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摘要：近日，江苏卡文汽车服务有限公司开业庆典及产品交流会在南京圆满礼成，标志着曼恩进一步拓展销售及服务网络，持续以高品质产品与全方位服务助力中国本土物流企业的发展。此外，江苏泉邦物流有限公司更在开业典礼当天与卡文汽车签署曼恩TGX牵引车订购协议。 开业现场拍图 近日，江苏卡文汽车服务有限公司开业庆典及产品交流会在南京顺利落下帷幕，曼恩商用车（中国
在《保证客户满意的三道防线》一文中，我们论述了及时服务只是客户满意的第三道防线，而且只是在前两道防线失灵后的补救措施。假如消防工作把重点放在火灾如何及时灭火，而不是消除火灾隐患，那就是本末倒置。因此，对事物的认知极为重要，提升客户满意度不是要把补救措施如何做得漂亮，而是要想方设法避免采取补救措施。 当今设备的维修基本上以更换配件为主，所以配件的现货率决定了 服务的及时性，这对库存计划提出了更
日前，为进一步加强维保技能，提升维保及时率和客户满意度，徐工铲运机械事业部海外营销公司组织开展采埃孚变速箱产品技术培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司组织开展采埃孚变速箱产品技术培训 培训中，详细讲解了变速箱产品结构与原理、故障诊断、维修保养等理论知识，同时通过拆解变速箱，讲解了拆装要点和常见故障案例。 合影留念 最后，通过
近日，曼恩集团CEO Alexander Vlaskamp先生开启自上任以来的首次中国行，此行主要是为了进一步了解发展概况，分享未来规划，深探中国商用车市场及客户需求及新的发展机遇，以进一步加强曼恩在华战略投资。 曼恩集团CEO Alexander Vlaskamp先生（中） 近日，曼恩集团CEO Alexander Vlaskamp先生开启了自上任以来的首次中国行，并出席了曼
企业把设备交付给用户之后，会提供售后服务，服务中最关键的就是及时性，工程机械设备是生产资料，用户买设备是为了赚钱，一旦故障导致设备停机，就会影响用户收益。所以，迅速排除故障并恢复设备性能十分重要。 每家企业都把服务及时性放在重要位置，想方设法提升售后服务的速度，包括建立靠近用户的服务网点，增加配件库存，提升服务技师维修技能等，并测量和评估每次服务过程，以为这样就能保证客户满意度。 其实
5月7日，中国工程机械工业协会（简称：协会）会长苏子孟、名誉会长兼特别顾问祁俊莅临天水风动机械股份有限公司（简称：天水风动）参观考察。协会副会长、凿岩机械与气动工具分会会长、天水风动党委书记、董事长吴兴太，总经理单光利、副总经理王继红、张志平等热情接待并陪同考察。 合影留念 苏子孟、祁俊在天水风动领导陪同下先后参观了公司展厅、液压凿岩机车间、精密锻造生产线施工现场、热处理车间
将青春镌刻于重器之上，牢记嘱托，砥砺奋进。 在外服务2年，工作区域内客户满意度100%，在新时代徐工青年徐连仲的背后是厦门数百台混凝土机械的高速、高效、高质运转！ 新时代徐工青年徐连仲 “厦门的市场竞争十分激烈，师傅们技术都很熟练，刚来的时候我就觉得自己还需要学习的内容太多，于是我就天天跟着他们到处跑。” 刚到厦门的徐连仲脚不沾地，白天跟老师傅们去各个施工场地巡检
在春暖花开的时节，徐工道路“全心服务——感恩客户行”系列走访活动圆满落下帷幕。在为期一个多月的走访中，69支服务团队深入市场一线，走访全国30个省、212座城市，累计接触1500+客户，检阅产品达2000余台。徐工道路服务团队以客户为中心，彰显“全心”服务品牌影响力，持续增强顾客满意度，为客户创造更大价值。 徐工道路“全心服务——感恩客户行”系列走访活动
