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行事低调，待人谦逊。这是詹纯新留给人们的印象。在中联重科，他无疑是所有员工的“精神领袖”；而在业内，戴着金丝眼镜的他，被很多人尊敬地称为“詹纯新博士”。 詹纯新获得了无数的企业家的荣誉，他多次代表中国企业随国家领导人出访。他站在意大利的讲坛上，向中意两国总理和数十名商界精英发表演讲。 然而面对本报记者的专访，作为混凝土机械行业领军企业的掌门人，詹纯新谈论最多的是20年来他是怎样把一个国有科研院所改
中工机用联〔2012〕12号关于表彰“2012年用户满意服务明星、班组和杰出管理者”的决定 各有关单位:为全面贯彻科学发展观，深入推动用户满意工程在工程机械行业广泛开展，在中国工程机械工业协会的领导下，用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动，为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会
市场经济的磨砺下，中国的工程机械和建设机械行业发展日趋成熟，后市场带给企业的驱动力为大家所共识。服务质量作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，日益受到工程机械制造商和广大用户的重视，越来越多的制造企业将服务放到企业实施品牌战略的高度来看待，制造商开始关注用户服务诉求的变化，使为用户提供满意的服务成为企业不断追求的目标，满意服务逐渐成为企业利润的重要增长点。 会议现场 会议现场 2012年是先
2012年9月25日，湖南三一工程机械有限公司在株洲市华地酒店举办了为期1天的湖南三一株洲区域操作手俱乐部启航仪式暨技能比武大赛活动。此次活动吸引了来自株洲共计73位泵车客户老板、设备主管、操作手前来参加，湖南三一工程机械有限公司副总经理杨学华先生、常务副总金智辉先生、株洲区域销售部长晏黎明女生莅临会场，与广大客户深入交流，充分了解客户需求。 杨学华先生致活动开幕词 杨学华先生致活动开幕词 此
丹东港自2004年首次购买了4台柳工机械后，便与柳工结下了不解之缘，成为柳工的忠实用户。如今丹东港的柳工产品数量已经达到100多台，这与柳工产品的品质、信誉和服务是密不可分的。为什么在短短的几年时间里，丹东港就将柳工产品替代了之前的进口设备？用户的回答是“柳工产品质量和服务有保障，值得信赖！”2010年5月，柳工又迎来了丹东港的一批大订单——CLG888型装载机等25台柳工大型高端产品。此时柳工服
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。2012年是中国工程机械产业和市场转折的一年，各企业
中国商务部网站28日发布消息，近日商务部、国家统计局结合近两年中国服务贸易发展的实际情况和特点，对2010年8月印发的《国际服务贸易统计制度》进行了修订。 此次修订的主要内容包括:将调查对象的范围由全部从事服务贸易活动的企事业单位、其他组织、个体工商户和个人调整为从事服务贸易活动的重点企事业单位；在基层统计报表中，取消了建筑及相关工程服务、其他商业服务有关统计单位基层调查表；在基层统计报表“
市场经济现在处于低温阶段，在去年市场火热，工程机械行业发展迅猛，短短一年的时间当中却迅速的萎缩降温，让企业怨声载道，在行业发展，市场经济没有复苏的情况，中国企业立足发展阶段性发展高峰，通过市场的洗礼和考验，百战之后才是行业发展的主力军和精华所在，目前国内市场发展产品阶段性的发展高峰期和更新提升的产品质量和技术上的提升，在2012年仍然紧锣密鼓的展开市场争夺的氛围当中，确定市场发展阶段，如何更新市场
近日，国务院正式印发《国家基本公共服务体系“十二五”规划》（以下简称《规划》）。《规划》全面总结了“十一五”时期我国基本公共服务体系建设的显著成效，深刻分析了新形势下建立健全基本公共服务体系面临的困难和挑战，明确指出“十二五”时期是加快构建基本公共服务体系的关键时期，要牢牢抓住难得的历史机遇，顺应各族人民过上更好生活新期待，努力提升基本公共服务水平和均等化程度，推动经济社会协调发展，为全面建成小康
【第一工程机械网 独家报道】7月21日，中联工起服务品牌全球巡展中南区在广州启幕，借此机会，第一工程机械网记者采访了三位很普通的中联工起用户，而就是他们，代表着中南区广大的中联工起用户，带领记者了解了他们眼中的中联工起。 何平：品质优越 服务第一 中联工起中南区贵州用户何平接受记者采访 何平是中联工起中南区贵州地区的客户，他用这样一句话评价中联工起：品质优越，服务第一，这无疑是对中联工起起重机无
“今天，我们柳工荣获‘全国创先争优先进基层党组织’称号，为柳州、为广西赢得了荣誉，我代表中共柳州市委向柳工的同志们表示热烈的祝贺！”在8月7日我公司举行的“全国创先争优先进基层党组织”授牌仪式上，柳州市委书记、市人大常委会主任陈刚热情洋溢的祝贺，顿时赢得了全场热烈的掌声。 陈刚书记（左一）向公司党委书记、董事长王晓华授予牌匾 柳州市委常委、组织部部长、市创先争优领导小组副组长杜伟，市
