徐工汽车全新服务品牌！浓情七月，漢沃夏送清凉！

脚踏热土，头顶烈日，一场规模浩大的服务行动即将启动，徐工汽车重型车辆公司首届“漢沃送清凉 守护安全行”，开拔！

徐工汽车“漢沃送清凉 守护安全行”活动

2022年是徐工汽车非公路平台的服务口碑提升的关键之年。第一届“漢沃送清凉 守护安全行”活动将围绕销服联动、设备巡检、一线关心关爱、服务经营能力提升、备件专项推广计划等实现客户和设备的全生命周期价值维护，提升客户满意度。

全心守护，全新服务品牌

“24小时随时待命！扎根施工现场！为客户提供“保姆式”驻矿服务！”伴随着洪亮的宣誓声，徐工汽车非公路平台的服务品牌全新升级，行业天花板级的服务新模式匠心登场。

徐工汽车第一届“漢沃送清凉 守护安全行”活动

“沃用心，您放心”谐音“我用心， 您放心”，充分展示了设备后市场服务贴近用户、专业及时的特点，矢志通过“132”服务承诺，即15分钟内回应、30分钟内结果回复、一般故障24小时修复让用户切实感受到“徐汽温度”，将用户中心主义贯彻到底。

重型车辆公司将持续宣贯“以养代修”模式，采用“请进来+走出去”、“线上+线下”的灵活培训方式，将集中理论与现场示范指导相结合，详细讲解操作技巧、安全注意事项、现场故障应急处理办法等内容，努力为客户提供全生命周期贴心服务。

七月寄情，漢沃夏送清凉

五路齐发，内蒙、新疆、山西等重点地域全覆盖，重型车辆公司“研产供销服”全价值链出动，为客户、三商与一线员工送上夏日清凉。

活动现场

正值全国高温，“送清凉”小组将巡检设备，免费为用户检测、清洗空调系统，送上大容量保温水壶等降暑用品，为一线营销服务人员送上温馨关怀。

走访小组还将对用户进行详细的满意度调查，收集来自一线的意见、建议、心声，并在后期对一手调查资料进行整理分类，查找短板、制定调整意见，明确整改措施，以不断提高产品竞争力和用户满意度。

以质量定输赢、以服务定生存、以和谐定发展。作为推进价值营销的重要环节，徐工汽车将在宽体自卸车的后市场服务上持续发力，打造服务品牌、建设服务文化、深化服务理念、贯彻服务力度，擦亮徐工宽体自卸车的金字招牌！

来源：徐工汽车

责任编辑：LuYue