# 海外服务工匠

滑移装载机

出口

跳入泥潭的三一服务工程师——周景

三月的湖南，寒冷还未退去，连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午，服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话，龙先生很是着急，说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后，周景立刻携带工具赶往施工地点。由于路途遥远，周景到达时天色已晚，一到现场，他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了，但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备，判定漏油原因是在下车部分。随后，他二话没说跳

2015-05-13 17:48

周景

努力、坚持与信赖三一最美服务工程师

五月，劳动者的节日。迎着晨曦，奔向生活，工作的鼓点敲响，我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里，有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，甚至不顾安危参与重大灾害救援，满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇，从北大荒到江南小镇，从东部沿海到西部边陲，从戈壁滩到人迹罕至的无人区，离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

2015-05-13 17:00

努力

徐工铣刨机械客户交流暨2+1服务工程发布会召开

【第一工程机械网独家报道】2015年4月28日，徐工铣刨机械高端客户交流暨2+1服务工程发布会在山东省德州市临邑县洛北宾馆召开。徐工集团道路机械事业部副总经理郭朝晖、山东德州市公路局书记马学起、德州通兴工程机械有限公司总经理唐文全、徐工道路济南营销中心主任李玮、徐工道路石家庄营销中心主任时久洲，以及来自山东和河北的客户共同见证了此次盛会。徐工铣刨机械高端客户交流暨2+1服务工程发布会现场作

2015-05-04 10:04

铣刨机械

客户交流

徐工道路“2+1”服务工程巡展强势登“鹭”

2015年3月28日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在美丽的“鹭岛”厦门隆重举行，来自福建省周边的数百名客户共同见证了这场高规格的工程机械盛宴。 “2+1”服务用户活动在厦门掀热潮作为全国巡展的第11站，徐工道路“2+1”服务工程巡展厦门，为广大福建的用户带来了许多惊喜。业内人士认为，徐工道路机械的“2+1”服务工程不仅为用户提供了更全面的服务，更是企业跨入互联网时代，从传统制造型企

2015-04-17 09:29

徐工道路

厦门

徐工道路“2+1”服务工程巡展合肥站闪耀安徽

2015年3月29日，徐工道路机械事业部“2+1”服务工程全国发布安徽合肥站盛大开启，徐工道路机械安徽省总代理安徽新皖工工程机械有限公司承办此次活动。徐工道路机械事业部副总经理孟文、安徽新皖工工程机械有限公司总经理储卫东、徐工道路机械事业部徐州服务备件中心主任董玉伟，以及120余名道路机械行业的客户齐聚合肥。此次巡展会共计现场定机达到52台设备，总成交金额预计达到1800万元左右。徐工道路机械事

2015-04-17 09:25

徐工道路

成交1000万徐工道路“2+1”服务工程山城展魅力

2015年4月10日，山城重庆，徐工道路“2+1”服务工程发布会在这里隆重举行。“2年质保，一生保修”的服务承诺，“贴心、贴身、全生命周期”服务品牌的打造吸引了巴蜀大地200多位公路、市政等系统客户和大型租赁个体客户的光临。徐工道路机械事业部副总经理孟文、重庆徐渝工程机械有限公司总经理蒋超共同出席活动。 “徐工巴山听高论，道路渝水汇良策”。孟总以一个精彩的对联作为开场白。他指出：徐工道路今天的“

2015-04-17 09:20

徐工道路

重庆

中联重科尽快建立健全海外大客户服务体系

2015年，随着中联重科各主机线产品拓展在沙特市场的不断深入，市场份额不断提升。为了进一步夯实市场，扩大品牌影响力，中联重科高级总裁、海外公司总经理张建国一行3月14日抵达沙特首都利雅得，对沙特区域内中联重科的重点客户和经销商进行了为期4天的考察和访问。 3月15日，张建国一行首先对沙特市场建筑起重机械产品线经销商某公司进行考察并听取其执行总经理作了销售与服务情况的汇报。Shawaf先生就沙特目前

2015-04-08 10:24

海外

服务体系

徐工道路“2+1“服务工程迈向天府之国成都

2015年3月28日下午，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在天府之国成都隆重开启。徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝、四川排山工程机械有限公司董事长谢能奉、徐工道路西南服务备件大区主任胡波、徐工道路成都营销中心主任林伟以及来自四川省各区域200余名用户共同见证了本次盛会。徐工道路机械成都“2+1“会议现场徐工道路机械成都“2+1“会议现场作为国内乃至全球道路机械的

