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2019年9月11日，柳工印尼公司携手新代理商PBC在印尼苏门达腊岛棉兰市成功举办了柳工客户见面会，这也是柳工与PBC于7月份合作后的首次客户活动。 客户见面会现场 本次产品展销会共邀请了来自不同行业的200余位客户参加，现场展出柳工全系列产品，包括装载机、挖掘机、压路机、推土机、滑移装载机和挖掘装载机共6条产品线的9台设备。 产品展销会 柳工印尼代理商PBC董事长Saripin先生、
9月19日 广州 从1919年到2019年，百年时间里，康明斯从哥伦布小镇出发，而今成长为一家真正意义上的全球企业，以客户为核心的理念贯穿始终，向全球用户提供着不竭动力。在成立一百周年这个值得记忆的节点，康明斯百年巡展车队驶入广州林安物流园，和车队客户、一线司机等终端用户零距离接触，与物流产业链伙伴共同探讨数字化、智能化时代赋能物流业发展的新工具、新方法、新理念，展现出百年企业勇立时代潮头的硬实力
2019年5月20日以“全心守护·终生无忧”为主题的清凉一夏活动在万众瞩目下拉开帷幕。截止到目前已开展了3个多月时间，仍在如火如荼的进行中，只有客户需要，“全心守护·终生无忧”服务理念永远没用终点......我们郑重宣誓：我们将践行“三快、三心、三省、三超值”的服务承诺，全过程严谨、全天候执行、全方位支持、全身心投入，创造客户价值，助力客户成功，全力打造具有徐工特色、行业一流的‘全心守护·终生无忧
【第一工程机械网 报道】金秋九月，四川冠中服务工程师在四川省安岳县岳新镇拜访了两位徐工的老朋友---客户代先华和他的弟弟代先丰。徐工服务中国行活动初期，两位老客户就积极报名说一定要参加活动，但是由于近两月客户工期很紧，机器忙着干活，一直没有时间让我们为机器进行巡检。 徐工挖机客户代先华和他的弟弟代先丰 9月17日趁着下雨的空档时候，服务人员马不停蹄的赶往客户的柠檬园基地对机器进行巡检，到达现
就是这样一群人，没有太多的华丽语言来形容他们，因为他们很普通，但他们却用自己的色彩描绘出不一样的画卷。我们看到的是忙碌的身影，很少有人知道他们背后的汗水与艰辛。不管有多远、有多晚，多累。设备一旦出现故障，而我们的维修服务人员却毅然起身而上，再苦再累他们都坚持，都在默默的付出自己火热的青春年华。 客户李勇涛与他的徐工挖掘机 在那一张张熟悉的面庞，我们看到了他们对维修工作精、专、细的态度。维修
夏天的太阳像个大火炉，把大地烤得发烫，就连空气也是热烘烘的，人一动就浑身冒汗。然而对于徐工服务工程师们而言，尽管需要高温服务，他们也绝不惧怕，全心全意为用户送去清凉是他们的首要任务。 徐工挖机用户刘逸帆与服务工程师合影 近日，徐工挖机西南大区代理商四川冠中的服务工程师与销售团队一起在炎热的夏季走访了雅安地区的挖机用户刘逸帆，为他们送上无微不至的贴心服务! 用户刘逸帆与服务工程师合影
有这样一群人，他们以客户的满意为宗旨，不论风霜雪雨，总是毫无怨言地奔赴现场，他们就是徐工匠人，山东皓瑞的星级服务工程师，他们急客户所急，想客户所想.每次进行保养和维修时都一如既往的细致入微，车辆维修完成后，还要将车辆从上到下，从里到外，仔仔细细，认认真真，直至车辆0故障。高效、精湛的服务，挥洒的汗水换来了客户的满意笑容。 服务完成有时间擦去脸上的汗水 不畏酷暑，抓紧抢修，只为不耽误客户的进度
徐工挖机代理商山东皓瑞重城机械有限公司服务工程师董伟战、孙猛来到山东省淄博客户齐延勇处，认真落实2019年徐工挖机服务中国行活动。 2019年徐工挖机服务中国行活动 服务人员现场倾听客户使用徐工挖机的详细情况，真诚向齐延勇征求服务建议和意见，并为徐工挖机清洗冷凝器、车外观，空调制冷剂添加、测温枪测试出风口温度等，并对车内进行认真排查。 齐延勇拥有XD47D三台、XE370D三台、XE15U一
