# 检查服务

开辟市场无捷径柳工以用心服务赢第一

自2011年以来，工程机械的市场可以说是惨淡经营，告别了辉煌，如何在这样的逆境经营中赢得市场？很多人在思考，可是，很少人能做到。可是，我们做到了，我们的员工做到了，用真心、细心、耐心赢得了客户，赢得了市场，更赢得了口碑和荣誉！远大新厂奠基仪式上柳工铲车整装上阵受天气及整体经济环境的影响，新乐沙厂业一直处于低谷，客户购车少，尽管如此，河北柳工驻新乐办事处与远大动物药业有限公司一直保持着不间断的

2012-04-20 09:09

柳工

开辟市场

徐工扎根质量深化服务切实提升用户满意度

徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设，打造强势质量文化，提升市场和服务网点建设质量，引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展，形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围，该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户，通过对市场的零距离考察，倾听用户心声，改善薄弱点，改进服务水平，全面实现徐工品牌综合满意度的提升。发动宣传攻势——感知徐工文化徐工科技针对3•15策划了一系列的对

2012-04-18 09:14

徐工

质量

中联工起2012服务万里行扬旗出征(组图)

【第一工程机械网独家报道】2012年4月17日，长沙的春雨有着无尽缠绵。风雨交加的天气似乎是给即将在长沙泉塘工业园举行的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行活动启动仪式的一场考验。然风雨中，信念不减；风雨中，更显服务精神之真谛。4月17日上午10:30，中联工起2012年服务万里行活动启动仪式在大雨中如期举行。中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明，工起公司副总经理郑波，工起

2012-04-17 21:50

中联工起

服务万里行

服务第一品牌

中联工起服务万里行“两免一送”惠及用户

【第一工程机械网独家报道】2012年4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行启动仪式在长沙泉塘工业园举行。中联工起服务中心叶嵩公布了中联工起2012年服务万里行的服务内容。此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。“ 2012年4月17日至5月31日，以“高效服务、超越期待”为主题的2012年服务万里行活动在全国六大区域展开。中联工起公司委派服务工程师奔

2012-04-17 22:02

中联工起

服务万里行

两免一送

关于评选中国工程机械技术服务专家通知

各会员及相关单位：为了系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源，充分发挥专家作用，促进工程机械技术交流，推广工程机械行业新技术、新工艺，提高从业人员的业务素质，促进中国工程机械技术服务行业的进步。中国工程机械工业协会维修及再制造分会应广大会员单位的要求，在成功举办两届服务专家高峰论坛和评审的基础上，开始第三届工程机械技术服务专家的报名活动。请相关企业积极准备报名参加，被评上的服务专家将在企业

2012-04-12 10:24

维修

工程机械

服务专家

检察院在玉柴调研表示其为重点服务企业

4月5日，自治区检察院党组副书记、副检察长邓海华一行18人来玉柴参观调研。玉柴集团公司总裁古堂生，玉柴机器股份有限公司总经理吴其伟、党委书记李天生等热情接待。在调研时，邓海华代表自治区检察院表示：将玉柴作为重点服务企业。座谈会现场古堂生表示，在法律事务方面，玉柴一直都非常重视，每年都会与涉外人员等签订廉洁责任状。但由于市场经济背景复杂，随着企业的发展，玉柴外地子公司不断增多，驻外人员也不多增

2012-04-09 09:14

玉柴

玉柴集团

力士德龙啸行动走进乌干达服务闪耀非洲

当“龙啸行动”在中国国内如火如荼地开展时，海外走访行动也在扎实推进中。最近这段时间，力士德“龙啸行动”来到遥远的非洲，开始走访正在乌干达施工的力士德客户。乌干达是一个位于赤道附近的非洲国家，气候常年炎热。在这片神奇的非洲土地，力士德挖掘机正在日夜劳作，为这里的发展贡献着自己的力量。力士德龙啸行动走进乌干达力士德服务非洲客户为了给客户提供最贴心可靠的服务，并保障机器的良好运转，力士德公司将

2012-03-30 14:41

龙啸行动

乌干达

用心做人用真待人:徐工重型服务人员褚杭州

“这个爸爸一点也不好，他不陪我去公园，也不能给我买最喜欢吃的棉花糖……”这是一个孩子的抱怨，听着这样的抱怨，做父母的心里总是有万般无奈，褚杭州心里更是如此。他承认，他在妻子的眼里，算不上一位非常称职的好丈夫，因为他一直在外无法顾家。在孩子心中，他称不上是一名合格的父亲，因为他根本没多少时间陪自己的儿女逛公园或是一起去旅行。然而，在每一位接触过他的人看来，他却是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋

