中联重科服务万里行:选择“诚服务”,便风雨兼程

2020/09/12 22:32中联重科

目前,为期90天的中联重科2020年服务万里行正在如火如荼地进行。在活动启动以来的两个多月里,中联重科服务工程师们在这个炎炎夏日,奔波在灯火辉煌的繁华城市中,忙碌在人烟稀少的荒郊野外。

中联重科服务万里行:选择“诚服务”,便风雨兼程

中联重科服务万里行:选择“诚服务”,便风雨兼程

从有着“地狱之路”之意的西藏聂拉木,到美丽的东方明珠上海;从岭南广东广西,到塞北内蒙宁夏甘肃陕西;从新疆喀什,到海南三亚,他们用“真诚服务客户”的初心照耀在祖国大江南北,走访全国客户,深入一线工地,给广大客户送去专业化、极致化服务,让每位客户都切实感受到中联重科的“诚服务 心关爱”。

服务热情赛“火炉”

服务热情赛“火炉”

服务热情赛“火炉”,工匠精神助复工

历经数月的顽强抗疫,湖北恢复了往日的繁华,各行各业正在有序复工复产。中联重科混凝土机械分公司服务工程师分为四个小组,冒着酷暑对湖北境内的客户进行走访,并由区域经理牵头举办“中联大讲堂”,对40余家客户机手进行培训。

一天夜幕降临,中联重科鄂中区域组长冯星带领的小分队在荆门市刚要收工休息,客户急催的电话铃声响起,“我的63米臂架动作不了了,你们赶紧给看看吧”。放下电话,鄂中小分队连夜驱车火速赶到现场。

服务热情赛“火炉”,工匠精神助复工

服务热情赛“火炉”,工匠精神助复工

在施工现场环境极为狭窄,维修空间十分有限的条件下,服务工程师尽心尽力维修设备。经过一夜的奋战,设备终于恢复正常运转。看见机器正常了,客户紧紧握着服务工程师的手,连连道着感谢,感动之情溢于言表。

服务送真情,“皖”风暖人心

安徽简称“皖”,地处长江,是长三角的重要组成部分,处于全国经济发展战略要地,有着悠久的历史底蕴。此次服务万里行活动,走访安徽境内多家客户,服务人员在现场检查中发现有1台泵车方向机漏油,现场随行的服务站人员立即进行了设备检测维修,以最短的时间为客户解决了问题。

中联重科服务万里行:选择“诚服务”,便风雨兼程

中联重科服务万里行:选择“诚服务”,便风雨兼程

从2012年首次采购中联重科设备至今,该公司已拥有中联重科多台、不同型号的设备。在设备面临更新换代期时,客户毫不犹豫的表示将会继续选择中联重科这一品牌。并在交流中表示:“多年来,中联重科的设备质量一直在线,售后服务也很贴心。”

眺望远方,万里不负卿

中联重科各条服务路线厉兵牧马,火速深入一线,北达极北,南抵南疆。中联重科混凝土泵送机械分公司以“服务”之名,再次集结,以“海南”为起点奔走服务,拉响了出征号角。

中联重科服务路线

中联重科服务路线

海南某建材有限公司拥有中联重科全套设备,从泵车、搅拌车到搅拌站,旗下所有设备皆是中联重科产品。经过一番交流,该客户高度认可中联重科的设备品质和产品性能,对4.0产品“情根深种”。设备显著的智能化特征,自诊断、自调整、自适应,让人更省心省力。他说,4.0产品的“互联物联”,为我们提供实时、在线、主动的服务,实现从“做设备”到“做设备、管设备、养设备”的全新转变。

中联重科的金牌服务永远在路上

中联重科的金牌服务永远在路上

有一种坚守叫“只因被需要”,有一种服务叫风雨兼程。疫情虽然将人与人的距离拉远,却没有将客户与中联重科的关爱与服务之心隔绝。“为客户创造最大价值”和“认真解决客户实际问题”,在中联重科的行动里,客户对中联重科产品质量和优质服务的高度认可,在客户的笑脸上。不管是10年,还是20年,中联重科的金牌服务永远在路上。

责任编辑:Jason

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