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2013年10月16日，北京—全球领先的传动与控制技术专家博世力士乐将于10月22日至24日亮相国内和亚洲最大的煤炭设备展览会—中国国际煤炭采矿技术交流及设备展，全面展示其在矿山机械领域的丰富应用经验及几乎满足所有矿山应用设备的高能效解决方案，为中国煤矿行业向智能化控制迈向一个更高的发展阶段出谋划策。 博世力士乐凭借在矿山机械领域的多年实战经验以及针对性极强的全套优化解决方案， 为设备的持久运行提
日前，日立建机“代理商服务·配件销售强化集训”活动在安徽建筑大学日立建机培训基地圆满结束。此次集训不仅得到全国代理商的积极响应，也得到了日立建机日本总部的大力支持，为全国代理商提供了一个互相学习、分享成功管理经验的沟通平台。 为达成预期效果，各地代理商积极选派服务、配件、培训方面的中坚力量参加本次集训。活动以如何促进服务技术向市场效益的转化、如何提升顾客满意为中心，分别就服务业务管理与现场提案实施
10月15日，2013第十二届北京国际工程机械展（BICES 2013）在北京九华国际会展中心盛大开幕。以“诚植服务·筑梦世界”为主题，中联重科携旗下4大事业部13台产品隆重参会。作为BICES 2013重要构成内容之一，中联重科“诚·服务”主题服务活动也在同日正式启动，向公众展示中联重科对产品售后服务及后市场的重视。在近2000平米的参展空间里， 中联重科专业地诠释了在满足市场和客户需求方面的创
秋高气爽，力士德轮机营销部组织开展了关爱客户，贴心服务秋季全国走访活动，通过走访加强了和客户的联系，进一步宣传力士德装载机品牌，提升力士德装载机的知名度和美誉度。 在贵州 随着国家西部大开发，贵州经济飞速增长，工程建设如火如荼，力士德装载机自进入贵州市场以来，得到了众多客户的青睐，其中贵阳何老板承包的沙场规模很大，工作量也很大，原来在这个沙场工地用了很多品牌的装载机，何老板都觉得不中意，经过力士德
秋高气爽，力士德轮机营销部组织开展了关爱客户，贴心服务秋季全国走访活动，通过走访加强了和客户的联系，进一步宣传力士德装载机品牌，提升力士德装载机的知名度和美誉度。 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 在贵州 随着国家西部大开发，贵州经济飞速增长，工程建设如火如荼，力士德装载机自进入贵州市场以来，得到了众多客户的青睐，其中贵阳何老板承包的沙场规模
前不久，全球工程机械2013 Yellow Table榜单正式发布。在前50强榜单中共出现了九家中国工程机械企业，它们分别是三一、中联、徐工、柳工、山推、龙工、厦工、山河智能以及成工。中国工程机械企业的集体上榜50强，从一个侧面反映出，近些年来中国工程机械产业的强势崛起，中国市场所占全球比重在日益增强。 在中国的工程机械版图中，长沙工程机械制造业同样占据了重要的地位。在全球工程机械制造商50强排行
盛夏的炎热炙烤着大地，但高温仍然阻挡不了XGMA深入市场回访客户的脚步。8月24日，XGMA CARE团队一行5人整理行囊，准备充分，从厦门出发，踏上了前往北非国家阿尔及利亚进行客户关怀的旅程。据统计，2012年出口阿国的中国工程机械品牌中，XGMA全年销售495台，出口居行业首位。通过多年来在阿尔及利亚市场的深耕细作，目前XGMA品牌在该国已经具有一定的知名度和影响力，XGMA产品，尤其是叉车，
为加强代理店对康查士系统的了解和应用，9月17日小松（中国）投资有限公司康查士室林靖老师莅临福建小松公司，进行康查士系统知识培训，公司管理、服务、销售、债权等相关人员等参与此次会议。 林靖老师进行康查士系统知识培训 培训主要内容为KOMTRAX DFM2.2版本新功能介绍、实机演示及使用交流，培训中不仅强调康查士手机查询系统使客户可方便地自行查询车辆使用状况及地理位置，并指明康查士每天发送的日报使
近日，中联重科工程起重机公司服务万里行—南亚区域服务巡展在印度市场已圆满结束。 服务团队从孟买出发，途经马哈拉施特拉邦等12个邦。用40天的时间，累计行程18000公里，拜访了17家客户，21个工地，巡检了47台设备。在历时和巡检设备数量上都刷新了区域服务推广活动纪录。此次服务万里行巡展，主要针对大客户、行业有影响力的VIP重要客户，还拜访了中小规模有设备需求的客户。为了及时确保解决每一台设备的故
【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协