2012-03-29 09:28

徐工

徐工重型

力士德龙啸行动亲情服务走进黑龙江阿城

初春的黑龙江，最低气温仍徘徊在零下十几度，最高气温在零度左右，当很多人都还在家中休息时，东北的力士德服务团队已经开始了客户走访行动，走访每一个力士德客户，认真开展检修、保养工作，为挖掘机做全面的体检，确保在工程开工后机器顺利工作。力士德龙啸行动亲情服务走进黑龙江阿城这天早晨，东北区域技术服务人员驱车从哈尔滨向阿城奔去，服务车驶入了颠簸的土路面，路边积雪尚未融化，结冰的路面让他们小心翼翼行驶

2012-03-28 09:01

龙啸行动

力士德服务客户龙啸活动走进辽宁锦州(图)

近日，力士德“龙啸行动”东北服务小组走进辽宁锦州，经过四个小时的车程，服务人员到达了锦州市义县。力士德服务客户龙啸活动走进辽宁锦州力士德挖掘机正在进行隧道施工，当我们来到施工点，粉尘满天飞扬，原来工地刚刚进行了爆破作业。机器停放在隧道口，虽然施工人员说不会飞出石块，但我们知道，这是不可能。为了保证工期的进度，机器下午就要进行施工，服务人员以“速战速决”的态势，投入到工作中。机器已被爆破产生

2012-03-28 08:55

服务客户

龙啸活动

服务创新:阿特拉斯·科普柯凿岩机关注计划

凿岩机是阿特拉斯·科普柯钻机的核心部件，是一组非常精密的液压装置，代表着液压机械的尖端科技，它的出现为采矿凿岩和建筑工程带来了生产力的革命。同时，它的保养维护也需要专业的知识、技能和良好的管理。阿特拉斯·科普柯凿岩机关注计划解决了客户的售后之忧，在提高生产效率、保障持续生产力同时，为客户节约了营运成本，最终让客户专著于自身核心业务。阿特拉斯·科普柯凿岩机该关注计划包含4个主要部分： &nb

2012-03-27 09:17

阿特拉斯·科普柯

凿岩机

玉柴圆满完成2012年全国“两会”服务保障

三月的北京，“两会”与春天如约而至，首都的三月，玉柴服务人忙碌的身影像春天一样，为举世瞩目的全国“两会”送来和谐的暖风。玉柴圆满完成2012年全国“两会”服务保障今年2月初，销售公司客户服务中心技术科专门制定了《2012年全国“两会”保障方案》,方案以“确保两会期间玉柴首汽参会车辆及装配玉柴6LYC6L自主气体机的公交车辆在长安街亮点线路正常运营”为目的的，成立了以销售公司副总经理兼客服中心

2012-03-23 09:45

玉柴

两会

服务保障

中联重科外籍服务工程师获得印度客户盛赞

近日，中联重科混凝土机械公司海外事业部南亚片区收到了一封来自印度最大客户的表扬信，该客户从2008年10月起开始购买中联的拖泵，至今已购买中联拖泵20余台。表扬信中，该客户对混凝土机械公司海外事业部南亚片区印度籍服务工程师Ashutosh的工作表示了高度的认可与感谢，并表示今后会再次购买中联设备，做中联的忠实客户。原来，不久前，混凝土机械公司海外事业部南亚片区接到印度大客户的设备服务要求，印度籍

2012-03-15 07:54

三一泵送一切为了客户服务不怕远征难(图)

他们，秉承“品质改变世界”的使命，常年奔波在祖国大江南北，助力国家基础设施建设；他们，心怀“一切为了客户”的服务理念，与客户设备如影随形，保障每一台设备高效运行；他们，恪守“一生无忧”服务承诺，用偏执的态度和精湛的技能赢得客户的肯定。他们，就是三一泵送服务工程师，一群字典里永没有“远征难”三个字的战士，下面让我们通过文字一睹他们的风采。三一泵送一切为了客户服务不怕远征难浴“雪”奋战 201

2012-03-13 17:00

三一

泵车

客户

力士德“龙啸行动”贴心服务感动客户(图)