做工程可是个技术活儿，撸起袖子加油干的同时，还得学会精打细算的过日子。好机器不便宜，磕磕碰碰真心疼。二手机不敢买，以次充好水太深。便宜货没保障，维权无门两行泪……来看看日立的精品次新机吧! 购机超值方案，适合精打细算的你！ 内蒙古日强建筑机械有限责任公司提供全系挖掘机出租出售 内蒙古日强建筑机械有限责任公司位于呼和浩特市金川开发区金海路金
路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 2013年-2023年，十年时间，足以见证一位青年的成长。而这十年，也是王一博在众力的成长写照，是他奋斗过的痕迹。 王一博与同事合影 2013年王一博入职成为一名售后服务工程师，入司多年不仅在工作上积极勤奋，而且还不断的学习和提升自己的专业技能，努力用自己的力量为客户设备保驾护航。 2022年8月，王一博接到客户订单，客户报修设备
4月15日，第133届中国进出口商品交易会（以下简称广交会）在广州隆重开幕，这是2020年以来，广交会首次全面恢复线下展，来自203个国家和地区的采购商参加线下展。汉马科技携旗下高端重卡产品—华菱S11牵引车亮相广交会舞台，成为参展企业代表和客户关注的焦点。 华菱S11牵引车 连续多届参展 汉马科技亮相“中国第一展” 广交会被誉为“中国
大兴调查研究，是开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。4月14日，浙江省委书记易炼红在湖州吴兴区、德清县、长兴县调研营商环境优化提升工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于营商环境的重要论述精神，结合高标准高质量开展主题教育，深入实施“八八战略”，强力推进创新深化改革攻坚开放提升，大力实施营商环境优化提升“一号改革工程”，进一步增强危机感紧迫感使命感，以永不满足的精神和追
最近在与做配件生意的朋友们交流时，我问他们一个问题：“如果可以重新选择，今天你还会选择投资配件生意吗？”几乎所有人都异口同声地回答“不会！”很多人甚至没想清楚不做配件生意他们能做什么，但仍然坚定地选择不做配件。 一位朋友告诉我，配件生意越做越难，主要因为越做越重，做得越久陷得越深，最终进退两难，还可能把以前赚的钱赔进去。朋友们的选择说明了几件事： 1. 配件市场已经改变，赚钱变得更难，
2023年4月12-13日，中国工程机械工业协会以“新征程、新动能、新发展”为主题在陕西西安组织召开了“第二十届中国工程机械发展高层论坛”。 13日上午，在“协同发展——强链、互联、国际”为主题的平行论坛中，来自行业各细分领域的13家企业领导分成两组，围绕论坛主题结合企业自身实际经验和发展战略，分析制造业产业链发展态势，找准并补齐产业链“短板”；在优化工业互联网平台发展的基础上，促进产业链不
2023年4月12-13日，中国工程机械工业协会以“新征程、新动能、新发展”为主题在陕西西安组织召开了“第二十届中国工程机械发展高层论坛”。 13日上午，在“创新驱动——高端、智能、绿色”为主题的平行论坛中，来自行业各细分领域的14家企业领导分成两组，围绕论坛主题结合企业自身实际经验和发展战略，共同探讨行业的智能化、绿色化、低碳化发展。 平行论坛（一）第一组 主持人
始终坚持客户至上的服务理念，持续引进德系精工的卓越产品，4月13日，曼恩精密仪器运输行业交流研讨会在上海顺利举行。曼恩商用车大中华区总裁Thilo Halter以及多位部门负责人列席会议，与来自全国各地的业内客户与专家等共探行业洞见，共话业务发展与未来。 曼恩精密仪器运输行业交流研讨会在上海顺利举行 上海，作为全国综合性交通枢纽城市，凭
