# 检查服务

装载机

玉柴重工感恩之旅服务贵州用户家族信任玉柴

贵州省位于中国西南地区，高原山地居多，素有“八山一水一分田”之说。6月17日，玉柴重工贵州区域感恩之旅的服务人员奔赴威宁县为玉柴挖掘机用户做整机检点。一路上，山路崎岖颠簸，服务小组的吴师傅感慨说：“我们贵州的服务人员都可以当赛车选手了，开车技术稍差的当不了贵州的服务人员啊。”因连雨天气，山路泥泞，服务车只能开到半山腰，服务人员就得下车徒步前行；徒步近30分钟，服务人员终于看到了工作中的YC85-8

2013-06-21 09:54

中联工起服务保养巡展东北大区：保养刻不容缓

【第一工程机械网独家报道】6月20日，继2013年中联工起服务保养全国巡展首站启动后，东北大区哈尔滨站正式拉开帷幕，中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、哈尔滨营销保障中心首席代表段飞辉、东北大区管理公司服务经理陈勇等领导嘉宾以及东北大区近100位用户朋友共同参加了此次盛会。中联工起哈尔滨站活动现场新理念保养服务更贴心 2013年中联重科跻身全球工程机械前六强，而工程起重机排名全球

2013-06-21 04:55

中联工起

服务保养

工程起重机

骄阳六月玉柴“感恩之旅”活动服务广西用户

“我们要用最真挚的服务来回馈客户、感恩客户，我们要按照服务流程一步一步的做起，不要错过每一个小细节，客户说的我们竭尽全力满足，如果不能马上完成也要如实告知客户原因及解决的时间，要诚信的对待客户。” 玉柴重工广西代理商总经理徐亮对公司服务人员说。玉柴重工服务工程师为挖掘机用户检点机器据悉，广西嘉力公司2013年“感恩之旅”关爱活动在6月安排了300位客户的走访。6月的广西娇阳似火，都说“烟花三月

2013-06-20 09:22

玉柴重工服务抵湖北至诚服务誉满鄂州大地

一提到湖北，不禁让人联想到具有“四大火炉”之称的武汉。酷暑六月，整个湖北大地都被炙热的太阳炙烤着，而玉柴重工的服务工程师们正在湖北大地演绎着更浓烈的热情。2013年6月1日，玉柴重工“感恩之旅关爱2013”大型服务活动在广西玉林盛大开启。全国各地千余名服务工程师汇成多支服务队伍奔赴一线，完成玉柴重工“感恩客户关爱客户”的重大使命。在湖北，这项使命正被玉柴重工服务工程师华中队一丝不苟的执行。鄂

2013-06-19 17:32

三一柬埔寨启动服务万里行覆盖柬埔寨全境

5月5日，伴着淅淅沥沥的小雨，三一柬埔寨的员工开始了服务万里征程。活动历时一个月，预计行程8000公里，覆盖柬埔寨全境约120台三一设备。据介绍，活动将包括宣传配件销售政策及服务承诺、检查在用设备状况及故障处理、为客户提供面对面的咨询服务、收集设备基本信息及改进建议等内容。活动期间正值雨季，团队随车携带各类雨具，确保可冒雨作业，最大程度为客户争取了时间。这种专业的服务素养，惜时如金的服务态度给客户

2013-06-14 08:55

柬埔寨

服务万里行

保养新概念中联工起服务保养全国巡展首站启动

【第一工程机械网独家报道】6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明、中联重科工程起重机公司湖南营销保障中心董事长周德尧等嘉宾莅临现场，与来自中南地区的百余名客户共同感受中联工起先进的保养技术和独创的汽车起

2013-06-06 21:39

三一矿机“春风行动”服务活动温暖人心

近日，三一矿机“春风行动”服务活动率先在青海启动，并陆续对内蒙、辽宁、云南、陕西以及越南等地所有矿车进行全方位检查，消除安全隐患。此次活动共历时18天，巡检设备70余台，赠送配件达30余万元，并对操作手、设备维护人员共计79人进行了安全操作、维护保养以及故障案例培训，赢得了广大用户的认可和支持。活动明确提出“211”服务承诺，即服务人员2小时到达现场、1天内解决一般故障、常用配件1天内到货，进一步

