# 售后服务评估认证体系(ASEC)

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斯堪尼亚开展驾驶员训练营及开创驾驶员评级体系

2023年10月19日,斯堪尼亚中国推出了驾驶员训练营及驾驶员评级体系,旨在进一步帮助斯堪尼亚驾驶员提高驾驶技能,深入挖掘产品潜力,并树立安全驾驶的意识与习惯,同时为优秀驾驶员提供官方专业的资质证书,助力他们达到更高的职业发展目标。 斯堪尼亚开展驾驶员训练营及开创驾驶员评级体系 卡车驾驶员的驾驶习惯与技巧是影响车辆寿命及性能表现的重要因素。数据显示,在车辆相同配置、同样的行驶

中联重科与老挝农林部达成合作 携手共建老挝农机标准体系

9月5日,中联重科与老挝农林部标准建设合作备忘录签约仪式在老挝万象举行。在湖南省委副书记、省长毛伟明,老挝农林部部长佩·蓬皮帕,中联重科董事长、CEO詹纯新,老挝农林部检查司司长康裴·布旺等中老领导嘉宾共同见证下,中联重科联席总裁王永祥与老挝农林部种植司司长本占·古本纳西代表双方签约。 △签约仪式现场 备

协会组织召开《工程机械数字化水平评估规范》团体标准启动会暨草案研讨会

2023年7月20日,中国工程机械工业协会(以下简称:协会)在河北省石家庄市组织召开了《工程机械数字化水平评估规范》团体标准启动会暨草案研讨会。本次会议由协会标准化工作委员会和工业互联网分会两家分支机构共同主办。本标准是由国家工业信息安全发展研究中心(以下简称:国家工信安全中心)牵头起草、行业企业共同参与,于2022年9月5日正式批准立项,计划号为:JH-2022-025。前期针对本标准还开展了问

国际最高级别认可!徐工汉云荣获CMMI5级认证

近日,经国际权威机构评估,徐工汉云顺利通过全球软件领域CMMI五级(简称CMMI5)认证,并荣获CMMI5级评估证书。 作为衡量软件企业能力成熟度和项目管理水平的最高权威标准,CMMI的含金量不言而喻,既代表着国际最先进的软件工程管理方法,同时也是目前世界公认的软件产品进入国际市场的通行证。 斩获CMMI5级评估证书,标志着徐工汉云在软件能力成熟度、软件研发能力、服务交付及项目管理等方

星邦服务铁军是如何打造七星级服务体系的?

星邦服务铁军 近日,湖南星邦智能装备股份有限公司(以下简称星邦智能)荣获由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会颁发的“CTEAS售后服务体系完善程度认证证书”(七星级卓越),跻身行业一流水准。 权威认证,引领行业 CTEAS七星级(卓越) 作为目前最高的售后服务认证等级,CTEAS七星级(卓越)售后服务认证有着严格的评审标准。2022年10月

盾构医生进驻泉城!中铁隧道局与济南重工联合成立检测评估中心

揭牌仪式现场 8月30日,中铁隧道局与济南重工联合成立的全断面隧道掘进机检测评估中心在泉城济南揭牌,正式投入运营,山东地区的隧道及地下工程建设利器——盾构机迎来了“专属医生”。  中国工程机械工业协会会长苏子孟,中国工程机械工业协会掘进机械分会秘书长宋振华,北京盾构工程协会秘书长阮霞、副理事长乐贵平,中铁隧道局党委书记、董事长于保林,济南重工党委书记、董事长卢庆亮,中铁建黄河

“国六”实施一年,康明斯售后服务如何精准满足用户需求?

作为全球动力技术先行者,康明斯在中国拥有着海量的终端用户。“国六”实施一年以来,康明斯如何满足中国用户需求?在售后服务能力方面又具有哪些鲜明特点? 转眼间,“国六”实施已满一周年。一年时间里,越来越多的“国六”发动机进入市场。作为科技含量更高、系统更复杂的新品发动机,“国六”机在燃油系统、后处理系统、传感器、系统集成等多方面进行了软硬件的升级,满足用户“成本更低

中铁装备天津公司隧道掘进机检测中心顺利通过CNAS认证

近日,中铁装备天津公司收到中国合格评定国家认可委员会(CNAS)实验室认可证书,标志着天津公司隧道掘进机检测中心获得国家权威机构的认可,已正式具备按照有关国内国际认可准则开展检测服务的技术能力。 中国合格评定国家认可委员会(CNAS)实验室认可证书 隧道掘进机检测中心服务于盾构再制造生产全过程,实现从设备入厂前整机评估,到再制造过程核心零部件的检测维修,出厂前油样检