4月14日，长沙市政协主席、党组书记陈刚冒雨来到山河智能，调研公司发展情况以及工程机械二手设备出口工作。市委常委、自贸长沙片区党工委书记邱继新，市政协党组副书记、副主席石长松等陪同调研。山河智能总经理夏志宏，党委副书记、纪委书记吴文伟等参加调研。 长沙市政协主席陈刚调研山河智能 在山河智能生产区装备调试现场，陈刚一行了解了山河智能生产经营情况，重点询问了目前公司以及行业二手设
2023年4月12日，北京——金属加工领域的市场领导者达诺巴特集团，在中国市场风起云涌的智能数字化浪潮下，于行业盛会CIMT 2023发布了“飞向未来”的全新中国战略，为其本地化进程开启新一轮“加速度”！ “未来属于今天为之做准备的人。达诺巴特集团中国战略口号中的‘未来’，并不是指我们以光速抵达的神秘未知的未来，而是一个客户需求、员工发展和满意度以及技术发展齐头并进的可预见
在三个小时的采访里，吕慨稳坐如钟，没有丝毫的倦怠，面对任何提问，他都能侃侃而谈，不假思索地给出了条理清晰的回答，对各种时间节点和业务数据也都信手拈来，其工作状态可见一斑。或许正是这些特质以及旺盛的生命力，驱动着他一路求新求变。从设计院工程师，到山特维克金牌销售，到破碎筛分产品线经理，再到岩石处理技术中国区CEO，他是怎样完成角色转变的？这背后又有哪些故事？ “树林中有两条
2022年全年订单469单，满意度100%，这只是对李贺成的一个简单介绍，但是，背后却是他风雨无阻，全年节假日不休，时刻关注设备情况的付出。 2016年，李贺成加入众力，成为一名服务工程师。高效、准确无误地实现每一次完工、零返工，是他对自己的要求。保证设备出勤，想客户之所想，急客户之所急，他也以自己的行动，完成了这一目标。 三一众力服务工程师李贺成 为了更好地为客户服务
二月，广西北海气温已达到30度。服务万里行南宁分队接到客户报修后，立刻驱车前往。吊车大臂已伸出，臂销无法解锁，油缸无法缩回。服务人员立即坐上吊篮，在20米的高空利用螺栓，手动进行压臂销。 服务人员维修设备拍图 风电场风很大，吊篮在高空不停摇晃，虽然穿戴安全绳，但服务人员依旧需克服恐惧心理。经过长达1小时的高空工作，最终大臂顺利缩回。 来不及休息，服务人员又钻入温度达50
3月22日，小松（中国）投资有限公司（以下简称：小松（中国））产品支援本部本部长戴晖先生、后市场业务部部长高青先生、零件业务科科长沈印超先生一行莅临山东德润丰济宁分公司交流指导，公司总经理张廷峰先生、副总经理孔庆辉先生、产品支援本部本部长孟凡勇先生、副本部长肖海勤先生、副部长吴新廷先生热情接待。 交流会议上，副本部长肖海勤先生首先对山东德润丰今年服务重点活动规划及已经开展活动的成果进行了详细
3月28日，“智赋万企”湖南省产业集群数字化转型现场观摩会在长沙举行，现场还进行了2022年湖南省两化融合管理体系贯标标杆企业授牌仪式。山河智能凭借在数字化转型方面的突出成就，成功拿下湖南省两化融合管理体系贯标标杆企业荣誉。 授牌仪式 两化融合是信息化和工业化的高层次的深度结合，是指以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，走新型工业化道路；两化融合的核心是信息化支撑，追求可持
2023年3月28日，工程机械产品发展（北京）论坛暨中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼在京举办。意见领袖、权威媒体与企业代表共议热点，展望工程机械行业的创新动力与未来趋势。作为本次论坛的最大看点，年度TOP50产品榜单的发布备受业界瞩目。去年，以6A系列的全面升级为契机，日立建机新一代挖掘机赢得了客户的信赖与认可，在矿山作业领域优势突出的ZX900LCH-6A也成功摘得此次年度“市场表现金奖”
