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# 服务走基层

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三一吊装名人堂│高鹏：驻守在孟加拉国的服务先锋

孟加拉国首座核电站项目卢普尔核电站，是孟加拉国迄今为止投入最大的项目，总投资额为141.3亿美元，由俄罗斯国家原子能公司负责建设，通过层层挑选，三一16台SYT380系列塔机被俄方选中参与项目建设。孟加拉国首座核电站项目卢普尔核电站为了保证施工，三一服务工程师高鹏驻守孟加拉国。由于疫情肆虐不断升级，孟加拉国采取了封城措施。5月，封城期间，高鹏接到俄方客户的召请，反馈有一台塔机出现故障，需

2020-09-28 14:13

日立建机在中国提供液压挖掘机故障预警服务

日立建机将于10月在中国提供液压挖掘机的故障预警服务。通过人工智能(AI)分析建机内部循环的油液数据，防范故障发生。计划与中国腾讯控股合作，共享广泛的客户数据，开发建机高效利用方案的服务。日立建机社长平野耕太郎就与腾讯合作表示“将思考进一步提高建筑机械使用效率的方法”(9月3日，北京市) 9月3日，日立建机社长平野耕太郎在北京公布了中国业务今后的方针。日立建机在中国从2014年开始提供

2020-09-27 15:32

日立建机

挖掘机

故障预警服务

埃克森美孚与中铁四局联合发布盾构润滑服务解决方案

2020年9月25日，中国上海——近日，埃克森美孚(中国)投资有限公司与中国中铁四局集团有限公司共同发布全新盾构润滑服务解决方案，助力盾构行业应对运维难题，推进国内新基建产业高质量发展。中铁四局城轨分公司盾构中心主任姜学广先生(左)与埃克森美孚(中国)投资有限公司企业用户业务总经理杨东先生(右)在联合发布仪式上合影基础设施建设为社会发展提供了基本物质保障，关乎国家各项经济事业的稳定健康

2020-09-27 11:26

沃至诚榜单，沃尔沃至诚小哥哥的服务故事第二弹

专以恒，沃至诚——沃尔沃的所有服务人员，都至诚为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。沃家将从100名优秀服务工程师中，评选出10位最受欢迎的服务明星，让他们站上更闪耀的舞台。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营截止9月12日的排名出炉啦! 这些小哥哥的故事，值得一听! 张水星总积分：144750 至诚宣言：与“沃”相识，与“

2020-09-25 18:13

东营双利张伟：Haulotte欧历胜让我们真正感受到了零距离服务

2020年8月8日，Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心于济南正式揭牌开幕。开幕仪式汇集了来自华北地区的众多租赁伙伴，对于Haulotte欧历胜以及Haulotte欧历胜首家客户支持中心的成立，他们是怎么评价的呢？东营双利张伟 Q.您如何看待Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心的成立？张伟：Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心的成立之后，为我们的售后服务带来了更及时

2020-09-25 10:03

Haulotte

欧历胜

廿载匠心坚守万里心系用户徐工基础开展服务走访活动

廿载匠心坚守万里心系用户徐工基础如火如荼开展服务走访活动向客户和市场承诺我们的服务至真至诚徐工基础开展服务走访活动 9月23日，徐工基础启动了“廿载匠心坚守，万里心系用户”服务走访活动，主要围绕重要区域、重要客户、重要工程、重点设备、新产品“四重一新”进行实地走访，听取客户心声。四个分队六条线路服务走访覆盖到27个城市服务走访覆盖到27个城市在

2020-09-25 09:44

美孚®优释达®服务数字化升级：物联网技术助力工业数字化转型

2020年9月23日，中国上海一-埃克森关手近日宣布，作为其全面润滑解决方案的重要组成部分，美孚®优释达®系列服务推出两大数字成员——美孚®优释达®数字平台(MSDP)和美孚®优释达®智能在线油液监测服务，结合阿里云物联网技术，打造数字化服务体系，为中国客户提供专业、前瞻、定制化的推护方案，帮助用户进一步提升设备管理水平，也帮助用户洞察先机，为生产力添翼。美孚®优释达®服务数字化升级正式启