2013年三一路机国际市场百花齐放，销售势头喜人，今年1-8月销售额达到12年全年总额，非洲市场平地机与去年相比提升100%，面对日新月异蓬勃发展的海外市场，三一路机从8月27日开始，组织了为期6天的海外大区代理商营销服务人员培训，为海外市场开拓战储能助力。 三一路机全球营销服务培训合影 本次培训是路机国际营销成立以来第一次集中性培训，培训为期6天，培训涉及平地机、压路机、摊铺机的电气、液压系统、
【第一工程机械网独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协会
2013年8月12日，信昌工程机械培训中心获卡特彼勒颁发“培训卓越奖”，这是继卡特彼勒三星级培训中心认证后，信昌机器在培训方面获得卡特彼勒颁发的又一殊荣。至今，信昌机器是大中华区唯一获得该荣誉的代理商，同时在整个亚太区获得该荣誉的代理商不超过两家。 卡特彼勒中国华南区总经理郭汉杰先生(左)颁发“卡特彼勒维修培训卓越殊荣”， 信昌机器人力资源部总经理李健成先生(右)代表领奖 为支持信昌机器在培训
日前，徐工汽车公司启动“徐工情、天下行”服务品牌升级工程。通过对售前、售中、售后服务的各个环节进行全面升级，将产品力转化为销售运营价值保障。凭借服务的便捷性，徐工工程车销量较去年同期增长170%，徐工非公路系列产品销量占整个市场份额的 25%，扎实撬动了销量的“内增长”。 服务主动化、全程化。自2011年4月徐工汽车公司推出“徐工情、天下行”服务品牌后，经过2年多的努力，该服务品牌已成为徐工汽车
为彰显柳工服务技术之精湛，全面提升服务技能，柳工举行全国“直通极限”挖掘机技能比武大赛。2013年8月23日，“直通极限”中南、华东赛区的比赛完美落幕，来自广西千里通机械设备有限公司的陆加兴经理凭借自身积累的经验，过关斩将，拿下了服务管理比武的冠军。陆加兴自2007年5月进入广西千里通以后，积极肯干，不到两年的时间，陆加兴即晋升为服务主管，同时还获得中级技师资格证。2010年至今，陆加兴先后通过康
2013年下半年，中联重科工程起重机公司服务万里行活动将在海外各区域相继举行。6月底，南亚区域服务万里行巡展在印度市场正式展开，经过一个多月已圆满结束。 此次服务推广活动由分公司南亚区域经理李森磊牵头，服务经理唐智斌任领队。服务团队从孟买出发，途经马哈拉施特拉邦等12个邦。从6月27日至8月5日，共计40天，累计行程18000公里，拜访了17家客户，21个工地，巡检了47台设备。在历时和巡检设备数
为持续改善产品质量，提升山推叉车服务品牌影响力，提高客户满意度，8月14日上午2013年山推叉车“感恩用户 贴心服务”走访活动在山东济宁山推重工事业园盛大启动。山推机械公司总经理高腊生，山推机械公司副总经理、叉车事业部总经理万国全、服务走访团队的全体成员以及各职能部门代表出席启动仪式，叉车事业部副总经理朱大海主持仪式。 山推叉车启动“感恩用户 贴心服务”走访活动 启动仪式上，山推机械公司副总经理万
8月17日下午，福建铁拓机械有限公司在办公服务楼多功能会议厅顺利举办OA办公自动化系统培训会。铁拓机械董事长王希仁、财务总监庄学忠以及全体后勤管理人员参加此次培训。 铁拓机械OA办公自动化系统于8月份正式上线，举办此次培训目的在于让后勤管理人员快速熟悉OA系统的各项功能、掌握各项日常操作。OA系统为铁拓机械搭建了协同审批、知识共享、互动沟通、辅助办公管理等平台。系统上线后将为铁拓机械解决办文、办事
新疆伊犁地区自然条件较为恶劣，但三一服务工程师却用他们追求极致的服务态度，给客户留下深刻印象。第一个故事的主角李三飞，在新疆已经干了九年，是一名经验丰富的服务工程师，石海是他徒弟，一个刚刚起步的服务工程师。一天下午，伊宁市达达木图的山上有拖泵出现故障，石海在接到客户的电话后动身前往现场。路途遥远而艰辛，在花了3个小时到达现场后，石海开始寻找故障，由于缺乏经验，迟迟没有找出原因，于是他决定在山上住一
日前，由中联重科与意大利CIFA联合举办的CIFA产品培训及碳纤维臂架修复培训在新加坡成功举行。此次培训为期两周，主要内容为CIFA混凝土机械设备讲解及碳纤维臂架修复技术讲解与实际操作，培训对象为中联重科驻外服务工程师以及部分新加坡客户机手。 中联重科-CIFA联合举办新加坡培训活动 此次培训中的CIFA产品培训由CIFA高级工程师负责全程讲解，培训为期一周。培训对象为中联重科常驻新加坡、菲律宾、