2015-04-07 17:57

2+1

雷沃挖掘机：服务工程师谱写深夜里的感动故事

“雷沃挖掘机么？我的挖掘机被山上的碎石砸了，机器动不了，赶紧来帮我把机器撤出来吧，要是再有塌方就麻烦了。”“我们马上派人过去，请您告诉我您所在的具体位置，我们马上派距离最近的服务工程师去为您救援。”“我现在在山西阳城……” 雷沃挖掘机正在施工一通紧急的救援电话，使这个腊月里的冬夜变得不寻常。打来电话的是雷沃挖掘机用户张加会，张加会在2012年11月28日购买了一台雷沃FR170挖掘机，虽然现

2015-03-24 09:31

雷沃

挖掘机

柳工服务工程师“极限之旅”系列之南极我来啦

经过“咆哮西风带”中狂风与巨浪的洗礼后，雪龙号经过南纬60度，开始了风平浪静的航行。随着一座座冰山映入眼帘，在冰与雪的世界中，柳工服务工程师们终于到达了传说中的南极。雪龙号驶入南极大家乘坐直升机到达中山站雪白的世界巨大的冰山南极大部分地区终年覆盖冰川南极冬天的海冰厚度甚至能达到三米以上，只有夏天温度回升时，雪龙号才能进入南极中山站的海域，即便如此，由于海域附近的海冰实在太厚，大

2015-03-13 16:34

柳工

南极

柳工服务工程师“极限之旅”系列之探访雪龙号

经过了高强度的亚布力训练，前往南极的柳工服务工程师们做好了精神和身体上的准备。可要到达世界上最寒冷、风暴最猛烈、气候最恶劣地方——南极绝非易事，神话中唐僧有着白龙马的帮助才能远涉西天取回真经，现实里，柳工服务工程师们通往南极的“坐骑”——雪龙号则堪称21世纪的“白龙马”。从1994年10月首次执行南极科考和物资补给运输起，雪龙号已先后31次赴南极，至2012年已5次赴北极执行科学考察与补给运输任务

2015-03-13 16:22

柳工

南极

柳工服务工程师“极限之旅”系列之亚布力训练

引题：南极，被称为治愈系的天堂，最没人气却也是自然与神灵最接近的地方。从1984年中国人第一次踏上南极乔治王岛到现在，中国南极科学考察队走过了30多年历程，见证了极地科考从无到有、从小到大的足迹。而自2008年起，每次的南极科考队伍中，都会有几位特殊的存在，有他们在，科考队的队友们就完全没有后顾之忧了，他们就是柳工派遣的技术服务专家，专门为极地研究的机械设备提供服务、保养、维修和管理。从唯一连续

2015-03-13 16:09

柳工

南极

三一重能2014年度服务工作会议在北京南口产业园召开

1月16日，全国各风场的项目经理与三一重能营销、制造、研发、商务等部门领导齐聚北京南口产业园，共同召开2014年度服务工作会议。 2014年,三一重能风机可利用率较2013年提升了七个百分点，服务基础设施建设工作逐步完善，服务人员布局日趋合理，服务工作可圈可点。在山西泽清岭，出色的运维服务帮助客户超额完成年度发电任务，并促成相关主机采购意向合同的达成。在云南，年轻的项目经理敢于担当，积极响应客户需

2015-02-05 16:41

三一重能

工作会议

2014年度

曼尼通公司举行代理商服务工程师技术培训

自1月20日，曼尼通（中国）物料搬运设备有限公司在上海对来自全国的代理商的服务工程师进行为期3周的针对不同机型的技术培训。培训的讲师为来自曼尼通新加坡公司具有丰富理论知识和实践经验的Soundararajan Rajagopal先生和曼尼通中国的售后服务经理Chris Xiao，培训的产品范围包括曼尼通电动高空作业平台，柴油机驱动高空作业平台，MT-X伸缩臂叉装车，MRT-X旋转型伸缩臂叉装车，

2015-02-03 14:33

曼尼通

代理商

培训

真情售后服务：三一服务工程师封亚军的故事

2014年11月15日，繁忙的一天。天色渐暗，三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障，回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐，就在这时，电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管，他们的泵车出现了打料无力故障，开到大修厂处理好，但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。三一服务工程师封亚军由于工地工期紧张，当晚11点还有200方混凝土要浇筑，客户担心设备回到工地又

