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2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
——记服务工程师周晟励志感人故事 2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时
三一泰国子公司的服务团队里，有一位泰国本地服务工程师。他40多岁，1米65的个儿，皮肤黝黑，身子骨硬朗，饱经风霜的面庞上一双凹陷的眼睛默默地诉说着他的过往。我们都亲切地称呼他“皮罗”。 皮罗是土生土长的泰国东北人，生活的艰辛让他很早就辍学做了机械维修学徒。年轻时，他曾在台湾从事设备维修10多年，后来回国就职于本地一家大型工程公司。一年前，皮罗加入三一泰国子公司，成为了我们非常给力的兄弟。
服务工程师是一个默默无闻的群体，他们风雨无阻，他们风餐露宿，他们只要用户一个电话即便是半夜也千里兼程。每年的服务巡检将这些服务工程师推到了前台。 自2011年6月8日三一起重机服务万里行启动以来，活跃在六大战区的数百名巡检服务人员任劳任怨，以贴心服务践行着公司的服务承诺。曾博强是三一起重机河北地区众多三一服务工程师中的一员，在第一工程机械网记者跟
6月8日对我来说是永生难忘的日子。这天一早我接到客户召请，便和带岗老师谢工以最快的速度赶往客户工地。到工地后检查发现故障出在行驶与泵送的切换气缸与分动箱里的拨叉，于是我马上趴到车底开始拆气缸。 正拆得起劲时，我的电话响了，一看是妻子打来的，刚按下接听键就听见她说：“我发作了，今天要生了，现在羊水都破了……”听到老婆急促的声音，我心里顿时慌了：怎么比预产期提前了这么多天？我还没来得及请假该怎么办？
不怕脏、不怕累、展现力士德人的精神 烈日炎炎，他满身大汗，满身是油污，他是力士德公司服务管理部一名服务工程师吕梦军。这是走访山西灵丘上寨县时，记者随行拍下的照片。这个健壮的小伙身高190cm，高高壮壮，却很灵活，和他接触的第一印象就是他爽朗又带点憨厚的笑容。这一路走访，他给客户和我们留下了深刻的印象。 力士德服务工程师吕梦军在给客户检修机械 早上六点，我们和吕梦军一行走访小组从山西灵丘县出发。
郭军平：雷厉风行 建功巴蜀 “好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。 服务工程师：郭军平 郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开
作为三一售后服务团队的“鼻祖”，泵送事业部服务工程师秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，始终把为客户提供优质服务当做自己的天职，凭借一流的态度和精湛的技能解除客户各种忧难，在他们身上时常上演一幕幕红军长征般的感人画面。在三一重工第十一期高级设备经理座谈会上，来自全国各地的客户设备经理道出了一个个感人肺腑的三一服务故事。杨斌：风雪中的坚强卫士 2011年元月，湖南几十年一遇的大雪至今让人记
在青岛风雨交加的海口码头总能看到他穿梭的身影；在繁忙的工地上总能遇见他匆忙的脚步；客户遇到问题时最先想到的也是他。在中联重科混凝土机械公司青岛服务站，很多人提起他都会啧啧称赞，亲切地称他为：“解决问题的专家”。他，就是青岛服务站售后服务工程师高启宾。高启宾到中联重科工作已经三年，三年里他服务过200多个工程项目，包括青岛港湾矿石码头，中国海洋舰队护海大堤、青岛海湾跨海大桥、海上灯塔等大项目。他用贴
