服务领先 | 杭州夫妻档，深耕服务，助力中集瑞江

思想有多远，我们就能走多远。在同一起跑线上，态度决定一切，用美好的心情感触生活，你手头上的小工作其实正是大事业的开始。能否意识到这一点意味着你能否做成一番事业。

1989年，朱柏校从汽车维修专业毕业后，选择了在一家修理厂做一名小小的维修员。职务不大，但他觉得很踏实，同时，他也开启了自己的服务事业之旅。

杭州柏校服务站站长朱柏校

时光荏苒，他不忘初心，每天的早出晚归已经成为他的一个习惯，头顶烈阳早已是他最熟悉不过的工作环境。正是这些挥洒的汗水，才让孕育事业的土壤变得肥沃，而他的梦想悄悄发了芽。

通过多年的努力经营，2008年他与中集瑞江结缘，正式加入瑞江并成立杭州柏校汽车修理有限公司，终于，他踏上了服务站的新征程。

在谈到与瑞江的合作时，朱站长说：“瑞江是一个很大的平台，我从2008年和瑞江合作到现在，也是见证了瑞江一路的成长，瑞江的奋斗者文化与我的想法是契合的，我从一个学徒到今天，和个人的奋斗也是离不开的。”

已经是站长的朱柏校依然还是保留着当年的习惯，每天准时来到修理厂“打卡”，服务站人来人往，不变的是他坚定的心。“凡事身体力行，以身作则，这就是我管理的‘法宝’”。

在服务站，另一个忙碌的身影正是朱站长的妻子。“我与我妻子是同事介绍的，这么多年我们俩相互扶持，走过了风风雨雨。”说这句的时候，朱站长有些哽咽。“我是一个不善言辞的人，但是没有她的支持，我也不知道我是否能继续走下去。”

平时，朱站长的妻子早早地来到修理站打扫卫生，管理服务站的报单，生活上也是事无巨细，将家里打理得井井有条。正因为有这样的贤内助，在2019年，他们扩大了服务站。随着瑞江罐车销量逐年增多，在全国市场做到了第一，杭州市场罐车的保有量也是第一，服务站的业务也就多了起来，需要为更多的客户答疑解难。

杭州柏校服务站服务人员工作中

“做服务，最重要的是客户的需求，不管任何时间、地点，我们接到通知，都做到第一时间响应。”不管多晚，听到手机响起的那一刻，朱站长已经做好服务的准备。“现在瑞江罐车有自己的APP‘罐军之家’，更多的车队长和驾驶员都会在线上搜到我们服务站，一键报修，节省了我们的时间成本。”

对于整个服务站的未来发展，朱站长一直非常有信心，但同时他也有一丝担忧。“我最担心的是现在的年轻人，不愿意做我们这一行，因为这一行太辛苦，不过好在我们站里现在已经有“00后”了，未来还是这些年轻人的舞台，有了这些新鲜血液，我们站肯定会越来越好。”

至今，他已入行22年，海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。个人的成就和高度，离不开日常的积累和沉淀，售后服务工作亦是如此。

平凡的工作，看似简单重复，枯燥乏味，有人却能以快乐的心情面对，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑自己的梦想，又有什么问题不能克服呢。（文章来源：瑞江罐车）

责任编辑：Shine