# 服务走基层

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徐工消防榜样人物:“铁打的汉子”!采访服务工程师孙长凯

徐工消防榜样人物 户外调试作业一直是出了名的辛苦,无论是寒风雨雪的零下10℃,还是骄阳似火的40℃,都令每一位初出茅庐的职场新人望而却步。 而徐工消防的“汉子”孙长凯自2012年参加工作以来就常驻于调试场,一干就是十年。这十年来,他坚守本心,与烈日同行,偕星辰相伴,见证了徐工消防的发展与崛起。 既要仰望天空,也要脚踏实地的理想信念让他蜕变成长,由一名普通的调试钳工成长为一名调试领

徐工道路机械,让世界没有难走的路——向上向善,不负韶华

翻阅徐工道路近80年历史,与生俱来的红色基因,骨子里的民族情怀,大国重器的光辉足迹,让我们看到了一个企业成长、转型升级、实业强国的珍贵样本。 从1960年中国第一台蒸汽式压路机起步,到现在压路机、平地机、摊铺机、铣刨机、养护底盘、沥青拌合站6大类全系类成套化产品矩阵领跑,徐工道路从未停止创新求变的脚步。从创业初期的模仿学习到拥有900多项国家专利技术全面领先,到多次参与国家及行业标

服务故事,瑞江罐车东营鹏德服务站百公里驰援纪实

随着天气温度的不断升高,罐车正常运营不仅要靠车主精心养护,更需要一群“心服务、先一步”理念的维修人为客户时刻保障。 瑞江罐车东营鹏德服务站百公里驰援 使命必达 不畏炎热用心解决问题 2022年5月26日.用户高先生在淄博化工厂刚装完车准备送货,突然发现罐上有液体流下,35℃的高温,罐内大量货物溢出,将面临交通和环保的大额罚款。焦急的高先生哆嗦着手拨通了瑞江售后服务

约翰迪尔定制化服务,让牧场实现青贮玉米“自由”

眼下正是国内各个地区青贮玉米种植的关键时节,澳亚牧场也陆续开始青贮玉米种植工作。为保证澳亚牧场青贮玉米高效种植,作为澳亚牧场的忠实伙伴,约翰迪尔联合雀巢奶牛养殖培训中心和谷物能力中心,以及美国蓝德雷公司,在青贮种植关键时期,邀请山东省农科院、拜耳作物科学以及北京正道种业的专家讲师们一同结合现阶段当地玉米种植挑战,于4月29日共同组织召开了一场主题为“澳亚牧场青贮玉米种植管理”的线上定制化培训。

山推服务工程师:山推速度!一呼即达,急速解决

不去计较白天还是夜晚,只会在意客户的评价,他们及时响应,用速度体现价值。他们总能超前服务,把“咬的紧、跟的上,打的赢”的口号放于心间,他们就是——山推服务工程师。 山推装载机 3月26日晚上10点,山推客户服务部接到了济南某客户的报修电话。客户反映设备在晚间施工时突然不走车。接到客户的紧急报修,服务部立即要求离客户最近的服务站点先去检查。因设备方工期紧张,客户希望设备在明日施

了不起的柳工服务工程师,设备到哪,服务送到哪!

面对疫情和市场下行的双重影响,国内营销系统全体服务人员坚持秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨,擦亮柳工服务品牌,筑起保障客户利益的“万里长城”。目前,国内直营公司服务人员约1050人,他们的足迹遍布大江南北、极限工况,7×24小时全天候为客户提供优质的服务,真正做到了柳工的设备到哪,柳工的服务就到哪。 极寒坚守 热忱服务 内蒙古呼伦贝尔

陕西新闻联播:全国政协委员张义光深入基层工地宣讲全国两会精神

详细报道 连日来,我省“代表委员讲两会”宣讲活动在各地各部门陆续展开,在陕全国人大代表和驻陕全国政协委员深入基层一线,向干部职工传达学习习近平总书记在全国两会上的重要讲话和全国两会精神,并结合实际谋划新一年的工作。 最近,全国政协委员,陕建集团党委书记、董事长张义光,走基层下工地,及时向企业党员干部和一线职工传达学习习近平总书记在全国两会期间的重要讲话和全国两会精神,在西安市

品牌升级!徐工道路机械“全身心”服务4.0荣耀发布!

