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脚踏热土，头顶烈日，一场规模浩大的服务行动即将启动，徐工汽车重型车辆公司首届“漢沃送清凉 守护安全行”，开拔！ 2022年是徐工汽车非公路平台的服务口碑提升的关键之年。第一届“漢沃送清凉 守护安全行”活动将围绕销服联动、设备巡检、一线关心关爱、服务经营能力提升、备件专项推广计划等实现客户和设备的全生命周期价值维护，提升客户满意度。
徐工消防榜样人物 户外调试作业一直是出了名的辛苦，无论是寒风雨雪的零下10℃，还是骄阳似火的40℃，都令每一位初出茅庐的职场新人望而却步。 而徐工消防的“汉子”孙长凯自2012年参加工作以来就常驻于调试场，一干就是十年。这十年来，他坚守本心，与烈日同行，偕星辰相伴，见证了徐工消防的发展与崛起。 既要仰望天空，也要脚踏实地的理想信念让他蜕变成长，由一名普通的调试钳工成长为一名调试领
7月7日，云南东南矿业和郑煤机集团共同组织专家，对郑煤机为其下属煤矿中能煤矿提供的成套化装备进行联调验收。这是近两年来，东南矿业向郑煤机采购的第三套综采装备。 郑煤机成套装备 本套装备采用的郑煤机CT150成套化机组，包括ZY3200/12/28型液压支架、SGZ730/400型刮板输送机，为进一步提高产能，本次采煤机型号由MG2*100/490-AWD型提升至MG300/7
为帮助客户发挥设备的最大效益，使客户更多地了解设备性能，近日，临工矿山为中水电十局的机手们开展了为期13天的专项培训，培训设备包括UL70D地下铲运机和UT150地下运矿车。 临工矿山中国水电十局UL70D和UT150地下运矿车培训班 UL70D地下铲运机 临工矿山UL70D地下内燃铲运机 UL70D地下内燃铲运机设计用于井下巷道开拓和铲岩的铲
夏至过后，全国多地开启高温模式，虽酷热难耐，但徐工服务的步伐却从未停歇。近日，徐工挖机服务中国行团队来到山西焦煤晟凯煤矿，为客户进行为期一天的矿山专项巡检，倾听客户心声，了解客户需求。 徐工挖机服务中国行团队来到山西焦煤晟凯煤矿 山西焦煤晟凯煤矿坐落于吕梁交口县，为国家级绿色矿山，拥有徐工大型挖掘机设备百余台。 抵达客户工地后，由技术、质量和服务人员组成的徐工
5月18日，2022年三一重装价值服务全球行如期而至，全国服务将士整装出发，走进大山深处、跨过高原草原，用真情服务和用心服务回馈每一位客户。出征三周以来，三一重装服务团队已完成客户巡检设备500台，组织客户培训28场，培训462人次，组织座谈交流10场，座谈55人次，并获得了广大客户的一致赞扬。 2022年三一重装价值服务全球行活动 东部战区服务
“感谢长期以来的坚守和付出，这面锦旗是我们矿山特意定做的国内同事刚刚捎过来。” 金杯银杯都不如用户的口碑。近日 徐工海外服务工程师郑明明收到了一份来自项目组的特殊礼物，一面写着“金牌服务 尽心尽责”的锦旗。 此前，郑明明已连续三年获得项目组的感谢信。 徐工海外服务工程师郑明明 2019年，郑明明漂洋过海来到了非洲某矿山，为当地数十台徐工装载机提供坚实保障
2022年5月18日，三一重装价值服务全球行暨第四届客户节启动仪式在沈阳三一产业园隆重举行。 三一集团高级副总裁、三一重装董事长戚建先生，三一重装营销公司总经理孙郝先生，三一重装采掘研究院院长尹力先生，三一重装财务本部本监朱向军先生等多位领导出席了本次启动仪式。同时，全国各地的客户朋友们通过线上直播共同见证了这一重要时刻。 三一重装价值服务全球行暨第四届客户节启动仪式在沈阳三
裴瑞吉，2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师，深入过海拔5300米的世界屋脊，一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布，服务过公司全系列产品，包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好，被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山，寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”，反而是加强自身“修炼”的时机。