2020-09-23 17:22

维特根服务工程师王晓辉：通过专业的服务实力让客户无后顾之忧

五年来，身为维特根中国湖北省授权代理商湖北维建工程机械有限公司的服务工程师，王晓辉带领服务团队足迹遍布武汉、鄂西北、鄂西南、鄂东南四大区，平均每天服务10多个案例，完成率高达90%左右，其服务质量深受当地客户的认可。自2016年2月21年进入维特根中国服务系统后，王晓辉完成严格的AB级考试与实践考核后，正式成为经过维特根中国授权的代理商服务工程师。多年来，他怀揣着贴近客户的服务理念，全身心的投入

2020-09-23 10:54

维特根

服务

福格勒摊铺机

携手三一，一生无忧 | 三一泵送金牌服务节圆满落幕

9月18日，三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕，正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊，一起欢度属于三一服务与客户的节日。金牌服务节主题会议现场 2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本，2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万

2020-09-21 20:13

人脸识别！Cat(卡特)融资电子合同签署服务再升级

“原本对电子签署这种东西没啥概念，就是个新鲜，”许多Cat(卡特)融资的客户第一次听到电子合同签署的时候，都是这样的想法。然而，真正体验过的客户会另有一番感慨：“真快，真方便！” 来自张家口的化老板如是说。 Cat(卡特)融资2020年全新推出多款升级服务，足不出户即可完成认证签署全步骤。熟悉电子签署流程的Cat(卡特)融资区域销售经理说：原本客户担心电子的东西太复杂，不好弄。刚好公司刚

2020-09-21 10:47

卡特彼勒

Cat(卡特)融资电子合同

工程机械

沃尔沃技术专家专访：以创新攻克技术难关，这位专家的服务很“硬核”

“专以恒，沃至诚”是沃+服务的核心，沃的专家们，始终把客户放在第一位，以客户需求作为工作的出发点。大沃今天要介绍一位来自山东济南的技术专家，他胆大心细，科学务实，服务工作兢兢业业，凭借专业的知识和丰富的经验，赢得了广大客户信赖。游建亮，济南天业工程机械有限公司的技术经理，从事客户服务工作年限为12年，技术等级为高级。他曾获沃尔沃建筑设备首届技能大赛二等奖、2012年优秀服务主管、2013年

2020-09-18 19:45

沃尔沃

挖掘机

服务

徐工铲运机械事业部强化操作技能助力海外服务质量再提升

为进一步增强徐工装载机的品牌影响力，提升海外服务工程师的技能检修能力与及时性。徐工铲运机械事业部联合潍柴国际部开展了为期3天的潍柴发动机维修技能培训。徐工铲运机械事业部强化操作技能徐工铲运机械事业部强化操作技能授课时，培训讲师围绕发动机结构及工作原理、发动机部件拆装、常见故障及处理措施等内容展开详细讲解，由浅入深。通过此次培训，参培人员对潍柴发动机有了更深一步的了解，应对故障问题的

2020-09-18 10:20

徐工

装载机

海外服务

【服务展示】，这是你了解的英轩重工出彩好技师吗?

这是你了解的英轩重工出彩好技师吗？一图带你认识优秀服务技师。（来源于英轩重工）

2020-09-17 09:48

【连线海外】最美逆行者——方圆集团售后服务人员迟建涛

新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关

2020-09-16 11:23

“诚信之履，共赢之路”徐工履带起重机2020年度服务万里行为您而来!