铁建重工荣获德国莱茵TÜV ISO 3834-2 /EN 15085国际焊接体系双证书

9月7日,国际独立第三方检验检测及认证机构德国莱茵TÜV(以下简称“TÜV莱茵”)向铁建重工颁发了ISO 3834-2 国际焊接质量体系证书及EN 15085欧盟焊接体系证书。 现场颁发证书 TÜV莱茵公司副总裁陈伟康博士、铁建重工副总经理、总工程师、首席质量官胡斌等出席了颁证仪式。TÜV莱茵公司向来以严谨高质量的测试认证服务著称,是欧盟轨道车辆焊接委员会ECWRV直接授权的认证机构,也是

行业首家!徐工通过国家智能制造能力成熟度四级评估

徐工智造4.0 以“创新驱动、智能制造”发展为主线,近年来,徐工制定“智造4.0”战略,树立与智能化时代与时俱进的“产品观、智造观、用户观、生态观”,极具行业属性,体现装备制造业的智能制造,突出徐工智能制造的特色与属性,体现徐工智能制造的务实性、先进性和成长性。 7月30日,徐工重型通过由工业和信息化部组织制定的智能制造能力成熟度四级认证,成为中国首家达到这一标准的工程机械企业。据悉,目前全国已

再获国际认可!树根互联“通关”软件领域最高级别认证

8月初,树根互联通过软件企业最高等级CMMI 5级评估认证,标志着树根互联在工业操作系统——根云平台等软件的综合开发,其技术研发能力、组织能力、实施交付能力、项目管理能力全方位均已达到国际领先水平。 树根互联通过软件企业最高等级CMMI 5级评估认证 再获国际权威认可! CMMI是由美国卡内基梅隆大学组织全球的软件过程改进和软件开发管理方面的专家共同开发研制并在全

【专栏】工程机械后市场的配件供应协同体系

服务的责任是保障设备的可用性,对于生产资料来说,服务及时性非常重要。因此,每个主机厂都十分重视,随着大规模生产制造的发展,社会分工越来越细,每个主机厂都有很多零部件供应商,这些零部件不仅用于整机制造,同样也用于售后服务,零件由供应商运到主机厂配件中心库,再由配件中心库配送到区域中心库、代理商、距离客户更近的代理商分公司或服务站,最终卖给用户或用于维修服务,以便及时地满足用户的需求。 表面看来,上述

售后服务再升级,捷尔杰大修业务正式开启!

当前,随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动,大批重要工程项目在各地有序展开,平地而起的高楼桥梁,无论是建设还是后期维护,都需要工人长期高空作业,这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择,用户关注的除了要智能高效,要可靠省心,要安全便捷,更重要的还是售后维修以及服务能力。 作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰(JLG),自进入中国市场以来,无论

【日立建机精品二手机】专业评估,让您更清楚地了解机器!

日立建机精品二手机认证项目,是以日立建机设计标准和制作技术为依托,采用厂家直供的专项配件,经过升级改造,使机器的各项性能指标达到或超过原机标准,并由日立建机颁发认证证书和专用标识。 在“2019二手工程机械发展论坛”上,日立建机荣获“绿色共享和循环利用贡献”三等奖,为行业健康发展提供了有益借鉴。 为实现二手机业务估价体系的专业化及规范化,提升经销商二手机设备的定价能力,2019年日立建机针对全国经

中誉鼎力软件科技公司成功取得两化融合管理体系评定证书

日前,新乡市中誉鼎力软件科技股份有限公司正式通过两化融合管理体系贯标认证,取得工信部授权的评定机构颁发的“两化融合管理体系评定证书”。 评定证书 01.证书内容 “两化融合”是国家工业和信息化部推行的国家战略,通过信息化和工业化融合,对推动产业转型升级具有深远意义。此次中誉鼎力软件科技股份有限公司申请评定的新型能力,主要涉及到与面向矿山骨料生产解决方案的精细化项目管控能力相关的销售管理、预算

日立认证二手机,新疆市政建设行业领军企业的正确之选

导语:2019年年初,新疆市政建设行业领军企业便开始批量购进日立认证二手机,极高的性价比、更优的产品品质,以及高于行业标准的服务,成为了客户选定日立认证机的重要因素。 中国西部,城市化建设的规模和速度,着实出乎意料。 位于乌鲁木齐城东的河马泉新区,是新疆首府正在着力打造的又一张城市名片。虽然气候已见凉,但该地区的工程建设却依然如火如荼。 新疆市政建设实力派 在河马泉新区,秋实路道路工程是乌鲁木齐迄