2022年4月8日，临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌仪式在湖北大冶市隆重举行。中色大冶党委副书记、总经理王焱，公司党委副书记、工会主席王勃，副总经理杨坤，临工矿山总经理李连刚、临工矿山营销公司副总经理邢志强、后市场发展部经理李彬、南方大区高级销售经理崔强，以及中色大冶矿山职能部门代表到场，共同见证服务中心的揭牌。 活动期间，进行了首批凿岩台车（共12台）的正式交付，并对设备操作手培训班进行了结
2021年9月16日，全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州，主角是徐工。 这一天，徐工第20万台挖掘机交付客户，令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间，徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台，这样的成绩，放眼全球绝无仅有。 当然，所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能，售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求，徐工
近年来，徐工挖机服务四化升级脚步加快，精准配置服务资源，不断提升服务标准，持续完善服务管理，力求为客户提供极致用机体验。 清晨的第一缕阳光，刚刚照射在贵州大地上，徐工挖机贵州地区的发动机专项检修团队，就已经在驾车前往客户工地的路上了。 徐工挖机贵州地区的发动机专项检修团队 “早上接到驻矿服务的同事电话，说客户的挖机没法启动了，检修后发现是发动机报警，着急的很，趁着还没开工，赶紧去看看。”
2021年7月31-8月8日，同力重工携手广西金协正式开启了“2021服务万里行·同力重工在行动”的广西系列活动。活动团队走到用户身边，带去专业的安全及规范操作培训和保养实务操练的服务体验。 同力重工的服务团队走访了来宾、柳州、桂林、贺州、贵港、梧州等地市，团队成员认真听取客户车辆使用情况，关注客户关心的问题，实施针对性培训，帮助客户检查车辆状态，交流运营心得，提供亲情服务。这些举动获得了客户好评
2021年2月2日，农历新年前夕，5台全新的日立建机ZX240-5A挖掘机披红挂彩，抵达山东日照，成为日照市万泰装卸有限公司(以下简称：万泰公司)的新成员。在长期沟通合作的过程中，日立建机(上海)有限公司(以下简称：HCS)、青岛诚日建机有限公司(以下简称：青岛诚日)与万泰公司建立了良好的协作信赖关系，为共赢发展打下了优质基础。 日立建机ZX240-5A液压挖掘机交付仪式 万泰公司是日照市岚
之前，庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始，我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴，他们以专业的技能，全程的守护，为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪，信昌机器服务大师 充分理解客户的需求，把客户需求放在心上，用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪，来自信昌机器湖南分
当前，中国非常规气开发进入快速增长阶段，包括页岩气、致密气、煤层气等，油气勘探开发的复杂程度也在不断增加，风险和难度明显加大。如何进一步破解油气田勘探开发中面临的各种难题，提升服务技术水平？这是油气田行业发展面临的紧迫任务，也是康明斯作为全方位动力解决方案提供商的关注点。 日前，在2019年康明斯油气田市场客户研讨会上，康明斯现场发布针对油气田开发市场而推出的“五大升级”，获得来自中国油气田主机厂