清风拂面,春意盎然,在全球最大的筑养护机械制造基地,徐工道路“全身心”服务4.0品牌荣耀发布。 徐工道路机械作为行业领军企业,始终坚持以客户为中心的服务理念。为了满足市场需求,提供更加优质的服务,在3.15消费者权益保护日,“全身心服务4.0品牌发布暨3.15感恩客户行出征仪式”在全球最大的筑养护机械制造基地隆重召开。 发布会现场 全新升级提供更优服

中交西筑召开2021年度党组织书记抓基层党建工作述职评议会

3月8日上午,中交西筑公司召开2021年度党组织书记抓基层党建工作述职评议会,6名党组织书记现场述职,8名党组织书记书面述职,现场组织了民主测评。党委书记、董事长杨向阳主持会议并讲话。公司领导班子成员,各级党组织书记、党委职能部门负责人、部分党员代表参加会议。 2021年度党组织书记抓基层党建工作述职评议会 会上,六名现场述职的基层党组织书记分别回顾总结了2021年

售后服务,宏昌天马一直在路上——山西站

“金虎送福,快马护航”—宏昌天马服务走访活动持续进行中,宏昌天马服务团队为山西区域隆翊宏运输有限公司进行免费检修,助力车队无忧运营。 起初车队老板抱着试试看的心态,在2021年10月份采购了10台,用了之后发现相比普通的自卸车,卸得快,卸得干净,省时省力。 宏昌天马服务团队为山西区域隆翊宏运输有限公司进行免费检修 接下来车队老板在同年11月份直接再购20台,现在这30台

三一优秀服务事迹:“夜行者”张斌,兢兢业业的12载青春

十二年的青春岁月在坚守与奉献中流逝,从初出茅庐到独当一面,他一腔热血加入众力扎根一线任劳任怨,不论是技术还是阅历都使他精进了不少。作为秦皇岛分公司有作为、敢担当的榜样精神,他引导着更多同龄人从中领悟和学习。 张斌,一名普通的三一售后服务人员,风雨12载他兢兢业业为三一客户的工程保驾护航。他是吃苦耐劳的“清道夫”,也是夜深人静时的“夜行者”。这也注定了他的不平凡! 三一服务工程

华铁应急微访谈:对话华铁应急高空作业平台租赁服务的蜕变之路

高空作业平台租赁服务作为华铁应急三大支柱板块之一,近几年不论是从规模还是从客户均实现突破性增长。截止当前,华铁应急该板块设备保有量超4.5万台,全国布局网点150余个,覆盖400余个城市。2021年以来, 鸟巢、亚运会场馆、深圳机场、北京环球影城、嘉兴火车站、旧城改造……华铁应急凭借领先的行业地位和优质的服务,在新时代城市标志建筑建设维护过程中大放异彩。

徐工挖机金牌服务工程师刘宾:以初心不变,应瞬息万变

将服务做到极致 是徐工挖机服务工程师刘宾 十年来不变的初心 从北方矿山到川藏高原 从柴油挖掘机养护到电动设备维护 面对工作内容的变化 他始终坚守服务标准 全力擦亮徐工服务金招牌 徐工挖机金牌服务工程师刘宾 在川藏高原某重点项目上,徐工先后投入了多台挖掘机设备参与建设

服务至诚,面对疫情,迎难而上,三一只为给顾客排忧解难

当前,国内疫情相对平稳,但防控形势依然严峻,近日新疆伊犁州霍尔果斯市陆续新增确诊病例,让国庆假期增添了不少紧张和危险气息。说起疫情,三一重卡邯郸铭泰服务站(以下简称“邯郸铭泰”)在年初河北疫情爆发最严重时期,服务团队全员坚守岗位,服务至诚,顾客至上。 1月7日晚上10:42分,邯郸铭泰服务站站长李尧接到来自河南卡友李师傅的求助电话 事情发生在1月7日晚上10:42分,邯

沃尔沃服务技能大赛战火再燃!冠军你认识吗?