2013-06-05 09:25

矿山机械

服务活动

玉柴重工2013服务月启动仪式在玉林举行

【第一工程机械网独家报道】2013年6月1日，玉柴重工2013年服务月启动仪式在广西玉林隆重举行。玉柴重工董事长李汉阳、玉柴重工副总经理张运泉、玉柴重工总会计师罗海刚、玉柴重工副总经理兼天津重工总经理陈德坚、玉柴重工总工程师潘国远、玉柴重工总质量师梁晓东、玉柴重工工会主席、总工艺师王日来及公司员工代表、经销商领导代表、行业媒体记者等300余人参与启动仪式。玉柴重工2013年服务月启动仪式现场

2013-06-03 07:59

玉柴重工

服务月

服务现场直击：三一重起价值服务中国行全国展开

自4月10日，“价值共赢未来”——三一重起2013年价值服务中国行启动以来，三一重起携手代理商、服务商及配套厂家，向全国六大战区陆续出动1200名服务将士，700余台服务车，历时100天，主动点检及免费保养设备共20000台。2013年三一重起服务品牌建设的序幕正式拉开。图为维修服务人员与用户合影留念#d1cm#page# 自4月10日，“价值共赢未来”——三一重起2013年价值服务中国行启动以

2013-05-28 16:36

三一重起

起重机

奇瑞迪凯重科夏季服务关怀活动火热启动

夏季来临，挖掘机用户又将面临酷热的工作环境。为了让用户在夏季中无忧享用舒适的机内空调和电器系统，奇瑞迪凯重科于2013年5月13日—5月27日在全国范围内启动“迪凯相伴，清凉随行——夏季服务关怀活动”。这项以用户关怀为核心的售后服务活动是奇瑞迪凯为回馈全国广大用户而提供的常态化品牌服务活动，每年根据四季机器保养的需求，制定专属服务项目，向用户传递“比客户的需求做得更好”的服务理念。奇瑞迪凯重科

2013-05-22 14:27

奇瑞迪凯重科

售后服务

福田雷沃装载机创新服务模式规范服务作业

在装载机市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅关注产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供高性价比产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。装载机作为福

2013-05-21 09:39

雷沃挖掘机2013夏季送清凉大型服务行动再起航

4月25日，雷沃挖掘机2013“夏送清凉”大型服务行动再次起航，“夏送清凉”已成雷沃挖掘机常态化、规模化的大型服务走访行动，走访行动覆盖雷沃挖掘机全国各市场区域，为期三个月。雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航 #d1cm#page# 今年的走访行动，受到了雷沃挖掘机各区域代理商的高度重视，各

2013-05-21 08:55

福田雷沃

一汽锡柴“精芯服务”品牌震撼发布技术精湛

经过4月份的全国海选，5月9日至10日，以“服务创品牌，技能展风采”为主题的锡柴“精芯服务”品牌发布会暨全国服务技能大赛决赛在无锡隆重举行。来自全国各地的30名服务站的技术精英，以国四和天然气发动机整车故障排除为竞技内容，进行巅峰对决，以高超的技艺来诠释锡柴“精芯服务”的内涵。比赛现场，细致篆刻的“精芯服务”，体现了锡柴对创立服务品牌的用心、精心和专注；参赛选手高超的服务技能，彰显了锡柴服务站具备

2013-05-10 20:08

三一泵送服务工程师：蓝海中的那一抹红

万丈高楼平地起，那一片片绚丽楼景点缀着我们的美丽家园，那是一片蓝海，是他们的身躯支撑起城市的天空，是他们的双手垒起了城市的高楼，是他们用汗水和荣耀灌溉着城市的芽根。有这样一群普通的小伙扮演着一个不起眼的角色，秉着“想客户之所想，急客户之所急，需客户之所需”，总是穿梭在城市的某个角落，默默地挥洒着他们的汗水，他们便是三一泵送的服务工程师——蓝海中的那一抹红。阳工果断钻入主机内，使用风炮清理混凝土

