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近日，三一智能软件中心收到海南山益工程机械有限公司发来的一份用户使用报告。该报告称，客户通过使用搅拌站智能服务系统，及时发现了司机的油位违规现象，为公司挽回了损失。该报告表示：“搅拌站智能服务系统的油位监控与报警功能为用户带来了很大的价值，为改善客户关系，推动我司产品销售起到了良好的作用。”搅拌站智能服务系统是三一智能软件中心为混凝土预拌行业客户量身打造的监管系统。该系统通过车辆位置和工况实时监控
6月21日，山特维克矿山洛阳技术服务中心拥有了一项698天安全生产的记录。为此，洛阳技术服务中心举办了员工签名活动，并收集关于提高环境、健康和安全的建议，加强建设团队精神，鼓励员工工作热情。山特维克人将协作努力、共同前进。 山特维克矿山洛阳技术服务中心创造698天安全生产的记录
【第一工程机械网讯】7月25日，三一重机“龙行万里 始终如一”2012年服务万里行巡演颁奖晚会昆山站在三一昆山产业园举行。晚会的主题“始终如一”很有一番内涵，对服务的承诺一次做好不难，始终如一却不容易，尤其是在2012年市场处于地位运行的情况下更为难能可贵。 “无论何时何地，环境如可改变。三一快速的响应始终如一，专业的服务团队始终如一，优质的服务态度始终如一，
北京三一重机内蒙古服务分公司的员工，大部分的时间都是在路上，1000多公里的服务半径，赶路占据了他们工作的很大一部分。 整个包头服务站10名服务工程师要负责一百多台机器的维修，机器又比较分散，在各地奔波连轴转对他们来说已是家常便饭。 呼和浩特有一台设备坏了，北京三一重机服务工程师王洋和石程，以及研究院的孙磊，接到电话立即从包头赶往呼市，三个半小时的车程，还来不及休息，就立马到现场检修机器，正在检修
7月12日，由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的2011-2012第七届中国最佳客户服务评选颁奖典在中国大饭店隆重举行。三一重工荣获“中国最佳服务创新奖”，三一集团副总经理、服务总监毛建华获得“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”。 中国最佳客户服务评选是专门针对各行业服务进行测评的专业评选，经过七年的发展，中国最佳客户服务评选已成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆，为企业寻找服务短板、提高服务
每周二上午，三一重工董事长梁稳根都要主持一个全球视频会议，重要内容之一，就是听取高管对客户服务情况的汇报，并做出点评。高管们被要求每个月用3~5天走访一线客户，有高管坦言：“如果受到董事长点名，压力会非常大。” 服务，是梁稳根从创业一开始，就给公司植入的基因。早年公司规模还不是太大时，三一的服务工程师会由梁稳根手把手带出来。到现在，当三一已经发展为能一举收购德国普茨迈斯特的国际化企业，“服务”仍旧
北京三一桩机内蒙古服务分公司的员工，大部分的时间都是在路上，1000多公里的服务半径，赶路占据了他们工作的很大一部分。 整个包头服务站一共只有7名服务工程师，最近才增加到了10个人，而这10个人要负责一百多台机器的维修，机器又比较分散，在各地奔波连轴转对他们来说已是家常便饭。 呼和浩特有一台设备坏了，北京桩机服务工程师王洋和石程，以及研究院的孙磊，接到电话立即从包头赶往呼市，三个半小时的车程，还
6月17日，三一集团第3期一线服务人员技能等级认证（服务专家/首席专家级）全面启动。本次认证共有21名来自三一集团各事业部和代理商的顶尖服务精英参加，历时5天。 服务专家/首席专家认证由经营计划总部、人力资源总部和各事业部共同组织，是三一集团服务体系最高规格的技能等级认证。与普通一线服务人员技能等级认证考核的侧重点不同，本次认证以理论水平、实操能力、专业综合能力三个方面为维度，全面考评顶尖服务精英
“加油，宝贝，我家宝宝是最棒的！”伴随着家长和小朋友们的欢声笑语，6月3日上午，三一集团工会“迎六一•首届亲子运动会”在三一街区的三之三幼儿园拉开帷幕。该活动共吸引了100多名员工报名参与，有45组家庭报名成功。 奋力前进 快乐飞翔 早上8点15分，45组家庭准时来到了活动现场，可能是家长的热情和孩子们的笑脸打动了老天，尽管连日阴雨连绵，当天居然奇迹般地停止了降雨，空气清新，温度适宜。在简短
【第一工程机械网讯】6月19日，“服务第一 为您超越”2012年三一起重机服务万里行颁奖典礼暨360°全方位服务保障体系发布会在长沙举行。本次颁奖典礼，对三一起重机来说即是对2012年服务万里行的总结，也是一个新的开始，继2012年年初提出一系列服务升级政策之后，在会上发布了360°全方位服务保障体系，并高调宣布启动面向全行业的三一起重机24小时吊装救援计划。
