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塔机行业在我国已经有了近60年的发展历史，目前我国塔机已经批量走进国际市场，成为世界塔机生产大国，随着更大吨位动臂式、平头式塔式起重机走向市场，更加快了中国由塔机生产大国迈向生产强国的步伐。 成为塔机生产强国不单单是提高塔机质量、性能和丰富型号，还要有与之呼应的售后服务，国内塔式起重机行业的服务意识与发达国家相比有一定的差距。由于塔式起重机市场变化，为了满足客户在选购、拆装和维修等过程中需要更为
9月7日上午，福建省省长苏树林来到厦门厦工机械股份有限公司，深入调研企业发展情况。调研中，苏树林强调，面对复杂的经济形势和激烈的市场竞争，我们要进一步解放思想、振奋精神，把握机遇、迎头赶上，加大改革力度，加快转型步伐，加速企业变革和提升，为加快建设海西先进制造业基地提供有力支撑。 苏树林一行详细察看了厦工出产的各类机械设备，福建首台旋挖钻机、高达48米的混凝土泵车和可以在艰难条件下工作的无人驾驶装
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
方圆集团历经四十年的创业发展，用独特而富有魅力的诚信文化和服务理念，构筑与广大用户贴心真挚的友谊与合作，提升企业形象及品牌内涵，在日趋激烈的市场竞争大潮中站稳脚跟，立于不败之地。2011年12月，根据中国工程机械协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织用户满意度评价调查和评审专家组评审，方圆集团荣获2011年“服务十强企业”荣誉称号，彰显企业服务战略的魅力和影响。 售前，用品质做保障。方
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。2012年是中国工程机械产业和市场转折的一年，各企业
近期，中联基础施工机械公司河南服务站为了加强与客户的沟通，了解客户设备工作状况，提升公司服务品牌形象，服务人员们对河南省境内的设备进行了系统的服务巡检活动。 服务是营销的一部分，尤其是在工程机械这个竞争激烈的行业，服务的品质也就显得尤为重要。在2011年中联基础为了“打造精品服务，持续追求客户满意度”的目标，推出了“零距离 心体验”品牌服务月活动。参与活动的服务工程师、工法师。质检人员和设计人员等
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上，安徽现松工程机械服务有限公司陈天宇表示纵观当前形势还不是毫无希望的，利好政策在不断出现，大型企业因国家宏观调控、购买量自然而然呈下降趋势，因生产量必须要保持市场发展、来维持公司正常运营，那设备的完
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会副会长、秘书长李志勇就工程机械技术服务行业现状和未来发展做了一些解析，他表示代理商和维修商将成为最重要的技术服务提供者，而工程机械技术服务外包作为一种创新的服务的模式正在逐步发展普及，目前，工程
转型期的应对与发展 ——中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012代理商年会即将荣耀开场 中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012代理商年会即将荣耀开场 世界经济徘徊不前，中国经济在下滑中调整，当积极的深层次改革成为重建增长的惟一选择，当重拾效率成为国际社会的共识，中国经济能否重铸辉煌？“十八大”后中国经济政策的基调是什么？中国经济何去何从？新一轮变革的制度空间有多大，可能沿着什么样的路径进行？
为提高代理商综合服务水平，回报广大中联重科用户，提升公司品牌知名度，海外公司南美区域日前经过精心策划，成功开展了一次“服务万里行”活动。 此次服务万里行由区域服务经理王运辉负责，组织服务工程师、销售代表组成了一支精英团队。活动主要针对巴西市场，由圣保罗出发，从7月15日至8月10日共计27天，累计行程8000公里，拜访了22家客户，巡检了42台设备，行程与设备数量刷新了南美区域服务记录。为了确保每
24日上午，来自全国的23位工程机械销售服务精英，齐聚烟台斗山集团。他们是参加“2012斗山销售服务精英大赛”总决赛的选手。 这23位选手，是烟台斗山集团全国代理商、销售网络中的佼佼者。此前，他们已进行过三轮共4个月的赛事比拼。烟台是他们最后对决的一站。 上午9时，决赛开始。室外组选手立即跳上各自的比赛用车。此次决赛的机械共有挖掘机和装载机两种，每辆车均预设了故障。 来自沈阳的25岁维修工姜凯，