“桂林山水甲天下”。二月中下旬，力士德“龙啸行动”服务人员来到闻名海内外的桂林市进行客户走访。服务人员认真检修机器这天，桂林市飘起了绵绵细雨，天还没亮，力士德服务人员一行就早早出发前往桂林全州县走访邓老板。邓老板现在某处山地施工作业，阴雨天气给交通出行带来不便，服务人员只能徒步爬行到山顶。看到服务人员冒着雨来到施工现场，双脚上沾满了沉重的粘土，邓老板快步迎了上去，激动地握住他们的双手，欢迎

2012-03-07 08:18

龙啸行动

优质服务推动杭齿不断前进信誉工程将启

大连渔民石先生是杭州前进齿轮箱集团股份有限公司（简称“杭齿公司”）的老客户，多年来一直购买使用杭齿公司生产的“前进”牌船用齿轮箱。为拓展深海远洋捕捞业务，石先生今年年初再次购买了杭齿公司自行研发的HCT1100船用齿轮箱。该型齿轮箱产品市场范围广，用户反映好，并已出口到东南亚市场。石先生购买的新齿轮箱经调试、试航，一切正常，但在近日开往印度尼西亚附近渔场的途中因操作不当出现箱体高温情况。石先生万分

2012-02-29 09:02

杭齿

齿轮

2012年龙抬头山重建机客户服务送关爱

新春已至，万物复苏。在这辞旧迎新的时刻，山重建机举行了客户服务关爱回访活动。春节过后，挖掘机将面临工作的高峰期，对于停机已久的机器，除了平时的日常保养，开机前的整机检查也尤为重要。秉承山重建机“以客户为中心，以服务和配件为重点”的服务方针，山重建机将于2012年2月1日至3月31日对华北、东北、西北区域在2011年交机的用户进行“2012龙抬头，山建服务送关爱”提示活动。此次活动的目的是：

2012-02-17 08:51

山重建机

客户服务

检修

雷沃海外服务工程师:用户眼中的“守护神”

背景：泰国，福田雷沃重工亚太地区销售主力市场，2011年遭受台风和强降雨的影响，连降暴雨引发洪水，中部地区受灾尤其严重，造成全国数百万人受灾、400多人死亡，三分之一省份被淹，多个工厂停产。泰国用户维拉松驾驶雷沃装载机正在进行救援 2011年，泰国遭受了一场严重的洪涝灾害，“持续3个多月”、“50年一遇”、“水浸曼谷”、“427人死亡”等一个个的词语读起来至今仍让人惊悚；而在洪灾刚刚发生后，

2012-02-16 17:48

雷沃

装载机

见证一名三一服务工程师的踏实成长之路

“作为一名服务工程师，我们理解客户赶工期的心情，时刻准备着第一时间赶到现场，为客户排忧解难。”北京三一重机客服部工程师贾栓虎对记者说道。 2010年8月，贾栓虎还是北京三一重机的一名实习生。一天，北京房山的工地上，一台设备出现故障，当时客户正在赶工期，北京服务片区经理孙伟立马准备工具，带着贾栓虎奔赴施工现场。“当时真有一种感觉，就像是去救火。”贾栓虎回忆着说。北京服务片区经理孙伟在工程机械行

2012-02-16 09:24

三一

售后

力士德：走在新疆和田溜索上的服务(图)

当说起溜索时，映入你脑海中的可能就是云南那陡峭的山崖中晃晃荡荡的绳索。而在戈壁的新疆，绳索也在承担着自己的使命。2012年的日历早已翻开新的一页，力士德服务又踏上了新疆的土地。在国家西部大开发的号召下，各个工程机械厂家都将新疆作为重要的市场，为了更好的服务新疆客户，力士德公司先后多次派遣技术服务人员到新疆进行技术培训和指导。2月的新疆仍然是天寒地冻，力士德老客户阿卜力孜老板，2011年购买了一台S

2012-02-15 11:50

挖掘机

三一服务工程师秉承承诺守候在长白山

　　“选择三一，一生无忧”是三一重工提出的服务承诺，是企业对客户的服务契约。在吉林这片黑土地里,三一服务工程师一直秉承服务宗旨，不辞辛苦，只为客户在设备使用过程中，一生无忧。　　午夜，急促的铃声忽然响起，正准备休息的卢工习惯性地拿起手机，原来是宇松项目部的王经理来电，他反映说，设备在隧道中浇筑桥梁时，由于电压不稳，停电过后，设备无法正常启动，而且桥梁刚好浇筑到一半，如果不一次性浇筑完成，可能

2012-01-12 14:49

三一