曾经有那么一位英雄，响应国家的召唤，将柳工的脚印留在了世界之极；曾经有那么一位柳工人，他迎着极北呼啸的狂风，将蔚蓝的柳工旗帜插在了冰天雪地；曾经有那么一位同事，他勇于挑战自我的局限，将团队的激情之火点燃。他中等个头，乌黑短发，精神抖擞，笑意盈盈，并不英俊，也不潇洒，但，就是这平凡的外表之下，却藏有一颗炙热的勇者之心，他是谁？对，此时此刻大家心中浮现的一定是同一个名字！他是共产党优秀的儿女，他是柳工
尊敬的山宝产品用户： 在工程及矿山机械制造行业发展的几十年来，山宝走的每一步都离不开您的支持。衷心感谢您对山宝产品的信赖及鼓励！ 山宝人坚持不懈地将“为用户提供专业的产品及服务、帮助用户实现最大的利益”作为我们一切努力的首要目标。在您的支持下，山宝在为中国快速发展的各项建设事业贡献力量的同时，也在为您和社会不断创造着财富。 然而，让我们痛心的是，大量假冒山宝产品充斥着机械市场。非山宝正式授权经销商
6月29日上午，中共辽宁省委在辽宁人民会堂召开全省创先争优表彰大会。会上，北方交通集团公司党委被中共辽宁省委命名为“2012年度辽宁省创先争优先进基层党组织”。北方交通公司党委书记、副总裁尹继新同志代表集团参加了表彰大会。辽宁省委书记、省人大常委会主任王珉，省委副书记、省长陈政高等省市领导莅临大会，并向受到表彰的先进集体和优秀个人颁奖。 今年，北方交通公司党委积极配合省市上级组织工作，深入开展“
最新数据显示，全球各主要经济体6月制造业采购经理人指数(PMI)纷纷走弱。6月份美国制造业PMI出现三年以来的首次萎缩；欧元区制造业PMI与5月份持平，为三年以来的最低值；中国和日本等亚洲国家PMI也因为出口订单减少而下降。这均释放出在欧债危机阴影下世界经济正在放缓的信号。全球范围内的降息预期进一步升温，新一轮货币宽松政策或将开启。美国供应管理协会2日公布的报告显示，6月份美国制造业PMI下降至分
【第一工程机械网 独家报道】谈到工程起重机服务工程师，一般人都会想到劳途奔波、风雨无阻的年轻小伙子，绝少想到女从业者。而中联工起服务工程师黄玉萍，却是这样一个执着地坚守在服务岗位上的女人。她用勇气与毅力，耐心与坚持书写着属于自己的故事。黄玉萍，江苏南京人，30出头的她已经是一个四岁孩子的母亲。2003年，黄玉萍从学校毕业，经过长期专业课程的学习培训后，她掌握了扎实的理论知识和技术经验。怀着一颗干一
2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月24日，中联工起服务万里行华东区服务工作在服务队长白爱民的带领下全线展开。 白爱民，中联工起2012年服务万里行华东区服务队长，从事服务工作十年，先后在华南、西北多省区一线工作，有较丰富的基层工作经验和沟通技巧，特别是2010年在西非加纳工作了半年，得到了国际友人的好平和赞扬，为西非市场的巩固，作出了应有的贡献。 据悉，中联工起2012服务万里行于4月17
【第一工程机械网 独家报道】4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行启动仪式在长沙举行。由中联工起服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，将近两个月的风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。与此同时，中联工起服务之星、金牌服务工程师和金牌服务团队的评选活动也会陆续
为认真贯彻落实市委组织部、市国资委党委做好基层党组织分类定级工作的文件精神要求，把这项工作作为加强公司基层党组织建设的有力抓手，4月10日，公司党委专门召开政工会议，认真传达了市国资委党委关于做好基层党组织分类定级工作的实施意见，并根据上级党委要求布置了基层党组织分类定级的具体工作任务。 成员对照定级参考标准打分，取平均值，自评情况由上级党组织负责审核汇总。党员群众测评环节，由党员群众根据民主测评
中国物流与采购联合会、国家统计局服务业调查中心发布的数据显示，３月份中国制造业采购经理指数PMI为53.1%，较上月上升2.1个百分点，这是该指数连续第四个月走升。 中国物流与采购联合会副会长蔡进指出，PMI指数连续回升，从趋势上看，反映出中国经济增长比较稳健。 国务院发展研究中心研究员张立群认为，PMI指数继续回升且幅度加大，同时各项分类指数普遍回升，预示经济增长显现回升态势。 数据显示，制造业
近年来，我国标准件需求增长率为5%-10%，2008标准件需求量为313万t，同比增加了9.5%，其中汽车工业是最大用户，其次是维修工业市场和建筑工业，然后是电子工业。国家为了刺激内需，出台了不少扶持制造业政策，政府4万亿元投资计划中，重点投向是铁路、公路、机场、电力电网、保障性住房基础设施建设，罗百辉认为，受益最直接当属装备制造业，这将大大刺激对标准件需求。特别是16—30mm规格≥10.9级高
