徐工《了不起的你》：战乱之下挑战50℃高温极限，只为服务客户！

山高路远，日夜兼程

里程绕地球6圈

服务1695位客户

足迹遍布30个国家

20年来，他从未停下自己的脚步

他就是《了不起的你》第一期

的主人公王思永

作为徐工集团2020年度第三届董事长质量贡献奖的获得者，王思永已经从事售后服务20年了，其中驻扎在国外的时间就足足有10年。从享誉四方的RP751到全球最大宽度摊铺机RP2405，他是徐工服务历史的见证者也是开拓者。

王思永

从意气风发的少年到沉稳老道的前辈，他把自己的汗水洒满大地，也让服务过的海内外客户深深的记住了他!

战乱之下：一个人的春节

“2010年，公司派我去埃塞俄比亚阿法地区支援服务。当时，那片地区刚刚与厄立特里亚发生过战争，治安十分混乱，经常在营地附近听到枪声。我所在的项目部周围还修建着炮楼和壕沟作为防卫。

不仅如此，当地的自然环境也十分恶劣，白天的气温接近50℃，就连晚上也在30℃以上。工作服被汗水浸透后又被烈日晒干，荒漠上还时常刮起沙尘暴，能见度极低。

王思永去埃塞俄比亚阿法地区支援服务

那时候，工地没有电话信号，只能借助卫星网络断断续续地和家人报平安。鉴于项目部春节期间也需要服务施工，为了做好设备保障，那年的我是一个人过的春节。

在工地上3个月，我暴瘦了30多斤，回国后孩子都没认出我。“

王思永去埃塞俄比亚阿法地区支援服务

客户至上：过家门而不入

“去年12月，我休假第一天，正准备下家乡的高铁。接到用户报修后，我顾不上和家人团聚，就马上就购买了返回车票，想尽各种办法赶到现场。

王思永为客户检修设备

没想到晚上天气突变，我赶到工地时已是晚上9点，气温已经降到零下12℃，还一直下着小雨。深夜用户劝我先休息下，为了不影响客户施工，我再三坚持，干完再休息。终于在第二天凌晨4点，设备检修完毕。

我穿着被雨水、汗水浸透的衣服坐在路边休息。客户拿出一碗泡面和两个馒头给我充饥，虽然馒头早已凉透，但我吃的特别香。“

王思永

谈起自己多年的售后服务经历，王思永流露出满满的自豪感，他说：“虽然我走的很慢，但我一直在前进!”

正是有了这群了不起的人，徐工才能够在全球创造良好的口碑，正是他们持续前进的坚定决心，才有了徐工为客户服务到极致的信心与底气!

责任编辑：Keyi