【第一工程机械网 独家报道】2013年8月15日，中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展西北区启动仪式在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市火炬大厦举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北、华东、西南五大区域成功启动后，在全国范围内的第六大区域的正式启动，也标志着中联工起服务保养全国巡展活动集结号在全国的全面打响。自此，服务保养活动将在全国六大区域全
【第一工程机械网 独家报道】新疆众诚中联工程机械有限公司成立于2012年3月，是中联重科工程起重机公司在疆特许营销保障中心，注册资本2000万元。主要从事全系列“中联牌”工程起重机的整机销售、售后服务、配件销售、车辆大小修、投保续保理赔、金融服务等业务，年销售过8亿人民币。公司拥有员工180余人，在全疆设立了20个营销售后服务网点，专业售后服务工程师近50名，售后服务车30台；常备配件库存1000
蓉城成都，自古就有“天府之国”的美誉，李白有诗云：“九天开出一成都，万户千门入画图”，真切地描绘出锦官城的富庶与秀丽,四川蜀星柳工挖掘机有限公司公司就坐落在这座美丽的都市里。2013年7月27日这一天，以“全心全意为用户服务”为主题的柳工服务“神州万里行”活动出征仪式在四川蜀星柳工挖掘机有限公司成都总部正式启动。四川蜀星柳工挖掘机有限公司总经理苏卉霖
据了解凯斯工程机械面向全国的经销商开通了网络大学的E-learning 课程，这是一种在线教学、互动解答的远程教育系统，来自各个行业的精英人几乎每周都会带来精彩纷呈的讲座。 为了进一步提高设备服务人员的技术水平，凯斯工程机械决定从去年开始推广“初级服务工程师资格考试”，服务工程师资格证书将逐渐成为客户识别专业化服务人员的标准。今年五月，凯斯新一轮的“初级服务工程师资格测试”全面启动，题目的设定相较
为提升柳工起重机品牌形象，提高起重机市场竞争力，柳工起重机服务万里行关怀行动于2013年6月20日在四季如春的昆明拉开序幕，在公司各级领导及办事处的大力支持下，2013年7月20日圆满完成。 专题：2013柳工服务神州万里行 柳工起重机服务“神州万里行”云南站纪实 在为期一个月的关怀活动期间，云南博田柳工机械设备有限公司服务人员长途奔波5700余公里，足迹遍布云南省文山州、景洪市、临沧市、丽江市
“品质就是尊严”、“质量是企业的生命”、“比客户需求做得更好”、“服务创造感动”，在奇瑞重工，无论是公司大大小小的会议上，还是厂区内，到处都可以听到、看到这样的内容，开始并没有引起记者的特殊注意，但当记者看到井然有序的生产现场、一道道严格的质量关口、严谨规范的服务培训.......让你感觉到一个完全以客户为中心，一心为客户着想的企业，他们不仅是这样说的，也是实实在在这样做的，这让我明白了一个刚刚创
【第一工程机械网 独家报道】8月10日，中联重科联手梅赛德斯-奔驰卡车的安全服务活动在山东淄博正式启动。本次活动以“蓝色关爱、共赢未来”为主题，目的在于保障设备良好工作环境，提升服务满意度、扩大市场影响力。同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。 为了让全国用户能够方便全面地享受夏日周到的服务，中联混凝土公司在各个大区开展一站式专业
在大多数人的印象里，售后服务一直是铁汉们的天下，服务女将夏蓉蓉却以巾帼不让须眉的气魄和卓越的工作业绩，成为了备受瞩目的服务之星。 初露锋芒 2009年4月，刚从南京大学企业管理专业拿到硕士学位的夏蓉蓉正式入职三一，成为一名服务经理。在以技术为尊严的服务领域，高学历不仅给夏蓉蓉带来了关注，也引来了一些质疑的目光。为了迅速扎根岗位，夏蓉蓉积极参与服务的各项工作，熟悉业务，广泛学习行业竞争品牌的优秀服务
为全面提升经销商信息化应用水平，保证营销信息管理系统的顺利实施，7月25日-8月5日，山重建机对来自全国的57家经销商的业务骨干开展了营销信息管理系统的培训，本次培训共分五个批次，分别从销售、债权、服务、配件及项目运维管理等方面进行了系统操作及信息化项目管理理念层面的培训。参加本次培训的是各经销商的信息化负责人及各个业务模块的骨干，本次培训就是将前期项目组调研的成果、先进的业务流程、管理思想传达递
徐工汽车营销公司6月份推出“一对一”尊享服务活动。要求辖区服务主任及经理与用户建立“一对一”的服务关系，通过新车关爱、快速响应、主动关怀、感恩回馈等一系列具体措施，为用户提供尊享服务，提高用户满意度和用户忠诚度。新车关爱。新车交付时为用户做全面的售前检查；开展关爱讲堂，介绍用车知识、日常保养内容及方法、首保及定保的重要性、售后服务团队等内容。对批量用户、重要客户进行车辆使用前培训。快速响应。提供2