金秋九月,丹桂飘香。沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛战火再燃! 沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛 9月的上海暖阳依旧,同时也映照着沃尔沃建筑设备20名服务技术能手们势不可挡的参赛热情。 历时4月有余,他们一路披荆斩棘通过经销商内部的层层选拔,从全国一千余名参赛的沃尔沃建筑设备服务人员中脱颖而出,成为了沃尔沃建筑设备第七届服务技能大赛全国20强! 9月28日,

走客户路线,倾听客户声音——三一2021年专用底盘泵车客户座谈会

为了满足客户需求,优化现有产品,开发下一代爆款泵车,9月24日,三一重工泵送研究所特邀行业代表和资深专家相聚三一,在平江举办2021年三一专用底盘泵车客户座谈会。 ▲2021年三一专用底盘泵车客户座谈会 三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生,陈静先生、张克军先生、胡育宏先生、欧鑫林先生、贺电先生、丁树峰先生、谷杰伟先生等二十余位泵送领导,以及二十四位客户代表和营销服务代表参

洪水无情人有情,柳工服务“中”!

晚上九点,伴随着急匆匆的电话铃声,巩义客户张老板来电反馈正在水中抢险的922E挖机侧翻进水中,因侧翻时挖机处于工作状态,在指导客户如何操作后,服务工程师季帅立即起身驱车赶往客户施工现场。 8月的巩义刚接受过洪灾的无情“洗礼”,路上到处都是暴雨冲刷的痕迹,碎石头、淤泥、水坑遍布等,让原本漆黑的夜路变得更加难走。由于受灾后信号不稳定,无法准确定位、且大部分道路已被洪水冲断,在经过多次尝试及寻找后,服务

服务优先 客户至上 中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

想客户之所想,急客户之所急 中联重科的客户在哪里 中联重科的设备在哪里 中联重科的优质服务就在哪里 及时反馈 紧急驰援 蓝天保卫战的全面打响,让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月,火辣辣的太阳炙烤着大地,江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。 中联重科服务工程师紧急驰援防疫区 7月29日,公司接到客户电话,一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然

“服务四超越,用车无忧虑”:山推装载机宠粉万里行圆满收官!

从夏到秋,从南到北,“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行” 活动圆满收官!自8月16日起,山推股份公司派出十余支“宠粉小队”奔赴全国各地,历时二十余天,走过11个地区,深入一线,倾听客户心声,为全国的山推装载机用户带去更多精益求精的高品质服务和切实有效的关爱! 山推装载机宠粉万里行圆满收官 用机无忧,加倍安心。在“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动中,山推股

“疾慢如仇” 三一桩工服务工程师为客户“十年如一日”

夏天的某个夜晚,服务工程师陈昀灿接到了客户夏总的电话,夏总需要购买一根508钻杆的3米上端,钻杆出现了较大的开裂,但是工地施工较急,晚上都要施工到凌晨3点。 了解情况后,服务工程师陈昀灿和焊工张陵辉连夜赶往工地查看钻杆情况,客户给了两个小时的时间检查钻杆,等到检查完已是凌晨1点。 与客户商量好对策之后,陈昀灿第二天紧急联系北京发货,在三一物流的给力援助下,钻杆于25日凌晨抵达工地。 设备拍图

“国六服务潍柴行”启动,吹响集结号!彰显国六服务硬实力

2021年8月17日,潍柴迎来了新的里程碑时刻——第40万台国六发动机正式下线交付,并重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动,正式吹响国六服务集结号。 重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动 行业数据显示,截至目前,潍柴国六发动机总销量稳居行业第一,并在重型柴油牵引车、自卸车,大马力燃气车等细分市场牢牢占据“一哥”位置。兵马未动,粮草先行。这份成绩单的背后,不仅是潍柴研发厚积