2013-05-10 08:13

三一泵送

服务工程师

三一泵送：激流中勇救设备的三一服务人

2012年12月19日下午，在云南与四川交界的金沙江边，云南某客户的三一搅拌车因停放的位置较低，当时上游水电站放水导致水位急剧上涨，眼看这江水慢慢的淹过搅拌车了。当客户的驾驶员看到此时的情景当即慌了手脚，不知所措。就在这个危难的时刻，驾驶员想起了三一的售后服务，在第一时间与三一重工取得联系后，服务工程师在电话里一边让该车驾驶员注意自身安全，一边马上向上级反映并快速的到达了现场。在到达现场后发现江水

2013-04-24 09:36

三一泵送服务：一根光荣交班的三代直管

三一重工配件一直以来以性价比超高，耐用性强闻名业内，2012年一次排故过程中三一泵管超强的耐用度让我的客户对三一配件信赖有佳。 2012年中客户陆先生反映泵车发生堵管，此泵车为37m大排量新车，从未出现过堵管，接到派工后我立即到现场查看。检查了泵车的活塞、切割环、s管、主系统压力后并未发现任何异常，泵车能正常正反泵。回到搅拌站泵水，发现堵管发生在泵车三臂，拆开泵车三臂直管，发现其中一根3m直管内壁

2013-04-09 14:07

三一泵送：2013年黑龙江冰江首次服务之旅

在2013年的春节之际，当大家都在享受假期，沉浸在阖家团圆之时，我们三一重工黑龙江代理商七台河办事处同事李工突然接到调度中心的派工电话，七台河一客户紧急开工，需要我们工程师现场检修设备，当时外面风雪交加，李工二话没说，和服务司机立马出门。三一泵送：2013年黑龙江冰江首次服务之旅前往客户施工现场有80多公里路程，春节期间的黑龙江风雪风雪交加，气温更是低的出奇。恶劣的天气似乎和我们焦急的心情开

2013-04-09 13:55

泵送

服务工程师

三一泵送服务故事手记：泥水与汗水中的服务

今天清晨，外面下着蒙蒙细雨，睡梦中，突然听到一阵急促的电话铃声。电话那头公司调度中心传来派工任务，我忽的从床上跳了下来，简单洗漱完毕后，外面的天还蒙蒙亮，迎着小雨就出门奔向客户工地，这一天的服务从6点开始。施工地点以后映入眼帘的是一个非常危险的情况，车子停在一个30米深基坑边的半道边上，但轮子掉在泥里出不来，导致离合器片烧掉，车子长时间停在坡道上，路基很容易坍塌，如果整个设备侧翻将会造成无法估计

2013-04-09 13:50

泵送

服务工程师

三一泵送服务故事：“神医”谢向阳的江湖豪情

谢向阳是泵送事业部的首席服务工程师，1998年加入三一就扎根于技术支持一线，15年耕耘历练，他在液压、混凝土及施工方面积累了非常丰富的实战经验。工程机械行业维修中有机、电、液、柴四大核心技术，三一早期服务队伍中，有四人分别成为四大秘籍的核心元老，谢向阳便是液压方面的专家，被客户亲切誉为三一“神医”。十年一剑霜刃略试谢向阳的“神医”之称源于2004年秋天的一次巡检。当时，谢向阳前往武汉一重点客

2013-04-02 09:42

三一工程师服务故事：三一泵送“心”服务

服务是生命，服务是源泉，服务是我们的起点和终点。我们用我们的实际行动，用我们日以继夜的坚持，用我们不顾寒冬与酷暑的脚步一步步走出了我们三一人的坚实、刻苦的精神。看到你们，总是感觉很亲切刚开始从事服务工作的时候，每天很早便起来，穿梭于各个工地和客户之间，拆过油泵，换过活塞，扛过闸板，忙碌的工作让我感触良多。记得有次去排故，经过检查后发现故障源头在于多路阀有问题。当我刚一拆开设备，便被喷了一身的