持续关注客户需求深入践行服务承诺打造一流服务品牌全面构筑共赢之路 “诚信之履，共赢之路” 徐工履带起重机 2020年度服务万里行十一年间始终如一竭诚为您服务（来源于徐工履带起重机）

2020-09-16 10:10

表扬信又来了：疫情期间南方路机服务工程师在俄罗斯零下20℃的坚守

2020,对所有人来说都是一个艰难的年份，但在新冠肺炎席卷全球的情况下，仍有无数人在负重前行。近日，南方路机就收到一封南方路机俄罗斯服务团队的感谢信，信中特别感谢南方路机服务工程师在疫情期间克服艰险的施工环境，高质量、高效率圆满完成俄罗斯多套沥青搅拌设备的安装调试任务。南方路机收到一封南方路机俄罗斯服务团队的感谢信大年初七，全国各地都已开始交通管制及人员限流，南方路机肖水清和刘骏璐两

2020-09-16 09:28

南方路机

服务工程师

搅拌站

中联重科服务万里行：10年后的相遇，你还是我的选择

8月25日，恰逢七夕，万家灯火照映着心与心的联结。这一天本应陪伴在最爱的人身边，耳厮鬓摩，情意绵绵，但中联重科服务万里行的工作人员来到了陕南，将“诚服务·心关爱”送到了客户身边的同时，与一位特殊的人，穿越近10年，再结良缘。现在就让我们打开这几位服务人员的日记，揭开一段尘缘往事。 01.出发陕南素有西北小江南之称，山险水美，人杰地灵，白云苍狗，浩如烟海。一路上我们仿佛置身仙境，很想停下来与美景

2020-09-15 10:39

中联重科

服务

挖掘机

服务大比拼：暖心服务如何再“升温”?上汽红岩提供破题之道

少则10分钟，多则数小时，等待救援对于卡车司机来说简直度日如年。除了加快救援速度外，商用车企业如何“暖心”服务，让用户“不着急”或是“少着急”已经成为改善服务的关键所在。而在这方面，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)为行业提供了破题之道。救援等待不再漫长暖心服务令人心安 8月中旬，商用汽车新闻传媒“服务大比拼”调查组来到贵州省贵阳市，继续对上汽红岩服务站外出救援能力进行测验。

2020-09-15 09:27

东进20年，柳工全球服务跨度图鉴

东进20年，柳工全球服务跨度图鉴。（来源于柳工机械LiuGong ）

2020-09-14 17:42

用心才会赢上汽红岩临沂服务站用实际行动“圈粉”卡友群

随着车企造车技术的不断提升，以及国人消费理念的转变，售后服务已经成为了用户选购新车时的重要依据，重卡市场同样如此，在市场竞争不断升级的大环境下，重卡领域之间的争夺也逐渐向以售后服务为代表的后市场倾斜。而如何评判车企服务的优劣?紧急外出救援则是最直观的体现。 7月27日，商用汽车新闻传媒记者来到了山东临沂，对上汽红岩的售后服务进行了一场外出救援的摸底“抽查”。 20分钟到达现场确保救援万无一失临

2020-09-14 15:27

磨尖兵，以专业技能服务客户 | 得中机械第三季度营销会议圆满落幕

得中机械营销中心第三季度会议现场近日，得中机械举办的“营销中心第三季度会议”于广州成功举办。公司董事长吴根红、营销运营中心总监熊志灵、各分公司经理及职能部长都出席活动并做工作汇报总结及下季度规划、销售技能、部门支持业务模块宣导。吴总以优秀的老销售精英经验为特训营、特战营学员们分享了“服务好客户的关系纽带及其意义”，借喻了“海王”型销售人才的发展趋势，强调了“塑造成功的签单习惯才能爆单”，与用心

2020-09-12 22:43

中联重科服务万里行：选择“诚服务”，便风雨兼程

目前，为期90天的中联重科2020年服务万里行正在如火如荼地进行。在活动启动以来的两个多月里，中联重科服务工程师们在这个炎炎夏日，奔波在灯火辉煌的繁华城市中，忙碌在人烟稀少的荒郊野外。中联重科服务万里行：选择“诚服务”，便风雨兼程从有着“地狱之路”之意的西藏聂拉木，到美丽的东方明珠上海;从岭南广东广西，到塞北内蒙宁夏甘肃陕西;从新疆喀什，到海南三亚，他们用“真诚服务客户”的初心照耀在祖国