目前，在我国实施稳健的货币政策的大环境下，在总体流动性依然偏多和物价上涨压力加大的情况下，相关部门要重视进一步引导商业银行加大对中小企业的支持，切实做好中小企业金融服务工作。 近日召开的国务院常务会议提出，要切实实施好稳健的货币政策，引导商业银行加大对重点领域和薄弱环节特别是中小企业的信贷支持。今年以来，我国实施稳健的货币政策，已4次提高存款准备金率、2次提高存贷款基准利率。随着新增贷款连续出现
十八九岁，开花的年龄，如果我们把各种各样的想法和打算与青春梦想捆在一起，“扔”到缺氧、寒冷、偏僻的天山脚下，我想我们会望而却步。天山对于我们来说，最初的意义只不过是人生梦境路途上的一个驿站，一处供信徒寄存信仰的地方。然而，就有一个人，选择了这里并在这片贫瘠的土地上演绎了一段壮丽的人生史诗，他，就是三一起重机新疆服务分公司服务工程师赵平，一颗怒放的天域雪莲。 艰苦磨砺——“三个一流”记心田 “创建
2011年3月4日，在国家各项“安全撤侨”措施的保护下，三一重机两名驻利比亚售后服务工程师先后抵达上海虹桥机场、北京国际机场。三一重机服务本部在管理部长钟友富的精心安排下，兵分两路，手捧鲜花前往机场迎接，向平安归来的两名服务工程师表达了全体三一同仁的殷切关怀与诚挚问候。 三一重机服务工程师及其他驻利比亚同胞乘坐工地货车撤离. 守护41台挖掘机 2008年，三一挖掘机随中铁十一局入驻利比亚施
2009年9月，由伊拉克政府投资10亿美元建设的污水处理项目在当地正式动工，施工方购买了5台三一电液桩机，这是伊拉克客户第一次购买三一的桩机设备。国际服务工程师田国福接到了售后支持的任务，随即奔赴伊拉克，为客户提供贴身服务。在伊拉克的日子里，田国福的工作十分繁琐，除了及时了解客户设备日常保养是否到位、螺栓是否松动、易损件是否需要更换等，还要教给操作手机器的施工方法、兼顾现场安全作业……由于伊拉克的
“呀！这么多环绕崎岖的大山，路也窄，真考验我技术呀！”拖车师傅愈发小心谨慎地开着车。这忐忑的言语一出，一旁的服务人员安慰道：“不虚，欣赏着秋季的风景就上去了。”蜿蜒险峻的山路上，四川山推载着SD22的一抹山推黄在绵延的大山里格外的醒目、耀眼。 环绕崎岖的大山 历经5个小时惊心动魄的山路，设备终于在绵延的大山深处找到一处可以安装铲刀的位置。经过工程师们的专业安装，设备摇身一变，
山推铣刨机以其卓越的产品品质和及时服务受到越来越多客户的青睐，此次铣刨机服务小组来到了广西省某地，当清晨的第一缕阳光照进美丽的西南小镇时，服务小组早已来到施工现场，保障作业情况。 ▌客户是某贸易公司，购买的主要目的是用来铣刨沥青路。单位负责人向山推服务人员这样描述道：“当时我们也是看中了你们山推铣刨机的优质性能，没想到你们的服务也是这样么的贴心，这么早就来给我们指导，这下我们还有什
晴空万里的云南，一台山推装载机正行走于某物流公司内进行水泥装卸工作。该公司自2019年以来已陆续采购山推装载机十余台，可谓是山推装载机的“铁粉”。近期，用户反馈由于工作地点的变更，前期购买的一台装载机不能按照现有特殊工况进行顺利卸料。接到客户反映的情况后，山推服务立即派出服务人员赶赴现场解决问题。 经过服务人员多次尝试，建议根据客户施工现有条件，做个性化需求的整改，将连杆长度增加
山头白雪皑皑，螺髻千峰叠翠······凉山州地处川西南横断山系东北缘，是通往云南和东南亚的“南方丝绸之路”的重镇。这里山川秀丽，资源丰富，民俗独特，文化环境滋润着一代又一代勤劳智慧的四川人。 如果说南方丝绸之路是一条内涵丰富、旅程诡谲、环境恶劣的生死
13年服务经验，多次获得国内外各种技能竞赛大奖，带领团队用过硬的技术本领服务客户，把客户的事当做自己的事，以真诚、换真心！ （来源于神钢建机KOBELCO）
广西，地处祖国的南端，是全国积温最高的省区之一，最高气温能达到42摄氏度，受地理位置影响，夏季尤为漫长。今天，为大家带来一个属于炎热的故事…… 俗话说“夏至三庚数头伏”，在这一段最热的一段时间，意味着平均气温都在35度左右的高温“烧烤天”来了，这可能是一年当中对户外作业人员最大的挑战期之一。酷暑下，广西山推的服务人员顶着高空烈日，汗水早已浸透了他们的衣衫，灰尘布满了他们的脸颊，不