以客户为中心，为客户打造高价值产品是华菱星马不变的追求。为了让客户从源头了解产品，进一步感受华菱星马产品制造的魅力，华菱星马一直以来开放生产线，欢迎广大客户走进来，品鉴华菱星马产品卓越价值。9月17日，多家云南危险品物流运输公司客户代表走进华菱星马。集团公司副总经理王延安、何晓生分别陪同参观华菱重卡生产线和汉马发动机生产线，感受华菱星马数字化工厂的魅力。 云南危险品物流运输客户代表走进华菱星马参
选择源于信赖 在不久前落幕的BICES 2019展会上，有这么一位客户，他一次性购买了4台山工机械SEM660D装载机，同时又签下2台山工机械SEM680D装载机的购买意向书。他就是福建育华控股集团(以下简称“育华集团”)的执行总裁陈育科！ 交机仪式 在BICES现场的交机仪式上，山工机械全球销售及渠道总经理 Hamid Lavassani、山工机械中国区销售总经理罗伟为陈总裁送上代表装
“昨天晚上一直干到三点，今天估计还要干到后半夜!”电话那头，王蛟泉的声音中满含疲惫，但是劲头却很足。靠着这股拼劲儿，入行不到7年，他已经攒下了3台挖掘机的雄厚家底!回想起来，那是在2012年底，在外打工多年的王蛟泉返回了家乡湖南湘乡市，掏出多年的积蓄，买了一台三一SY65挖掘机，走进了工程施工这个领域。 三一挖掘机用户王蛟泉 入这一行是因为看中了它广阔的发展前景! 那几年，在外出打工潮的
日前，第十五届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2019)圆满落下帷幕。中联重科土方机械公司携全新垂直升级换代E-10系列产品盛装亮相，吸引了各大行业媒体和专业媒体的竞相报道。其中，中联土方E-10系列产品挖掘机的一条新闻上了新华社新闻客户端。 中联土方E-10系列挖掘机 此前，在各种设备大施绝技的北京展会现场，中联重科ZE75E-10挖掘机“叠高
唐总于19年4月底购买一台约翰迪尔E360LC，在大理石矿施工，双班干活。经过几个月的使用，唐总对约翰迪尔设备非常满意。 远方的约翰迪尔挖掘机 力量大，稳定性好，是唐总着重看中的! 唐总的工况是大理石矿，总所周知大理石的密度非常高，1立方大理石，重量大约在3吨，我们的E360LC能够轻松的挖起巨大的大理石块，而且不会出现翘屁股的现象。稳定性特别好!挖石头一点问题都没有! “这个360
金隅集团的水泥业务在全国排名前列，水泥制造的源头工序非矿山开采莫属了，因此保证矿山的开采量是重中之重。而作为矿山开采的主力军，挖掘机在其中发挥着至关重要的作用。位于山西省闻喜县的冀东海天水泥就是金隅集团下的一家非常有实力的企业，生产规范高效。由于生产需要本次需要采购6台40吨级挖掘机，经过长时间的选择，最终选定了6台约翰迪尔E400LC挖掘机。 冀东海天水泥采购6台约翰迪尔E400LC挖掘机
“深秋嫩绿的垂柳，亲吻着我额头，在那座阴雨的小城里，我从未忘记你……”在《成都》这首歌曲中，天府之国被描绘地清冷而惆怅。可在盛夏时分，成都完全没有伤感可言，她的火热让所有人大汗淋漓。就在这样的季节里，徐工挖机服务人员无惧酷热，与朝阳相伴，与落日为伍，为客户送去一夏清凉。 清晨，经过近两个小时的奔波，徐工挖机服务团队来到“服务中国行”成都区域的第一站——中铁丽景书香高档住宅基建工地。趁着操作手休息
“感恩有你，携手共赢”，秉承与客户真诚沟通的宗旨，斗山破碎器客户交流会暨新品发布会在烟台工厂顺利举办。近30名来自全国各地的优秀经销商代表和客户代表见证了斗山HB52SP和HB53S破碎器的首次亮相。 嘉宾合影留念 斗山新款破碎器 斗山新款破碎器凭借其强大的产品特性和贴近用户需求的设计理念迅速赢得了大家的关注，甚至有客户当场下单买走了现场的展品。 新品的口碑将留