日立认证二手机 新疆市政建设行业领军企业的正确之选

2019年年初,新疆市政建设行业领军企业便开始批量购进日立认证二手机,极高的性价比、更优的产品品质,以及高于行业标准的服务,成为了客户选定日立认证机的重要因素。 中国西部,城市化建设的规模和速度,着实出乎意料。 位于乌鲁木齐城东的河马泉新区,是新疆首府正在着力打造的又一张城市名片。虽然气候己见凉,但该地区的工程建设却依然如火如荼。 新疆市政建设实力派 在河马泉新区,秋实路道路工程是乌鲁木齐迄今规模

“日立认证机”荣获“绿色共享与循环利用贡献奖”三等奖

2019年9月19日,由中国国际商会指导,中国旧货业协会、枣庄市人民政府共同举办的“绿色共享与循环利用贡献奖”在山东省枣庄市成功召开。来自政府部门的领导、学界专家学者和业内人士160多人参加了会议。 绿色共享与循环利用贡献奖 会上,在2018年度“绿色共享和循环利用贡献奖”颁奖典礼上日立建机(上海)公司的二手机认证、北京易起投科技有限公司工程机械物联网“智慧盒子”均荣获二手工程机械类最高奖项

大力推行“日立认证二手机” 辽宁恒力口碑叫响东三省

【第一工程机械网 原创】对于很多工程机械行业的机主来说,能够拥有一台高效率、低故障、有质保的厂家认证二手挖掘机,逐渐成为挖机老板的购机目标。“因为二手机市场的‘水’太深,我经常在东北市场比价大规模的二手机市场去看机子,到最后都不敢买了!”一位从事挖掘机行当超过25年的常老板表示,用他的话来讲——只要想的到,二手挖机设备上面的任何东西都可以改换,甚至修改出厂时间已经是常态化。 日立ZX360-3认

宇通重工顺利通过“品牌、服务五星认证”

为了提升公司品牌形象,进一步完善售后服务管理体系建设,为客户带来最佳使用体验的同时,为客户创造更大价值,公司本部组织开展了品牌五星认证和售后服务评价体系五星认证工作,并于4月26日、27日开展现场审核。 宇通重工顺利通过“品牌、服务五星认证” 4月27日,以杨谨蜚主任为组长的北京五洲天宇认证中心评审组在公司215会议室召开末次会议,宣布我司商品售后服务评价体系和品牌管理体系分别以95.49分和95

东方电气获首张2.5MW风机TUV南德GL型式A级认证证书

日前,东方型2.5MW直驱永磁风力发电机组GL证书颁证新闻发布会暨瑞典项目整机发运仪式在杭州举行,发布会由中国东方电气集团所属东方电气新能源设备(杭州)有限公司(以下简称新能源公司)与德国TÜV南德意志集团(以下简称TÜV SÜD)共同举办。在风能行业,GL导则是风电行业通行国际标准,GL认证证书也是中国风电产品进入国际市场的准入证。 早在2011年,东方电气就在中国范围内率先取得了由TUV SU

青岛重工荣获国家标准五星级服务认证

  日前,青岛重工顺利通过北京五洲天宇认证中心的国家标准五星级服务认证的审核,并荣获了国家标准五星级服务认证。 根据新形势下和新常态下对销售和服务工作的要求,为进一步发挥行业的带头示范作用,特别是政府招投标采购车辆对服务体系的要求,青岛重工于近期启动了星级服务认证工作。北京五洲天宇认证中心第三方认证的专家对青岛重工生产制造、维修服务、投诉处理等诸多方面进行评审。经过现场评审、电话回访及现场抽查

观察:日本二手工程机械市场粗窥 体系成熟

国内二手机交易以散户私下交易为主,监管难度较大,再加上二手工程机械交易细则、相关制度的缺失,看似繁荣的市场背后却埋藏着许多漏洞。 作为世界上最大的工程机械出口国,日本的二手工程机械市场功不可没,不但推动了日本整个工程机械行业的发展,也为其他国家和地区提供了价廉物美的工程机械装备。我们来看看二手工程机械市场较为成熟的日本的市场形态是怎样的。 观察:日本二手工程机械市场粗窥 日本二手机市场体系成熟