8月25日，一场由斗山工程机械（中国）有限公司与斗山工程机械代理商协会共同举办的，“心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛总决赛在山东省烟台市金沙滩喜来登酒店圆满落下帷幕。来自北京、上海、西安、成都、沈阳、武汉支社，斗山中国市场6大区域成功晋级的6家代理商的48名选手展开了激烈角逐，最终千里马集团从代理商选拔赛里脱颖而出的16名精英健儿，创造了斗山装机销售比武全国一等奖、二等奖和三等奖的大满
2012年8月24日，“心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛总决赛在山东烟台打响，来自全国各地17家代理商的24位服务精英聚首港城，上演巅峰对决。经过紧张角逐，全国服务冠军出炉，为这场历时近半年、精心筹备的全员大赛画上圆满句号。 斗山（中国）常务权宁珉宣布比赛开始 斗山（中国）PS总括赵德雨常务致辞 本届“心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛于4月27日启动，分为挖掘机、装载
8月24日，斗山主办的第二届销售服务精英大赛在山东烟台圆满收官。来自全国的斗山代理商销售精英们经过层层选拨，最终24名斗山代理商商销售精英参加了总决赛。南京科泰荣获总决赛销售分赛区挖掘机组第一名，新疆千里马荣获总决赛销售分赛区装载机组第一名。 斗山主办的第二届销售服务精英大赛在山东烟台圆满收官 “心营销，心服务”2012斗山销售服务精英大赛自今年4月开赛以来，经过代理商内部选拔赛，支社赛和总决
为客户提供一生无忧的超值服务是三一重工一以贯之的价值标准和行为准则。在此精神的指导下，三一重工相继推出了责任•梦想环保大行动、四季增值服务、搅拌车价值大联盟行动，2012年8月-9月，三一泵送制造本部、泵送质保本部联合泵送营销服务公司及全国代理商四大体系举办的“金秋八月•服务增值”大型服务行动也于8月如火如荼展开。本次活动旨在主动为客户提供增值服务，于今年8月-9月集中力量针对相关设备进行专项检查
湖南服务工程师皮工从2011年9月加入湖南三一以来，已有近一年的时间，在这一年的时间里，皮工与三一共同成长，共同进步，对三一的这份感情，深深的埋在心中。 湖南三一服务工程师皮工在检修电路 在记者对皮工的采访中，皮工讲述了自己这一年中让他记忆尤甚的一个服务案例。株洲客户邓总，2010年购买我司两台37米泵车，在设备使用的一年半时间内由于操作和使用中的问题设备出现过一些故障，客户难免对于三一的产品
面对未来，您准备好了吗？面对这样的疑问，或许产品、技术、品质、管理……等等要素，一个也不能或缺。然而在当今产品同质化日趋严重、市场竞争愈加激烈的态势下，服务的全面升级与走向精细化，无疑成为各大品牌相继祭出的一方制胜法宝。 “同心同行 厦工真情”——2012厦工“同心圆”华夏亲情行活动启动 2012年是厦工站在新起点上的一年，60多年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦
受全球经济影响，国内市场也面临经济下行的巨大压力。这点从会展业不难发现，近两年各大企业对展览会的选择趋于谨慎。展会是企业推广的舞台，不过随着会展业的日益膨胀，企业对展会的投资更为理性。“效率”成为估量展会的重要准则，无论作为展商还是观众，企业都希望借助展会取得实质收获。作为老牌展会亚洲国际动力传动与控制技术展览会（简称：亚洲国际动力传动展）的主办方，汉诺威米兰展览（上海）有限公司总经理符禹表示：“
2012年2月10日，三一起重机“服务万里行”出征远航。此举打破了市场低迷形势下中国吊装行业内各企业狂热价格战的僵局，把行业目光再一次引向服务。三一起重机又一次成为行业服务标杆，立足客户利益，全面升级“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，推出360度全方位服务保障体系，引领行业新一轮服务创新。 把服务打造成核心竞争力 “以偏执的态度，穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步”。 从创始之
2012年7月4日，中联重科江苏营销保障中心“服务万里行”活动启动仪式举行，江苏和盛中联工程机械有限公司总经理何伟健、服务副总经理吴勇斌、营销副总经理孙海雷等公司领导出席启动仪式，并为服务小队授旗，服务人员将奔赴江苏各地，为客户进行设备保养和上门服务。作为中联工起2012年度品牌活动的第二阶段，服务万里行活动就是将服务的口号变为现实，让中联工起的服务工程师们走到客户的身边，让客户实实在在地享受到服
厦工（三明）重型机器有限公司始建于1958年，是福建省高新技术企业，百强重点骨干企业，是目前国内最大的压实机械生产厂家之一、最大的垃圾压实机械生产企业。公司党委下设10个党支部，现有党员271名。公司先后获得“全国创先争优先进基层党组织”、“福建省创先争优先进基层党组织”等荣誉称号。 8月1日，记者走进厦工（三明）重型机器有限公司，这个三明市大型企业，其党组织到底与别的企业有什么不同之处？ 200