9月6日，BICES 2019展会期间，第二届中非工程机械合作发展论坛隆重举行。徐工集团作为中国工程机械的领军企业，受邀出席会议并做主旨发言。 现场拍图 本次论坛由中国工程机械工业协会和中非友好经贸发展基金会共同主办，15个非洲国家的22名驻华使节、商务代表与中国工程机械企业等近百人，参加了此次论坛。 中国工程机械工业协会常务副会长兼秘书长苏子孟讲话 中国工程机械工业协会常务副会长
2019年8月24日至28日戴纳派克F1800C新机交付安徽省马鞍山幼儿师范学校新校区。马鞍山幼师学校是安徽省两所国有公办中等幼儿师范学校之一，学校地处长江之滨的马鞍山市江北主城区—和城，毗邻六朝古都南京和历史名城芜湖. 安徽省新业沥青有限公司今年采购了戴纳派克全系列产品： SD2530CS; F1800C; CP275; CC6200 和CC1200,对戴纳派克的摊铺和压实效果非常认可。 校区
9月10日，康明斯百年巡展车队驶入天府之国，在成都传化物流基地举办了一场“特别”的盛会——在广大终端用户的积极参与下，康明斯全国服务技师国六技能大赛总决赛上演精彩对决，展现精湛的国六服务技能;同时，康明斯与众多西南地区物流企业大咖相约物流论坛，深入探讨未来物流新生态的前景和机遇。 康明斯百年巡展车 成都是我国物流市场在西南地区的重要集散地，成都传化物流基地也是全国模范物流示范区。西南地区多
9月1日，徐工挖机代理商内蒙古联众工程机械有限公司服务人员董海英，李浩，王泽峰，焦派等人顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气，走访了内蒙客户赵景林。 客户赵景林老板，于2016年6月20日购买并开始使用徐工挖掘机。当谈起购买徐工挖掘机的原因，赵景林说：“打动我的是售后服务，徐工的服务实在没得说!”挖机在内蒙古乌兰察布市卓资县卓资镇施工，主要用于市政工程，现工作3552小时。 服务人员为客户清洗设备 服
【第一工程机械网 报道】天无彩云地无风，酷暑高温日日同。8月14日，徐工挖机代理商内蒙古联众工程机械有限公司服务人员董海英，李浩，王泽峰，焦派等人顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气走访了内蒙客户陈义。 陈义看见了联众服务人员就像看见了朋友，一脸的亲切。联众服务人员来到他处如同回到了家。一边和“家人”嘘寒问暖，一边忙碌起来。他们用水枪清洗整机、空调散热器、滤网、擦洗驾驶室，检查空调压缩机……从上到下、由里
在挖机林立的车场，徐工XE60D散发着它独有的魅力，徐工黄以一种骄傲的姿态，俯视着车场，2019年8月，服务工程师们在“全心守护 终生无忧”的活动主题下，为霍林郭勒客户张宇送上清凉一夏的服务。 用户与徐工服务人员合影 2018年4月以前，张宇还是个挖机“小白”，从未接触过这一方面，在机缘巧合之下，购买了XE60D挖机，从此与徐工有了不解之缘，化身为徐工的忠实粉丝。 与客户的交谈过程中，其高
“顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。这是我们贵州瑞通徐工人的座右铭”，贵州瑞通徐工铜仁办事处服务主管陈新建在接受采访时如是说。 2019年9月1日凌晨1时30分，徐工铜仁办事处服务主管陈新建接到客户尚官华的电话，得知客户的XE490D挖机因转场上拖车时挖机被碰撞拉扯，导致液压胶管大量喷油，结果挖机横亘在道路中央无法启动，情况紧急，需要徐工售后服务人员到现场帮助进行维修处理。 徐
【第一工程机械网 现场报道】9月4日，俄罗斯客户到访国机重工展台并就在俄南部及中西部地区的产品销售及代理事宜达成合作意向。 俄罗斯客户到访国机重工展台 该公司所隶属的母公司为俄罗斯排名前五的经销商集团，在俄罗斯中西部地区拥有众多自营及二级网点。 客户查看设备 工作人员向俄罗斯客户讲解产品 此次到访，客户认真查看了现场展示的装载机和平地机产品，对产品质量和设计给予了高度评价。