在中国工程机械工业协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会2011年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，并为获奖企业颁奖。这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”。 “服务十强企业”是为贯彻落实科学发展观，遵照中央领导关于“质量是企业的生命”指示精神，根据工信部《关于加强工业产品质量工作的指导意见》的有关精神，大力加强质量文化建设，引导企业走质量经
山推的产品为什么能够赢得大家的认可，因为它凝结着广大研发工作者的智慧、一线生产员工的精心，更凝结着广大销售服务支持人员的辛勤汗水！在售后服务队伍里，有着一些鲜为人知，默默无闻，不畏艰辛的服务人员。 艾松春师傅是全国跑的地方最多的，全国冬天最冷的地方和夏天最热的地方都有艾师傅忙碌的身影。7月重庆的骄阳炙烤着大地，地表温度都达到四十度以上了。这个时候重庆鑫材搅拌站来电反映一台8016电泵主油缸撞缸，
当一个产业的技术壁垒阻碍到社会生产力的解放，那么必将有一种新的力量去打破它！在泵送机械领域，这股力量就是福田雷萨。日前，全球最大的商用车生产企业福田汽车携泵送机械新品牌雷萨、新产品52m泵车再次跃入人们视线，并迅速在业界卷起一阵热风。雷萨52m泵车的上市对我国混凝土机械行业的发展具有重要意义，它不仅仅创造了业内多项第一，更因为它是第一款性能、品质与国际标准接轨，整体实现完全自制的泵车。它实现了国产
近日，记者跟随力士德公司服务万里行走进福建，来到力士德福建总代理和运机械公司，在此我们得知和运机械公司的客户很多都是多台采购、回头客采购。在工程机械市场整体降温的当下，此种现象引起记者的关注，对此，我们对和运机械董事长陈宏进进行了采访。 山东力士德工程机械销售有限公司副总经理季旭涛(左)厦门和运机械有限公司董事长陈宏进(中)山东力士德工程机械销售有限公司东南大区总经理迟乾勇(右) 刚到和运机械
新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱师傅来不及多想，立即安慰大家并承诺马上赶到，这让大家焦急无奈的心绪得到了些许缓和，感觉到了依靠。雨越下越大，朱
——12：00——00:50 昼夜排障全程纪实 新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。桩工售后服务部朱宏强 12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
21世纪市场激烈竞争的时代，售后服务作为产品销售的一部分已成为众企业争夺市场的重要利器，良好的售后服务更是下一次销售的最好促销手段。福田雷沃重工实施“全球化战略”以来，一直致力于售后服务的开发及创新，用心铸造“全心为你”的服务品牌，并将服务作为提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，在海外市场树立了良好的企业口碑，也促进了企业形象的快速传播。2011年1-8月份，仅海外就销售各类产品9300余台，同比
日前，工业和信息化部运行监测协调局与中国社会科学院工业经济研究所共同发布了《2011年中国工业经济运行夏季报告》。 《报告》分析了当前工业经济的运行态势，并对下半年的工业走势做出判断。《报告》认为，我国工业经济总体运行平稳，但内外部运行环境日趋复杂和严峻，部分行业增速已有放缓趋势。为应对当前工业经济运行中存在的问题和矛盾，下一步政策将是加快工业转型升级，以提高工业经济运行的质量和效益，来提升工业
这位被称为“五星上将”的朱师傅，就是中联重科混凝土机械辽宁分公司锦州服务站长朱小林。朱小林到锦州地区的时间并不长，和很多客户的关系已经非同一般了。而他之前所在的内蒙古通辽服务站，尽管中联设备保有量很大，但在2007年之前却是配件回款率低，中联原厂配件应用少的“灾区”。朱小林在通辽的四年里，不仅仅辅助销售人员创造了泵车销售业绩增长280%的记录，还创造了泵车配件99%使用中联原厂正品的一项记录。“搞
28岁的服务工程师彭专科工作中稳打稳扎的“硬汉”风格，在广州服务站已被传为美谈。彭专科2002年6月进入中联重科结构车间，在车间一干就是5年多，在这里他掌握了最扎实的工作技能。2007年他服从公司的工作调动，在河北、河南、山东、湖北进行“机动服务”。2007年底，正月初三他就接到了陈跃天的电话，让他参与西塔项目，那时他刚刚结婚，婚假还没有休完为了工作就奔赴去了广州，西塔项目完工后，他又转到了京基大
好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开那阵儿。”蜀道难，难于上青天，再加上地震的破坏，中联售后服务车要快速到
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三
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