2015-02-03 10:08

封亚军

服务在川藏高原的中联重科服务工程师李荣

李荣是中联重科路面机械公司一名售后工程师，他今年27岁，是一个湖南娄底小伙，加入中联已经4个年头了。李荣乐观开朗、积极上进，为客户服务不畏艰险、细心到位，获得不少好评。服务在川藏高原的中联重科服务工程师李荣中联设备在哪里，中联服务就在哪里 2011年7月初，路面机械公司客户有台设备在川藏线上施工，需要中联重科的售后服务工程师陪同服务。川藏线地处昆仑山脉，海拔较高，而且人迹罕至，危险系数较大。

2015-01-29 14:32

雷沃海外工程师阿尔及利亚服务纪实真正的＂护航者＂

良好的售后服务是提升用户口碑，赢得用户信赖的关键，近年来，福田雷沃重工一直把“服务先行”“全心为你”的服务宗旨作为企业运营的重要保障。阿尔及利亚市场作为福田雷沃重工的战略市场，依托优质的产品性能、良好的售后服务，市场占有率领先国内同行业水平。目前装载机的市场保有量已达到4000多台，拖拉机的市场保有量已达到10000多台，协助经销商完善售后服务，成为提升产品销量的强大助推器。 2014年9月份，福

2015-01-26 09:24

雷沃

海外

工程师

中联重科售后服务工程师李辉：天山脚下汉子

李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员，也是驻新疆石河子的第一位售后服务人员，自2010年进入中联重科以来，他一直坚守在前线售后服务岗位，任劳任怨，无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能，获得了客户的广泛好评，彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神，为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。勇挑重担，不负众望李辉2010年参加完售后服务培训之后，只身一人来到石城

2015-01-22 11:08

售后服务

工程师

天山脚下的中联汉子中联重科售后服务工程师李辉

李辉是中联重科混凝土机械公司新疆分公司一名普通的售后服务人员，也是中联重科驻新疆石河子的第一位售后服务人员，自2010年进入中联重科以来，他一直坚守在前线售后服务岗位，任劳任怨，无怨无悔。他兢兢业业的服务态度以及扎实的专业技能，获得了客户的广泛好评，彰显了中联重科前线服务人员无私奉献的精神，为中联重科产品的售后服务赢得了良好声誉。勇挑重担，不负众望李辉2010年参加完混凝土机械公司的售后服务培

2015-01-21 14:27

人物专访

冬日里的温暖中联重科售后服务工程师宋帅奇

“我始终把客户放在第一位，用真心的服务来感动客户！”——这是中联重科混凝土机械公司售后服务工程师宋帅奇经常说的一句话。宋帅奇在中联重科混凝土机械公司从事售后服务工作四年多，他始终秉持客户至上、用心服务的理念，用至诚的心坚守岗位，以极强的责任心履行着对公司、客户的承诺，这不仅感动了客户的心，也使公司的品牌获得了客户的广泛赞誉。中联重科售后服务工程师宋帅奇正在为客户检修设备 “既然选择了做售后服务

2015-01-08 14:29

宋帅奇

厦工技术服务工程师入选程机械技术服务专家库

　　6月4日-6日，“2014工程机械维修技术峰会暨第五届技术服务专家评选会议”在厦门召开。大会由中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，聚集了工程机械行业顶尖级专家学者、制造厂商、经销商的技术负责人、技术服务工程师共120多人，一道探讨和交流工程机械维修及后市场、再制造、测控技术等相关课题。维修与再制造分会秘书长李志勇开场白会上，厦工多名技术服务工程师凭借超强技术实力入选“中国

2014-12-30 16:50

厦工

服务专家库

中联重科龙国平：让客户安心的服务工程师

龙国平是中联重科起重机公司建筑起重机械分公司广东片区的服务人员，入司2年半以来，始终在这个辛苦但充满挑战地岗位上默默地坚守，他说：“服务工程师是一个值得我热爱的工作，我要让客户舒展脸上的忧虑，做一名让客户放心的服务工程师。”事实上，他也用自己的实际行动践行着做一名“让客户安心的服务工程师”的诺言。今年年初，广东佛山一连下了两个月的大雨，中联重科的塔机客户向先生为了赶上工程进度，顾不得瓢泼如注的大雨