“通过产品的持续创新和内部组织的持续变革，提供适合客户的产品和服务，为客户带来价值及价值增值，是赢得市场的不二法门。”—沃尔沃遍达中国区总裁Anders Konradsson。 沃尔沃遍达中国区总裁Anders Konradsson 作为一个拥有112年历史的全球性品牌，沃尔沃遍达(Volvo Penta)为世界提供一流的船用和工业用发动机及全套动力系统。在整个沃尔沃集团中，相较于熟知
【第一工程机械网 现场报道】2019年9月5日，第十五届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会，Cat(卡特)融资中国与现场观众一起庆祝为客户融资设备达到10万台这一重要时刻。 Cat(卡特)融资中国为客户融资设备达到10万台 河北雄安恒锲商贸有限公司总经理马占强先生，和Cat融资中国区总裁薛荣华先生分别成功地签署了设备融资的电子合同，这台设备是Cat融资中国在华成功融
【原创】客户服务的对象是客户，毋庸置疑，要谈服务，首先需要有客户，继而通过服务满足客户需求，解决客户问题，让客户感到友善、舒服和开心。但在工程机械行业，客户服务却似乎总存在这样那样的问题。究其根本，都是在客户服务终极法则LAST的执行中存在不足。 什么是客户服务? 客户服务涵盖的内容很广，从服务业到制造业，处处都需要从事客户服务的人员，包括政府部门也是从事服务而非单纯的管理部门，为纳税人服务，解决
5月初，4台徐工LW500HV装载机身披红花，伴着喜庆的鞭炮声来到内蒙古某洗煤厂参与生产，但也是从那天起设备主管朱经理便盯上了这几个新来的。 真金火来炼，实践见真章 “我就是要看看徐工装载机到底怎么样。”朱经理天天盯在生产现场，仔细观察徐工装载机的每个作业细节，从铲装量、灵活性、油耗到保养是否便捷、服务响应速度、备件储备等等诸多环节全面监测。 作业中的两台徐工LW500HV装载机 生产间隙朱经
“清明，小儿女作纸鸢、秋千之戏，纸鸢其制不一，于鹤、燕、蝶、蝉各类之外，兼作种种人物，无不惟妙惟肖，奇巧百出。”说起潍坊，很多人第一时间都会想到风筝。然而盛夏的潍坊，没有飞向天空的风筝，似火骄阳下，只有脚踏实地、迎战高温的徐工挖机服务人员。 “徐工e修”服务界面 清晨，一缕阳光透过窗户投映在了“徐工e修”的服务界面上：查看保养提示、预约服务时间、主动联系客户、确认完成……通过“徐工e
初秋，祖国西南部的天空格外的高远壮阔，一批黄白组合的凌宇粉罐半挂车在这里成功交付。 初次相见，彰显不凡 该批车交付的客户为当地最大的散装物流公司之一，因为拥有稳定的货源，所以对车辆出勤率及售后服务要求较高，之前尝试过多个品牌罐车，效果不甚理想。由于该客户经营有多个产业，散装物流只是副业之一，平时精力有所不及，主要交由他人管理，为了免除后顾之忧，对车辆的品质较为看重。经朋友介绍结识了当地凌宇经销商，
2019年8月31日，“同心、同梦、同一片蓝天——山河科技2019通航发展客户交流会”成功举办，来自中国通航产业内近50家公司及单位的尊贵客人应邀出席，大家共谋发展、建言献策，为中国通航产业的未来发展贡献智慧。山河智能装备股份有限公司董事长何清华先生出席活动并致辞、高级顾问易宇欣女士出席活动。 活动现场 山河智能董事长何清华先生致辞 上午8时许，在山河航空株洲航空产业基地，来宾们在湖南山河
2019年8月31日，“同心、同梦、同一片蓝天——山河科技2019通航发展客户交流会”成功举办，来自中国通航产业内近50家公司及单位的尊贵客人应邀出席，大家共谋发展、建言献策，为中国通航产业的未来发展贡献智慧。山河智能装备股份有限公司董事长何清华先生出席活动并致辞、高级顾问易宇欣女士出席活动。 山河科技2019通航发展客户交流会活动现场 山河智能董事长何清华先生致辞 上午8时许，在山河航