【第一工程机械网 现场报道】7月26日，“以关怀，无止境”为主题的临工重机2019年全球服务万里行出征仪式，在山东济南隆重举行。 临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征 临工集团济南重机有限公司总经理支开印，副总经理时彦余，副总经理、临工矿山总经理李连刚，财务总监孙静，副总经理王仁宾，党总支副书记、工会主席房立友等领导，以及第一工程机械网等行业媒体、服务走访团队、职工方队共聚一堂，一同见证
走进鲁中山区的矿石山上，一排排挖掘机便映入眼帘，这些“大家伙”时而挥动大臂、时而旋转咆哮，一时间被这壮观的雷沃挖掘机群所折服。 从2017年开始，该石矿公司与雷沃工程机械集团合作，经过两年多的密切配合，雷沃挖掘机的性能、质量包括售后服务得到客户认可。截止目前，该矿累计采购雷沃中大型挖掘机十余台。 雷沃挖掘机矿山施工现场 由于地处鲁中山区，矿石开采大都采用挖掘机与大型自卸车的生产方式开采。矿用挖
中誉鼎力的发展战略，主要体现在三个方面：产品、服务、品牌。“微笑1+1”售后服务万里行活动把三者结合，深入生产线现场，收集第一手真实的客户信息反馈，以获得更有效的市场信息，完善公司的产品与服务，从而树立良好的企业品牌形象。 售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司 4月15日，我们的售后服务万里行团队来到了内江市威远县加利矿业责任有限公司。这条生产线由中誉鼎力设计建设，使用了公司
西非中国大客户自从2006年进入西非区域采金，就开始使用临工产品，从最开始的LG665小挖、LG918/LG936L小吨位装载机，到最近两年采购的大吨位LG956L/LG6210E以及非洲区第一台FH系列新产品L956FH，包括4台MT50矿卡，目前已经拥有15台临工设备。 山东临工西非中国大客户 此外，他们准备继续采购临工36吨挖掘机2台，作为临工忠实的老用户，对于临工产品质量和市场表现十分满
2017年，山推“开山力士”SD90-5推土机进驻神华准能煤矿施工作业。公司成立的SD90服务小组，圆满完成服务保障任务，并于近日收到了煤矿的感谢信。 山推“开山力士”SD90-5推土机 服务小组主要负责协调沟通各单位及矿方设备试用保障工作。大马力推土机的表现也得到了煤矿使用工务队的肯定，对设备性能整体表现突出、动力强劲、底盘扎实耐用等给予了很高的评价，对外观视线及工作附属操纵液压系统提出了改善
5月26日，以“从心出发，成就价值”为主题的山推客户关爱行活动在青海拉开帷幕。由西宁办事处人员组成的走访小组首先对青海省花土沟石棉矿进行走访。 山推“客户关爱行”第二十六站走进青海石棉矿 花土沟石棉矿位于青海省与新疆自治区交界处，地处柴达木盆地边缘，距海西蒙古自治州首府德令哈400余公里，周边均为戈壁沙漠。该矿区工作环境十分恶劣，走访小组首先走访了去年销售的一台SD16T，该车在不到一年的时间内已
10月7日，山东临工在东南亚新兴市场著名建材生产商工厂举办了装载机LG978及矿机MT86等产品的交机培训。 山东临工在东南亚新兴市场成功举办交机培训 在该新兴市场，山东临工积极挖掘客户资源，通过工程机械导入，探索客户深层次需求，联合代理商一举拿下含各类整机共26台产品的大单。为了树立良好的品牌形象，展现公司对客户关怀，全方位助力客户成长，山东临工组织该建材商所有的驾驶员、保养维修人员和设备管理
7月22日，第六届中国新疆国际矿业与装备博览会（简称新疆矿博会），新疆国际智能电网暨电力技术设备展览会（简称：新疆电力展），第六届中国新疆国际工程机械、建筑机械及运输车辆博览会（简称新疆工程机械展）在新疆国际会展中心拉开帷幕。 开幕典礼 来自18个国家和地区的500余家企业参展，其中20家世界500强，53个参观采购团，13000名专业观众，展出面积近50000平方米。中国铁建重工、中国交通建设集
