客户认可，甚至可
浙江，位于中国东南沿海、长江三角洲南翼，非金属矿产资源储量丰富，素有“十块石头三把土”的说法，依托独特地理资源优势和政策经济优势，浙江砂石行业发展日新月异，大步踏入砂石高质量发展轨道，为全国各地砂石发展提供成熟样板参考。 世邦集团坚守“高端、高品质、高标准”定位，精品砂石骨料方案成功助力众多浙江砂石标杆项目。 2022砂石服务中国行首站便来到浙江，今天，让我们跟随售后服务团队的脚步，去
同力重工培训服务：坚持关注客户安全矿山建设、效益提升实现的客户理念，不断提升服务满意度，持续为客户提升产品价值。践行同力的企业责任，关注客户体验与感受，用心服务，我们一直在路上！ 同力培训服务 走进矿山脚步不停歇 同力重工一直将培训作为产品的一部分，持续将培训交流活动做在矿山，送到客户身边，不论四季更迭，不畏酷暑严寒，不惧拔山涉水，从未停歇，始终致力于让
9月15日，江苏昆山。2022中国工程机械营销及后市场大会隆重举行！如何应对周期性的下行震荡？如何穿越周期，实现可持续共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？在这场年度盛会上，思想碰撞，产业智慧聚集。 2022中国工程机械营销及后市场大会隆重举行！ 卡特彼勒全球高级副总裁陈其华应邀出席本次大会并致辞
服务保障无闲月，夏秋时节分外忙。盈峰环境“客户至上，精诚服务”服务万里行自七月启程以来，西起新疆、东到浙江、北至黑龙江、南抵柬埔寨，已经完成了全国120个城市以及周边国家的全方位巡检工作，主动为225家客户单位带去了一站式无忧服务体验。 01、客户至上，满意服务 盈峰环境奉行“为客户创造最大价值”的服务宗旨，主动为客户开展多级服务保障服务万里行工作，内容涵盖
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