2022年，临工重机成功实现企业营业收入和工业产值双双突破100亿元大关，成为国际化市场开拓的行业领先者。临工重机致力于打造国际化工程机械企业，欧洲、北美公司相继成立，国际化进程突飞猛进，高空作业机械在欧美日韩和国际巨头同台竞技。矿山机械在缅甸、印尼、巴基斯坦、南非市场的全面发力，连续7年销量全球领先，国际化发展已进入加速期。作为一家成立十年的企业，临工重机的国际化之路发展蹄疾步稳，其中的原因值得
为提升服务工程师技能水平，夯实服务第一品牌，打造煤机行业金牌服务团队，23年度重装营销公司服务支持部开展12期全国《服务工程师回司轮训计划》，全面赋能服务工程师，提升客户满意度。 三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动合影留念 截至目前，已按计划完成四期服务工程师轮训，共有来自全国各地58名服务工程师参加轮训，其中33人通过结业考试成功晋升技能等级。 培
全心守护·履途无忧，徐工履带底盘2023年服务万里行正式拉开帷幕。 春潮涌动，万象更新。3月14日，徐工履带底盘隆重举办2023年服务万里行启动仪式，迈出“全心守护，履途无忧”的坚实步伐。 徐工履带底盘2023年服务万里行启动仪式 蓝图已绘就，号角已吹响。本次3·15暖春走访作为徐工履带底盘2023年服务万里行的第一站，将
全球范围内的绿色转型势不可挡。与内燃叉车相比，电动叉车更环保，也因此受到更多认可关注。凯傲宝骊KBE25-35G1系列电动平衡重叉车在EMEA地区（欧洲、中东、非洲）上市后，以超高的性价比和可靠性能，成为各行业客户新宠。 凯傲宝骊新一代电动叉车海外上市引热潮 宝骊EMEA的品牌营销管理总监Francesco Pampuri表示，“新一代宝骊电动叉车的目标只有一件事：超越客户的
3月8日，以“赋能卓越” 为主题，曼恩商用车（中国）经销商会议在北京顺利举行。曼恩商用车大中华区总裁Thilo Halter以及多位部门负责人列席会议，与来自全国各地的经销商代表们共同回顾曼恩2022年度的高光时刻，并对2023年及未来业务发展方向进行了展望与畅想。 2023曼恩商用车（中国）经销商会议举行 致行千里，信而有道，曼恩商用车始终
三一2022优秀服务工程师群像 服务，是三一的核心竞争力。 2月28日，一年一度的三一节表彰晚会上，31位“2022年优秀服务工程师”揭晓。每一块奖牌背后，都有一段不为人知的奋斗岁月，多年来，三一服务工作者以对事业的不懈追求和对客户的无限忠诚，捍卫着三一的品牌和荣誉，向他们致敬。 三一重机事业部 范维平 重机福建闽瑞通 2022年全年服务满意度100分。十年
春天，一个树木新绿、万物复苏的季节，但在遥远的西藏，气温却还在零下十几摄氏度徘徊。而山推的服务工程师们不惧严寒、不畏山路艰险，在海拔5000米的高原疾驰而行，只为第一时间赶到现场为用户服务。 山推的服务工程师赶往海拔5000米的高原为用户服务 高原雪山很美很幽静，雪山上的山推黄格外亮眼，但是在三月的西藏干活也是真的很冷很苦。服务工程师们的四肢、脸庞被冻的红肿，面容已经失去了原
2月28日，徐工&解放“整车一体化”春季订购会隆重举行，“双品牌·一体化”战略再启新篇，共同打出市场喜爱、消费者信赖的“产品组合拳”。 经过17年的磨合与探索，徐工随车与一汽解放在2019年升级为战略合作伙伴，自此开启了共建共享、共赢共进的发展之路。 徐工&解放“整车一体化”发车仪式 2023年，双方战略合作开启新篇章，依靠交互研发基地合作