挖掘潜力 装载希望 为了更好地提升销售水平，同时活跃终端学习氛围、进一步表彰销售服务精英，4月27日，斗山启动了“2012 斗山销售服务精英大赛”，截至7月27日，支社赛于在北京圆满结束。本次支社赛共进行6场赛事，按支社别进行。时间顺序上分别为西安支社赛，成都及武汉支社赛，上海及沈阳支社赛，北京支社赛。斗山33家挖掘机代理商及27家装载机代理商上演了一场斗山销售服务精英之间的巅峰对决。大赛分两组比
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日起，中联工起2012服务品牌全球巡展在全国六大区域陆续展开。这是中联工起打造行业服务第一品牌的重要举措之一。中联工起借助该活动持续贯彻“服务能力第一”和“服务有效性第一”的硬性指标，将现有的包括DMS系统、零件图册管理系统、呼叫中心系统、GPS定位系统、E系统在内的五大服务全面细致地展现给全国用户，五大系统形成联动的闭环管理系统，确保服务的及时性和有
“巩固建筑业改革成果 推进建筑租赁服务业发展”，2012年8月10日-11日，第六届全国建筑施工机械租赁大会在郑州盛大召开。“2012建筑施工机械租赁品牌企业名单” 和“2012年全国建筑施工机械租赁50强名单”出炉， “全国建筑机械管理与租赁市场调研”报告现场发布， “建筑机械租赁保险研讨会”隆重举行。国家住建部原副部长、中国建筑金属协会会长姚兵，中国建筑业协会副秘书长尤完，中国设备管理协会常务
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。此次服务品牌全球巡展中国区活动将在全国六大区域市场陆续展开
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头市隆重举行！这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动、开展后，服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起在多年来的发展中，高度重视华北经济区的市场发展和服务提升，经过精心的市场培育、深耕细作，华北区域已成为中联工起收入增长最快的市场之一。中联工起服务品牌
【第一工程机械网 独家报道】2012年，对很多企业来说是寒冷的一年，旺季不旺淡季更淡的行业形势使得很多制造商、经销商想尽各种办法拉拢客户关系，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的重要手段。及时、优质、周到的服务，无疑是保障设备良好运转以及维系良好客户关系的必要条件。 在如此巨大的服务大浪潮之下，企业如何做到与众不同，如何在疲软的市场经济形式下与客户保持持续的合作关系，如何将全面
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日，中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京举行。会上，中联工起公司承诺将秉承“以客户为中心”的服务理念，从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造行业第一品牌服务。当月，中联工起客户服务呼叫中心成功上线，客户服务热线“400 800 1680”正式启用。在发布会现场，呼叫中心的功能演示让与会人员耳目一新。这是中联工起
【第一工程机械网 独家报道】如今，“安全重于泰山”、“安全第一”、“安全就是生命”等宣传标语成了施工工地重视安全防范事故的标志，乍一看有如修整工事，求固若金汤，抵万千兵甲。然而“干打雷不下雨是没有什么作用的”（老舍语）。有关塔吊事故致人死亡的工程机械安全事故屡见报端。 工程机械的安全施工不仅直接影响机械的使用寿命，更关系到国家和人民生命财产的安全。促进施工安全，减免事故已成为工程机械制造商、代理商
【第一工程机械网 独家报道】伴随着8月11日华北区包头站服务品牌全球巡展启动仪式的举行，为期一月的中联工起2012服务品牌全球巡展启动仪式告一段落，以“高效服务、超越期待”为主题的服务政策及服务内容则在全国六大区域全面展开，为全国用户送去行业第一品牌的标准化服务内容。中联工起海外用户也通过当地分公司及办事处充分享受到此次服务品牌全球巡展的高度“热情”。中联工起打造服务第一品牌中联工起2012服务品
随着近年来我国大型基础设施建设、能源行业、房地产行业、石化工业和造船工业等行业的快速发展，我国起重机等重型机械制造业迅速发展，中国起重机行业无论在市场销量、研发制造实力等方面，都使人们深切地感受到了其崛起与壮大。尽管经历了2011上半年的快速增长和下半年的销量下滑，起重机企业依然在积极拓宽市场方面不遗余力。 据统计，2011年，4大主要汽车起重机品牌累计销售32711台，占比92.2