日前，为提升中联产品在西欧等高端市场的竞争力，给代理商和客户提供及时高质的售后服务，中联重科混凝土机械公司与意大利CIFA共同组织了一场针对CIFA服务工程师和奥地利、德国等代理商技术人员的培训，培训为期两天。 此次培训主要有两个目的：一是使参与培训的CIFA服务工程师和欧洲地区代理商技术人员具备中联设备的基础知识；二是与意大利CIFA培训机构形成本地化培训机制与工作流程，为将来中联产品批量进入
2011年世界人口已超过了70亿。每一个人都需要电力、清洁的水源、四通八达的道路以及其他必要的基础设施建设。全球各国的政府、商业、非政府组织、大众都有义务共同解决人类可持续发展面临的挑战。 作为全球基础设施和能源发展的推动者，卡特彼勒公司在首届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称京交会）上展示了其可持续发展理念。“卡特彼勒相信在未来十年最成功的公司将是那些将可持续性融入其核心业务的公司。对我们来说
时钟指向23点30分，结束了一天辛苦工作的人们纷纷进入梦乡。三一北京产业园一间普通的员工宿舍里，突然的一阵手机铃音将刚刚入睡的三一路机北京分公司营销代表邓勇唤醒。 “我现在在上海港，咱们斯里兰卡项目的第一批15台压路机、17台平地机晚上已经到港。现在我们这边货代方面出了些问题，需要你尽快帮助解决一下。”客户杨冰打来电话。邓勇揉了揉睡眼惺忪的眼睛说：“杨总，这样吧，我明天一早就赶到上海，到港口帮你们
2012年2月，秉承“品质改变世界，服务创造价值”的理念，三一起重机服务万里行活动在全国范围内再次拉开序幕。活动开展以来，六大战区服务工程师为全国数以千计的三一客户提供免费点检、保养等至真至诚的保姆般服务，赢得好评不断。 “关怀99”为依托的主动关怀推行以来，三一起重机代理商营销经理和服务总监定期走访客户，了解用户实际需求、检修排查设备故障、赠送亲情礼包，从关心设备到关心人，全面贴心的服务受到了广
一个阳光明媚的周末，三一起重机安阳服务小分队来到安阳南水北调工程的一处工地为设备做常规检修和保养。 这里的水渠主体工程已经完工，新植的小树已郁郁葱葱，新修的水渠大气磅礴。极目眺望，远处的水闸工地上几台三一起重机红色之星巨臂擎天，分外醒目，作为一名三一人，心中的骄傲与自豪之情油然而生。 临近服务结束，朱老板恰巧来到工地看望设备施工情况。朱先生是拥有包括起重机、挖掘机、泵车在内的多台三一设备的老客户了
4月28日，山特维克矿山工程机械（洛阳）技术服务中心正式动工建设，该中心建成后将成为山特维克集团面向中西部地区进一步发展的平台和窗口。同时还标志着该集团在中国市场战略布局的进一步完善，体现了其深耕中国市场的决心和承诺。 据悉，山特维克矿山工程机械（洛阳）技术服务中心将严格按照山特维克标准建设，旨在为中国打造全球一流的专业矿山工程设备技术服务中心。项目规划投资逾1亿元人民币。 该中心拥有完善配套的液
4月9日，由中国机械工业联合会组织召开的“端面贴合式缓冲油缸关键技术研究及应用”科技成果鉴定会在长沙落幕。该项目获得了包括中国工程院院士王玉明在内的多位专家的肯定与高度评价。 鉴定委员会听取了项目完成人易小刚、刘永东等人的研究总结报告、科技查新报告，及国家液压元件质量监督检验中心出具的检测报告、上海建工出具的用户报告，审查了相关技术文件，实地考察了生产和试验现场以及应用该技术的主机。经过专家质询和
今年是北京桩机成立十周年。北京桩机在今年3月推出了以“十年感恩回馈，三一万里同行”为主题的311服务万里行活动。 此次活动派出了一百多名研发、工法、服务支持人员会同全国各区域500多名售后服务工程师为所有旋挖钻机提供巡检服务。值得关注的是，此次巡检将围绕设备、配件、工法3项主题，分派人员奔赴全国，为所有设备进行全面检测、免费升级、工法支持等服务，并为客户提供最为优惠的配件。同时，活动中，北京桩机还
3月28日下午，三一集团团委与中南大学家教家政服务中心在中南大学新校区外语楼国际报告厅举行“家教合作”签约仪式。 合作协议签订后，中南大学家教家政服务中心正式成为三一集团员工聘请家教的定点单位。通过协议，中南大学家教家政服务中心向三一集团有家教需求的员工收取20元信息费，并保证一年之内更换家教不再额外收费，为三一员工子弟安排优质的家教老师。有家教需求的员工只需拨打中南大学家教中心联系电话88659
各会员及相关单位： 为了系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源，充分发挥专家作用，促进工程机械技术交流，推广工程机械行业新技术、新工艺，提高从业人员的业务素质，促进中国工程机械技术服务行业的进步。中国工程机械工业协会维修及再制造分会应广大会员单位的要求，在成功举办两届服务专家高峰论坛和评审的基础上，开始第三届工程机械技术服务专家的报名活动。 请相关企业积极准备报名参加，被评上的服务专家将在企业