2013-04-02 09:18

维修及再制造分会评选技术服务专家报名启动

各会员及相关单位：随着制造商、代理商、技术服务企业对后市场的重视及投入的不断加大，后市场的发展及战略地位已成为工程机械行业日益关心的重要话题。随之，后市场的技术服务人员在行业企业中的地位日益重要。中国工程机械工业协会维修及再制造分会顺应行业发展的需求，连续三届评选出的近100名“中国工程机械技术服务专家”，他们已在行业里发挥了举足轻重的作用。为了工程机械后市场的持续健康发展，系统整合工程机械后市

2013-03-25 10:54

黑夜里依旧闪耀记三一泵送华南服务工程师

有一句歌词：白天不懂夜的黑。殊不知对于三一泵送华南代理商的三一售后服务工程师来说，黑夜和白天是没有界限的,甚至于黑夜比白天更加明亮！我们的服务团队由7名服务工程师组成，办事处位于珠海，服务范围覆盖珠海及中山的部分地区。如此大的服务半径使我们经常早出晚归，黑夜对我们而言就如一位常年相守的伙伴。黑夜，我们依旧闪耀记三一泵送华南售后工程师炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲一大早我们接到派工电话，坦洲

2013-03-22 16:46

力士德感恩客户暖春服务行活动走进四川

近日，力士德感恩客户服务行走进四川，服务小组到达了四川省达州万源市，万源市位于四川省东北部大巴山腹心地带，这里山峦重叠，沟壑纵横，道路狭隘，古有“秦川锁钥”之称。力士德感恩客户暖春服务行活动走进四川服务工程师行驶近8小时方到达力士德SC160.8挖掘机施工工地，挖机正在山上修路工作，客户专门让驾驶员停下工作来迎接我们的到来。客户亲人般的热情让服务工程师十分感动，立即对挖掘机全车进行了检查，更

2013-03-21 09:05

中联启动“蓝色关爱”新春服务酬宾活动

3月1日至4月30日，中联重科在全国30个省份开展“蓝色关爱”新春服务酬宾活动，在为广大客户送去贴心的一站式服务同时，更推出9300余种配件的感恩优惠活动。中联重科自2011年在业内首推“蓝色关爱”服务品牌，陆续开展了系列活动，率先将设备服务从“被动式维修”升级为“主动式关怀”，并为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。酬宾活动期间，中联重科免费为客户提供主动上门的设备检查、保养等

2013-03-20 09:45

中联重科

蓝色关爱

力士德全国感恩客户暖春服务感动用户

华夏大地，欣欣向荣，力士德公司全国感恩客户暖春服务行如火如荼的开展，服务团队走进湖南岳阳，对客户刘老板的两台CL935装载机进行第二次保养，装载机在一个大型的混凝土搅拌站工作，工作环境非常差，服务人员认真进行检查保养，小到一根螺栓都不放过，客户觉得用力士德的机器很放心、质量稳定、服务及时。用户李老板高兴地说：“虽然力士德公司在山东，他在湖南，两地相隔千里，但这份及时高效的服务却一分也不减。”李老板

2013-03-19 15:53

暖春服务

福田雷沃海外服务人员圆满完成北非外派服务

北非区域全部是阿拉伯国家，农牧业所占比重较大，对农业装备产品需求量大。作为长期合作伙伴之一的北非某经销商自2005年与福田雷沃重工开展合作以来，经过7年运作，已在北非相继开设了多个二级网点，成为当地最有影响力的农业装备经销商。截至2012年底，该公司已累计销售雷沃拖拉机上千台，能够为当地用户提供多方位综合服务。为更好地支持该公司的发展，福田雷沃重工还在该地区建设了专门的配件中心，能够有效缩短配件