众所周知，秉承沃尔沃建筑设备百年高品质传承，以深耕全球成熟市场的丰富积淀为依托，我们始终不遗余力的聚焦：为客户持续创造价值，实现长期共赢。 自1832年起，沃尔沃的每一台机器，无论新产品还是二手设备，都统一享有由沃尔沃全球经销商网络和技术人员提供的全天候的支持服务，以及全方位的设备监控和快速齐全的配件供应。在持之以恒的延续中，不断推陈出新，致力于实现优质的用户体验和现场事业高效辅助，持续更新
2023年2月27日，阳光明媚，春风和煦，星邦智能一年一度的供应商大会在灰汤华天大酒店隆重举行。 星邦智能2023年度供应商大会召开 下午两时许，千里逢迎，高朋满座，大会正式拉开序幕。首先主持人做了开场白，介绍了此次供应商大会召开的背景及到场嘉宾，大会围绕着“凝心聚力、协同共赢“为主题，旨在与各供应商伙伴一同为2023年星邦智能供应链端的提质、降本、增效，
配件现货率也被称为配件有货率或服务水平，用来衡量库存与需求的匹配度，当客户需要一批配件时，服务商（经销商或配件店）有多少比例能够提供现货，是配件库存管理最重要的绩效指标之一。 配件现货率非常重要，配件现货率越高，客户满意度越高，缺货就会影响设备的修复时间，所以配件现货率也被称为客户满意度的第一要素。库存有货有利于配件销售，库存缺货就会面临客户流失。 80%的美国家庭是亚马逊Prime会
中联重科贵州分公司协助客户600吨设备展开首次连接施工 贵州省作为西南典型喀斯特地貌区域，对工程机械起重机的使用、服务、维护保养要求更高。十月份贵州已经进入到典型湿雨季节，贵州联盟客户旺发公司第一台600吨塔臂工况在遵义首次展开施工。由于需要在市中心施工，而设备拥有空间小，跨距大的特点。 与此同时，服务工程师陈鹏和程光辉经过两天连续往返800公里为客户进行了专属跟车服务，其中
2月20日上午，湖南省副省长周海兵来到山河智能，调研工程机械二手设备出口改革创新工作。省人民政府副秘书长周义祥，省商务厅党组书记、厅长、中国（湖南）自由贸易试验区工作办公室常务副主任沈裕谋，中国（湖南）自由贸易试验区工作办公室专职副主任廖光辉，长沙市委常委、自贸区长沙片区党工委书记邱继兴等陪同调研。山河智能总经理夏志宏、副总经理全登华等参加调研。 湖南省副省长周海兵调研
未来的服务模式将发生改变，人工成本越来越高，服务资源更加稀缺，服务组织必须与时俱进，做出相应的改变，否则就无法满足客户的需求。从根本上讲，未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略，转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任，其中包括：提供个性化的客户体验，同时保护客户隐私；满足客户对产品服务的需求，同时保持客户内心和情感的愉悦；不仅为客户提供授权服务商，也为客
近日，徐工铲运职工餐厅先后荣获 “江苏好食堂”及“徐州市餐饮行业年度风云榜AAAAA单位”荣誉称号。 徐工铲运职工餐厅荣获 “江苏好食堂”荣誉称号 徐工铲运职工餐厅荣获徐州市餐饮行业年度风云榜AAAAA单位”荣誉称号 荣誉的获得是省餐饮行业协会对铲运事业部餐饮工作的认可和肯定，也是事业部职工餐厅和徐州市议事园餐饮企业管理有限公司在“管好职工一顿饭”的
癸卯新春伊始，南方路机再次吹响营销集结号，2月11日-13日，以“择新境·领锋芒·向全球”为主题的南方路机2022年度营销会议在福建泉州成功举办。南方路机董事长方庆熙先生、副董事长方凯先生，CEO左克力博士，总工程师黄文景先生，彭思明先生、财务总监万静文女士、营销总监杨增厅先生以及各事业部、各产品线等公司领导以及来自全国各地的上百名营销服务精英齐聚一堂，共享过去一年累累
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