蔚蓝的，除了高远的天空，还有浩瀚的海洋。对三一港机人来说，提到海洋最先联想到的，也许会是那一座座架设于海面的场桥、门座，和流动于港口的小型机械。从最初的一无所有，到8年后，成为行业标准的制定者，这片蓝海，托起的是三一海洋重工的梦想。 连续3年国内市场占有率稳居第一 3月27日，三一港机总经理彭国成又带着同事来到厂房，着手研究如何更好地提升三一正面吊的质量。作为资深研发专家，彭国成表示，“做研究就是
在南水北调工程一期淅川2标段的工地上，北京桩机旋挖钻用时不到20小时，完美打下现场第一根桩，客户专门写来感谢信。如今，“三一红”继续以其高品质为这项国家级大工程服务。 在南水北调中线工程一期淅川2标段的施工工地上，三一旋挖钻机SR360于1月21日顺利完成1号承台的桩基施工任务。春节过后，设备转移至2号承台，将在3月底之前完成2、3号承台共24根直径为1.8米、深度为97米的桩基础施工任务。 为
2月23日，全球领先的土壤、沥青、垃圾卫生填埋压实设备以及稳定土路拌机和沥青路面现场冷再生机供应商上海宝马格（中国）工程机械有限公司宣布在上海奉贤区的二期工厂扩建完工暨亚太地区技术中心顺利落成。扩建后的宝马格中国工厂，将成为目前中国外资品牌压实机械制造商中的最大工厂；而新落成的亚太技术中心，将致力于更及时和全面为中国及亚太地区乃至全世界用户提供产品和技术服务。 2002年，宝马格落户上海。200
3月13日下午3点，三一重工“见证品质•一生无忧——2012年搅拌车增值服务行动”起航。此次增值服务活动，三一还携手潍柴、日野、协众等零部件配套厂家共同参与。据悉，这是三一重工泵送事业部首次以单个产品开展的大型增值服务活动。 本次活动以“消除故障隐患、解决遗留问题、提高客户满意度”为目的，通过“核心部件检修、遗留问题清理、操作保养培训”等项目为客户节省搅拌车运营成本，以务实的行动践行“一生无忧”服
2012年2月28日下午2点，“龙象共舞——三一重工2012品牌体验日”全球巡展武汉站在武汉国际会展中心隆重举行，湖北混凝土协会领导、专家及媒体、客户代表近千人参与了本次盛会。 客户在服务承诺签名墙上签字 “服务承诺见证大使”喜获欧洲旅游大奖 此次品牌体验日活动的主题为“龙象共舞”，“龙”指三一，“象”指德国混凝土设备制造商普茨迈斯特，这是三一重工收购普茨迈斯特后第一次在武汉亮相。“龙象共舞
2月22日，中联重科工程起重机公司总经理熊焰明在泉塘工业园主持召开了“打造第一服务品牌”战略分解会议，分公司百余名中层管理成员参加了会议。自从“蓝色关爱 全心全E”体系建立以来，中联重科工程起重机公司贯穿设备生命周期的全方位服务得到了越来越多起重机用户和媒体的认可，新的服务理念、服务系统、服务标准引起了活动参与者的兴趣和业界的关注。为了实现“对客户终身负责”的诺言，为了使 “成就价值，与客户共成长
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工技术服务潍坊培训基地落成 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，
2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。 山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，以一流的技术和服务人才去提升临工产品的质
来自德国工程机械巨头——普茨迈斯特的全球招标，引发了国内两家公司的激烈争夺。 尽管三一重工1月30日宣布，已连同中信产业基金共同收购普茨迈斯特100%股权(三一重工出资26.54亿元人民币)，但耐人寻味的是，中联重科方面告诉《第一财经日报》，他们也参与了收购，并是唯一获得国家发改委首肯的企业。 中联重科一位高层向记者透露，去年12月其财务顾问公司高盛告知，普茨迈斯特正在通过摩根士丹利向全球企业
2012年2月10日上午9时38分，三一起重机“服务万里行”出征仪式在产业园中心广场盛大启航#d1cm#page# 在出征仪式上，三一起重机操作手学校授牌仪式也同期举行#d1cm#page# 三一起重机操作手学校代表上台#d1cm#page# 授牌仪式开始，代表接过牌匾#d1cm#page# 授牌仪式开始，代表接过牌匾#d1cm#page# 授牌仪式开始，代表接过牌匾