山河智能再次通过武器装备质量管理体系综合评审

日前,山河智能顺利通过了武器装备质量管理体系更新认证注册的综合评审,该评审由国家认可的认证机构组织实施。此次审核旨在评价公司质量管理体系是否符合国军标GJB9001B-2009认证标准及相关认证要求,并确定是否继续推荐更新认证注册。 会议现场 国家武器装备质量管理体系认证外审相比民品审核更加严格,该认证资格也是民营企业从事军工产品生产最重要的资质。山河智能于2011年首次获得GJB9001 认证

山西煤机首批通过“两化”融合认证审核

近日,太重山西煤矿机械制造有限公司工业化和信息化“两化”融合管理体系已于日前顺利通过了工业和信息化部电信研究院专家的评估审核,成为全国首批250家通过“两化”融合认证审核的企业之一。 山西煤机公司是专业从事煤矿运输设备制造的企业,位列全国刮板机制造行业前三强,是中国机械500强企业。山西煤机两化融合管理体系认证审核的顺利通过,是全国首批本质贯标的典型案例。公司将通过整合与集成现有信息系统,不断细化

重塑中小代理商债权管理体系

2014年下半年,中国工程机械工业协会代理商工作委员主办的“我们的声音——2014中国工程机械行业健康行动”走访了全国21个省市自治区,全面了解目前行业的真实情况以及亟需解决的问题。值得关注的是,在众多代理商提案当中,“债权债务风险管控”成为了被代理商提及次数最多的议题之一。 代理商债权债务风险管控公益培训成功举办 的确,在目前经济大环境不景气的情况下,工程机械行业债权债务纠纷案件层出不穷,代理

服务总监论坛:售后服务人员的培养和培训

【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日,2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开,大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,江苏天恒伟业工程机械有限公司承办,现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条,让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流,汇聚各方资源优势、思维优势,以期实现

瓦轴产品通过IRIS认证 将走向国际铁路市场

近日,瓦轴一次性通过劳氏质量认证有限公司铁路轴承IRIS质量管理体系认证审核,并获得认证证书。这是瓦轴在相继通过了ISO9001、ISO/TS16949、CRCC认证后的又一重大认证项目,成为中国轴承行业首家通过IRIS认证的企业,拿到了走向国际铁路市场的“通行证”。 据悉,IRIS标准是欧洲铁路联盟为提高铁路产品供应链的效率和质量,而发起建立的一个评估铁路工业供应商的全球性通用系统,是目前国际公

安心源自可靠品质 凯斯二手机认证网站上线

为了给客户提供更好的凯斯二手机设备,方便意向用户挑选、购买。凯斯工程机械特设立了二手机认证体系,并以网络形式向客户开放。只要客户登陆used.casece.cn,即可查询所有的凯斯二手机信息。 凯斯二手机认证LOGO 凯斯向全国用户保证,所有的二手机设备都经过严格、规范、全面的质量监测评估。天鹰系统已经记录了每台设备从出厂到最后一次使用所有数据信息,完整的检查和验收过后,凯斯保证每一台销售的二手机

透视一汽锡柴的和谐文化和内外兼修的体系

“鹰之融,和合共生,创和谐之境”。和谐文化,是一汽锡柴“鹰”文化三大核心之一。6月27日,一汽锡柴在第一会议室举行了2013年第三次职工恳谈会,就是对一汽锡柴和谐文化的生动诠释。在这次会议中,包括厂长钱恒荣在内的一汽锡柴领导与来自全厂各部门的基层员工代表,围绕驻外人员生活安排、职工子女就学等涉及职工切身利益的问题进行了面对面的交流。关心员工利益、视员工的切实利益为企业的核心利益,是一汽锡柴处理劳资

林源盛:卡特彼勒二手设备全球管理体系及问题

【第一工程机械网 独家报道】截至2012年年底,中国工程机械主要产品保有量已突破560万台。随着工程机械市场保有量的增加,二手工程机械市场流通混乱、评估与定价体系缺失,交易税等相关法律法规不健全以及服务体系建设等方面问题日益凸显。针对目前二手设备市场较为混乱的现状,为了引领行业健康发展、市场有序竞争,建立健全二手设备的流通体系,中国工程机械工业协会决定筹备成立中国工程机械工业协会二手设备专家委员会

三一重工通过国家AAAA级标准化良好行为企业认证

5月22日,经过反复评审确认,三一重工以474的高分(总分500分)通过“国家AAAA级标准化良好行为企业”认证。受中国国家标准化管理委员会委托,湖南省质监局专家认证组对三一进行现场认证。专家组按“看、听、查、问”的方法,对三一标准体系表、标准内容及实施记录等进行了检查,并与研究院、制造、质保、人力资源等部门进行了现场沟通确认。专家组充分肯定了三一的标准体系建设,对三一现场作业的精细化管理、售后服