【第一工程机械网 独家报道】百事成机电设备总公司是中联重科工程起重机公司中国西南地区的总代理，百事成公司总部设在广西南宁市白沙大道104号。公司在南宁市、柳州市、防城港市、昆明市、贵阳市等区域重点城市投重金建设有集“营销、服务、维修、配件”为一体的营销保障中心。在广西、云南、贵州各地（市）均建立了分公司。业务网络覆盖广西、云南、贵州三省，并通过越南辐射到东盟多个国家和地区。2010年公司完成销售额
【第一工程机械网 独家报道】8月1日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2013服务保养全国巡展西南区活动在云南昆明启动。近100名客户朋友、公司领导和媒体记者相聚一堂，共同见证这样一个承载着中联工起2013年对全球客户全心全意服务重任的会议，和全世界一同体验中联工起行业服务第一品牌的魅力。 2013年中联重科跻身全球工程机械六强，而工程起重机排名全球前四。中联工起以“蓝色关爱、全心全
2013年7月30日，斗山工程机械服务品牌发布会暨2013“夏日关爱”中南大区巡检启动仪式，在湖南长沙顺利举行，并取得了圆满成功。斗山中南大区代理商有4家，分别是：长沙恒信、福建斗山、海南金斗山、广州强兴。此次“夏日关爱”巡检装备台量为142台，中南大区服务资源丰富，前推4年保有设备达4112台，服务力量雄厚，服务网点31处，服务半径为100KM，服务人员96人，服务车辆50辆。 斗山服务品牌发布
【第一工程机械网 独家报道】随着炎热夏季悄然来临，设备使用安全成为客户关心的首要话题。为保障设备良好工作环境，提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械携手广汽日野，推出“清凉夏季关爱备至”服务月活动，为广大客户提供360度全方位的安全服务保障，同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。中联重科与广汽日野结盟 从2009年开始
随着炎热夏季的来临，混凝土机械设备使用也进入高峰期。设备的使用安全成为客户首要关心的话题。为给客户创造良好的安全工作环境，并有效防范遏制安全事故发生。中联重科混凝土机械公司（以下简称“中联混凝土公司”）联合五大底盘制造商推出安全服务月活动，将安全落到了实处，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位的安全服务保障。同时在活动期间中联混凝土公司联合各地保障中心提供维修优惠活动，及一系列的配件优惠促
7月10日，由国家商务部举办，中联重科承办的第三届“发展中国家工程机械运用与维护技术培训班”在中联重科隆重开班，来自埃塞俄比亚、尼日利亚、墨西哥、斯里兰卡等15个发展中国家的26名政府官员、工程机械技术人员在这里接受培训。 中联重科之前成功承办了多届“发展中国家工程机械运用与维护技术培训班”和“非洲法语国家工程机械运用与维护技术培训班”，承办成绩斐然，办学质量深得商务部和湖南省商务厅信赖。目前，中
为提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械公司于6月到9月在各营销大区推出“蓝色关爱·安全服务活动”，通过开展形式多样的安全活动，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位安全服务保障。在活动期间，公司还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。6月初，在西南大区各级领导、同事的支持和关注下，西南大区蓝色关爱“安全服务月”活动顺利开展。为客讲授《
为提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械公司于6月到9月在各营销大区推出“蓝色关爱安全服务活动”，通过开展形式多样的安全活动，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位安全服务保障。在活动期间，公司还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。本次活动的主要内容包括一站式专业安全检查、专业养护、安全使用、安全知识讲座、联合底盘厂家专项服务活动、保
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