2020-09-12 22:32

中联重科

服务万里行

混凝土

沃至诚榜单，沃尔沃至诚小哥哥的服务故事第一弹

专以恒，沃至诚——沃家的每个服务人员，都为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营截止9月5日前2周的排名出炉啦! 快来看看这些至诚小哥哥有没有你PICK的人选! NO.1 焦尚斌积分93760 焦尚斌至诚宣言专业成就价值，诚信成就未来! 个人荣誉 2018年服务之星 2019年

2020-09-11 19:04

戴纳派克关爱客户，服务客户万里行启动

戴纳派克启动关爱客户，服务客户万里行行动，维修工程师定期到客户施工现场进行设备巡检，故障排查，以及维护保养培训指导，秉承对客户的承诺，持续为客户提供最为专业和全面的道路施工解决方案，戴纳派克服务战斗值班室第一时间了解客户需求，全时全力为客户提供切实有效的技术服务。关爱客户现场巡检服务用心承诺日前，我们资深工程师来到甘肃省第一站西固区市政工程管理所，对已经工作了486小时的CC6200进

2020-09-11 10:30

戴纳派克

服务客户万里

客户服务

华菱汽车荣获第三批“省级服务型制造示范企业”称号

近日，安徽省经济和信息化厅公布了第三批省级服务型制造示范企业和平台名单，华菱汽车榜上有名，荣获第三批“省级服务型制造示范企业”称号。安徽华菱汽车有限公司据了解，该评选活动是安徽省经信厅为加快实施制造强省战略，贯彻落实《中国制造2025安徽篇》和《安徽省发展服务型制造专项行动推进方案(2017—2020年)》部署，推动制造业由生产型制造向服务型制造转变，在全省范围内开展的示范遴选工作，经各

2020-09-09 10:34

华菱汽车

重型商用车

服务型制造示范企业

不畏疫情山推建友海外服务再启程

当前，新冠疫情仍在全球肆虐，但山推建友助力海外施工的脚步却并未停止。前期，中铁隧道局采购山推建友3台混凝土搅拌设备应用于格鲁吉亚施工项目建设。为了第一时间助力格鲁吉亚复工复产，山推建友快速响应，派出经验丰富的售后服务工程师，跟随客户项目建设队伍前往格鲁吉亚，执行设备安装调试任务。出征仪式出发前，售后服务工程师根据要求经过三次核酸检测、注射新冠疫苗，做足了各项防护措施，并在河南新郑机场乘专

2020-09-07 17:35

山推建友

海外服务

售后服务

华北利星行机械移动服务车 I 你的微笑是我“前行”的动力！

华北利星行机械移动服务车8月份顺利完成天津客户寻访工作，在紧锣密鼓的安排下顺利完成任务，在看到客户们满意的微笑后，这一切的努力和付出都值了！接下来“移动服务车”将继续前行，随时随地的为您提供方便快捷的服务，快速有效地为您提供抵达身边的服务。（文章来源：华北利星行机械）

2020-09-07 10:38

【徐工装载机服务手记】忠诚守护，暴雨夜的抢修接力

“有台车大臂起升突然变慢，没法继续干了，赶紧派人来修!”客户反复强调着“工期紧张，坚决不能停工!” 徐工装载机沈阳服务站维修工程师奔赴现场图这是8月的一天，临近午夜狂风暴雨正肆虐着已进入沉睡的辽沈大地。徐工装载机沈阳服务站办公室内电话铃声突然响起，电话中铁岭一家砂石厂负责人的声音充满焦急与忧虑。使命在肩雨夜疾行岳贵文和他的同事，每天都在各个城市间奔波，为客户排忧解难。晚上11点多