媒体聚焦 人民日报:中联重科抢抓数字机遇,打造服务标杆

前不久,《“十四五”商务发展规划》正式印发,为今后五年对外开放绘制了施工图。8月3日,《人民日报》推出“‘十四五’,对外开放新看点”系列报道,并在海外版第7版刊文,以中联重科的数字化转型故事为范本,为海内外读者解读政策重心、寻找规划亮点,以下为文章节选。 ▲《人民日报》海外版对中联重科的报道 今年1—6月,中国外贸进出口增长27.1%,规模创历史新高。其中,跨境电商进出口增长28.6%

品质山河用心服务 ——山河智能全球服务万里行走进山西

2021年山河智能全球服务万里行山西站自7月3日启动以来,山河智能联合山西鑫山河组成多支服务队,深入到施工现场,为客户送去贴心服务。 山河智能全球服务万里行走进山西 万里行服务队走访的第一站来到了山西汾阳市,耐心听取客户陈老板介绍情况。陈老板2009年购买了一台山河智能SWE70N9挖掘机,后来又陆续购买了5台山河智能挖掘机。服务人员对陈老板的所有挖掘机进行了认真检查,陈老板对山河智能

心心相连 真情服务 | 厦工启动2021年70载感恩客户服务万里行

以党建为引领,以党建促发展! 在“七一”党的生日暨庆祝中国共产党建党100周年这个重要的历史性时刻,即将迎来庆祝建厂70周年的厦工在刚落成的厦工初心馆隆重举行2021厦工70载感恩客户服务万里行启动仪式。 2021厦工70载感恩客户服务万里行启动仪式 仪式上,厦工总裁林春明向全国六大巡访小组组长代表进行郑重授旗。一面面醒目抢眼的厦工旗从林总裁手中传递出去,代表着所有的厦工人即将把这份感恩的心情

以科技创新引领,走“双循环”道路——湖南日报特刊发表何清华署名文章

2021年7月1日,湖南日报推出《百年风华湖湘潮》百版特别报道,献礼党的百年华诞。特刊第35版发表山河智能董事长、首席专家何清华教授署名文章《以科技创新引领,走“双循环”道路》,并以《风起山河,乘风破浪》报道山河智能。 湖南日报特刊发表何清华署名文章 全文附后: 以科技创新引领 走"双循环"道路 何清华 去年9月17日,习近平总书记在考察山河智能时发表了重要讲话。作为湖南

建党百年|柳工荣获中共中央授予的全国先进基层党组织称号

全国“两优一先”表彰大会6月28日下午在北京人民大会堂举行。柳工党委凭借优秀的业绩和创新的党建工作模式,被中共中央授予“全国先进基层党组织”荣誉称号。 柳工党委被中共中央授予“全国先进基层党组织”荣誉称号 据悉,此次共有499个基层党组织荣获“全国先进基层党组织”称号,受表彰的优秀个人和先进集体,是各条战线中的优秀代表。他们的先进事迹和崇高精神,鲜明昭示了党的理想信念宗旨,继承发扬了党的

神钢建机总经理西岡基司:坚守用户价值、 持续提升产品竞争力和服务能力,力争在中国立足百年

神钢建机(中国)有限公司总经理西岡基司接受《中国工程机械》杂志2021年中国工程机械行业业界影响力人物 · 观点专访。 “坚守用户价值、持续提升产品竞争力和服务能力,力争在中国立足百年”——神钢建机(中国)有限公司董事、总经理西岡基司 神钢建机(中国)有限公司董事、总经理西岡基司 尽管全球新冠疫情依然严峻,但随着中国“十四五”规划的发布,尤其扩大内需、加快乡村振兴,以及加速推进新基建等与工程