风雨兼程、披星戴月。一辆山推服务车奔驰在饱受狂风暴雨冲刷的高速路上，在服务的真诚上、在与时间的较量中，恶劣天气也不能阻拦山推服务人的脚步。 风雨兼程、披星戴月 顶着风、冒着雨，一路狂飙。在惊心动魄的一夜之后，雨停了，车也停了。山推客户服务部的服务车踏着黎明的曙光来到了用户面前——是惊讶，更是惊喜!山推服务人和用户的双手紧紧地握在一起，他们经历的狂风暴雨随着笑容一带而过，用户的激动溢于言表，再
在工作中，只有我们具备精益求精的意识，才能有精雕细琢的行动和追求完美的梦想，以实际行动在服务过程中增加工作的积极性，主动性和创造性。 蒋文彬为客户检修设备 真心、用心、贴心服务于每一位客户 2020年长沙区域的销售增长势头强劲。在营销兄弟“开疆扩土”的同时，服务兄弟们为稳固“疆土”而竭尽全力。有一个土生土长的新化小伙子，蒋文彬2011年5月23日入职，9年多的时间里将7年献给了长沙分公司。
新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。 新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关
2019年6月13日晚上十点左右，徐工挖机代理店贵州瑞通接到徐工客服何贵燕电话。服务人员接到何老板的电话后，表示挖机被山体滑坡埋了，服务人员首先问人员有事没有，何老板告诉没有事，挖机是停放好几天没有干活才被埋的，服务人员告诉用户，由于今天太晚，挖机停放的位置非常危险，晚上到现场无法开展施救工作，并且不安全，何老板当时还不理解，认为徐工挖机服务不到位，他说他才购买徐工XE200D才3个月，还是新挖机
在青海达日县，海拔4400米的高原此时正在下着雨，徐工铣刨机服务人员姚振正在和他的工友们躲在铣刨机的下方吃泡面，这台徐工两米铣刨机正在服务当地公路改造，为了将施工周期降到最短，为施工方提供最及时的服务，姚振在这片高原上一呆就是35天。 徐工铣刨机服务人员姚振正在和他的工友躲在铣刨机的下方吃泡面 徐工铣刨机服务人员姚振 80后孔球球作为一名徐工平地机服务人员，他常年在海拔5000米以上的高原
近日，万蓬集团发来了感谢函，对山推在万蓬2016年刚果项目中采购的山推26台设备（DH17F、SD16F、SR18M）开展的售后服务表示感谢。 万蓬集团与山推股份有着战略合作的紧密关系，长期以来，公司在大客户售后服务方面，始终保持积极关注、重点维护，把产品质量反馈和问题解决放在首位。该批设备使用一年以来，山推售后及时解决了数十次的质量问题，人员与配件供应始终冲在第一线。继2016年万蓬集团采购26
文莱全称文莱达鲁萨兰国，是一个君主专制国家，北濒中国南海，东南西三面与马来西亚接壤，总面积为5765平方公里，比上海的还要小一些。但这里的石油储量和产量仅次于印度尼西亚，居东南亚第2位。而且，文莱是世界上最富有的国家之一，2016年人均GDP为26939美元，世界排名第26。 文莱 文莱 Readymix Concrete 是文莱最大的商砼公司，也是中集凌宇在文莱的重要合作伙伴。双方的交集可追
阿尔及利亚首都阿尔及尔，位于非洲北部沿海，犹如一颗明珠闪耀在地中海的南岸。六年前，作为专业的搅拌站安装工程师，孙树荣来到了这里。奔波于各个工地，经常要连续奋战半个月甚至1个月，但他从来不言苦不言累。 孙树荣 今年七月，筹备已久的阿尔及尔布迈丁国际机场扩建项目拉开帷幕。三一120型搅拌站及众多其它三一设备也正式开始为项目服务。作为搅拌站安装工程师，孙树荣必须要保证搅拌站能按时完成安装。 “能够为这