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在稀土国际大酒店隆重举行！这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动开展后，服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起2012服务品牌全球巡展将在内蒙古、山西、河北、北京、天津五省市陆续展开，并辐射华北区域内所有中联
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日，中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。这是中联工起2012服务品牌全球巡展的第五站，也是至关重要的一站，它的启动代表着中联工起东北区巡展全面展开，将惠及东北区域各大城市的起重机用户。 在中联工起东北区巡展的活动现场，通辽市圣发吊装有限公司总经理（以下简称通辽圣发吊装）兰春荣在接受第一工程机械网记者采访时表示：“中联重科从领导到员
7月20日，在素有多彩贵州、爽爽的“林城”之称的贵阳，贵州柳工挖掘机销售服务有限责任公司积极响应柳工挖掘机营销公司开展的“柳工服务神州万里行”活动，经过贵州办事处与经销商的前期筹备策划，20日，按照制定的预案顺利“出征”，拉开为期两个月的活动序幕；本次活动的目的在于全方位提升柳工挖掘机的品牌形象与价值；做好全心全意为用户服务的理念。不仅起到有效地宣传柳工挖掘机的服务品牌，而且让老客户感受到柳工的贴
2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的发展道路，进入2012年继续延续低迷态势，一边是不断回落的市场需求，一边是日益高企的企业发展目标，两相碰撞导致的结果是行业竞争日益惨烈，“兵戎相见，短兵相接，”企业间的比拼从最初的产品层面，逐渐扩展到其他各个领域，于是“服务牌”成了众多企业争先祭起的又一面大旗！ 竞争升级价格战让位服务战 在工程机械市场，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为
大连永兴建材有限公司宽甸分公司李站长走到哪里都会将中联专业高质的服务大赞一番，中联品牌在当地客户群体中树立了很好的口碑。 这一切都源于5月6日中联售后服务人员深夜送配件的事情。阴雨绵绵，一阵急促的电话铃声打破了深夜的宁静，刚刚入睡的何通泉被惊醒，作为混凝土机械公司东北营销公司本丹分公司服务经理，他已习惯半夜接到电话。经过仔细询问，原来是运货司机通知：从大连发出的给客户的泵车配件S管到丹东了，要立刻
7月26日，中联重科混凝土机械公司“IPAD内容管理系统”取得阶段性成果，累计为营销战士发放IPAD 600多台，发布文档资料293份，涵盖了公司新闻、新产品、服务等多个方面。“IPAD内容管理系统”的应用，对提升公司形象、传播企业文化、宣传产品和服务、熟悉业务等起到了非常好的效果，成为中联营销业务员商务谈判、订单争夺的又一利器。 IPAD平板电脑主要通过以多媒体数字化的方式向客户更好、更全面的
2012年8月4日，厦门厦工机械股份有限公司（以下简称“厦工”）收到大股东厦门海翼集团有限公司（以下简称“海翼集团”）提交的《关于提名苏子孟先生为公司独立董事候选人的函》，提名苏子孟先生为公司第六届董事会独立董事候选人。8月7日，厦工第六届董事会第三十五次会议，会议审议通过了《关于厦门海翼集团有限公司提名苏子孟先生为公司第六届董事会独立董事候选人的议案》。公司董事会经过审查，认为：海翼集团提名的公
疾驰在京藏高速，徜徉在两侧峰峦起伏，陶醉于大自然浓墨重彩的杰作，却不曾想——画卷的一角勾勒出了一段城墙，实在大喜过望，登时停车观赏。 刚下车，当面袭来一座双层古楼阁，只见他头顶琥珀琉璃瓦，身着霓彤鹿皮甲，束着五彩攒花绦，双手紧攥，虎视西方，像极明朝的御前侍卫，威武雄壮，气宇轩昂。细看他额头处系雕花青丝带，上有笔墨，云：“天下第一雄关”，六个苍劲大字破纸欲出，直逼眼帘。原来，这就是传说中的居庸关。
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日，中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。这是中联工起2012服务品牌全球巡展的第五站，也是至关重要的一站，它的启动代表着中联工起东北区巡展全面展开，将惠及东北区域各大城市的起重机用户。 中联重科工程起重机公司副总经理苏敏、中联重科工程起重机公司服务中心叶嵩、中联重科工程起重机公司沈阳特许营销保障中心董事长许东辉、中联重科工程起重机
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