【专栏】三位服务总监的故事

这些年来,我一直在研究服务后市场的课题,所以经常会遇到行业里各种各样的服务总监,他们是公司里最忙碌的人,工作没有下班时间,客户遇到问题时,他们总是第一个赶到现场,这些人的共同特点可以用一个字来形容:忙!手里经常拿着几个手机,似乎每时每刻都在打着电话,从早晨忙到晚上,常常吃饭的时候也在讲电话,指导工程师如何修理,向客户解释故障原因。 今天,我来讲述三位服务总监的故事,他们都是非常优秀的人,敬业、吃苦

青春热血 服务有我——中联重科青年服务工程师

人们常说“世上没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人”,中联重科工程起重机分公司的青年服务工程师们正是这样的“凡人”。他们在最美好的年华,挺身而出,选择背井离乡,常年驻守偏远山区;选择与寒冷寂寞为伴,历经时间洗礼与沉淀;选择与工程设备为伍,日夜兼程,成为了营销战线的坚强后盾!他们用自己的青春与热血筑牢新时代青年服务工程师的新梦想。 2018年,国家基础建设利好政策,工程起重机迎来市场快速增长的黄金

山河智能董事长何清华:走“双循环”道路 勇攀制造业世界高地

4月15日上午,中国国际商会装备制造产业委员会成立大会暨湖南·株洲国家重要先进制造业高地论坛在株洲召开。中国贸促会、中国国际商会副会长陈建安,湖南省人民政府副省长何报翔,株洲市委书记、市人大常委会主任毛腾飞出席并讲话。山河智能获得中国国际商会装备制造产业委员会副主席单位授牌,董事长何清华在会上作主题演讲。 会议现场 会上,何清华就走“双循环”道路,勇攀制造业世界高地这一主题发表演讲。何清华提

服务领先 | 杭州夫妻档,深耕服务,助力中集瑞江

思想有多远,我们就能走多远。在同一起跑线上,态度决定一切,用美好的心情感触生活,你手头上的小工作其实正是大事业的开始。能否意识到这一点意味着你能否做成一番事业。 1989年,朱柏校从汽车维修专业毕业后,选择了在一家修理厂做一名小小的维修员。职务不大,但他觉得很踏实,同时,他也开启了自己的服务事业之旅。 杭州柏校服务站站长朱柏校 时光荏苒,他不忘初心,每天的早出晚归已经成为他的一个习惯,头

山河智能服务工程师沈晓恩:爬山涉水为了“你”

牛年上班的第一天,山河智能售后服务工程师沈晓恩早早清洗好多年跟随自己走南闯北,一路披荆斩棘的老伙计——服务车,带上维修工具,出发给客户拜年并对设备进行保养维护。 山河智能售后服务工程师沈晓恩在为客户的机器进行点检 客户白总正在帮助家乡修建一条可以方便出行的道路。道路施工地位于山上,从山脚下一眼望去,四面环山,一条小道蜿蜒向上。从山脚到山腰,水泥路已经修通,光是开车走这一段水泥路就需要将近

徐工《了不起的你》:战乱之下挑战50℃高温极限,只为服务客户!

山高路远,日夜兼程 里程绕地球6圈 服务1695位客户 足迹遍布30个国家 20年来,他从未停下自己的脚步 他就是《了不起的你》第一期 的主人公王思永 作为徐工集团2020年度第三届董事长质量贡献奖的获得者,王思永已经从事售后服务20年了,其中驻扎在国外的时间就足足有10年。从享誉四方的RP751到全球最大宽度摊铺机RP2405,他是徐工服务历史的见证者也是开拓者。 王思永 从意气风发的少年

【巩固深化基层党建】国机重装:以党建促共建,以共建促发展

编者按: 党建工作做实了就是生产力、做强了就是战斗力、做细了就是凝聚力。为深入推动党的建设和中心工作深度融合,“党建专栏”增设专题——巩固深化基层党建,分享各企业党建的有效实践,以期各企业能从中学习到适合本企业实际的优秀做法,以高质量党建引领企业高质量发展。 今天分享国机集团国机重型装备集团股份有限公司(以下简称“国机重装”)党建工作和生产经营深度融合的经验做法,一起来学习吧! 按照国机集团党建工

2020外贸低开高走,2021能否高开稳走?