2014-12-25 11:00

龙国平

徐工两服务人员获全国最佳服务工程师＂金扳手＂奖

日前，在2014中国工程机械用户大会暨铁甲之星颁奖盛典上，来自徐工集团铲运机械事业部的服务工程师陈林海、宋德兵获得全国最佳服务工程师“金扳手”奖。在本届工程机械用户大会的“铁甲之星”颁奖盛典上，十位来自基层的工程机械“金扳手”服务工程师经过多轮的在线投票，以及评审委员会的筛选，从数十万铁甲工程机械会员中推选而出。他们无一不是通过自己的勤劳和智慧，改变自身的命运获得了同行的尊重，他们的当选正可谓实至

2014-12-22 17:27

服务人员

获奖

雷沃挖掘机2014年服务工程师技能竞赛成功举办

近年来，工程机械行业形式持续下滑，挖掘机行业也受到了较大冲击。越来越多的主机生产厂家和代理商意识到良好的服务是提升销量的基础。一支优秀的挖掘机售后服务队伍，应具备一流的维修技术、良好的沟通能力、不怕吃苦的奋斗精神。作为行业内成长最快的品牌之一，雷沃挖掘机通过技能比武竞赛等形式，使更多的雷沃挖掘机服务人员在比赛中得到历练和成长。近日，雷沃挖掘机举行了第三届全国服务工程师技能比武竞赛。竞赛分为预赛和决

2014-12-18 18:03

西北大地赤子情记中联起重机服务工程师杨文通

杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。中联重科起重机公司西北片区杨文通在服务现场为客户组装新机杨文通加入中联不久，经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干

2014-11-20 14:33

中联服务工程师杨文通：西北大地赤子情

杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。杨文通经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干疼不已，手上的皮也开始一层层的脱去，再加上不适应宁夏回族人的清真饮食习惯，

2014-11-20 10:16

中联

杨文通

西北

崔振：海外施工单位对工程机械设备和车辆的服务需求

【第一工程机械网独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现

2014-10-29 20:19

建筑业

装备结构

变化

中联重科一名普通服务工程师的24岁生日

刘新旗是中联重科起重机公司辽宁片区售后服务工程师，是一位刚刚加入中联重科两年的年轻员工。前不久，他刚刚在客户工地上度过了一次难忘的生日，这一次的生日包含有艰辛的汗水、有客户的褒奖、也有收获的喜悦…… 这一天，是刘新旗24岁的生日，他早早地在驻地附近预定了晚餐，准备等结束白天的维修任务后，晚上好好和同事庆祝下这个值得纪念的日子。带着愉悦的心情，刘新旗一大早就出了门，开始一天的工作。当他完成了上午的维

2014-10-15 15:48

力士德至尊服务关爱客户之海外加纳篇

有着黄金海岸之称的西非加纳一直都是淘金者的圣地。淘金离不开挖机，有挖机的地方就有力士德。力士德进出口公司早在2012年就已把业务拓展至加纳，并开发了经销商，建立了服务配件网点，拥有十几名平均行业经验达5年以上的优秀服务工程师，2000多万元的配件库存，服务能力在行业局领先地位。力士德服务工程师通过艰苦的努力赢得了客户对力士德品牌的高度赞扬。在加纳工作生活的艰苦是其他国家或地区所不能比拟的——

2014-10-11 09:52

力士德

服务

加纳

不悔青春在内蒙挥洒青春的中联服务工程师

在内蒙，有一种动物叫做驯鹿，他们每年都进行一次长达数百公里的大迁移，年复一年，日夜兼程，在雪地和崎岖不平的道路上行走，成为了内蒙草原最动人的风景之一。和他们一样，在风沙雪雨中无畏跋涉的，还有中联重科起重机公司内蒙服务站的一群坚韧刚强的服务工程师。服务站的工程师们一共有12个人，平均年龄不到24岁，要负责1000多台设备的维护。他们平均每次外出服务里程达到80公里，他们用行动实现着自己的理想。借辆自

2014-08-06 15:47

内蒙古

三一起重机服务工程师焦军：孜孜不倦始终如一

有这样一群人，他们孜孜不倦，甘于奉献。有这样一类职业，他们一切为了客户，创造价值。有这样一种服务，他们起早贪黑，废寝忘食。这就是三一服务，一个行业领先的服务品牌。一切为了客户是三一人自古以来不变的信条，凭借着优质的售后服务和产品质量，三一逐渐成为行业的领头羊，能看到三一设备的地方就能看到三一售后人员孜孜不倦的身影。三一起重机售后人员焦军从事起重机售后工作已经四个年头了，在此期间他曾多次获得我司优秀