2020-09-07 08:50

徐工

装载机

售后服务

助建世界顶级足球场—广州恒大足球场授予中地君豪“服务优良，品质保障”荣誉锦旗

质在精耕不在虚辞，功在术数不在劳身，惟精惟一允执厥中!中地君豪被恒大集团授予“服务优良，品质保障”的荣誉锦旗! 9月3日，广州恒大集团足球场指挥部召开“广州足球场项目优秀施工单位表彰大会”，中地君豪荣获业主方颁发的“服务优良，品质保障”的荣誉锦旗。获此殊荣，是对中地君豪承建世界第一足球场地基基础施工建设成果的高度肯定。广州足球场项目优秀施工单位表彰大会资料显示，广州恒大足球场总占地约15

2020-09-06 11:14

优质高效的服务真诚忘我的初心——记中联重科服务万里行太原站的美丽“邂逅”

“天王三京，北都居一”，在古城太原流淌的，有千古流芳的历史，有生生不息的汾河，更有披荆斩棘初心不改的中联人。中联人的标志，是奋斗是身怀绝技，是梦想是心怀客户，是服务是责任担心。中联人的初心，是用满腔热血为客户服务，是用点滴精细为优质代言。优质高效的服务真诚忘我的初心设备所在，心之所向。2020年中联重科工程起重机分公司华北大区服务万里行启动大会于8月11日在山西太原隆重召开。中联重

2020-09-05 18:50

中联重科

服务万里行

高效

服务送真情，“皖”风暖人心-中联重科泵送服务万里行安徽站

安徽简称“皖”，地处长江，是长三角的重要组成部分，处于全国经济发展战略要地，有着悠久的历史底蕴。 “皖”风暖人心-中联重科泵送服务万里行安徽站 2020年7月22日清晨，以“ 至诚服务，全程保障”为主题的中联重科服务万里行活动在中联重科安徽服务站正式开启。本次启动仪式参与人员有安徽服务站售后服务人员，安徽省业务经理协同奔驰、重汽、斯堪尼亚、解放等底盘品牌服务站工作人员等，全力协助中联重科服

2020-09-05 18:37

服务客户中联重科基础施工永不止步

温暖有我，匠心启程;价值联动，服务不停。 2020年夏天，中联重科服务万里行再次集结出发! 十年磨一剑，砺得梅花香。今年是中联重科服务万里行活动开展的第十年，在这条服务之路上，中联重科始终精益求精，将客户的利益放在第一位，基础施工事业部也紧跟脚步，全力以赴将服务做到极致。秣马厉兵基础施工服务万里行启动自中联重科2020年服务万里行活动于6月30日在长沙召开启动仪式以来，基础施工机械公司迅速响

2020-09-05 18:30

服务

中联重科

基础施工

【服务】斯堪尼亚重卡服务解决方案之尊享保养

卡车常年在路上跑，不但里程长，载重也大，随着电商、物流产业的发展， “人停车不停”已成为运输人的常态。长期“高强度”的工作状态，卡车也极易产生损耗，这也是为什么业内常说卡车是三分修七分养。所以延长卡车寿命、提高出勤率的关键在于日常的养护。斯堪尼亚尊享保养服务针对不同间隔里程，斯堪尼亚尊享保养服务分别设置了S、M、L 三种保养维护类型。而且斯堪尼亚的维保不只是换油，换滤清器等简单操作，我们提

2020-09-04 18:17

斯堪尼亚

重卡

牵引车

客户至上，康明斯＂一站式服务＂保障发动机全生命周期

说起康明斯与中国矿业缘分，可以追溯到1975年初。配备了康明斯大马力柴油机的矿用卡车，从那时起就开始用于辽宁区域矿山，进行生产运输工作。 45年来，康明斯一直践行着“创新不竭，成就客户”的理念，成为了中国冶金矿业蓬勃发展的见证者与参与者。在中国，康明斯与鞍钢的合作又迎来了新的突破。近日，鞍钢检修协力中心、康明斯、鞍山康明发动机总成“一站式”服务签约仪式在鞍山签署，本次合作旨在推动客户执行标准化