近日，徐工在外贸综合服务领域迎来重大突破，印尼客户的6000m³钢结构商检、通关紧急服务的需求委托给徐工电商公司。本次合作对于徐工电商开拓一站式外贸综合服务意义重大，是徐工融入互联网+、为客户创造价值的一次成功尝试。 徐工电商一站式外贸综合服务平台帮助客户解决6000m³钢结构商检、通关紧急服务 据了解，客户因进口配额未批准下来，6000方钢结构已经滞港近60天，在获得印尼方的进口配额批准时
8月28日，星邦重工 “感恩有您 · 全心服务” 2019年全国客户交流会暨臂车品鉴会在美丽厦门举行。 作为华南经济发达省份，福建的高空作业平台的使用及推广正朝着健康朝气的方向前进，本次活动吸引了福建省内各地40多家租赁商50多名客户相聚一堂，共话行业新发展。 星邦重工2019年福建客户交流会现场 星邦重工2019年福建客户交流会现场 星邦重工2019年福建客户交流会现场
什么是CSA客户支持协议？ 客户支持协议，也就是CSA（Customer Support Agreements）是山工机械代理商与客户达成协议，由代理商为客户提供部分或全部设备管理及服务。CSA为客户提供了更多售后服务选择，是山工机械以服务为中心的重要标志。 1.预防性维修保养协议 将可预见故障扼杀在摇篮中，增强设备工作延续性。 2.重要部件服务协议 为设备特定的总成件设计，如发动机、液压系统、驱
近日，沃尔沃建筑设备（VolvoCE）首台电动挖掘机交付法国承包商Spac试用。 该挖掘机型号为ECR25 Electric，最早于2019德国宝马展亮相，是一台2.5吨小型挖掘机，应用于法国巴黎郊外的Saint-Nom-laBretèche高尔夫球场项目进行挖掘作业。 沃尔沃ECR25 Electric电动挖掘机高尔夫球场项目施工 由于施工地区对声音及环境要求较高，所以选择了零排放、运行安
神奇,美丽，富饶的果洛藏族自治州位于中国青藏高原腹地青海省东南部，东临甘肃省，南接近四川省。总面积7.5万平方公里，平均海拔4200米以上，年平均气温除少数河谷低地外，大都在0℃以下，这里以少数民族藏族为主。 来自果洛的角巴老板，做黄河源土石方工程多年，自己经营多台挖掘机，今年由于工程的需求，他打算购买一台既省油又发动机功率比较大的20吨级挖掘机，经过多个品牌了解对比，他最终毫不犹豫的选择了约
在这个烈日当空，夏季最热的季节里，为感谢客户的“相遇与选择”，约翰迪尔联合贵州省唯一代理商贵州翰迪机械有限公司为客户送来了“高效之道 迪尔之道-迪尔服务一鹿同行”活动。 贵州迪尔服务一鹿同行”活动 上图为贵州翰迪的服务人员在现场为客户做了设备的常规检查，并且免费赠送了客户一套空气滤芯。 一“鹿”同行在毕节 在毕节威宁，贵州翰迪服务人员为威宁的大客户钱老板检查了两台设备。 迪尔服务 一
经营矿山的老板都知道;在矿山工作的机器，尤其是挖掘机，一定要质量过硬，性能优越、且经济实惠才是硬道理。因为矿山机械最考验机器的品质，它们有可能一天24小时不停，一月不间断的工作，除了加油，保养、换班及打黄油几乎不停歇。对机器的考验不言而喻。在内蒙古棋盘井镇，拥有自己的矿山及石料厂的蒋在功蒋先生;对徐工XE490DK情有独钟。在2019年的2月份，蒋老板喜提一台徐工XE490DK，在此之前他一直用的
专访宝马格客户厦门亿路顺道路工程有限公司 盛夏的七月，爆表的气温如约而至，各地的建设施工也都已进入旺季。位于东南沿海的中心城市——厦门，是福建省的重要交通枢纽，地势特殊，气候季节明显，交通建设量大，大型重点工程多，旺季时各种施工机械与车辆昼夜不停地在工地上穿梭。 “宝马随行，专业守护”2019客户关爱活动选择在此时进行，旨在为客户提供更稳定的设备保障。2019年7月11日，由宝马格（上海）压实机械
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