太矿把难能可贵的工匠精神，融入到了成立十年的铸剑之中，实现了人剑合一，在企业的发展史上，留下了一幅幅气贯长虹、激励后人的壮美篇章。太原重型机械集团煤机有限公司日前举行成立十周年庆典活动，总结了十年来太矿转型发展的全历程。 改革——让企业的机制活起来 改革初期太矿企业机构臃肿、人浮于事、管理松散。面对巨大的体制惯性及一些人的切身利益，太矿新班子在开展“头脑风暴”的基础上，冲破重重阻力，以
日前，徐工汽车在商用汽车杂志社主办的“2014商用汽车售后服务总评榜暨商用汽车服务满意度调查”评比中荣膺“服务创新奖”，并喜获“品牌服务奖”。一直以来，徐工汽车始终将服务工作作为公司重点工作常抓不懈，通过几年的建设与努力，搭建了较为完善的服务体系和配件的三级支撑体系。2014年按照公司营销模式三个转型的要求，实现服务保障从工厂到市场的转变。营销公司结合公司产品结构及实际状况，在服务方面积极探索，大
随着市场环境的变化，服务成为客户决策选择品牌产品的重要因素之一。为此，徐工挖机积极应对营销服务化、服务差异化的市场需求，以“人到、车到、件到”三到为服务原则，不断完善大吨位服务的各项制度，提升大吨位产品的服务水平，打造极具个性化与差异化的服务品牌，助力客户成功。 建立服务过程管理机制，夯实制度与人才基础。徐工挖机将服务过程管理机制建设着力点放在人才梯队建设和责任分配制度建设上，形成双管齐下的机制建
安徽矿业机电装备有限公司（以下简称安徽矿机）注重提高成套装备制造能力，6月17日，又中标了恒源煤电股份公司IY6000/18.5/38成套支架，价值2400多万元。公司领导认为，在当前煤炭价格下跌、许多煤矿生产不景气的形势下，煤机生产企业要争得一席之地，必须发展成套装备，这样能够最大限度提高设备效率，帮助煤矿企业降低成本，节约人力、物力、财力。因此，在今年年初工作会议上，公司就把发展成套支架作为重
继去年9月变更细粒煤分选及脱水成套设备项目涉足印刷设备业务后，山东矿机再次变更募投项目。23日，山东矿机公告称，拟以6900万元募资转向收购昌乐县五图煤矿有限责任公司 （下称 “五图煤矿”）85%股权，向公司主业煤炭装备制造的上游发力。“一方面公司可利用五图煤矿进行人员培训及储备，为拓展服务化业务提供人才实验基地，有利于公司拓展和提升服务化业务；另一方面，有利于提升煤机产品研发应用，为煤机产品提供
导语：常林股份有限公司认为，大客户是企业发展的生命线，是宣传公司产品和品牌的首选渠道，而把握大客户的秘密武器就是为他们提供心连心、面对面的零距离服务，常林产品和服务都受到了客户的高度赞扬。 世界制造业大规模向中国转移已是大势所趋，中国的沿海地区日益成为承接国际产业转移的重要基地。一些有远见，有魄力的中国企业抓住这个商机，积极迎接市场的新机遇，成为中国乃至世界市场上一颗冉冉升起的新星。江苏德龙镍业
2013年3月7日，中国矿用车行业史上最大订单——宇通重工·鑫源煤业200台YT3621矿用自卸车发车仪式隆重举行，标志着宇通重工矿用自卸车在山西乃至全国市场的主导地位有了进一步的巩固和提升。 为了及时、高效地服务好广大用户，为产品的实地施工提供有力支持，宇通重工矿用机械事业部迅速成立驻矿售后服务中心，派出规模最大、最专业的售后服务团队进驻矿区，开始了“全程驻矿式服务”，为用户讲解矿用
目前全国有数千台掘进装备运用在煤矿行业矿建及生产运营的第一线。但仍存在不适应煤矿生产要求的现象，随着矿井的高强度开采，煤层倾角大成为制约综采生产的一个主要因素，开发研制大坡度掘进机成为煤炭发展的首要任务。 沈阳北方交通重工集团于2010年开始研制生产大坡度掘进机，目前销售量已连续三年位列全国前三甲，服务于全国多家煤矿企业，产品使用情况良好，该设备的成功研发，使得掘进机在特殊巷道掘进作业时更加省时省