在距离南非约翰内斯堡120公里以北的Kusile，正在建造非洲最大的发电厂。这是南非能源部和南非国家电力总公司(ESKOM)重点投资项目，设计容量4800MW，总投资额达140亿美元。在此项目上，有超过40台的三一设备为其服务。目前，工程进度已经完成近半，在此过程中，承担着重要吊装任务的7台三一的履带起重机一直保持出色表现。 2013年10月，三一成功出口SCC7500履带起重机到南非，刷新了国产
青海，沙尘暴的多发地，经常一面阳光照耀，一面风沙起舞。飞起的沙尘打在身上、脸上，让人们睁不开眼，张不开嘴，也能让年轻小伙瞬间化装成“小老头”。青海地处高原地带，空气稀薄，还要随时做好应对缺氧等身体不适的准备。即使如此，斗山的维修人员在接到报修电话后，仍然会不顾一切，奔赴维修现场。 斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户 斗山服务人员与“沙尘暴”搏击 用行动感动客户 4月11日，一个普通的
8月21日清晨，大连的天空降下了倾盆大雨。早晨刚一上班，用户丘胜涛就给雷沃装载机大连服务中心打来电话说，由于长时间的超负荷作业，他的机器出现了故障，现在赶来服务中心的路上，并且多次说工期紧张，希望能够尽快帮他修复车辆。 雷沃装载机：贴心服务，风雨无阻 接到用户报修电话后，雷沃装载机服务经理刘永福一刻也没有耽搁，立即安排三名有丰富维修经验的服务人员，准备好维修工具，待车辆运抵后，就立刻开始了抢修。当
新的时代企业的重点不光是注重质量，更应该注重的是后期的服务质量，说白了服务是一种人与人之间的沟通与互动，这样的沟通和互动来源于所有人之间，来源于每个行业。这个时代就这这样一种状态，每一个人在不同的时刻、地点、环境中所承担的角色是不一样的。让客户感受到我们真心的付出和服务，让他们发自内心的尊重和认可我们，是我们每位服务人员应该做到的。服务意识是一种态度——贵在服务。它是不分行业、不分岗位的，是无时无
6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明、中联重科工程起重机公司湖南营销保障中心董事长周德尧等嘉宾莅临现场，与来自中南地区的百余名客户共同感受中联工起先进
10月19日，国家渔业船舶检验局局长李杰人、国家渔业船舶检验局体系建设处处长熊剑玲一行来玉柴考察生产场地、生产设备、技术力量、管理水平、船用产品生产情况。集团公司党委副书记、股份公司党委书记李天生等热情接待来访客人。李杰人代表渔船检验部门表示，希望更多像玉柴一样的好企业进入渔船这个行当，渔船检验部门一定会做好各项服务，减少制度上、理念上的障碍，一切以促进双方发展为第一原则。 李天生（前排右二）陪
丹东港自2004年首次购买了4台柳工机械后，便与柳工结下了不解之缘，成为柳工的忠实用户。如今丹东港的柳工产品数量已经达到100多台，这与柳工产品的品质、信誉和服务是密不可分的。为什么在短短的几年时间里，丹东港就将柳工产品替代了之前的进口设备？用户的回答是“柳工产品质量和服务有保障，值得信赖！”2010年5月，柳工又迎来了丹东港的一批大订单——CLG888型装载机等25台柳工大型高端产品。此时柳工服
大连永兴建材有限公司宽甸分公司李站长走到哪里都会将中联专业高质的服务大赞一番，中联品牌在当地客户群体中树立了很好的口碑。 这一切都源于5月6日中联售后服务人员深夜送配件的事情。阴雨绵绵，一阵急促的电话铃声打破了深夜的宁静，刚刚入睡的何通泉被惊醒，作为混凝土机械公司东北营销公司本丹分公司服务经理，他已习惯半夜接到电话。经过仔细询问，原来是运货司机通知：从大连发出的给客户的泵车配件S管到丹东了，要立刻
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