2020-09-04 09:34

康明斯

发动机

一站式服务

山河智能的“黑皮肤”——用最直接的行动，诠释品牌服务

总有这么一群“黑皮肤”的人，坚守在平凡的岗位上，只因客户一个电话，不管白天黑夜，严寒酷暑，总会在第一时间赶赴工地现场，为客户设备保驾护航! 山河智能邵阳区域服务工程师赵响应山河智能邵阳区域服务工程师赵响应从事挖掘机维修工作已有14个年头了，他没有帅气的脸庞，也没有飒爽的英姿，有的只是一身黑得发亮的皮肤和客户们竖起的大拇指。邵阳区域的刘老板说，在赵响应的身上，他看到了山河智能的品牌服务，看

2020-09-04 09:28

山河智能

品牌服务

山河智能挖掘机

方圆WBZ500稳定土拌和站服务于S88岳宜高速

近日，方圆集团环保科技有限公司发往湖北宜昌的WBZ500稳定土拌和站将服务于S88岳宜高速。方圆集团WBZ500稳定土拌和站服务人员发扬方圆人特别能吃苦特别能战斗的精神，将设备安装调试完毕，圆满交付用户手中。方圆稳定土拌和站凭借多年的生产经验、先进的结构设计、过硬的产品质量、优质的售后服务，受到新老用户的认可和青睐。

2020-09-02 10:27

方圆

稳定土拌和站

方圆WBZ500稳定土拌和站

服务大比拼 | 不惧洪水袭击，芜湖红岩服务站实力为用户保驾护航

今年7月份，安徽遭遇特大洪水，芜湖多地村庄被淹。面对洪水袭击，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)服务站迅速进入一级“战备”状态，全力保障上汽红岩用户的用车无忧。作为芜湖上汽红岩服务网点之一，芜湖市宏升重型汽车服务站(以下简称“上汽红岩宏升服务站”)24小时全天候响应，以“15分钟响应”的速度践行上汽红岩“服务零距离”的承诺。解决用户痛点为安全运营保驾护航 “我们要求维修师傅接

2020-09-02 09:57

感恩相伴关爱相随——山河智能服务万里行川陕实录

炎炎烈日挡不住山河人的热情。日前，2020山河智能全球服务万里行服务分队走进四川与陕西，给两地客户送上满满的关爱。山河智能服务万里行川陕实录 8月23日，山河智能全球服务万里行服务队历经五个小时车程，到达四川宜宾市这个因酒闻名的地方。在客户杨老板的工地，服务工程师对杨老板的三台设备（SWE215\SWE235\SWE470）进行性能测试，对空调、散热器进行免费清洗，发现一点点问题都会

2020-09-01 09:29

服务客户，中联重科基础施工永不止步

“我宣布，中联重科2020‘诚服务，心关爱’服务万里行，正式启动！”6月30日，随着中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红的一声令下，中联重科2020年以“诚服务、心关爱”为主题的服务万里行活动在中联重科麓谷工业园正式拉开了帷幕。在一片掌声雷动、人声鼎沸中，中联重科基础施工事业部的服务工程师们摩拳擦掌、铆足干劲，誓将优质、贴心的服务送到每个客户身边。中联重科2020‘诚服务，心关爱’服务万里行

2020-09-01 09:27

中联重科：有一种坚守，叫“只因被需要”，有一种服务叫风雨无阻

中联重科“服务万里行”已是第十个年头。十年间，中联人用专业的技术造出一流的产品，用专业和细心创出品牌信誉。客户的口碑，是中联人兢兢业业的辛劳付出的果实，是中联人实实在在服务客户的结晶。众所周知在售后服务中主动例检服务，对于绝大部分售后服务工程师来说，都是一项基本工作，在售后服务标准化的指引下，服务工程师会在预约客户后按标准进行设备项目检修，总体来说是一项简单的日常工作。 2020年8月19日，中

2020-08-31 18:04