2012年2月10日上午9时38分，三一起重机“服务万里行”出征仪式在产业园中心广场盛大启航#d1cm#page# 三一员工舞起澎湃的激情#d1cm#page# 开场舞表演，表演者为三一员工#d1cm#page# 开场舞表演#d1cm#page# 开场舞表演#d1cm#page# 开场舞表演#d1cm#page# 开场舞表演#d1cm#page# 开场舞表
日前，三一重装服务公司被《中国质量万里行》杂志评为“全国产品质量、服务质量用户反馈满意单位”。 三一重装服务公司制定新方针、推行新政策，以创新的服务方式和“一切为了客户”的坚定信念，赢得客户的赞誉。2011年7、8月，三一重装服务满意度排名集团第一，11月又以80.16的高分再夺桂冠，全年累计综合排名居集团第二位，较去年有大幅提升。 《中国质量万里行》杂志是由国家质量检验检疫总局主管的，以
2012年2月10日上午9时38分，三一起重机“服务万里行”出征仪式在产业园中心广场盛大启航。#d1cm#page# 三一起重机“服务万里行”授旗仪式，旗手依次上台#d1cm#page# 旗手缓缓走向台阶#d1cm#page# 旗手上台#d1cm#page# 旗手上台#d1cm#page# 旗手整齐的走向授旗台#d1cm#page# 代表上台#d1cm#page
2012年2月10日上午9时38分，三一起重机“服务万里行”出征仪式在产业园中心广场盛大启航。中国工程机械协会秘书长苏子孟先生、起重机分会秘书长张晓春先生、租赁分会秘书长翟会昆先生等行业领导盛情出席，潍柴、上柴、神力、大江、法士特、徐州科源等协作公司领导、三一起重机全国客户，以及三一起重机东北、华北、华东、华中、西南、西北六大战区营销服务将士共计1000余人共同见证出征仪式。 &nbs
当前，“以客户为导向，以服务制胜”的时代悄然来临，大多数工程机械企业已经意识到，市场已经由产品制胜转为服务制胜。中国工程机械市场保有量已达到一定程度，接下来企业间竞争的已经不仅仅是产品，而更是趋向于服务。北京市三一重机有限公司短短几年内，在桩工机械领域迅速崛起，除了在产品上源源不断的创新，日渐完善的售后服务体系成为北京三一制胜市场的关键之一。在工程机械行业后市场趋势明显的当今，北京三一不断创新服务
日前，在中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会和中国质量协会工程机械分会联合举办的2011用户满意明星颁奖活动在杭州举行。本次活动现场公布了2011全国混凝土、钢筋、筑养路、桩工和高空作业等机械产品质量和售后服务质量用户满意度评价调查结果，三一重工以“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，努力实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标，以数字化的服务承
12月10日，中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会联合颁发“用户满意服务明星”奖项。三一重工天津6S中心以创新的服务模式、贴心的服务态度和卓有成效的服务管理，一举荣获“工程机械行业用户满意服务明星班组”称号。 据了解，天津6S中心班组共38人，平均年龄仅为25岁，团队集中精力把6S中心打造成四星级酒店标准的服务先锋，为客户提供最好的服
10月28日，三一伊朗子公司服务万里行活动正式启程，在第一阶段任务圆满完成之后，活动继续推进至第二阶段。#d1cm#page# 工程师向客户介绍三一在全球#d1cm#page# 工程师正现场制定10台泵车的检修方案#d1cm#page# 夜幕降临，工程师仍然坚守岗#d1cm#page# 行进4500公里到达Parand-New#d1cm#page# 行进6600公里到
11月23日，上海航天技术研究院第八设计部副总工程师杨积东等一行17人，到访三一重机上海数字电动研究院，受到研究院院长王建明的热烈欢迎。双方就数字化样机技术如何真正与产品相结合等问题进行了交流和讨论。 据三一重机数字化样机所张戈介绍，三一重工自推行数字化样机技术驱动产品设计以来，已经取得丰硕的研发成果，大大缩短了研发周期，提高了产品质量。杨积东对三一重工在数字样机技术方面所取得的成果表
11月16日，国家发改委在深圳隆重召开“国家认定企业技术中心授牌表彰大会”，三一重装等83家企业获得国家级企业技术中心认定，三一重装总经理周万春受邀接受授牌。 三一重装荣获“国家级企业技术中心” “国家级企业技术中心”是国内企业技术中心创新领域的最高殊荣，由国家发展改革委、财政部、科技部、海关总署、国家税务总局共同评定，旨在对国民经济主要产业中技术创新能力较强、创新业绩显著、具有重要示范和
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