【第一工程机械网 独家报道】10月30日，第五届工程机械培训行业高峰论坛在青岛召开，本次会议由徐州硕博教育咨询有限公司主办，力士德工程机械股份有限公司承办。峰会旨在推进工程机械职业教育分会的成立，促进工程机械行业职业教育专业化、规范化、职业化。来自全国多个省市及地区近60家培训机构约110人参会。峰会主要商讨了工程机械培训行业的可持续发展之道，并对工程机械职业教育分会筹备情况进行了通报。人力资源和
2012年春节刚过，同力重工“零距离”暖春行动在各个市场快速启动，给市场注入了一股“强劲”的暖流。 同力重工乌海客户座谈会现场 记者了解到本次活动同力重工以“零距离”暖春行动，用心为客户创造价值为主题，旨在深入矿区，实实在在为用户解决冬歇期后设备保养问题，为用户今年矿山工程设备选型与运营提供方案参谋及全方位的服务。让用户正确使用设备，创造更大效益。 暖春行动 体现同力重工的担
“做售后服务的没有什么节假日，没有朝九晚五的固定时间安排，客户什么时间有问题我们就必须第一时间赶到现场解决问题。”这是集团售后服务队队员严茂勇最深触的体会。 2011年4月，沈煤集团西马煤矿购置了集团一台ZDY3500分体式近水平千米定向钻机。钻机运输下井后，集团如期派出了一支以徐跃臣为队长的9人专业打钻队前往井下一线施工作业。 在详细了解西马矿复杂地质条件后，钻探工艺研究所制定了较为完善的施
今年35岁的陈志兵是柳工国内营销事业部技术服务中心关键客户服务部的一名高级服务技师，主要负责关键客户服务，承担大型、高端设备装载机的保养、培训和技术支持。从事售后服务工作至今，工作兢兢业业，任劳任怨地在全国各地为客户解决柳工产品使用的后顾之忧，为柳工服务品牌提升做出应有贡献。 在上海为上海港关键客户做专职服务时，由于天气十分恶劣，受阴雨连绵以及海风影响，陈志兵身体出现了不适应反应，重感冒让他感到
三一重工在近乎国企垄断的装备制造业突围，成功的原因是企业战略的实施每一步都正好踩在鼓点上。 梁稳根的愿望提前实现了。8年前，三一重工，股份有限公司刚刚登陆A股时，梁稳根曾提出自己的构想——计划用10年的时间，把当时还像“个体户企业”的三一重工打造成一个世界级、有品牌影响力的跨国集团，并跻身全球工程机械企业前三强。 而这一切的实现仅仅用了不到8年的时间。2003年，三一重工初登A股市场之时，公司
位于山东省昌乐县的山东矿机集团始建于1955年，是专业从事煤矿机械生产的煤炭装备制造企业。1994年由集体企业改制为民营股份制企业。近年来，公司充分抓住煤炭行业快速发展、煤炭产业结构调整的大好机遇，利用自身的体制、机制、技术等方面优势，积极创新发展，从2002年至2008年，经过三次较大规模的产品结构优化，逐步完成了从普采、高档普采到综采成套设备的产品结构升级，奠定了在煤炭装备制造业中的领先地位。
5月11日，徐工集团与中国五矿集团公司在北京隆重签署战略合作框架协议。中国五矿集团集团公司总裁周中枢、徐州市市长张敬华、徐州市经济与信息化委员会主任洪涛、徐工集团董事长兼党委书记王民及相关部门领导出席了签字仪式。徐工机械副总裁孙建忠与五矿集团副总裁冯贵权代表集团公司签署战略合作框架协议，徐工机械副总裁杨东升与五矿发展总经理姚子平签署了全面业务合作协议。 徐工与五矿集团开展矿山机械采供战略合作
由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”于2011年4月2日在北京举行。三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号。 三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞 以下为三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞演讲实录： 杨霞：尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：大家上午好！对于三一服务得到公众的肯定和认可，我感到非常荣
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