2013-03-14 10:22

福田雷沃

北非

外派服务

力士德感恩客户暖春服务行活动走进贵州

力士德2013新年感恩客户服务走访活动在贵州全面展开，贵州道路曲折颠簸，各种山路，各种险阻，给走访活动带来了些许困难，但是为了客户的满意，力士德人不畏艰难险阻，急客户之所急，想客户之所想，日行千里做服务，只为得到客户满意的微笑和肯定。力士德感恩客户暖春服务行走进贵州服务人员与用户合影留念力士德走访团队驱车从贵阳来到红果镇，到了何老板的工地，这里是一个石场，一台力士德SC210-8挖掘机装

2013-03-14 09:23

完善质量与服务捷尔杰提供高空作业系统解决方案

备受关注的“3·15消费者权益日”悄然而至，根据2012年全国消协组织受理投诉情况统计汇总，在消费投诉中质量问题占51.6%，售后服务问题占14.2%，安全问题占1.7%。在当今的商业环境下，单一的产品质量保证已难以满足消费者全方位的需求，优质的品牌服务、完善的售后体系都是生产企业同等重视的核心环节。作为消费领域急剧增长的新军，工程机械消费投诉近几年开始呈高发状态，产品质量、售后服务良莠不齐。长

2013-03-13 14:19

捷尔杰

高空作业平台

315消费者权益日

三一泵送无忧行动之春季巡检增值服务启动

“磨刀不误砍柴工”，良好的设备前期维护对于设备实际使用时降低故障率提高设备使用效率，进而降低混凝土企业运营成本有着重要意义。三一重工泵送服务公司一直以创造客户价值为己任， “无忧行动”巡检活动已经成为行业内用户熟知的价值服务品牌。继2012年无忧行动之冬日阳光计划后，2013年新年伊始，三一重工第一波增值服务活动之春季巡检大行动也拉开了恢弘大幕。本次活动涵盖全国六大区域30家代理商，覆盖设备总量三

2013-03-12 10:19

三一重工

三一泵送

无忧行动

力士德感恩客户暖春服务行走进河北邢台

阳春三月，春意盎然，华北大地春意浓浓，万物复苏。力士德华北服务团队走访河北省邢台市王老板。一到工地胡经理就及时听取客户反应的意见，亲自试车，查看挖掘机使用情况，当发现挖掘机履带过松，胡经理及时找来黄油枪涨紧履带。客户看到服务工程师及时有效的行动，王老板非常感动，非常感谢力士德服务团队的保障和支持。服务经理与客户留影随后服务人员驱车从邢台市赶往大名县，到达大名县已经傍晚6点了。联系到客户，服

2013-03-12 09:28

邢台

玉柴积极备战两会服务确保各项工作万无一失

2月26日，天刚灰蒙蒙亮，玉柴北京办服务经理张立元就被闹铃吵醒了，他望着玻璃窗上由于寒冷凝结成的“窗花”，揉揉眼睛，起床。全国“两会”召开在即，负责玉柴“两会”期间车辆服务工作的他，显得有些紧张。快速地安排好手头的工作后，张立元起身出门。今天，他要和负责接送代表任务的首汽集团沟通联合保障事宜。两会期间，搭载玉柴发动机的车辆占总接送车辆的85%。一场服务硬战即将拉开序幕。与此同时，远在广西玉林的

2013-03-08 11:30

玉柴

两会

真情坚守服务全球力士德人员老挝服务纪实

春节期间，当很多人与家人团聚、享受天伦之乐时，力士德在老挝的10台SC450.8挖掘机仍在如火如荼的工作着，为了确保机械施工正常，本着一切为客户着想，一切为了客户的服务理念，力士德公司在春节期间派出三人服务小组坚守在老挝的各个施工工地，为挖掘机的正常使用保驾护航。力士德SC450.8挖掘机在老挝施工力士德服务人员维修设备服务人员同施工队伍同吃同住，克服了对老挝的气候和水土不服等一系列困难，

2013-03-06 10:39