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业”称号

5月25日, 纪念“服务与品牌”国标实施一周年纪念大会在京召开。会上,中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业”称号,成为工程机械领域唯一获此殊荣的企业。国家商务部、国家发展和改革委员会、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会等单位领导出席活动。中国商业联合会、中国人民大学、中国生产力学会、中国保护消费者基金会领导与会、发言。 “蓝色关

哈工程大学轮机工程专业通过英相关认证

近日,哈尔滨工程大学轮机工程专业学士与硕士学位通过英国轮机工程学会认证,这标志着该校轮机工程专业人才培养体系已与国际接轨,该校轮机工程专业学士、硕士毕业生均可获得国际通用的轮机工程特许工程师资格。英国轮机工程学会荣誉副总裁阿尔伯特·罗斯率领专家组通过现场材料审查、与轮机工程专业师生进行交流和实地考察等环节对轮机工程专业的办学条件和人才培养体系进行了全方位评估。哈尔滨工程大学动力学院于2005年首次

深度剖析:工程机械业供应链体系管理趋势

在经历了前几年的飞速发展之后,进入到2012年以来,工程机械行业随着国内经济的持续低迷,进入到一个低谷期。由于大型制造业的供应链管理对各个厂家来说,是一个比较重要的课题,在市场转变期间,供应链也呈现出若干新的发展趋势,下面予以进行详加说明。 工程机械行业供应链趋势(1):各品牌厂家由产品竞争转向供应链整体成员企业的竞争,打造供应链的整体竞争优势以往各个品牌的竞争更关注于产品方面,对产品的价格、质量

徐工史先信:中国流动式起重机标准体系及展望

【第一工程机械网 独家报道】2012年11月26日,第十五届国际起重机协会联盟峰会2012 International Crane Stakeholders Assembly (简称ICSA)在上海举行。此次峰会由中国工程机械工业协会工程起重机分会(CCMA)和澳大利亚起重机工业协会(CICA)主办,徐工集团(XCMG)和国家工程机械质量监督检验中心(CMQSTC)协办,第一工程机械网承办。 本次

五星标准连获三年 中联重科售后服务再获国家认可

连续三年夺行业唯一“五星级”称号近日,中联重科再次荣获国家《商品售后服务评价体系》标准认证的“五星级”证书,这是继2008年以来,中联重科连续三次获得全国商品售后服务评价体系唯一认证评审机构颁发的“五星级”资质。从而,中联重科再次成为工程机械行业唯一一家售后服务五星级标准的企业。业内人士指出,在强调服务的后竞争时代,中联重科凭借过硬的产品质量及倾力打造的星级售后服务体系,为同业激烈竞争又树起了一道

海外施工如何构建本土化的设备体系

本期嘉宾 徐玉青  中国港湾工程有限责任公司 朱建国  江苏开通建设工程有限公司 雒红卫  中铁一局海外事业部 近年来,国内施工企业在海外的工程量越来越多,而施工企业在海外施工的设备来源有哪些?对设备有哪些特殊要求?在海外施工的设备售后服务和设备管理遇到了哪些新问题?本期话题我们就这些进行探讨。 海外施工如何构建本土化的设备体系 采购考虑因素 周馥隆:大家都来自不同的

一个务实的团队:三一重机售后服务团队

“重行动、能吃苦、执行力强”是三一重机售后服务团队的特有标签。有时夜已深,上海临港产业园售后服务部的同仁们仍在“哒哒哒”的键盘声中忙碌着。“他们做事踏实,执行力强,跟他们合作没什么可担心的。”与服务团队合作过的人,对此印象十分深刻。服务团队由此成为公司内最令人放心的部门。 三一重机售后服务团队 胜在“沟通”赢在“执行” 三一重机服务本部是一个有着近200人的大团队,其中还有不少驻外人员。作为联系

山重建机:着手打造高素质售后服务队伍

【第一工程机械网 独家报道】中国挖掘机市场国外品牌一统天下的场景还历历在目,但国产挖掘机三分天下有其一,已经是确确实实的事实。国产挖掘机漂亮的翻身仗,让众多关心中国挖掘机发展人无比振奋。 山重建机培训总监古田一男 在喜人的成绩面前,各国产品牌的领导们并未停止追赶的步伐,因为他们清楚,横在国外品牌与国内品牌之间的那道沟,仍旧很宽,我们还有很多的事要作。2011年年中,在中国宏观经济环境的变化大背景下

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对中国市场的坚定信心

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专访斯堪尼亚高级副总裁

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