一分钟,平均多少钱的货物出入中国国门?14日,答案揭晓——大约6100万元。海关总署当天发布的数据显示,2020年中国货物贸易进出口总值32.16万亿元,同比增长1.9%。 这是一个相当了不起的成绩。新冠肺炎疫情冲击以及单边主义保护主义等多重压力之下,中国2020年一季度外贸以同比下降6.5%开局。接下来的二季度,率先控制住疫情、复工复产的中国,迎来外贸反弹,当季同比降幅收窄至0.2%。 进入三季

科泰重工:让产品有价值,让服务有温度

受宏观经济低迷、价格战,尤其是今年以来新冠肺炎疫情等因素带来的不利影响,工程机械行业受到冲击。面对竞争更加激烈的市场环境,青岛科泰重工机械有限公司副总经理李顺舟在接受第一工程机械网记者采访时表示:“市场越是震荡,我们越要坚定自己的发展之路,要坚信企业文化的力量能够指引我们走出困境;第一,要坚持打造产品的先进性、独特性和可靠性;第二,要紧密贴近市场,把企业生存和发展的根深扎在客户变化的需求中。”

徐工:从25吨到750吨?“走新”又“走心”的吊装寻梦之旅!

近日,百度沸点的宣传片在开头中描述了这样一句话,“在不平凡的2020,我们都在经历中,遇见了各自心中找寻的答案”。 视频截取画面,如有侵权请联系删除 这一特殊之年,注定非同凡响。作为亲临吊装一线的吊友们,面临着不同的工作阻碍与抉择,收获着意外的偶然与契机,在寻梦的旅途中,是否也遇见了心中那份存续已久的答案呢? 纵观当下起重机械行业,与数年前相对混乱的业界行情相论,正逐步迈入高速秩序的发展轨迹

湖南表彰抗疫先进个人和集体 中联重科被授予“先进基层党组织和先进集体”称号

11月30日上午,湖南省抗击新冠肺炎疫情表彰大会在湖南人民会堂举行,隆重表彰抗疫先进个人和集体。中联重科股份有限公司党委被授予“湖南省先进基层党组织”和“湖南省抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。中联重科党委书记、董事长、CEO詹纯新出席表彰仪式领奖,并作为唯一企业代表发言。 △中联重科股份有限公司党委书记、董事长、CEO詹纯新出席领奖并发言(红网记者 朱丽萍 摄) △中联重科股份有限公司

【三一优秀服务事迹】从三一O型圈开始的十年

2010 湖南·长沙|从三一O型圈开始 刘小运和三一的故事开始,和其他大学毕业怀揣着激情和梦想的同学一样,给三一投递简历、参加三一重工长沙站招聘会。 到三一工厂面试当天,考官问的第一个问题,他就没能答上来:你对自己的职业生涯有什么规划?毕业后,他是第一次被问到这个问题。面试官还问了他很多,还给他详细介绍三一发展蓝图。 后面被选中入职,在长沙参加岗前培训。 30岁的刘小运 刘小运不算是

反思 | 免费服务之我见,正确认识服务的价值

一直以来,中国企业的传统都是重产品、轻服务,服务只是给产品配套的附属品,一些老板甚至认为:如果产品质量不出问题,企业甚至不需要雇佣服务人员,因为在他们眼里,服务就是一个赔本的买卖。 客户同样也不认可服务的价值,让客户付钱买零件没意见,可如果让他们付钱买服务,他们就会牢骚满腹:这是你们的产品,出了故障难道你们不该免费帮我修好吗?我还没找你索赔误工损失呢!这些年来中国的人工成本上涨很快,可企业的服务收

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