2014-07-30 14:51

三一服务工程师服务日记：贴近用户四海皆兄弟

2014年6月1日天气：晴星期日昨天晚上，正躺在床上看电视，突然接到一则短信，是我

2014-07-30 13:14

三一起重机服务工程师：一步一个脚印永不懈怠

我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋，曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习，以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能，在09年年底就进入起重机实习，在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头，并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬，在这5个年头里，从实习到初级，从初级到中级，从中级到现在的高级，

2014-07-30 12:55

做优秀的三一起重机服务工程师：态度决定成败

我于2011年夏加入了三一服务的大家庭，离开了温馨舒适的校园踏入了社会，面对三一这个工程机械的行业佼佼者，我心中也充满了希望和愿景，希望自己能通过自己的努力成为三一优秀的服务工程师，在以后的日子我越来越感觉到了三一服务的艰辛。在我心里一直希望自己做好三一服务这份工作，端正自己的态度，认认真真，踏踏实实的做好每一次服务。刚开始做服务的时候，自己单独面对我们的设备时，自己心里总是犯嘀咕，担心自己不能处

2014-07-30 12:19

一位三一起重机服务工程师给孩子的儿童节礼物

明天就是儿童节了，小朋友们都希望今晚和爸爸妈妈围坐在一起，开心地等待那个时刻的到来。可是对于小州州来说，此时爸爸却远在几百公里之外，无法兑现对他的承诺。这一天的中午，上海客户张军100吨位汽车吊设备在上海出现故障，传动轴在行驶过程中突然断裂，并砸到了就近的燃油箱，燃油箱漏油较为严重，加之设备停在高速上，情况十分紧急。接到客户召请后，江苏振轩服务工程师苏洲来不及吃上一口饭，买了几个面包便匆匆从常州出

2014-07-30 11:41

全球行

一株坚强的“樟子松” 中联售后服务工程师佟永川

樟子松是辽宁常见的树种，它对环境的适应性很强，在陡坡、沙土、山地上随处可见，能够耐住干旱和严寒，在风沙中傲然伫立。在辽宁，中联重科也有一位像樟子松一样的售后服务工程师佟永川。去年，辽宁一位客户的塔机在工地施工时突然出现故障，客户打电话给佟永川，希望他能马上赶过去维修。当时，天空已出现暴雨的前兆，阴云密布，还不时有几道闪电，而办事处的服务车辆已赶赴另外一个工地处理故障了。佟永川来不及细想，赶紧收拾

2014-07-24 17:38

售后服务工程师

佟永川

穿梭在大山里的服务工程师三一起重机胡慧的故事

大湘西山高路险，胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路，三年来，他早起晚睡，坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，如果连大山里的客户都照顾不到，我就不配称自己为三一人”，这是胡慧三年来一直坚持的信念。三一起重机服务工程师奋战在一线环境虽差，但更能考验服务的品质吉首、张家界地区高山峻岭，道路非常狭窄，有些地方车子根本就

2014-07-04 22:58

服务

起重机

始终如一华东三一济宁服务工程师服务记实

为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，一场“价值服务•始终如一”增值服务活动在山东区域如火如荼地展开。虽是初夏，但济宁的6月早已闷热难耐，变化无常，上午还是烈日悬空，转眼间便乌云密布下起瓢泼大雨。尽管是这样无常的天气，却丝毫无法阻止增值服务的脚步，服务工程师士气依旧不减，增值服务火热进行中。华东三一济宁服务工程师服务记实 6月1日，烈日炙烤大地，想要把一切吞噬熔化一般。服务工程师张

2014-06-20 16:24

三一泵送增值服务记四川川西服务工程师宛继峰

“一切为了客户，为客户创造价值”一直是三一重工对客户的承诺，价值服务始终如一”增值服务于5月正式启动，工程师会对所以设备进行巡检、增值保养、温情优惠回馈等活动，为客户释放服务创造价值的能量。三一泵送增值服务记四川川西服务工程师宛继峰三一泵送增值服务记四川川西服务工程师宛继峰 5月23日，四川川西服务工程师宛继峰见客户的搅拌车休息得片刻，对客户搅拌车进行了检查，发现有几处的黄油没打到位，

2014-06-18 17:15

三一泵送

增值服务